בניית אמון דיגיטלי: פתרון שיעזור לעסקים להרחיב את שווקיהם

עם הצמיחה המהירה של המסחר האלקטרוני והרשתות החברתיות בשוק הווייטנאמי, הדבר פותח הזדמנויות להגיע למגוון רחב של לקוחות, אך יחד עם זאת טומן בחובו גם אתגרים רבים בנוגע לשקיפות, במיוחד בעיות כמו זיוף מותגים והונאה מקוונת, ההופכות נפוצות יותר ויותר, ומשפיעות קשות על המוניטין של עסקים ועל אמון הצרכנים.

עסקים נמצאים תחת לחץ, והצרכנים דרוכים.

על פי נתוני משרד התכנון וההשקעות , נכון ל-31 בדצמבר 2024, יש במדינה כמעט מיליון עסקים פעילים. כמעט 98% מהם הם קטנים ובינוניים. סקר של איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם מראה כי 58% מהעסקים מוכרים מוצרים דרך רשתות חברתיות ויותר מ-24% משתתפים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני.

עם זאת, החיסרון של התפתחות זו הוא העלייה בהונאות מתוחכמות, המהוות סיכונים ללקוחות ולעסקים כאחד, ומשאירות אחריהן השלכות שליליות רבות.

Verify בונה אמון דיגיטלי - מונע זיוף מותגים

נוכלים אלה בדרך כלל יוצרים אתרים ודפי מעריצים מזויפים עם שמות, לוגואים וממשקים הדומים מאוד לאלה של מותגים בעלי מוניטין. הם משתמשים במכוון בשמות דומיין המכילים תווים יוצאי דופן, שגיאות כתיב, או מפרסמים תוכן פרסומי אטרקטיבי במיוחד. מטרתם הסופית היא להערים על משתמשים ולגרום להם למסור מידע אישי, לגשת לקישורים זדוניים או אפילו לבצע תשלומים לחשבונות לא לגיטימיים.

דוגמה אופיינית לכך היא התקרית האחרונה שבה חברת האופנה SYBSY - הבעלים של מותגי אופנה מקוונים רבים כגון: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR ו-SBHN FnG - גילתה שכל התוכן של עמוד המעריצים של המותג SBHN שלה הועתק על ידי גורמים פושעים כדי להתחזות אליו, להפעיל מודעות הונאה כדי להערים על לקוחות להעביר פיקדונות ולאחר מכן להפקיע אותם.

לדברי נציג החברה, לדף המעריצים המזויף יש את אותו שם, תמונת פרופיל, תוכן ופרטי קשר כמו לדף המעריצים הרשמי של SBHN. הם העתיקו הכל, החל מקו החם וכתובת החנות ועד לתוכן ההיכרות, תמונות המוצרים והפוסטים לקידום מכירות. הם אף פרסמו מחדש מיד תוכן חדש מדף המעריצים האמיתי. זה הוביל חלק מהלקוחות לשים את מבטחם במקום הלא נכון ולהפוך לקורבנות של הונאה, ואיבדו הפקדות של עד 20 מיליון וונד לאנשים בדף המזויף.

מה שגורם לכאב ראש ליחידה הוא שהדפים המזויפים "מתוחכמים ומקצועיים" בעת שימוש בדפי מעריצים עם סימני וי כחולים - גורם שגורם לצרכנים רבים לאמון. פרסומות בדפי מעריצים מזויפים מציעות לעתים קרובות מחירים "מזעזעים", רק עשירית מהמחיר המקורי, יחד עם הזמנה להעביר פיקדון כדי לשמור את הסחורה. עם זאת, לאחר שלקוחות מעבירים כסף, נושאים אלה חוסמים מיד את התקשורת.

ההבדל היחיד הוא שלדף המעריצים האמיתי יש מספר גבוה של עוקבים (450,000), הרבה תגובות ואינטראקציות מלקוחות אמיתיים, בעוד שלדף המעריצים המזויף יש מעט מאוד תגובות או שאין בכלל תגובות כלל.

במחוז חאן הואה , מר נגוין מין הייאו - מנכ"ל חברת Hoan My Co., Ltd., המחזיקה במערכות Hon Co Resort ו-Hoan My Resort - נאלץ לפרסם באופן אישי הודעת תיקון בדף האישי שלו, בה הזהיר את הלקוחות מפני הופעתו של דף מעריצים מזויף של "Hoan My Resort Ninh Chu", הפועל עם מידע הדומה ב-90% לדף המעריצים האמיתי, החל מהשם ועד לסלוגן ותוכן קשור, כשהוא שונה רק בפרט קטן בשימוש בתמונת הפרופיל.

מר הייאו אמר: "דפי מותג מזויפים למכירת שירותים שאנו מספקים לא רק משפיעים על האינטרסים של הלקוחות אלא גם פוגעים קשות במוניטין ובפעילות העסקית של הארגון."

ברור שהתוצאה של האירועים הנ"ל היא שצרכנים נוטים להיות "זהירים" יותר ויותר עם מידע המתפרסם באינטרנט, בעוד שעסקים לגיטימיים רבים סובלים מפגיעה במוניטין שלהם ומאבדים הזדמנויות לשיתוף פעולה. על פי סקרים רבים, עד 30-40% מהעסקים נמצאים בסיכון לזיוף מותגים.

