ऐसे सेवा प्रदाता की रिपोर्ट कैसे करें जो आपको 'धोखा' देता है?

हर टेट और त्योहारों के मौसम में, कीमतों में बढ़ोतरी के मामले सामने आते हैं। निरीक्षण और जुर्माना भी लगाया जाता है, लेकिन स्थिति जस की तस बनी रहती है। हम इस समस्या को कैसे रोक सकते हैं?

निरीक्षण दल ने 5 फरवरी की दोपहर को अरोमा बीच रेस्तरां (न्गुयेन थिएन थुआट स्ट्रीट, टैन तिएन वार्ड, न्हा ट्रांग शहर) का निरीक्षण किया, जब उन्हें सूचना मिली कि यह रेस्तरां पर्यटकों को "धोखा" दे रहा है। - फोटो: गुयेन होआंग

कई लोग कहते हैं कि इन "धोखाधड़ी" वाले व्यवसायों का फ़ैसला बाज़ार पर छोड़ देना चाहिए। लेकिन बाज़ार को वियतनाम के पर्यटन का चेहरा तय करने देने से इस समस्या ने पहले ही बर्बाद कर दिया है।

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चंद्र नववर्ष की छुट्टियों की शुरुआत से ही खाने-पीने की दुकानों में कीमतों में बढ़ोतरी की खबरें लगातार आ रही हैं। हनोई से लेकर फू येन और खान होआ तक, इन चीजों से वियतनाम के पर्यटन उद्योग की छवि धूमिल हो रही है।

2019 की शुरुआत में ह्यू में आयोजित सेंट्रल और सेंट्रल हाइलैंड्स टूरिज्म डेवलपमेंट कॉन्फ्रेंस में, "कीमतों में बढ़ोतरी से जुड़े 3.74 मिलियन समाचार लेख" वाली जानकारी पाठकों को ज़रूर याद होगी। ये आँकड़े जारी किए गए थे, आप इनके बारे में क्या सोचते हैं? भयानक है ना?

उस सम्मेलन के बाद से यही स्थिति चली आ रही है। एक रेस्टोरेंट से दूसरे रेस्टोरेंट, एक प्रांत से दूसरे प्रांत तक, इसका कोई अंत नहीं दिखता। निरीक्षण, जाँच, जुर्माना, और फिर वही सब। एक व्यक्ति की सज़ा दूसरों को कम या हतोत्साहित नहीं करती।

"डोंग बा को तीन भागों में बाँटकर भुगतान किया गया"। ह्यू शहर का डोंग बा बाज़ार कभी इसी श्लोक से जुड़ा था। यह ह्यू के प्रसिद्ध बाज़ार में "कीमत बढ़ाने" की वास्तविकता को दर्शाता है। जब सरकार ने इस प्रकार के व्यापार को रोकने के लिए कदम उठाया, तो कई कदम उठाए गए। इनमें जुर्माना, चेतावनी, अपराध दोबारा न करने का लिखित वचन और प्रबंधन के लिए स्मार्ट शहरी व्यवस्था पर भरोसा शामिल है।

लोगों ने "कीमत बढ़ाने" की सूचना देने वालों को 500,000 VND का इनाम भी दिया। ह्यू पर्यटन और डोंग बा बाज़ार की छवि सुधारने के लिए यह एक कठोर कदम था। समय-समय पर, जिन व्यापारियों के बारे में बताया जाता था कि वे "कीमत बढ़ाने" या "कीमतें बढ़ाने" की सूचना देते थे, उन्हें चेतावनी के लिए बुलाया जाता था और उनके रिकॉर्ड लिए जाते थे। हालाँकि अभी भी कुछ लोग जानबूझकर कानून तोड़ते हैं, लेकिन सरकार और बाज़ार के प्रमुख के दृढ़ संकल्प की बदौलत डोंग बा बाज़ार में यह समस्या काफी कम हो गई है।

त्योहारों और टेट के मौसम में विक्रेताओं द्वारा "छूट देना और कीमतें बढ़ा देना" प्रांतों और शहरों में कोई नई बात नहीं है। यह खसरा और फ्लू की तरह है जो इस मौसम में फैलते हैं। "छूट देना और कीमतें बढ़ा देना" तब निर्दयी हो जाता है जब यह दो मामलों में होता है: शहर से बाहर के ग्राहक और एक बार के ग्राहक।

कुछ सेवा प्रदाता तो यह भी सोचते हैं, "अगर कोई ग्राहक एक बार आता है, तो उससे ज़्यादा पैसे क्यों न वसूले जाएँ? हो सकता है कि वह दोबारा न आए।" अगर आप किसी दूसरे प्रांत में जाते हैं और आपकी बोली स्थानीय लोगों से अलग है, तो ज़्यादा पैसे वसूलना आसान है।

इस स्थिति को कैसे खत्म किया जाए, वियतनामी पर्यटन की छवि कैसे सुधारी जाए? यह सवाल नया नहीं है, यह एक जटिल समस्या है, जिसका कोई जवाब नहीं है। अगर हमें कीमतें बताने के लिए मजबूर किया जाए, तो दुकानें उन्हें लिख देंगी, लेकिन अगर मौका मिले, तो वे फिर भी "छीन" लेंगे। और फिर जब कुछ होता है, तो वे सेंवई सूप की दुकान के मालिक की तरह बस "मज़ाक" कर देते हैं, या जब कोई और रास्ता नहीं बचता, तो वे न्हा ट्रांग की अरोमा बीच की दुकान की तरह "कर्मचारियों की गलती?" कह देते हैं।

ये "धोखाधड़ी" वाले व्यापार मॉडल न केवल पर्यटकों और दुकान मालिकों को प्रभावित करते हैं, बल्कि उस इलाके की छवि को भी धूमिल करते हैं, जिससे धीरे-धीरे लोग उनसे दूर रहने लगते हैं और इसके परिणामस्वरूप प्रभावों की एक लंबी श्रृंखला बन जाती है।

निरीक्षण और दंड अभी भी इतने कठोर नहीं हैं कि वे रोकथाम कर सकें। इस दुकान या उस दुकान पर लगाए गए रिकॉर्ड और जुर्माने से भी हर त्यौहारी सीज़न में "कीमत बढ़ाने" की स्थिति कम नहीं होती।

जब बाजार बहुत बड़ा हो और सरकारी नियंत्रण सब कुछ कवर नहीं कर सकता, तो डोंग बा बाजार जिस तरह से काम करता है, वह अन्य इलाकों के लिए एक सबक हो सकता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm