שירותי בריאות פרטיים פורצים דרך משמעותית הודות להשקעה בטכנולוגיה ולטרנספורמציה דיגיטלית

בהקשר של מערכת הבריאות הווייטנאמית המתפתחת ללא הרף, בשנים האחרונות חלה פריצת דרך משמעותית במגזר בתי החולים הפרטיים, לא רק מבחינת קנה המידה אלא גם מבחינת יכולות מקצועיות, מתקנים ובמיוחד טרנספורמציה דיגיטלית. יחידות רבות הראו פוטנציאל חזק, מוכנות ללוות את מערכת הבריאות הציבורית בדאגה לבריאות הציבור.

טכנולוגיה היא הבסיס

בסמינר: "חדשנות ויצירתיות בתחומי התרופות והרפואה : פריצות דרך בטיפול ושיפור בריאות האנשים" שאורגן לאחרונה על ידי עיתון הפיננסים - השקעות, אמר מר לה שואן טאן, מנכ"ל חברת TNH Hospital Group Joint Stock Company, כי טרנספורמציה דיגיטלית היא משימה חיונית, במיוחד עבור בתי חולים פרטיים אם הם רוצים להתחרות בבתי חולים ציבוריים.

נציגים המשתתפים בסמינר עיתון פיננסים - השקעות.

נכון לעכשיו, TNH השלימה את תהליך הכנת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות של המערכת כולה לפני המועד האחרון שקבע ראש הממשלה (30 בספטמבר), ובמקביל הטמיעה מערכות ניהול מודרניות כגון HIS, LIS, PACS, המסייעות בחיבור מהיר של הדמיה אבחנתית, בדיקות ונתוני מטופלים. "בבוקר, אנו יכולים לקבל אלפי בדיקות, אך איש אינו צריך לחכות עד אחר הצהריים", אישר מר טאן.

בנוסף להשקעה בטכנולוגיית ליבה, TNH מיישמת גם בינה מלאכותית (AI) בפעילויות בדיקות וטיפול רפואיות. בית החולים בדק פתרון AI שמקליט שיחות בין רופאים למטופלים, ובכך משלב באופן אוטומטי תוצאות בדיקות, ועוזר לרופאים לאבחן מהר יותר ומדויק יותר. "בעתיד, נבנה תוכנת זיהוי פנים עבור הצוות והמטופלים כדי לשפר את האבטחה ולחסוך זמן בנוכחות ובצ'ק-אין", אמר מר טאן.

עם חזון לשנת 2030, TNH שואפת לפתח 10 בתי חולים עם 2,000 מיטות, המכסים את כל האזורים, מאזורים הרריים, דרך אזורי הביניים ועד ערים גדולות. "אנו משקיעים בהתמדה צעד אחר צעד, עושים בית חולים אחד טוב לפני שנעשה את הבא. זהו משחק לטווח ארוך אך מלא הזדמנויות", אמר מנהיג TNH.

ידוע שמערכת TNH פועלת מזה 10 שנים עם 3 מתקנים קיימים: 2 בתי חולים בתאי נגוין ובית חולים אחד בבק ג'יאנג (כיום בק נין). הצפי הוא שעד סוף השנה הנוכחית, בית החולים הרביעי בלאנג סון ייכנס רשמית לפעילות, מה שיביא את המספר הכולל של מיטות אשפוז בקבוצה לכ-800.

TNH משקיעה רבות במתקנים, עם מערכת חדרי טיפולים ומיטות אשפוז העומדות בסטנדרטים של מלון 4 כוכבים. ציוד רפואי מודרני כולל: הדמיית תהודה מגנטית (MRI), טומוגרפיה ממוחשבת (CT), מערכות אנדוסקופיה לגילוי מוקדם של סרטן, ובמיוחד מערכת בדיקה העומדת בתקן ISO 15189 גרסה 2022 - הגרסה העדכנית ביותר כיום.

מבחינת משאבי אנוש, בית החולים מתמקד בגיוס צוות של רופאים, אחיות, מיילדות וטכנאים מוסמכים ביותר, תוך קידום גישה שירותית מקצועית ומסורת כלפי המטופלים. הודות לכך, מערכת TNH מקבלת כיום כ-2,000 ביקורים ביום ברחבי המערכת. בית החולים הבינלאומי TNH תאי נגוין לבדו הוא היחידה עם מספר הביקורים הגבוה ביותר במחוז.

במערכת הבריאות Melatec, מר בוי לה הא, מנהל מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית בבית החולים הכללי Medlatec, הדגיש גם כי טכנולוגיה היא בסיס הכרחי. Melatec נוכחת כיום בכל המחוזות והערים, עם בית חולים כללי אחד, 41 מרפאות ו-100 נקודות בדיקה ברחבי הארץ. "ללא השקעה משמעותית בטכנולוגיה, בלתי אפשרי להפעיל מערכת כה גדולה", אישר מר הא.

Melatec בחרה בשלושה עמודי תווך לפיתוח: הדמיה אבחנתית, בדיקות ושיפור החוויה הדיגיטלית עבור המטופלים. מערכות ניהול כגון HIS, LIS, PACS כולן נבנות על ידי מהנדסים פנימיים - "מיוצרים על ידי Melatec", המסייעות לשליטה מלאה בטכנולוגיית הליבה. בנוסף, קיימת מערכת ניתוח התנהגות לקוחות (CRM, CDP), אפליקציה לקביעת תורים - מעקב אחר רשומות רפואיות עבור מטופלים ("My Melatec") ואפליקציה ייעודית לרופאים ("Doctor Melatec").

