एग्रीबैंक डोंग लॉन्ग एन शाखा: डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना, ग्राहक सेवा में सुधार करना

सभी बैंकिंग गतिविधियों में तकनीक का चरणबद्ध तरीके से उपयोग करते हुए, एग्रीबैंक डोंग लॉन्ग एन शाखा, लॉन्ग एन प्रांत ग्राहकों को अधिक तेज़ी से, सटीक और सुविधाजनक सेवा प्रदान करने के लिए निरंतर नवाचार कर रही है। आंतरिक सॉफ़्टवेयर के उपयोग से लेकर डिजिटल बैंकिंग सेवाओं के विकास तक, यह शाखा कैशलेस भुगतान और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लक्ष्य को साकार करने में योगदान दे रही है।

निकटतम चीजों से नवाचार

एग्रीबैंक डोंग लोंग एन शाखा में डिजिटल परिवर्तन कोई दूर की कौड़ी या जटिल बात नहीं है, बल्कि यह बैंक कर्मचारियों के दैनिक कार्य से लेकर प्रत्येक ग्राहक के अनुभव तक का व्यावहारिक परिवर्तन है।

शाखा ने लेन-देन की सुरक्षा और सुविधा सुनिश्चित करने के लिए कंप्यूटर सिस्टम, सुरक्षा कैमरे, एटीएम, सीडीएम मशीनों जैसे तकनीकी बुनियादी ढांचे में भारी निवेश किया है। क्रेडिट सॉफ्टवेयर, उत्पाद परामर्श पुस्तिका सॉफ्टवेयर आदि जैसे आंतरिक प्रबंधन सॉफ्टवेयर ने कर्मचारियों को तेज़ी से और अधिक सटीकता से काम करने, मैन्युअल संचालन को कम करने, जिससे कार्य कुशलता में वृद्धि हुई है और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान की गई है, में मदद की है।

विशेष रूप से, एग्रीबैंक डोंग लॉन्ग एन शाखा ने अपना स्वयं का वित्तीय विश्लेषण सॉफ्टवेयर बनाया है, जो वित्तीय परिणामों के आधार पर प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में मदद करता है, जो प्रबंधन में डिजिटलीकरण को लागू करने की दिशा में एक नया कदम है। शाखा ने अपना स्वयं का लेनदेन शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर "ऑनलाइन नंबर प्राप्त करें - तुरंत लेनदेन करें" भी बनाया है ताकि ग्राहकों को दूर से ही कतार संख्या प्राप्त करने, लेनदेन के समय पहल करने में मदद मिल सके, और उन्हें पहले की तरह पारंपरिक नंबर का इंतजार करने के लिए बैंक जाने की आवश्यकता न पड़े।

इसके अलावा, शाखा अधिकारियों और कर्मचारियों के लिए पेशेवर जानकारी प्राप्त करने हेतु एक चैटबॉट प्रणाली स्थापित और कार्यान्वित करने की योजना बना रही है, जिससे प्रक्रियाओं, प्रपत्रों, और उत्पाद एवं सेवा संबंधी जानकारी तक त्वरित पहुँच सुनिश्चित होगी; स्पष्ट, सुगम वीडियो उत्पादों के माध्यम से संचार को बेहतर बनाया जा सकेगा, जिससे ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने में मदद मिलेगी। शाखा अधिकारियों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के अनुप्रयोग की क्षमता को प्रशिक्षित करने और बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करती है, जिससे डेटा विश्लेषण में सहायता मिलेगी, व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन होगा और ग्राहक परामर्श की गुणवत्ता में सुधार होगा।

ग्राहक डिजिटल परिवर्तन के केंद्र में हैं

न केवल आंतरिक नवाचार करते हुए, बल्कि शाखा ग्राहकों को सुविधाजनक डिजिटल बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करने को भी बढ़ावा देती है। एग्रीबैंक डोंग लॉन्ग एन शाखा डिजिटल बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के अनुप्रयोग को सक्रिय रूप से लागू और विस्तारित करती है, जिससे सरकार और एग्रीबैंक प्रणाली के निर्देशन में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन लक्ष्य और कैशलेस भुगतान के प्रभावी कार्यान्वयन में योगदान मिलता है।

ग्राहक काउंटर पर जाए बिना सीडीएम मशीनों पर पैसा जमा कर सकते हैं, धन हस्तांतरित कर सकते हैं, बिलों का भुगतान कर सकते हैं, एग्रीबैंक प्लस के माध्यम से ऑनलाइन बचत कर सकते हैं, खातों से स्वचालित रूप से ऋण एकत्र कर सकते हैं, स्वचालित रूप से ब्याज का भुगतान कर सकते हैं, ऑनलाइन कार्ड खोल सकते हैं, ट्यूशन, बिजली, पानी, अस्पताल की फीस का भुगतान कर सकते हैं या कैशलेस भुगतान करने के लिए बस वियतक्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं... ये समाधान न केवल ग्राहकों के लिए सुविधा और सुरक्षा लाते हैं बल्कि काउंटर पर प्रत्यक्ष लेनदेन विभाग पर भार को भी काफी कम करते हैं।

डिजिटल परिवर्तन केवल प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं है, बल्कि हमारे सेवा करने के तरीके को बदलने के बारे में है।

एग्रीबैंक डोंग लॉन्ग एन शाखा में, डिजिटल परिवर्तन का मतलब सिर्फ़ तकनीक, मशीनरी या आधुनिक सॉफ़्टवेयर में निवेश करना नहीं है। सबसे बढ़कर, यह सेवा की सोच में एक बड़ा बदलाव है ताकि बैंक आने वाला हर ग्राहक हर लेन-देन में तेज़, ज़्यादा सुविधाजनक और ज़्यादा संतुष्ट महसूस करे।

शाखा प्रत्येक स्टाफ सदस्य और प्रत्येक लेनदेन अधिकारी तक डिजिटल परिवर्तन की भावना का प्रसार कर रही है, ताकि प्रत्येक सॉफ्टवेयर अनुप्रयोग संचालन शीघ्रता से किया जा सके और प्रक्रिया अधिक सुव्यवस्थित हो सके - सभी का उद्देश्य समय की बचत करना, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना और ग्राहकों को सबसे अधिक व्यावहारिक मूल्य प्रदान करना है।

डिजिटल साथी - ग्रामीण लगाव

डिजिटल परिवर्तन आधुनिक बैंकिंग का एक अनिवार्य चलन है। खास बात यह है कि एग्रीबैंक डोंग लॉन्ग एन शाखा में, यह प्रक्रिया ग्राहकों की वास्तविक ज़रूरतों के अनुरूप होती है, ग्राहकों पर केंद्रित होती है और लॉन्ग एन के लोगों को उनकी मातृभूमि में बेहतर सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से होती है।

इस यात्रा में, प्रत्येक प्रयुक्त सॉफ्टवेयर और प्रत्येक प्रयुक्त प्रौद्योगिकी न केवल एक तकनीकी समाधान है, बल्कि डिजिटलीकरण से विकास के लिए लोगों और ग्रामीण क्षेत्रों के साथ सदैव चलने की प्रतिबद्धता भी है।

माई हुआंग

स्रोत: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html