וייטנאם עדיין מפספסת אורחי "ביצת הזהב" של MICE

תעשיית התיירות של וייטנאם עדיין לא משכה תיירים מסוג MICE, שמוכנים לשלם מחירים גבוהים כשהם יוצאים לחופשה.

על פי נתוני ה-CBI (מרכז לקידום יבוא ממדינות מתפתחות) של משרד החוץ ההולנדי, שוק ה-MICE הוא השוק התורם את מירב ההכנסות לתעשיית התיירות. בשנת 2019, שוק ה-MICE ייצר 916 מיליארד דולר ברחבי העולם וצפוי להגיע ל-1,439 מיליארד דולר עד 2025. עד 2030, ההכנסות צפויות להגיע ל-1,780 מיליארד דולר. אירופה היא שוק ה-MICE הגדול בעולם, בעוד שאסיה מקדישה תשומת לב גוברת לתיירות MICE.

עם זאת, עד כה, וייטנאם לא באמת הרוויחה הרבה מבסיס הלקוחות הזה, שמרוויח הרבה, למרות שתעשיית התיירות רואה בפיתוח תיירות MICE אחת מהדרכים החשובות עד 2025. "כמעט שאין לנו נתונים סטטיסטיים או מחקר מעמיק על שוק זה", אמר מנהל המכון לחקר פיתוח תיירות, נגוין אן טואן, בסמינר MICE Tourism: Trends and Opportunities, שנערך בהאנוי בערב ה-14 בספטמבר.

עובדי החברה משתתפים בפעילויות קבוצתיות מהנות במהלך סיור MICE. צילום: נובלנד

MICE הוא ראשי תיבות של Meeting Incentive Convention Exhibition או תיירות בשילוב כנסים, סמינרים, תמריצים, תערוכות או אירועים. קבוצות תיירות MICE הן גדולות, לרוב מונה מאות או אלפי אורחים, ומוציאות יותר מאורחי תיירות רגילים.

אורחי MICE הם אלו המוזמנים להשתתף באירועי תיירות המאורגנים על ידי ארגון. הדיוקן של אורחי MICE המתואר ברחבי העולם הוא בדרך כלל אורחים VIP, בעלי תפקידים חשובים, השפעה רחבה, הכנסה גבוהה או יכולת הוצאות גבוהה. כנסים הכלולים בסיורי MICE מתקיימים לרוב בבתי מלון ואתרי נופש ברמת 4-5 כוכבים ומשתמשים בשירותים באיכות גבוהה. עם זאת, גם אלה לקוחות תובעניים הדורשים מקצועיות גבוהה בשירות.

MICE אינו מוצר תיירותי חדש והוא מקודם על ידי מדינות רבות משום שהערך שהוא מביא גבוה בהרבה מתיירות אישית או קבוצתית. תאילנד וסינגפור הן המדינות המובילות בתיירות MICE בדרום מזרח אסיה.

ד"ר לה אן, סגן נשיא מועדון התיירות הוייטנאמי MICE (בתחת איגוד התיירות של וייטנאם), ציין כי לפני המגפה, וייטנאם התפתחה כיעד תיירותי מוביל ל-MICE באזור. על פי הערכות של עסקים מקומיים, אורחי MICE בסוכנויות נסיעות מהווים בממוצע 15-20% מכלל האורחים ועד 60% בכמה יחידות גדולות במהלך חודשי השיא. אורחי MICE אירופאים מהווים כ-20% והם אורחים יוקרתיים, המוציאים 700-1,000 דולר ליום, בעוד שאורחים אסייתים מוציאים יותר מ-400 דולר ליום. זהו סכום כסף גבוה, כאשר ההוצאה הממוצעת של תייר בווייטנאם ב-9 ימים היא 1,200 דולר, על פי סקר של מינהל התיירות הלאומי.

מנכ"ל Vietluxtour Hanoi Le Hanh ציין כי לאחר המגפה, כלכלות מדינות ברחבי העולם ווייטנאם מתמודדות עם קשיים נוספים. לקוחות מהדקים את הוצאותיהם אך עדיין ישנם עסקים המפרישים תקציבים לתיירות MICE. לכן, לאחר קוביד-19, לווייטנאם עדיין יש הרבה מקום לפיתוח והזדמנויות להרוויח כסף מזרם תיירות היוקרה הזה.