שקיפות - גורם מפתח בתחרות.

בהקשר של דחיפה ממשלתית לטרנספורמציה דיגיטלית, שקיפות הפכה לגורם מפתח עבור עסקים לביסוס אמינות. שיטות אימות קיימות כמו סימן וי כחול בדפי מעריצים, פרופילי עסקים בגוגל, סמל הרישום של משרד התעשייה והמסחר, ואפילו אישורי אתרים מהימנים, אמנם תומכות במידה מסוימת בעסקים בהגברת האמינות, אך גם סובלות ממגבלות מסוימות.

לדוגמה, פרופילי עסקים בגוגל חלים רק על ישויות עם מיקומים ציבוריים; דפי מעריצים מאומתים עדיין נמצאים בסיכון להתחזות לשמות דומים; בעוד שתהליך הרישום של משרד התעשייה והמסחר לוקח זמן ומתאים רק לאתרי מסחר אלקטרוני מלאים. תעודות אמון רשת מסייעות בהגנה על סביבת האתר אך אינן מכסות ערוצי מדיה חברתית, אפליקציות או מערכות שיתוף פעולה במכירות.

אמון אינו נוצר מעצמו, אלא צריך להיבנות באמצעות מנגנון אימות שקוף וברור בהשתתפות מתווכים עצמאיים. כאשר עסקים, צרכנים וארגונים תומכים ישתתפו בתהליך זה, לשוק הדיגיטלי יהיה בסיס איתן לפיתוח ארוך טווח. ברור שהשוק זקוק נואשות לפתרון אימות עצמאי, אובייקטיבי ורב-ערוצי בעל ערך משפטי ויכולת להגן על עסקים בזמן אמת.

Verify.vn היא חברה חדשה בתחום אימות המידע בווייטנאם.

לאחרונה, השוק הוייטנאמי קיבל בברכה "חבר" חדש בתחום אימות המידע - פלטפורמת Verify.vn. מערכת זו הוצגה ככלי לתמיכה בעסקים וביחידים באימות מידע על בסיס משפטי, תוך ניטור והגנה על מותגים במגוון ערוצים מקוונים.

על פי המפתח, Verify.vn שואפת להתגבר על המגבלות של הפתרונות הקיימים על ידי: יישום לעסקים מקוונים ולא מקוונים כאחד, ללא הסתמכות על פלטפורמה אחת; מתן אימות משפטי מהיר תוך 1-2 ימים, או אפילו מספר שעות בלבד; והתרעה בו זמנית מפני סיכוני הונאה בזמן אמת. הפלטפורמה תומכת גם בעסקים קטנים, עסקים משקי בית ויזמים פרטיים - קבוצות שלעתים קרובות מתקשות בגישה לשיטות הסמכה מסורתיות.

אימות הוא תהליך רב-ערוצי, שקוף ועצמאי.

Verify.vn הוא לא רק כלי לאימות זהות עסקית, אלא גם פלטפורמה רב-ערוצית לניטור והגנה על מוניטין מותג, המתאימה למגמות עסקיות דיגיטליות מודרניות, בהן מודלים כמו שידור חי, מסחר חברתי וסוכנויות מקוונות משגשגים - דבר שפלטפורמות אימות מסורתיות לא הצליחו לעמוד בו.

בשבוע הראשון להשקתו, Verify.vn חתמה על הסכם שיתוף פעולה עם מועדון הסטארט-אפים נין תואן - חאן הואה כדי לתמוך במאות עסקים מקומיים באימות מידע, ובכך להרחיב את הגישה לשוק. היחידה הצטרפה גם לאיגוד התיירות של נין תואן כדי לחתום על הסכם שיתוף פעולה בפרויקט אימות עסקים מקוונים - Verify.vn במסגרת מסיבת העיתונאים להשקת התחרות "תמונות יפות, סרטונים מרשימים על דרום חאן הואה בשנת 2025" שאורגנה על ידי איגוד התיירות של נין תואן בתחילת אוגוסט.

מר נגוין אן וו, יו"ר איגוד התיירות נין תואן, אמר: "טקס חתימה זה הוא הזדמנות עבורנו לשפר את השקיפות ולשפר את המוניטין של התיירות והשירותים באזור חאן הואה הדרומי. במקביל, זה יסייע במניעת הונאה של תיירים על ידי אתרי אינטרנט הונאה כאשר הם מתכננים לנסוע לאזור זה בעתיד."

עתידו של השוק הדיגיטלי בווייטנאם תלוי לא רק בקצב הפיתוח הטכנולוגי, אלא גם בבניית מערכת אקולוגית עסקית בת קיימא שבה אמון הוא הבסיס והופך לערך ליבה. בהקשר של צורות הונאה מתוחכמות יותר ויותר, הופעתם של פתרונות אימות עצמאיים כמו Verify.vn היא איתות חיובי, התורם לחיזוק האמון בין עסקים לצרכנים. כאשר אמון הופך לנכס מרכזי, השוק הדיגיטלי הווייטנאמי יכול באמת להתפתח בצורה חזקה ובר קיימא.

מקור: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/