VietinBank बैंकिंग लेनदेन ऐप में समस्याएँ हैं

1-2 जनवरी को, वियतिनबैंक के ग्राहकों को अपने ऑनलाइन बैंकिंग खातों में लॉग इन न कर पाने के कारण समस्याओं का सामना करना पड़ा। अन्य बैंकों से वियतिनबैंक खातों में धन हस्तांतरित करने में भी समस्याएँ आईं, और कॉल सेंटर से भी संपर्क नहीं हो पाया।

आज सुबह 9:20 बजे (2 जनवरी) वियतिनबैंक के ग्राहक बैंक के हॉटलाइन नंबर 1900558868 पर भी संपर्क नहीं कर पाए।

घटना के बारे में बताते हुए, वियतिनबैंक ने कहा कि "दूरसंचार नेटवर्क त्रुटि" के कारण बैंक का स्विचबोर्ड अस्थायी रूप से बंद हो गया था।

ग्राहकों से माफ़ी मांगते हुए, बैंक ने कहा कि वह नेटवर्क ऑपरेटर के साथ मिलकर इस समस्या का जल्द से जल्द समाधान निकालने की कोशिश कर रहा है। समस्या का समाधान होते ही, वियतिनबैंक ग्राहकों को सूचित करेगा।

जब ग्राहक VietinBank ऐप पर पहुंचते हैं तो स्क्रीन पर एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित होता है।

बैंक ने घोषणा की, "इस दौरान, प्राथमिकता वाले ग्राहक संस्करण 5.7.3 से वियतिनबैंक आईपे एप्लीकेशन तक पहुंचकर वीडियो कॉल चैनल के माध्यम से कॉल सेंटर से संपर्क कर सकते हैं।"

2 जनवरी को सुबह 11:10 बजे, वियतिनबैंक स्विचबोर्ड सामान्य संचालन पर लौट आया।

नए साल 2025 के पहले दिन, वियतिनबैंक के ग्राहक बैंक की इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग प्रणाली में लॉग इन करने में असमर्थ थे।

विशेष रूप से, 1 जनवरी को प्रातः 8:45 बजे से ई-बैंकिंग सेवाएं; ऑनलाइन भुगतान सेवाएं; संग्रहण एवं भुगतान सेवाएं; 24/7 धन हस्तांतरण... अस्थायी रूप से बाधित रहेंगी।

पुनर्प्राप्ति प्रयासों के बाद, उसी दिन दोपहर 12 बजे सिस्टम को बहाल कर दिया गया।

उपरोक्त सेवा प्रणाली की समस्या के कारण कई ग्राहकों को असुविधा हुई है, जिन्हें धन हस्तांतरण भुगतान करने की आवश्यकता है।

इससे पहले, टीपीबैंक के ग्राहकों को दिसंबर 2024 में डिजिटल चैनल, कार्ड और लेनदेन काउंटरों में भी पूरी तरह से बाधा उत्पन्न हुई थी।

स्रोत: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html