3.2 मिलियन ग्राहकों ने बिजली की खपत में 30% या उससे अधिक की वृद्धि की

9 सितंबर की सुबह, हनोई में केंद्रीय प्रचार और शिक्षा आयोग द्वारा आयोजित एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में, वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी (ईवीएन) ने कई इलाकों में, विशेष रूप से उत्तरी और मध्य क्षेत्रों में, अगस्त 2025 में उच्च बिजली बिलों की स्थिति पर रिपोर्ट दी।

अगस्त 2025 में बिजली अधिकारी घरों में जाकर बिजली बिलों में वृद्धि का कारण बताएंगे

ईवीएन के अनुसार, डेटा समीक्षा के परिणाम बताते हैं कि लगभग 3.2 मिलियन ग्राहकों की बिजली खपत जुलाई 2025 की तुलना में 30% या उससे अधिक बढ़ी है, जो देश भर में कुल ग्राहकों की संख्या का लगभग 10% है।

इसका मुख्य कारण अगस्त की शुरुआत में कई दिनों तक रही भीषण गर्मी को माना गया, जिसके कारण बिजली की माँग में अचानक वृद्धि हुई। गौरतलब है कि 4 अगस्त को उत्तर भारत में बिजली की खपत रिकॉर्ड स्तर पर पहुँच गई थी।

बिलों की जाँच के साथ-साथ, बिजली कंपनियों ने ग्राहकों को बिजली की खपत पर नज़र रखने के लिए इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन और कस्टमर केयर कॉल सेंटर का इस्तेमाल करने के लिए मार्गदर्शन बढ़ा दिया है। हालाँकि, ईवीएन ने स्वीकार किया है कि अत्यधिक गर्मी के दिनों में कॉलों की अधिक संख्या के कारण, कई ग्राहकों को समय पर संपर्क और सहायता नहीं मिल पाई है।

रिपोर्ट में, ईवीएन ने बताया कि अकेले अगस्त 2025 में, नॉर्दर्न कस्टमर केयर कॉल सेंटर को 171,723 कॉल प्राप्त हुईं, जिनमें से 150,387 का सफलतापूर्वक उत्तर दिया गया, जो 87.58% की दर है। ये कॉल ज़्यादा गर्मी वाले दिनों में ही ज़्यादा आती थीं, जिससे कॉल सेंटर पर स्थानीय स्तर पर काम का बोझ बढ़ गया।

ईवीएन ने यह भी बताया कि सोशल मीडिया पर बिजली बिलों में बढ़ोतरी को दर्शाने वाली लगभग 500 पोस्ट थीं। जाँच करने पर पता चला कि कुछ सामग्री असत्यापित, नकली या असत्य थी, जिससे गलतफहमी पैदा हुई और जनता का दबाव बढ़ा। बिजली कंपनियों ने प्रत्येक विशिष्ट मामले की जाँच करने और बिजली उत्पादन तथा बिल की गणना की विधि को स्पष्ट रूप से समझाने के लिए सक्रिय रूप से संपर्क किया है।

देवदूत

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html