שירותי הבריאות הפרטיים חווים עלייה חדה הודות להשקעה בטכנולוגיה ובטרנספורמציה דיגיטלית.

על רקע מערכת הבריאות המתפתחת בהתמדה בווייטנאם, בשנים האחרונות חלה פריצת דרך משמעותית במגזר בתי החולים הפרטיים, לא רק בקנה מידה אלא גם ביכולת המקצועית, במתקנים ובמיוחד בטרנספורמציה הדיגיטלית. יחידות רבות הפגינו פוטנציאל מוצק, והן מוכנות לשתף פעולה עם מערכת הבריאות הציבורית במתן שירותי בריאות לאזרחים.

טכנולוגיה היא הבסיס.

בסמינר "חדשנות ויצירתיות במגזר התרופות והבריאות : פריצות דרך בתחום הבריאות ושיפור בריאות הציבור" שאורגן על ידי עיתון הפיננסים וההשקעות, הצהיר מר לה שואן טאן, מנכ"ל קבוצת בתי החולים TNH JSC, כי טרנספורמציה דיגיטלית היא משימה חיונית, במיוחד עבור בתי חולים פרטיים אם הם רוצים להתחרות בבתי חולים ציבוריים.

נציגים המשתתפים בשולחן עגול של עיתונים פיננסיים והשקעות.

נכון לעכשיו, TNH השלימה את מערכת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות עבור המערכת כולה לפני המועד האחרון שקבע ראש הממשלה (30 בספטמבר), וגם פרסה מערכות ניהול מודרניות כגון HIS, LIS ו-PACS, המאפשרות חיבור מהיר וחלק של הדמיה אבחנתית, בדיקות מעבדה ונתוני מטופלים. "בבוקר, אנו יכולים לקבל אלפי ביקורי מטופלים, אך איש אינו צריך לחכות עד אחר הצהריים", אישר מר טאן.

בנוסף להשקעה בטכנולוגיות ליבה, TNH מיישמת בינה מלאכותית (AI) בפעולות הבדיקות והטיפולים הרפואיים שלה. בית החולים בדק פתרון בינה מלאכותית שמקליט שיחות בין רופאים למטופלים, ומשלב אוטומטית תוצאות בדיקה כדי לסייע לרופאים לבצע אבחונים מהירים ומדויקים יותר. "בעתיד, נפתח תוכנה לזיהוי פניהם של הצוות והמטופלים כדי לשפר את האבטחה ולחסוך זמן בתחזוקת הזמנים ובצ'ק-אין", אמר מר טאן.

עם חזון המשתרע עד שנת 2030, TNH שואפת לפתח 10 בתי חולים עם 2,000 מיטות, המכסים מגוון רחב של אזורים, מאזורים הרריים והרריים ועד ערים גדולות. "אנו משקיעים בזהירות, בונים בית חולים אחד בהצלחה לפני שנעבור לבא אחריו. זהו מאמץ ארוך טווח, אך מלא הזדמנויות", הצהיר מנהיג TNH.

על פי הדיווחים, מערכת TNH פועלת כבר 10 שנים עם 3 מתקנים קיימים: 2 בתי חולים בתאי נגוין ובית חולים אחד בבק ג'יאנג (כיום בק נין). צפוי כי בית החולים הרביעי בלאנג סון יחל לפעול רשמית עד סוף השנה הנוכחית, מה שיביא את המספר הכולל של מיטות אשפוז בקבוצה לכ-800.

TNH השקיעה רבות במתקנים, עם חדרי טיפולים ומיטות אשפוז העומדים בתקנים המקבילים למלון 4 כוכבים. ציוד רפואי מודרני כולל: הדמיית תהודה מגנטית (MRI), סורקי טומוגרפיה ממוחשבת (CT), מערכת אנדוסקופיה לגילוי מוקדם של סרטן, ובעיקר מערכת מעבדה העומדת בתקני ISO 15189 2022 - הגרסה העדכנית ביותר הזמינה כעת.

מבחינת משאבי אנוש, בית החולים מתמקד בגיוס רופאים, אחיות, מיילדות וטכנאים מוסמכים ביותר, תוך הדגשת גישה מקצועית ומסורת של שירות כלפי המטופלים. כתוצאה מכך, מערכת TNH מקבלת כיום כ-2,000 ביקורי מטופלים ביום ברחבי המערכת כולה. בית החולים הבינלאומי TNH בתאי נגוין לבדו מחזיק במספר ביקורי המטופלים הגבוה ביותר בכל המחוז.

במערכת הבריאות Melatec, מר בוי לה הא, מנהל מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית בבית החולים הכללי Melatec, הדגיש גם כי טכנולוגיה היא בסיס הכרחי. Melatec פועלת כיום בכל המחוזות והערים, עם בית חולים כללי אחד, 41 מרפאות ו-100 אתרי בדיקה ברחבי הארץ. "ללא השקעה משמעותית בטכנולוגיה, יהיה בלתי אפשרי להפעיל מערכת כה גדולה", אישר מר הא.

Melatec בחרה בשלושה עמודי תווך לפיתוח: הדמיה אבחנתית, בדיקות מעבדה ושיפור החוויה הדיגיטלית עבור המטופלים. מערכות ניהול כגון HIS, LIS ו-PACS נבנו כולן על ידי מהנדסים פנימיים - "מיוצרים על ידי Melatec" - תוך הבטחת שליטה מלאה בטכנולוגיית הליבה. בנוסף, קיימות מערכות ניתוח התנהגות לקוחות (CRM, CDP), אפליקציה לקביעת תורים ומעקב אחר רישומי בריאות המטופלים ("My Melatec") ואפליקציה ייעודית לרופאים ("Doctor Melatec").

