רמת ההרשאה לקבלת אזרחים בחלק מהמשרדים והסניפים עדיין גבוהה מדי.

בבוקר ה-9 בדצמבר, בהמשך למושב העשירי, האסיפה הלאומית הקשיבה לדיווחים על קליטת האזרחים ויישוב תלונות והלשנות בשנת 2025.

חבר הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית, דונג טאנה בין, מציג דו"ח. *צילום: media.quochoi.vn*

בהצגת דו"ח ועדת הקבע של האסיפה הלאומית על תוצאות קליטת האזרחים, הטיפול בעתירות ופיקוח על יישוב תלונות והודעות שנשלחו לאסיפה הלאומית בשנת 2025, אמר חבר הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית, דונג טאנה בין: "בשנת 2025, מצבם של אזרחים ששולחים תלונות, הודעות, המלצות והרהורים לסוכנויות האסיפה הלאומית ולמשלחות האסיפה הלאומית נטה לרדת בהשוואה לשנת 2024. עם זאת, מספר הקבוצות הגדולות המגיעות למקומות קבלת הפנים של משלחות האסיפה הלאומית גדל ב-62 קבוצות בהשוואה לשנת 2024."

במהלך תקופת הדיווח, הסוכנויות קיבלו 4,992 אנשים שהגיעו להתלונן, להכריז, לעתור ולהרהר על 4,473 מקרים, והיו 293 קבוצות גדולות, ירידה של 135 מקרים אך עלייה של 59 קבוצות גדולות בהשוואה לשנת 2024.

באמצעות קבלה לאזרחים, הסוכנויות הנפיקו 634 מסמכים שהעבירו את עתירות האזרחים לרשויות המוסמכות לצורך יישוב; סיפקו הנחיות בכתב ל-244 עתירות; הסבירו, שכנעו וגייסו ישירות 3,244 אזרחים לציית לפסקי הדין, למסקנות ולהחלטות הפשרה של הרשויות המוסמכות.

כמו כן, לדברי מר דונג טאנה בין, הסוכנויות קיבלו סך של 30,305 עתירות מאזרחים, ירידה של 1,907 עתירות בהשוואה לשנת 2024. לאחר בחינת 6,256 עתירות שהיו זכאיות לעיבוד, הסוכנויות העבירו 3,369 עתירות לרשויות המוסמכות ליישוב; הוציאו מסמכי הנחיה והגיבו לאזרחים עבור 1,450 עתירות; והמשיכו לבחון 1,010 עתירות.

בהתבסס על מחקר תוכן עתירות האזרחים ותוצאות ההסדר ותגובותיהם של סוכנויות המדינה המוסמכות, סוכנויות האסיפה הלאומית קראו, ניטרו ופיקחו על יישובם של 260 תיקים.

על פי דיווחים של הממשלה, בית המשפט העממי העליון והתביעה העממית העליונה , הסוכנויות קיבלו 595 מקרים של תלונות, הכחשות, עתירות והערות מאזרחים שהועברו על ידי סוכנויות האסיפה הלאומית, משלחות האסיפה הלאומית ונציגי האסיפה הלאומית. עד כה, הסוכנויות סקרו, פתרו והגיבו ל-343 מקרים, וממשיכות לפתור 252 מקרים.

המפקח הכללי של הממשלה, דואן הונג פונג, מציג את הדו — המפקח הכללי של הממשלה , דואן הונג פונג, מציג את הדו"ח. *צילום: media.quochoi.vn*

בדיווח על עבודת קליטת האזרחים וטיפול בתלונות מנהליות והלשנות בשנת 2025, אמר המפקח הכללי של הממשלה, דואן הונג פונג, כי סוכנויות מנהליות קיבלו 340,720 ביקורים, כאשר סך הכל התקבלו 382,843 אנשים ב-283,615 מקרים, כולל 4,075 קבוצות גדולות.

סוכנויות מנהליות טיפלו ב-491,010/509,841 בקשות שהתקבלו; 411,192 בקשות זכאיות לעיבוד, המהוות 80.7% מכלל הבקשות שעובדו. סוכנויות מנהליות פתרו 23,783/30,993 תלונות והודעות תחת סמכותן, והגיעו לשיעור של 76.7%.

עם זאת, המפקח הכללי של הממשלה אמר כי בעבודת קליטת האזרחים, למרות שהיו שינויים חיוביים בהשוואה לעבר, חלק מהמשרדים, הסניפים והרשויות המקומיות טרם הבטיחו את מספר הימים לראשי המשרדים לקבלת אזרחים בהתאם לתקנות; שיעור האישורים לקבלת אזרחים במשרדים עדיין גבוה (66%); הכישורים, המיומנויות והמומחיות המקצועית של חלק מהפקידים המקבלים אזרחים עדיין מוגבלים, ואינם עומדים בדרישות במצב החדש.

בנוגע לסוגיה זו, דו"ח הבדיקה של יו"ר ועדת האזרחות והפיקוח של האסיפה הלאומית, דונג טאנה בין, הציע כי הממשלה תשלים ותבהיר את הסיבות לציות לתקנות הנוגעות לקליטת אזרחים על ידי ראשי משרדים וסניפים, על מנת לקדם ולשבח את אלו המצייתים היטב, ולתקן ולשקול את האחריות למקרים בהם ראשי הממשלה לא מילאו היטב את אחריותם לקליטת אזרחים.

מקור: https://hanoimoi.vn/uy-quyen-tiep-cong-dan-cua-mot-so-bo-nganh-con-qua-cao-726141.html