וינמילק חוסכת 3 מיליון דולר בשנה הודות למערכת תיאום הזמנות אוטומטית

תהליך שנראה פשוט - בדיקת תמונות משלוח - עלה בעבר לווינאמילק יותר מ-3 מיליון דולר בשנה. במקום להרחיב את כוח האדם או להוציא למיקור חוץ, חברת מוצרי ה-FMCG המובילה בווייטנאם פיתחה מערכת תיאום הזמנות אוטומטית משלה שיכולה לעבד מאות אלפי תמונות ביום תוך דקות ספורות, ובכך לסמן צעד חדש במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של החברה.

כחברה המחזיקה בנתח השוק הגדול ביותר בתעשיית החלב ומוצרי החלב בווייטנאם, Vinamilk התמודדה עם אתגרים בניהול ובקרה של תהליך האספקה, כגון הבטחת אספקה נכונה ומלאה של סחורות ללקוחות, קיצור זמן האספקה... החברה מעריכה שתהליך בדיקת תמונות האספקה הידנית לבדה דורש צוות גדול, עם עלויות תפעול של עד יותר מ-3 מיליון דולר בשנה.

במקום להרחיב את כוח האדם שלה, וינאמילק יישמה באומץ פתרונות בינה מלאכותית כדי להפוך את כל תהליך עיבוד התמונה לאוטומטי. המערכת החדשה מסוגלת לעבד כמויות עצומות של תמונות, להבטיח דיוק גבוה ולחסוך משמעותית בעלויות תפעול.

מאתגר לפתרון פורץ דרך

Vinamilk, שהופיעה באירוע הגדול ביותר של השנה של Amazon Web Services (AWS - פלטפורמת מחשוב הענן המובילה בעולם שפותחה על ידי אמזון) בווייטנאם עם יותר מ-1,700 משתתפים, משכה תשומת לב מיוחדת מצד מומחים כחברת מוצרי צריכה מהירה היחידה שהציגה דוכן שהציג את מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה. משתתפים רבים הביעו הפתעה מכך שחברת ייצור נכחה באירוע המתמקד בטכנולוגיה כדי להדגים את יכולותיה הטכנולוגיות הפנימיות.

הדוכן של Vinamilk משך את תשומת ליבם של משתתפים רבים באירוע AWS Cloud Day Vietnam 2025 (צילום: AWS).

מאפיין מיוחד במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של Vinamilk הוא יצירת סביבת עבודה המעודדת יצירתיות וחדשנות. העובדים חופשיים לחקור וליישם טכנולוגיות חדשות כדי לפתח פתרונות המסייעים לייעל את פעילות העסק. עם המאפיינים הנ"ל, Vinamilk בחרה ב-AWS כפלטפורמת הליבה שלה, ובכך שולטת בטכנולוגיה ובמסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה.

"לא רק שזה מסייע בהפחתת עלויות עבודה, מערכת תיאום ההזמנות האוטומטית שפותחה על ידי Vinamilk גם פותחת את הדלת ליעילות תפעולית מוגברת וגמישות יוצאת דופן. נכון לעכשיו, מערכת זו משלבת סוכני מכירות המופעלים על ידי בינה מלאכותית ומערכת המלצות מוצרים חכמה כדי לתמוך בשיעורי המרת הזמנות מוגברים ובמכירות מוגברות", אמר אריק יאו, המנכ"ל של AWS וייטנאם, במהלך האירוע.

מר אריק יאו, המנהל הכללי של AWS וייטנאם, דיבר באירוע (צילום: מין אן).

הפלטפורמה גם גמישה מספיק כדי להתאים לקמפיינים גדולים של קידום מכירות, כמו גם לקצר משמעותית את זמני האספקה. למעשה, באירוע הקניות של פלטפורמת המסחר האלקטרוני Shopee ב-11/11/2024, המערכת עזרה ל-Vinamilk לעבד בקלות הזמנות פי 18 מהרגיל.

שלטו בטכנולוגיה כדי לשלוט בקצב החדשנות

יחד עם מיתוג מחדש, על פי הדו"ח השנתי של Vinamilk לשנת 2025, טרנספורמציה דיגיטלית היא אחד הפרויקטים האסטרטגיים המרכזיים של הארגון בטרנספורמציה האחרונה. החזון של היחידה המובילה בתעשיית החלב הוייטנאמית הוא לבנות מערכת אקולוגית דיגיטלית מקיפה המחוברת קשר הדוק בין ייצור, הפצה למכירות ואינטראקציה ישירה עם קמעונאים וצרכנים.

"המטרה הסופית היא לייעל כל היבט של הפעילות כדי ליצור יתרון תחרותי מעולה ובר-קיימא", נכתב בדו"ח.

בעבר, אופטימיזציה של פיצ'ר יכלה לקחת לעסק 2-3 חודשים; כיום הצוות הטכני הפנימי יכול להשלים את הבקשה תוך מספר שבועות בלבד, אפילו 2-3 ימים עם פיצ'רים פשוטים. בדרך כלל, במהלך השקת קמפיין התמיכה האישי (אתם תורמים קופסה אחת, וינאמילק תורמת קופסה אחת נוספת), וינאמילק תכנתה את אתר ההזמנות תוך 24 שעות, ותמכה במהירות באנשים בצפון שנפגעו מטייפון יאגי בסוף 2024.

יישומי טרנספורמציה דיגיטלית רבי עוצמה עוזרים לווינאמילק להיות פרואקטיבית באסטרטגיית הפיתוח שלה ולשפר את חוויית הצרכן. (צילום: מין אן)

ניתן לראות את הצעדים האחרונים של Vinamilk בשוק המסחר האלקטרוני כהצלחה ראשונית של אסטרטגיה נועזת זו. על פי דוח Metric, Vinamilk הוא המותג הוייטנאמי הטהור היחיד מבין 10 המותגים המובילים עם המכירות הגבוהות ביותר בשנת 2024 (נתונים מ-4 פלטפורמות Shopee, Lazada, Tiki ו-Sendo), עלייה של כמעט חצי בהשוואה לשנת 2023.

עם תוצאה זו, המותג מדורג כעת במקום ה-7 בקבוצת המותגים עם המכירות הגבוהות ביותר בפלטפורמות מסחר אלקטרוני בווייטנאם, עלייה של 2 מקומות לעומת אותה תקופה.

הא אן

מקור: https://vtcnews.vn/vinamilk-saving-3-million-usd-a-year-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-dong-ar968073.html