Melatec מקדמת גם שירותים ביתיים כגון בדיקות וביקורים אצל רופא משפחה, מה שעוזר לאנשים למזער את זמן הנסיעה, דבר שמתאים במיוחד לקשישים או לאנשים עסוקים.

הודות ליישום נרחב של טכנולוגיה, זמן ההמתנה לבדיקות ולתוצאות ב-Medlatec הצטמצם ל-30% בלבד ממה שהיה בעבר. תוצאות צילומי רנטגן זמינות תוך 30 דקות, ובדיקות אחרות זמינות באותו היום. שיעורי שביעות רצון הלקוחות מגיעים ל-90%.

"הוכחנו שטכנולוגיה לא מגדילה את העלויות עבור המטופלים; להיפך, היא חוסכת זמן והופכת את הדברים לנוחים הרבה יותר", אמר מר הא.

פתרון בעיית עלות ההשקעה הראשונית

בעוד ששני הארגונים אישרו כי טכנולוגיה היא תנאי הכרחי לקידום פיתוח, שניהם הכירו בכך שטרנספורמציה דיגיטלית היא בתחילה יקרה מאוד. "הדבר הקשה ביותר הוא להוכיח את יעילותה הכלכלית", אמר מר הא.

Melatec בחרה לשנות תחילה את תהליכי התפעול שלה, ולאחר מכן להמשיך בדיגיטציה כדי להימנע מתיקונים חוזרים ונשנים. כל השינויים נבדקים תחילה במתקן אחד, ורק אם הם מצליחים הם מורחבים. Melatec רואה בטרנספורמציה דיגיטלית מאמץ כלל-ארגוני, ולא רק באחריות מחלקת ה-IT.

ב-TNH, מר לה שואן טאן הצהיר כי בית החולים הרגיע באופן יזום את בעלי המניות כי השקעה בתחום הבריאות היא השקעה לטווח ארוך; ייתכן שהשנה הראשונה לא תהיה רווחית, אך השנים הבאות יכולות להשיג תשואה של 30%.

"בתי חולים פרטיים חייבים לעלות על בתי חולים ציבוריים בטכנולוגיה, בציוד, במתקנים, וחשוב מכל, ביחס השירות. זה מה שעושה את ההבדל", שיתף מר טאן. למרות שעלויות ההשקעה הראשוניות גבוהות, טכנולוגיות כמו רשומות רפואיות אלקטרוניות ומרכזי הדמיה אבחונית מחוברים יסייעו בהפחתת עלויות התפעול בטווח הארוך.

עם זאת, מנהיגי שתי המערכות סבורים כי נותרו מכשולים רבים, המונעים מתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית בתחום הבריאות הפרטי להגיע למלוא הפוטנציאל שלו.

"אנחנו מדברים הרבה על רשומות רפואיות אלקטרוניות, אבל עד היום, ביטוח בריאות בכמה יישובים עדיין מסרב לשלם אם אין סרטים מודפסים. בינתיים, השקענו במערכת PACS שכבר לא מדפיסה סרטים כדי לחסוך בעלויות ולהגן על הסביבה", העלה מר טאן את הנושא.

מר הא שיתף את הקשיים הנובעים מהיעדר יכולת פעולה הדדית סטנדרטית של נתונים בתחום הבריאות ומסגרות משפטיות הקשורות לבינה מלאכותית. "אנחנו עובדים על זה, אבל אנחנו לא יודעים אם זה נכון. אם בהמשך יגיעו תקנות שונות, נצטרך לתקן אותן, וזה יקר מאוד". הוא הציע שהממשלה תספק בקרוב הנחיות ספציפיות בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית בתחום הבריאות, במיוחד טלרפואה, בתי חולים דיגיטליים ושימוש בבינה מלאכותית בבדיקות וטיפולים רפואיים. במקביל, יש צורך במדיניות להכשרת כוח אדם "היברידי" בטכנולוגיה ובבריאות, כדי לעזור לשני התחומים "לדבר בקול אחד".

יתר על כן, הצעה ראויה לציון היא הצורך במרכז נתונים מחוזי או ארצי המסוגל לאחסן רשומות רפואיות אלקטרוניות ומערכות דיגיטליות של בתי חולים, במיוחד בתי חולים פרטיים שאין להם את המשאבים לבניית מערכות אחסון בקנה מידה גדול.

בסביבה תחרותית יותר ויותר, בתי חולים פרטיים חייבים להשקיע בטכנולוגיה כדי לשרוד ולשגשג. עם זאת, זה לא רק מרוץ אחר ציוד; זהו טרנספורמציה מקיפה, החל מחשיבה מנהיגותית ועד לפעולות קונקרטיות של כל אדם. קונצנזוס פנימי, מדיניות משפטית ברורה ואסטרטגיה ארוכת טווח הם הגורמים המרכזיים הקובעים הצלחה או כישלון.

כפי שאישר מר טאן, אם העולם יכול לעשות זאת, גם אנחנו יכולים לעשות זאת. הדבר החשוב הוא להעז ללכת, ללכת בהתמדה צעד אחר צעד, ולשים את האינטרסים של המטופלים במרכז. ובמסע הזה, טרנספורמציה דיגיטלית אינה הוצאה, אלא השקעה חיונית לעתיד.

מקור: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html