וייטנאם מובילה בתשלומים דיגיטליים באסיה-פסיפיק

על פי דו"ח שפורסם לאחרונה על ידי מאסטרקארד, וייטנאם מובילה את מגמת הפיננסים הדיגיטליים באסיה- פסיפיק , כאשר 70% מהצרכנים מעדיפים שיטות תשלום דיגיטליות חדשות כגון ביומטריה, קודי QR וארנקים ניידים.

94% השתמשו לפחות בפתרון תשלום דיגיטלי חדש אחד בשנה האחרונה, גבוה ב-7% מהממוצע העולמי. 74% השתמשו באמצעי תשלום דיגיטליים נוספים בשנה האחרונה, בהשוואה ל-51% בלבד ברחבי העולם. 98% צפויים להמשיך להשתמש בשיטות אלו בשנה הבאה, בהשוואה ל-95% ברחבי העולם. 93% מצפים להשתמש בחמש אמצעי תשלום או יותר, בהשוואה ל-86% ברחבי העולם.

81% מהצרכנים הווייטנאמים רצו להשתמש באפליקציה משולבת לניהול כל התשלומים והרכישות.

מגמה זו משתרעת גם על ניהול פיננסי: 93% מהצרכנים הווייטנאמים רוצים ליישם בינה מלאכותית בניהול פיננסי, במיוחד בתחומי גילוי הונאות (82%), אוטומציה של תשלומים (81%), התאמה אישית של מוצרים (79%) וחיזוי פיננסי (77%). זה מראה את הצורך הדחוף בכלים פיננסיים חכמים, פרואקטיביים ומשולבים בחיי היומיום. לכן, מאסטרקארד משקיעה כעת רבות בחוויות אוטונומיות של מובייל ובינה מלאכותית כמו Agent Pay.

ככל שצרכנים הופכים לבעלי ידע טכנולוגי יותר ויותר, הם מחפשים דרכים נוחות לנהל את כספם שיתאימו להרגלי הדיגיטל שלהם. הם רוצים להתאים אישית את אופן התשלום שלהם, תוך מינוף שיטות דיגיטליות מוטמעות כגון תשלומים בין עמיתים, תשלומים בין אנשים, קודי QR, מכשירים חכמים ואתרי מסחר חברתיים.

אפליקציות-על הופכות לנורמה החדשה: 81% מהצרכנים הווייטנאמים כבר רוצים להשתמש באפליקציה משולבת אחת כדי לנהל את כל התשלומים, הקניות ועוד.

קניות חברתיות מעצבות את המסחר: ברחבי האזור, 39% מצרכני אסיה פסיפיק ביצעו רכישה באמצעות צ'אט או אפליקציות מדיה חברתית. בווייטנאם, יותר משלושה רבעים מהצרכנים (77%) הביעו עניין בגילוי מוצרים ממדיה חברתית ו/או מהסלבריטאים שהם עוקבים אחריהם. שילוב חלק של תשלומים במרחבי בידור דיגיטליים כמו אפליקציות מדיה חברתית הוא המפתח לשינוי החוויה מ"גלישה" ל"קניות".

אמון ואבטחה נותרו בראש סדר העדיפויות: 88% מהצרכנים הווייטנאמים מאמינים שתשלומים ביומטריים מאובטחים יותר משיטות מסורתיות, אך 77% מודאגים לגבי גישה לנתונים אישיים. סתירה זו משקפת אתגר גדול יותר: כיצד לפשט את האבטחה תוך הבטחת שליטה ונוחות. פתרונות של מאסטרקארד כגון טוקניזציה, סיסמות תשלום ואימות מבוסס בינה מלאכותית עוזרים לסגור את פער האמון הזה.

"המנהיגות של וייטנאם באימוץ תשלומים דיגיטליים לא רק משקפת את השינוי בהרגלי הצרכנים, אלא גם מראה שאנשים וייטנאמים מוכנים להיות חלק מהמערכת האקולוגית הדיגיטלית. הצרכנים לא רק מסתגלים לטכנולוגיה, אלא מצפים שהיא תהיה מובנית, מאובטחת ואינטואיטיבית מעצמה. זוהי קריאה לבנות חוויות תשלום שהן לא רק חלקות ומאובטחות, אלא גם כוללניות ורלוונטיות לכל הדורות, מגיל הזהב ועד דור אלפא, ומאסטרקארד מחויבת להמשיך ולהוביל מאמץ זה בווייטנאם", אמר שרד ג'יין, מנהל מדינה, וייטנאם, לאוס וקמבודיה, מאסטרקארד.

נגאן פואנג

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/viet-nam-dan-dau-ve-thanh-toan-so-tai-chau-a-thai-binh-duong/20251010060004038