ऐसे सेवा प्रदाता की रिपोर्ट कैसे करें जो आपको 'धोखा' देता है?

हर टेट और त्योहारों के मौसम में, कीमतों में बढ़ोतरी के मामले सामने आते हैं। निरीक्षण और जुर्माना भी लगाया जाता है, लेकिन कुछ नहीं होता। इस समस्या को कैसे रोका जाए?

निरीक्षण दल ने अरोमा बीच रेस्तरां (न्गुयेन थिएन थुआट स्ट्रीट, टैन तिएन वार्ड, न्हा ट्रांग शहर) का निरीक्षण किया, जब उन्हें सूचना मिली कि इस रेस्तरां ने 5 फरवरी की दोपहर को पर्यटकों को "धोखा" दिया है। - फोटो: गुयेन होआंग

कई लोग कहते हैं कि इन "धोखाधड़ी" वाले व्यवसायों का फ़ैसला बाज़ार पर छोड़ देना चाहिए। लेकिन बाज़ार को वियतनाम के पर्यटन का चेहरा तय करने देने से इस समस्या ने पहले ही बर्बाद कर दिया है।

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चंद्र नववर्ष की छुट्टियों की शुरुआत से ही, खाने-पीने की दुकानों में कीमतों में बढ़ोतरी की खबरें लगातार आ रही हैं। हनोई से लेकर फू येन और खान होआ तक, वियतनाम के पर्यटन उद्योग की छवि इन चीजों से धूमिल हो रही है।

2019 की शुरुआत में ह्यू में आयोजित सेंट्रल और सेंट्रल हाइलैंड्स टूरिज्म डेवलपमेंट कॉन्फ्रेंस में, "कीमतों में बढ़ोतरी से जुड़े 3.74 मिलियन लेख" वाली जानकारी पाठकों को ज़रूर याद होगी। ये आँकड़े दिए गए थे, आप इसके बारे में क्या सोचते हैं? भयानक है ना?

उस सम्मेलन के बाद से यही स्थिति चली आ रही है। एक रेस्टोरेंट से दूसरे रेस्टोरेंट, एक प्रांत से दूसरे प्रांत तक, इसका कोई अंत नज़र नहीं आता। निरीक्षण, जाँच, जुर्माना, और फिर वही सब। एक व्यक्ति की सज़ा से न तो दूसरों को राहत मिलती है और न ही वे डरते हैं।

"डोंग बा को तीन भागों में बाँटकर भुगतान किया गया"। ह्यू शहर का डोंग बा बाज़ार कभी इसी श्लोक से जुड़ा था। यह ह्यू के प्रसिद्ध बाज़ार में "धोखाधड़ी" की वास्तविकता को दर्शाता है। जब सरकार ने इस प्रकार के व्यापार को रोकने के लिए कदम उठाया, तो कई कदम उठाए गए। इनमें जुर्माना, चेतावनी, अपराध न दोहराने का लिखित वचन और प्रबंधन के लिए स्मार्ट शहरी प्रणाली पर भरोसा शामिल है।

लोगों ने "मूल्य वृद्धि" की सूचना देने वालों को 500,000 VND का इनाम भी दिया। ह्यू पर्यटन और डोंग बा बाज़ार की छवि सुधारने के लिए यह एक कठोर कदम था। समय-समय पर, कुछ व्यापारियों को, जिनकी "मूल्य वृद्धि" और मूल्य वृद्धि के लिए सूचना दी जाती थी, चेतावनी के लिए बुलाया जाता था और उनके रिकॉर्ड लिए जाते थे। हालाँकि अभी भी कुछ लोग जानबूझकर कानून तोड़ते हैं, लेकिन सरकार और बाज़ार के प्रमुख के दृढ़ संकल्प की बदौलत डोंग बा बाज़ार में यह समस्या काफी कम हो गई है।

त्योहारों और टेट के मौसम में विक्रेताओं द्वारा "ज़्यादा दाम वसूलना और कीमतें बढ़ाना" प्रांतों और शहरों में कोई नई बात नहीं है। यह खसरा और फ्लू की तरह है जो इस मौसम में फैलते हैं। "ज़्यादा दाम वसूलना और कीमतें बढ़ाना" तब निर्दयी हो जाता है जब यह दो मामलों में होता है: शहर से बाहर के ग्राहक और एक बार के ग्राहक।

कुछ सेवा प्रदाता तो यह भी सोचते हैं, "अगर कोई ग्राहक एक बार आता है, तो उससे ज़्यादा पैसे क्यों न वसूले जाएँ? हो सकता है कि वह दोबारा न आए।" अगर आप किसी दूसरे प्रांत में जाते हैं और आपकी बोली स्थानीय लोगों से अलग है, तो ज़्यादा पैसे वसूलना आसान है।

वियतनाम पर्यटन की छवि सुधारने के लिए इस स्थिति को कैसे खत्म किया जाए? यह सवाल नया नहीं है, यह एक जटिल समस्या है, जिसका कोई जवाब नहीं है। अगर दुकानें दाम बताने के लिए मजबूर की जाएँ, तो वे दाम तो लिख देंगी, लेकिन मौका मिलने पर वे "चोरी" भी कर देंगी। और फिर जब कुछ होता है, तो वे सेंवई की दुकान के मालिक की तरह बस "मज़ाक" कर देते हैं, या जब मुश्किल में पड़ जाते हैं, तो न्हा ट्रांग की अरोमा बीच की दुकान की तरह कह देते हैं, "यह कर्मचारियों की गलती है?!"

ये "धोखाधड़ी" वाले व्यापार मॉडल न केवल पर्यटकों और दुकान मालिकों को प्रभावित करते हैं, बल्कि इलाके की छवि को भी नुकसान पहुंचाते हैं, जिससे धीरे-धीरे लोग इनसे दूर रहने लगते हैं और इसके परिणामस्वरूप प्रभावों की एक लंबी श्रृंखला बन जाती है।

निरीक्षण और सज़ा अभी भी इतनी कड़ी नहीं हैं कि वे रोक सकें। इस दुकान या उस दुकान पर रिपोर्ट और जुर्माना लगाने से भी त्योहारों के मौसम में "कीमत बढ़ाने" की स्थिति कम नहीं होती।

जब बाजार बहुत बड़ा हो और सरकारी नियंत्रण उसे पूरी तरह से कवर न कर सके, तो डोंग बा बाजार जिस तरह से काम करता है, वह अन्य इलाकों के लिए एक सबक हो सकता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm