एडोब पर सदस्यता घोटाले का मुकदमा

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नियोविन के अनुसार, मुकदमे के बारे में एक प्रेस विज्ञप्ति में, एफटीसी ने कहा कि एडोब ने एक दशक से भी ज़्यादा समय से अपनी ज़्यादातर कमाई सब्सक्रिप्शन से की है। हालाँकि, एफटीसी का दावा है कि सॉफ्टवेयर कंपनी ग्राहकों को "वार्षिक मासिक भुगतान" योजनाओं के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रही है। इस योजना के लिए हर महीने ग्राहक के क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते से शुल्क लिया जाएगा, लेकिन उसे एक साल तक पूरे पैकेज का भुगतान करना होगा।

Adobe bị kiện vì hành vi lừa đảo trong gói đăng ký- Ảnh 1. — एडोब को एफटीसी से कई आरोपों का सामना करना पड़ रहा है

इतना ही नहीं, FTC का आरोप है कि जब ग्राहक अपनी एक साल की अवधि समाप्त होने से पहले अपने Adobe प्लान रद्द करने का प्रयास करते हैं, तो शर्तों के अनुसार उन्हें उच्च प्रारंभिक समाप्ति शुल्क देना पड़ता है, जो शेष महीनों के लिए उनके मासिक भुगतान का 50% तक हो सकता है। इससे भी ज़्यादा उल्लेखनीय बात यह है कि FTC का आरोप है कि ये शर्तें Adobe की वेबसाइट पर छोटे अक्षरों में छपी हैं या ग्राहकों को अधिक जानकारी के लिए छोटे आइकन पर माउस घुमाने की आवश्यकता होती है।

एफटीसी ने कहा कि उसे अनेक ग्राहकों से इस व्यवहार के बारे में शिकायतें प्राप्त हुई थीं, तथा एडोब को शिकायतों की जानकारी थी, लेकिन उसने सदस्यता संरचना जारी रखी तथा समय से पूर्व समाप्ति शुल्क को छिपाया।

इसके अलावा, FTC का दावा है कि Adobe ग्राहकों के लिए अपनी सदस्यता रद्द करना बेहद मुश्किल बना देता है। एजेंसी के अनुसार, "जब ग्राहक कंपनी की वेबसाइट पर अपनी सदस्यता रद्द करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें रद्द करने के लिए कई पृष्ठों पर जाना पड़ता है। जब वे रद्दीकरण का अनुरोध करने के लिए Adobe के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करते हैं, तो उन्हें Adobe प्रतिनिधियों की ओर से प्रतिरोध और देरी का सामना करना पड़ता है। ग्राहकों को कॉल और चैट ड्रॉप होने, और कई वायर ट्रांसफर जैसी अन्य बाधाओं का भी सामना करना पड़ता है। कुछ ग्राहक जिन्होंने सफलतापूर्वक अपनी सदस्यता रद्द कर ली है, रिपोर्ट करते हैं कि कंपनी उनसे तब तक शुल्क लेती रहती है जब तक उन्हें अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में शुल्क का पता नहीं चलता।"

एफटीसी के अनुसार, एडोब की कार्रवाई संयुक्त राज्य अमेरिका में "ऑनलाइन शॉपिंग में विश्वास बहाली अधिनियम " का उल्लंघन करती है। कंपनी के अलावा, मुकदमे में एडोब के दो अधिकारियों का भी नाम है। एक हैं डिजिटल मार्केटिंग और बिक्री के वरिष्ठ उपाध्यक्ष मनिंदर साहनी। दूसरे हैं डिजिटल मीडिया व्यवसाय के अध्यक्ष डेविड वाधवानी।

एडोब ने अभी तक मुकदमे का जवाब नहीं दिया है।

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स्रोत: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm