מגזר השירותים הפיננסיים הדיגיטליים בווייטנאם הופך לאחד מאזורי הצמיחה המרכזיים, המונע על ידי מדיניות הממשלה לקידום תשלומים ללא מזומן.

שוק עם פוטנציאל גדול.

על פי הדו"ח העשירי של הכלכלה הדיגיטלית של דרום מזרח אסיה, שפורסם בנובמבר האחרון על ידי גוגל, טמאסק וביין אנד קומפני, הערך הכולל של עסקאות באמצעות אמצעי תשלום דיגיטליים צפוי להגיע ל-178 מיליארד דולר עד שנת 2025.

בווייטנאם, נכון ל-31 במרץ 2025, היו 47 ארגונים בעלי רישיון לספק שירותי ארנק אלקטרוני, עם כמעט 46 מיליון ארנקים פעילים ומעל 30 מיליון ארנקים פעילים. היתרה בארנקים אלה עלתה על 2,800 מיליארד דונג וייטנאמי, דבר המדגים את האטרקטיביות של שיטות תשלום ללא מזומן.

תמונה001.jpg
תשלומים ללא מזומן פופולריים לא רק בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, אלא משמשים גם בהוצאות היומיומיות של רוב האנשים. צילום: ShopeePay

למרות המספר הגדול של העסקים המשתתפים, נתח השוק בפועל נותר מרוכז בעיקר בקרב הקבוצה המובילה, כולל MoMo, ShopeePay וכו'.

ד"ר נגוין טרי הייאו, מומחה עצמאי בתחום הפיננסים והבנקאות, ציין גם כי למרות שליחידות יש אוריינטציות פיתוח שונות, רשימת המוצרים והשירותים דומה למדי בדרך כלל. כל היישומים מספקים קבוצות שירותים מסורתיות כגון שירותים ציבוריים, קניות, בידור, ביטוח ושירותים פיננסיים...

לכן, מומחה זה מאמין שכדי לכבוש נתח שוק מצרכנים וייטנאמים, עסקי ארנקים אלקטרוניים צריכים להמציא את עצמם מחדש וליצור כיסוי נרחב כדי להפוך לאפליקציות שאנשים משתמשים בהן באופן קבוע.

ארנקים אלקטרוניים שואפים להגדיל את נוכחותם.

על פי תצפיות, שוק הארנקים האלקטרוניים כבר אינו מרוץ לשריפת כסף על מבצעים; במקום זאת, הוא עובר לתחרות המבוססת על נוחות ואיכות שירות. בעוד ש-MoMo בחרה למצב את עצמה כ"עוזר פיננסי עם בינה מלאכותית", ZaloPay שואפת להתנתק ממודל הארנק האלקטרוני המסורתי ולהפוך לפלטפורמת תשלום רב-תכליתית.

באופן דומה, ShopeePay, ארנק אלקטרוני המקושר קשר הדוק למודל המסחר האלקטרוני, הראה צמיחה חזקה לאחרונה בכך שהוא מאפשר לבסיס המשתמשים הגדול שלו לשלם באמצעות כל קוד QR, החל מ-VietQR, VietQR Pay ועד VNPay , ממקורות ושיטות תשלום מרובות.

באוקטובר האחרון, ארנק אלקטרוני זה גם הרחיב את טווח ההגעה שלו על ידי שיתוף פעולה עם הבנק הטכנולוגי והמסחרי של וייטנאם (Techcombank) כדי להשיק תכונה המאפשרת למשתמשים לפתוח חשבונות Techcombank ולקשר את הארנקים האלקטרוניים שלהם ישירות באפליקציית ShopeePay, כשהיא מכוונת ללקוחות צעירים שעדיין אין להם חשבונות בנק.

תמונה003.jpg
ארנק אלקטרוני של ShopeePay משתף פעולה עם Techcombank כדי לשפר את חוויית המשתמש. צילום: ShopeePay

מגמת שיתוף הפעולה בין בנקים לחברות פינטק מעודדת על ידי הבנק הממלכתי של וייטנאם, במיוחד לאחר שארנקים אלקטרוניים הוכרו כאמצעי תשלום החל מה-1 ביולי. זה הופך את פלטפורמות הארנקים האלקטרוניים לחוליה מכרעת בזרימת המימון, עיבוד הנתונים ואבטחת העסקאות עבור עשרות מיליוני אנשים.

"המשחק" לשיפור חוויית הלקוח

כדי לזכות באמונת המשתמשים, ארנקים אלקטרוניים משדרגים את המערכות האקולוגיות שלהם כך שיכללו את כל תהליך התשלום, הקניות והמימון האישי. מבצעים גם הם עוברים ארגון מחדש כדי להתמקד בשירותים חיוניים במקום בהנחות נרחבות.

ShopeePay מתמקדת בתחבורה ובשירותים ציבוריים. בדצמבר הקרוב, בנוסף להנחה של 50% בין ה-10 ל-12 בדצמבר על שירותי תחבורה, טעינת טלפונים ניידים ותשלומים בחנויות נבחרות, ShopeePay מציעה למשתמשים גם הנחה של 99% על 10 הכרטיסים הראשונים בכל חודש בעת תשלום באמצעות קוד QR בתחנות המטרו של האנוי...

תמונה005.png
משתמשי ארנק אלקטרוני של ShopeePay יכולים לחסוך עד 188,100 דונג וייטנאמי לחודש בעת נסיעה במטרו של האנוי. צילום: ShopeePay

בפרט, ארנקים אלקטרוניים התרחבו גם לתחום מימון הצרכנים, כאשר ShopeePay מקדמת את SPayLater - קנה עכשיו, שלם אחר כך - המאפשר למשתמשים להוציא כסף בגמישות על ידי פיצול תשלומים לתשלומים קטנים יותר, ואף מיישמת שיטה זו בחנויות שותפים בעת תשלום באמצעות קוד QR באפליקציה. זוהי קרקע פורייה, היוצרת מערכת אקולוגית סגורה מתשלומים וצריכה ועד לתמיכה במימון מיקרו, מה שהופך את הארנקים האלקטרוניים לא רק למקום לאחסון כסף אלא ל"אפליקציית מיני-מימון" ניידת, קומפקטית ונוחה.

בעתיד, לארנקים אלקטרוניים יהיו הזדמנויות רבות להתקדם מעבר לתפקידם כאמצעי תשלום בלבד ולהפוך לפלטפורמות פיננסיות משולבות. המירוץ לחוויית משתמש טובה יותר, נוחות ושירותים מגוונים יהפוך לכוח המניע מאחורי פלטפורמות אלו בשוק הפינטק הוייטנאמי.

פואנג דונג

מקור: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html