לדברי מומחי תיירות, לווייטנאם יתרונות גדולים לתיירות MICE כגון זהות תרבותית, קולינריה עשירה, קו חוף ארוך ויפה, נוף טבעי מגוון ובטוח. למרות שסינגפור היא השוק המוביל לתיירות MICE בדרום מזרח אסיה, המקום הזה מודרני מדי, המבקרים מגיעים בעיקר כדי לקנות. בינתיים, מבקרי MICE מחפשים חוויות כדי למצוא מקומות בתוליים, קרובים לטבע או ללמוד על החיים והתרבות המקומית לאחר סיום הכנסים. לווייטנאם יש את כל היתרונות כדי לענות על הצורך הזה של תיירים.

"אם נעשה עבודה טובה בקידום כדי למשוך אורחי MICE, וייטנאם יכולה להרוויח הרבה כסף מסוג זה של אורחים", אמר נציג של חברת נסיעות המתמחה בקבלת פנים של אורחי MICE אסייתים לווייטנאם.

בנוסף, מחירים נמוכים הם גם יתרון תחרותי לתיירות וייטנאמית. מנכ"ל Dat Viet Tour, דו ואן ת'וק, אמר שפעם היה עליו לשכור מסך LED במחיר "אסטרונומי" בעת ארגון אירוע ל-300 אורחים וייטנאמים בבאלי, אינדונזיה. "בינתיים, בווייטנאם, הכל זמין, מקצועי והמחירים תחרותיים יותר", אמר.

המנהל נגוין אן טואן אמר כי פיתוח תיירות MICE דורש סנכרון בין מדיניות ואסטרטגיות. נכון לעכשיו, לווייטנאם אין אסטרטגיה משלה לפיתוח סוג זה של תיירות. בווייטנאם, עסקים עושים זאת בעצמם ובעיקר על סמך ניסיון אישי, בעוד שסוכנויות המדינה עדיין "מחפשות את דרכן".

לדברי ד"ר לה אן, ניצול ופיתוח מוצרי תיירות MICE בווייטנאם עומדים בפני אתגרים רבים. בווייטנאם ישנם כיום מלונות 5 כוכבים רבים, אך מספר החדרים וקיבולת חדרי הישיבות עדיין נמוך. לא הרבה מרכזי כנסים ותערוכות יכולים לעמוד בדרישות ארגון אירועים לקבוצות גדולות של כמה אלפי אנשים. משאבי האנוש המשרתים את תיירות MICE עדיין מוגבלים הן בכמות והן באיכות. קידום תיירות מסוג זה בשוק הבינלאומי עדיין חלש ומקוטע.

האתגר הגדול ביותר כעת הוא מחסור במשאבי אנוש, למרות שחברות מגייסות כל הזמן עובדים חדשים. עסקים רבים ב-MICE נאלצו לשלם משכורות גבוהות כדי למשוך עובדי תיירות שעברו לענפים אחרים וכעת מספקים הכשרה אינטנסיבית לתלמידי בתי ספר לתיירות.

המחסור בהון חוזר גורם גם לעסקים של MICE להיות לחוצים, משום שמתקני לינה, מסעדות ותחבורה דורשים ערבויות לתשלום מראש. אבל כשמדובר בעונת השיא, עם אורחים רבים, למרות שלעסקים של MICE יש כסף, לספקי השירותים עדיין אין מספיק קיבולת כדי לענות על צרכי הלקוחות.

ד"ר לה אן מאמין שכדי שתיירות MICE תהפוך באמת ל"התמחות" של תיירות וייטנאמית, יש צורך לשלב יעדים, להמשיך להשקיע בתשתיות, ליישם פתרונות סינכרוניים ולקיים תיאום יעיל בין תעשיות ושירותים קשורים. משיכת השקעות וקידום חזק יסייעו לתיירות MICE להאיץ בתקופה הקרובה.

"מקצועיות גבוהה היא הגורם החיוני ביותר לתיירות MICE בווייטנאם כיום, יחד עם קישוריות ובחירה קפדנית של יעדים ומוצרי תיירות", העיר ד"ר לה אן.

פואנג אן

קישור למקור: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html