कंपनी को पुनर्जीवित करने के लिए इंटेल का दांव: बड़े पैमाने पर छंटनी, एआई पर दांव

(डैन ट्राई) - इंटेल कॉर्पोरेशन, जो कभी सेमीकंडक्टर उद्योग पर हावी थी, एक महत्वपूर्ण मोड़ का सामना कर रही है।

कई वर्षों तक अपने से कम प्रतिस्पर्धी कंपनियों के हाथों बाजार हिस्सेदारी खोने तथा आंतरिक अक्षमताओं से जूझने के बाद, चिप कंपनी एक बार फिर महत्वाकांक्षी बदलाव के प्रयास में जुटी है, इस बार नए सीईओ लिप-बू टैन के नेतृत्व में।

श्री टैन का कार्यकाल कई बड़े, कभी-कभी क्रूर, रणनीतिक बदलावों के साथ शुरू हुआ। सबसे उल्लेखनीय थे बड़े पैमाने पर छंटनी और कंपनी के विपणन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (साझेदार एक्सेंचर से) का उपयोग करने का एक साहसिक कदम।

लिप-बू टैन ने यह महत्वपूर्ण निर्णय क्यों लिया?

"तालिका पलटने" की रणनीति: आग

मार्च में, सीईओ के रूप में लिप-बू टैन की नियुक्ति ने स्पष्ट रूप से इंटेल में तेजी से और मजबूती से बदलाव लाने के इरादे का संकेत दिया।

उद्योग जगत में गहरी पैठ रखने की प्रतिष्ठा और "कम से कम में अधिकतम करने" के दर्शन के साथ, श्री टैन ने शीघ्रता से अपने विजन को क्रियान्वित किया।

इस रणनीति का मुख्य आकर्षण बड़े पैमाने पर नौकरियों में कटौती है, रिपोर्टों के अनुसार इंटेल के कुल कार्यबल में 21-25% की कटौती होगी, जिससे वैश्विक स्तर पर 10,000 से अधिक कर्मचारी प्रभावित होंगे।

यह छंटनी परिचालन को सुव्यवस्थित करने, प्रबंधन के स्तरों को कम करने तथा प्रति कर्मचारी राजस्व और लाभ मार्जिन में सुधार करने की एक बड़ी योजना का हिस्सा है।

पारंपरिक प्रबंधन के दृष्टिकोण से, नए सीईओ के पदभार ग्रहण करते ही बड़े पैमाने पर छंटनी शुरू करना, विशेष रूप से पुनर्गठन अवधि के दौरान, अक्सर एक प्रभावी रणनीति मानी जाती है।

यह नए नेता को लागत संरचना को शीघ्रता से पुनः निर्धारित करने, परिवर्तन के प्रति गंभीर प्रतिबद्धता प्रदर्शित करने, तथा कठिन, किन्तु आवश्यक कार्यों के लिए "पुराने लोगों" या चुनौतीपूर्ण बाजार स्थितियों को जिम्मेदार ठहराने की अनुमति देता है।

इस दृष्टिकोण का उद्देश्य एक अधिक चुस्त, अधिक गतिशील संगठन का निर्माण करना है, जो भविष्य में विकास के लिए बेहतर स्थिति में होगा।

श्री टैन ने स्वयं इस छंटनी को एक "मैराथन" की शुरुआत बताया, जिसका उद्देश्य इंटेल को AMD और Nvidia जैसे प्रतिद्वंद्वियों की तरह अधिक चुस्त बनाने में मदद करना है।

हालाँकि, इंटेल के लिए नौकरी में कटौती का यह नवीनतम दौर एक अनोखा और संभावित रूप से परेशान करने वाला है।

हाल के वर्षों में कंपनी में कई बड़ी छंटनी हुई हैं। अगस्त 2024 में, पूर्व सीईओ पैट गेल्सिंगर के नेतृत्व में, इंटेल ने 15,000 नौकरियों में कटौती की, जो उस समय उसके कुल कर्मचारियों की संख्या का 15% से भी ज़्यादा थी।

इंटेल टेक्नोलॉजी कॉर्पोरेशन के नए सीईओ लिप-बू टैन (फोटो: इंटेल)।

इसके बाद 2022 तक 12,000 कर्मचारियों की एक और महत्वपूर्ण कटौती की जाएगी।

मौजूदा कटौती, एक साल से भी कम समय में छंटनी का तीसरा बड़ा दौर है। कार्यबल में इतने बड़े पैमाने पर, बार-बार की जाने वाली कटौती का कर्मचारियों की निष्ठा, प्रमुख प्रतिभाओं को बनाए रखने की क्षमता और समग्र दक्षता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

जो कर्मचारी कई बार छंटनी से बच जाते हैं, वे अक्सर "सर्वाइवर सिंड्रोम" का अनुभव करते हैं, जिसमें तनाव और असुरक्षा की व्यापक भावना बढ़ जाती है, जिसके परिणामस्वरूप उनकी सहभागिता और उत्पादकता में कमी आ जाती है।

यह निरंतर अस्थिरता पहले से ही मनोबल और प्रतिभा पलायन से जूझ रही कंपनी को और अधिक अस्थिर कर सकती है, जिससे सुधार का मार्ग और अधिक कठिन हो जाएगा।

विपणन में गिरावट: "इंटेल इनसाइड" की लुप्त होती प्रतिध्वनि

पिछले कई दशकों में इंटेल की विपणन क्षमता शानदार रही है, जिसका श्रेय काफी हद तक डेनिस कार्टर के दूरदर्शी नेतृत्व को जाता है।

