3.2 मिलियन ग्राहकों ने अपनी बिजली खपत में 30% या उससे अधिक की वृद्धि की।

9 सितंबर की सुबह, हनोई में केंद्रीय प्रचार और शिक्षा आयोग द्वारा आयोजित एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में, वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी (ईवीएन) ने कई इलाकों में, विशेष रूप से उत्तरी और मध्य क्षेत्रों में, अगस्त 2025 में उच्च बिजली बिलों की स्थिति पर रिपोर्ट दी।

बिजली अधिकारियों ने अगस्त 2025 में बिजली बिलों में हुई वृद्धि का कारण समझाने के लिए घरों का दौरा किया।

ईवीएन के अनुसार, डेटा समीक्षा के परिणामों से पता चलता है कि जुलाई 2025 की तुलना में लगभग 3.2 मिलियन ग्राहकों की बिजली की खपत में 30% या उससे अधिक की वृद्धि हुई है, जो देश भर में कुल ग्राहकों की संख्या का लगभग 10% है।

इसका मुख्य कारण अगस्त की शुरुआत में कई दिनों तक चली भीषण गर्मी थी, जिसके चलते बिजली की मांग में अचानक वृद्धि हुई। विशेष रूप से, 4 अगस्त को उत्तरी क्षेत्र में बिजली की खपत रिकॉर्ड ऊंचाई पर पहुंच गई।

बिजली बिलों की जांच के साथ-साथ, बिजली कंपनियों ने ग्राहकों को बिजली की खपत पर नज़र रखने के लिए इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन और ग्राहक सेवा कॉल सेंटर का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन बढ़ा दिया है। हालांकि, ईवीएन ने स्वीकार किया कि भीषण गर्मी के दिनों में कॉल की अधिक संख्या के कारण, कई ग्राहकों को समय पर सहायता और संपर्क नहीं मिल पाया है।

रिपोर्ट में EVN ने बताया कि अगस्त 2025 में ही उत्तरी ग्राहक सेवा कॉल सेंटर को 171,723 कॉल प्राप्त हुए, जिनमें से 150,387 कॉल का सफलतापूर्वक जवाब दिया गया, जो 87.58% की दर है। ये कॉल भीषण गर्मी के दिनों में सबसे अधिक आए, जिसके कारण कॉल सेंटर पर स्थानीय स्तर पर अत्यधिक दबाव पड़ गया।

ईवीएन ने यह भी बताया कि सोशल नेटवर्क पर बिजली बिलों में वृद्धि को लेकर लगभग 500 पोस्ट थे। जांच करने पर पता चला कि कुछ सामग्री अप्रमाणित, दोहराई गई या असत्य थी, जिससे गलतफहमी पैदा हुई और जनता का दबाव बढ़ा। बिजली कंपनियों ने प्रत्येक मामले में सक्रिय रूप से संपर्क करके बिजली उत्पादन और बिल की गणना की विधि को सत्यापित और स्पष्ट रूप से समझाया है।

देवदूत

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html