2023 के सर्वेक्षण के आंकड़ों के अनुसार, 70.6% ग्राहक इंटरनेट के माध्यम से यात्रा संबंधी जानकारी प्राप्त करना पसंद करते हैं, जो 2019 के सर्वेक्षण की तुलना में 5% की वृद्धि है। इससे पता चलता है कि डिजिटल परिवर्तन और इंटरनेट से जानकारी प्राप्त करने का चलन तेज़ी से बढ़ रहा है।
पिछले कुछ वर्षों में, लाओ काई पर्यटकों के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल परिवर्तन की प्रवृत्ति के साथ तालमेल बिठाने के प्रयास कर रहा है। पर्यटन के राज्य प्रबंधन, पर्यटन व्यवसाय प्रणालियों और पर्यटन सेवा अनुभवों में सुधार हुआ है क्योंकि कई एजेंसियों, इकाइयों, इलाकों और व्यवसायों ने पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल तकनीक का उपयोग किया है।
जर्मनी की सुश्री तातियाना और उनके रिश्तेदारों ने सा पा की तीन दिन और दो रातों की यात्रा की। सुश्री तातियाना ने कहा: मैं लगभग दो हफ़्ते के लिए वियतनाम आई थी। वियतनाम आने से पहले, मैंने इंटरनेट पर आपके देश के बारे में और सा पा के बारे में जानकारी ली थी। सा पा में पर्यटन स्थलों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के साथ-साथ कमरा बुक करना भी काफी सुविधाजनक रहा। मेरी यात्रा उम्मीद से ज़्यादा सफल रही।
वर्तमान में, पर्यटक लाओ काई पर्यटन के बारे में कई सूचना माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं। स्मार्टफ़ोन पर डिजिटल एप्लिकेशन में, लाओ काई ने कई एप्लिकेशन स्थापित और एकीकृत किए हैं, क्यूआर कोड द्वारा देखने के लिए पर्यटन विवरण सामग्री का डिजिटलीकरण किया है, स्मार्टफ़ोन पर इलेक्ट्रॉनिक भुगतान; वर्चुअल टूर गाइड और जल्द ही फ़ोन पर लाओ काई प्रांत का एक डिजिटल पर्यटन मानचित्र लॉन्च करेगा। लाओ काई धीरे-धीरे डिजिटल पर्यटन डेटा का निर्माण कर रहा है, शुरुआत में लाओ काई पर्यटन परामर्श डेटा के डिजिटलीकरण का परीक्षण कर रहा है ताकि 24/24 घंटे ऑडियो या लिखित रूप में स्वचालित चैटबॉट्स के माध्यम से वियतनामी-अंग्रेजी में पर्यटकों को स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया (पर्यटन सेवाओं की बुकिंग सहित) दी जा सके।
पर्यटन विभाग, वीआर 360 पर्यटन उत्पादों के लिए एक प्रस्ताव विकसित करने हेतु वीएनपीटी लाओ काई के साथ समन्वय कर रहा है। इसके अलावा, कई वेबसाइटें भी प्रभावी ढंग से काम कर रही हैं, जैसे: dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com। लाओ काई पर्यटन फैनपेज, सापा पर्यटन सूचना, सापा संग्रहालय, ज़ालो अधिकारी, टिकटॉक जैसे सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म सभी प्रभावी ढंग से काम कर रहे हैं। पर्यटन विभाग वियतनामी - चीनी - अंग्रेज़ी - फ़्रेंच जैसी कई भाषाओं में ऑनलाइन और दूरस्थ परामर्श जानकारी रखता है। डेटा और रिपोर्ट नियमित रूप से पर्यटन वेबसाइटों पर अपडेट की जाती हैं या इन्फोग्राफ़िक प्रारूप में डिज़ाइन करके वेबसाइटों और सोशल नेटवर्क पर पोस्ट की जाती हैं।
2024 की शुरुआत से प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों पर सूचना और पर्यटन संवर्धन गतिविधियों ने कई परिणाम प्राप्त किए हैं, जिनकी संख्या "स्पष्ट" है।
वेबसाइट dulichlaocai.vn को 22,302 बार देखा गया है और 21,105 लोग इसे देख चुके हैं; स्मार्ट टूरिज्म पोर्टल (laocaitourism.vn) पर अनुमानित 113,030 बार देखा गया है; वेबसाइट sapa-tourism.com पर अनुमानित 62,200 बार देखा गया है और 40,000 बार देखा गया है; वेबसाइट dulichtaybac.vn पर अनुमानित 42,460 बार देखा गया है। सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म पर सूचना और पर्यटन प्रचार गतिविधियाँ अत्यधिक प्रभावी हैं। लाओ काई टूरिज्म यूट्यूब चैनल पर 18,441 बार देखा गया है और 140,515 बार देखा गया है; टिकटॉक पर लाओ काई टूरिज्म चैनल पर 13,132 बार देखा गया है और 1,260 लाइक्स हैं; फेसबुक पर लाओ काई टूरिज्म फैनपेज के वर्तमान में 14,000 से अधिक फॉलोअर्स हैं और 491,000 बार इसे देखा गया है।
प्रांतीय पर्यटन सूचना एवं संवर्धन केंद्र के निदेशक श्री फाम टाट थान ने कहा: प्राप्त परिणामों के अलावा, लाओ काई पर्यटन वर्तमान में कुछ कठिनाइयों का सामना कर रहा है जैसे कि प्रौद्योगिकी संचालित करने के लिए मानव संसाधनों की कमी; लाओ काई में पर्यटन व्यवसाय छोटे पैमाने पर संचालित होते हैं, डिजिटल रूपांतरण उपकरण संचालित करने की लागत अभी भी कम है; कुछ व्यवसायों और पर्यटन स्थलों में प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग अभी भी सीमित है।
पर्यटकों के लिए लाओ काई पर्यटन तक पहुँच को और अधिक सुविधाजनक और आसान बनाने के लिए, आने वाले समय में, लाओ काई वेबसाइट और सोशल नेटवर्क पर पर्यटन, पर्यटन क्षेत्रों, आकर्षणों, टिकट की कीमतों, सेवाओं, कमरे की बुकिंग आदि से संबंधित जानकारी को बनाए रखेगा और नियमित रूप से अपडेट करता रहेगा। साथ ही, डेटा कनेक्शन को बेहतर बनाने और पर्यटकों के लिए प्रभावी खोज उपकरणों (360 तकनीक, स्व-डिज़ाइन किए गए पर्यटन, आदि) का समर्थन करने के लिए 4.0 तकनीक लागू करेगा। लाओ काई के पर्यटन आकर्षणों का प्रचार और परिचय कराने के लिए गायकों, अभिनेताओं, टिकटॉकर्स, यूट्यूबर्स आदि जैसे प्रसिद्ध लोगों (केओएल मार्केटिंग) के माध्यम से संचार का प्रभावी ढंग से उपयोग करें। भारत और कोरिया के साथ पूर्व में आयोजित ऑनलाइन प्रचार कार्यक्रमों के आयोजन के लिए तकनीक का लाभ उठाएँ।
इंटरनेट पर पर्यटन को बढ़ावा देने और उसका विज्ञापन करने से पर्यटन उद्योग को आगे रहने, रुझानों और समय को समझने और ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने में मदद मिलेगी। पर्यटन के प्रति सोच बदलने से डिजिटल परिवर्तन के लाभों तक पहुँचने और उनका पूरा उपयोग करने में मदद मिलेगी, जिससे लाओ काई पर्यटन के लिए आगे बढ़ने, हरित, स्मार्ट और अलग तरीके से विकसित होने के अवसर पैदा होंगे।
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