Melatec מקדמת גם שירותים ביתיים כגון בדיקות וביקורים אצל רופא משפחה, ועוזרת לאנשים להפחית את זמן הנסיעה, מתאים במיוחד לקשישים או לאנשים עסוקים.

הודות ליישום נרחב של טכנולוגיה, זמן ההמתנה לבדיקה ולתוצאות ב-Medlatec הצטמצם ל-30% בלבד בהשוואה לעבר. שירות הרנטגן מחזיר תוצאות תוך 30 דקות, בדיקות אחרות זמינות באותו היום. שיעור שביעות רצון הלקוחות מגיע ל-90%.

"הוכחנו שטכנולוגיה לא מגדילה את העלויות עבור המטופלים, אלא להיפך, היא חוסכת זמן ונוחה הרבה יותר", אמר מר הא.

פתרון בעיית עלויות ההשקעה הראשוניות

שתי החברות טוענות כי טכנולוגיה היא תנאי הכרחי לקידום פיתוח, אך הן גם מודות כי טרנספורמציה דיגיטלית היא בתחילה יקרה מאוד. "הדבר הקשה ביותר הוא להוכיח יעילות כלכלית", אמר מר הא.

Melatec בחרה לשנות תחילה את תהליך התפעול, ולאחר מכן להמשיך בדיגיטציה כדי להימנע משינויים חוזרים ונשנים. כל השינויים נבדקים תחילה במתקן אחד, ורק אם הם מצליחים הם משוכפלים. Medlatec רואה בטרנספורמציה דיגיטלית עניין כלל-ארגוני, ולא רק של מחלקת ה-IT.

ב-TNH, אמר מר לה שואן טאן כי בית החולים "הרגיע" באופן יזום את בעלי המניות כי השקעה רפואית היא השקעה לטווח ארוך, ייתכן שהשנה הראשונה לא תהיה רווחית, אך בשנים שלאחר מכן ניתן יהיה להשיג רווח של 30%.

"בתי חולים פרטיים חייבים להיות טובים יותר מבתי חולים ציבוריים מבחינת טכנולוגיה, ציוד, מתקנים וחשוב מכל, יחס שירות. זה מה שעושה את ההבדל", שיתף מר טאן. למרות שעלות ההשקעה הראשונית גבוהה, טכנולוגיות כמו רשומות רפואיות אלקטרוניות, מרכזי אבחון הדמיה מחוברים וכו' יסייעו בהפחתת עלויות התפעול בטווח הארוך.

עם זאת, מנהיגי שתי המערכות אמרו כי עדיין קיימות בעיות רבות המונעות מתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית בתחום הבריאות הפרטי להגיע למלוא הפוטנציאל שלו.

"אנחנו מדברים הרבה על רשומות רפואיות אלקטרוניות, אבל עד עכשיו, ביטוח בריאות בחלק מהיישובים עדיין לא מקבל תשלום אם אין סרט מודפס. בינתיים, השקענו במערכת PACS שכבר לא מדפיסה סרטים כדי לחסוך בעלויות ולהגן על הסביבה", העלה מר טאן את הנושא.

מר הא שיתף את הקשיים הנובעים מהיעדר סטנדרטים לחיבור נתונים רפואיים וסוגיות משפטיות הקשורות לבינה מלאכותית. "אנחנו עובדים על זה אבל אנחנו לא יודעים אם זה נכון או לא. אם יהיו תקנות נוספות בעתיד, נצטרך לשנות אותן, מה שיהיה יקר מאוד". הוא הציע שהמדינה תפרסם בקרוב הנחיות ספציפיות בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית של שירותי בריאות, במיוחד טלרפואה, בתי חולים דיגיטליים ושימוש בבינה מלאכותית בבדיקות וטיפולים רפואיים. במקביל, יש צורך במדיניות להכשרת משאבי אנוש "היברידיים" בין טכנולוגיה לבריאות, כדי לעזור לשני התחומים "לדבר בקול אחד".

בנוסף, הצעה בולטת היא הצורך במרכז נתונים מחוזי או ארצי, המסוגל לאחסן רשומות רפואיות אלקטרוניות ומערכות דיגיטליות של בתי חולים, במיוחד בתי חולים פרטיים שאין להם מספיק משאבים לבניית מערכות אחסון גדולות.

בהקשר של תחרות גוברת, בתי חולים פרטיים חייבים להשקיע בטכנולוגיה כדי לשרוד ולהתפתח. אך זהו אינו רק מרוץ אחר ציוד, אלא טרנספורמציה מקיפה מחשיבה מנהיגותית לפעולות ספציפיות של כל צוות. קונצנזוס פנימי, מדיניות משפטית ברורה ואסטרטגיות ארוכות טווח הן הגורמים המכריעים להצלחה או לכישלון.

כפי שאישר מר טאן, אם העולם יכול לעשות זאת, גם אנחנו יכולים לעשות זאת. הדבר החשוב הוא להעז ללכת, ללכת בהתמדה צעד אחר צעד ולשים את האינטרסים של המטופלים במרכז. ובמסע הזה, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עלות, אלא השקעה חיונית לעתיד.

מקור: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html