इंटेल के तत्कालीन मुख्य विपणन अधिकारी के रूप में, कार्टर ने 1991 में शुरू किए गए प्रतिष्ठित "इंटेल इनसाइड" अभियान का नेतृत्व किया। इस अभियान ने इंटेल को एक अल्पज्ञात घटक आपूर्तिकर्ता से एक घरेलू नाम में बदल दिया, जिससे एक मजबूत ब्रांड पहचान बनी जो उपभोक्ताओं के साथ प्रतिध्वनित हुई।

परिचित "बोंग" ध्वनि और "इंटेल इनसाइड" स्टिकर गुणवत्ता और नवीनता के पर्याय बन गए, जिससे चिप की बिक्री में अरबों डॉलर की वृद्धि हुई और प्रौद्योगिकी उद्योग में ब्रांडिंग के लिए एक नया मॉडल स्थापित हुआ।

इंटेल दुनिया की सबसे बड़ी चिप निर्माण कंपनियों में से एक है (फोटो: ऑनलाइन बिजनेस)।

हालाँकि, 2000 में डेनिस कार्टर के सेवानिवृत्त होने के बाद, इंटेल की विपणन चमक फीकी पड़ने लगी।

कंपनी अपने सुनहरे दिनों की पहचान रहे सुसंगत और प्रभावशाली संदेशों को फिर से गढ़ने में संघर्ष कर रही है। पिछले कुछ वर्षों में, इंटेल के विपणन प्रयास कम सुसंगत होते गए हैं, और अक्सर अपनी तकनीकी प्रगति को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने या अपने प्रतिस्पर्धियों के बढ़ते आख्यानों का मुकाबला करने में विफल रहे हैं।

हाल ही में, इंटेल को एक स्थिर मुख्य विपणन अधिकारी (सीएमओ) बनाए रखने की चुनौती का सामना करना पड़ा है।

विपणन में सतत, दीर्घकालिक नेतृत्व की कमी ने निश्चित रूप से कंपनी की ब्रांड ताकत और बाजार उपस्थिति में कथित गिरावट में योगदान दिया है।

इंटेल ने एक्सेंचर के एआई के साथ मार्केटिंग पर दांव लगाया

अपने शानदार विपणन अतीत और हाल के संघर्षों के बीच, इंटेल ने एक नाटकीय परिवर्तन की घोषणा की: कंपनी की कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाते हुए, अपने विपणन कार्यों के एक महत्वपूर्ण हिस्से को एक्सेंचर को आउटसोर्स करना।

यह कदम सीधे तौर पर नए सीईओ की लागत में कटौती और सुव्यवस्थित करने की पहल से जुड़ा है, जिसमें संभावित स्टाफ में कटौती भी शामिल है, तथा विपणन विभाग में केवल छोटी टीमें ही रहेंगी।

कुछ प्रभावित कर्मचारियों को संक्रमण के दौरान एक्सेंचर के स्थानापन्नों को प्रशिक्षित करने की भी आवश्यकता हो सकती है।

इंटेल के मजबूत आंतरिक विपणन कार्य को बनाए रखने और सीएमओ को बनाए रखने में हाल के संघर्षों को देखते हुए, आउटसोर्सिंग निम्नलिखित संभावित लाभ प्रदान कर सकती है:

श्री टैन के आक्रामक लागत कटौती कार्यक्रम के अनुरूप, ओवरहेड्स और निश्चित लागतों में कमी की जा रही है।

वादा है कि क्षमताओं का “आधुनिकीकरण” किया जाएगा और “एआई-संचालित प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाकर” ब्रांड को बढ़ाया जाएगा ताकि काम में तेजी लाई जा सके, प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा सके और सर्वोत्तम प्रथाओं को प्रतिबिंबित किया जा सके।

किसी बाहरी कंपनी के विशेष एआई उपकरणों और विशेषज्ञता का लाभ उठाने से सैद्धांतिक रूप से दक्षता और डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि में बहुत आवश्यक वृद्धि हो सकती है, जिससे शेष आंतरिक टीमों को उच्च-मूल्य वाली रणनीतिक और रचनात्मक परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी।

एआई मार्केटिंग खतरों से भरी है

विपणन के लिए एआई पर अत्यधिक निर्भर रहने का निर्णय आकर्षक वादों के साथ-साथ महत्वपूर्ण जोखिम भी लेकर आता है।

विपणन में एआई की खूबसूरती यह है कि यह कई बेहतरीन लाभ प्रदान करता है, लीड स्कोरिंग, ईमेल अभियान और चैटबॉट इंटरैक्शन जैसे नियमित कार्यों को स्वचालित करके दक्षता में सुधार करने में उत्कृष्टता प्रदान करता है।

ग्राहक डेटा को शीघ्रता और सटीकता से संसाधित करने की क्षमता, ग्राहक सहभागिता के गहन विश्लेषण और अधिक पूर्वानुमानित ग्राहक व्यवहार को सक्षम बनाती है।

यह अधिक सटीकता के साथ विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करके, सबसे अधिक संभावित लीड्स की पहचान करके, तथा अधिकतम प्रभावशीलता के लिए संदेश को अनुकूलित करके अनुकूलित विपणन अभियानों को सक्षम बनाता है।

इंटेल के आकार और दायरे वाले किसी संगठन में, जिसे बड़ी मात्रा में तकनीकी डेटा और विविध ग्राहक खंडों को संसाधित करने की आवश्यकता होती है, एआई की विश्लेषणात्मक क्षमताएं बाजार के रुझानों की पहचान करने, विज्ञापन खर्च को अनुकूलित करने और बड़े पैमाने पर ग्राहक अनुभवों को वैयक्तिकृत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं।

हालांकि, विपणन जैसे मानवीय कार्य के लिए एआई पर निर्भर रहना वास्तविक जोखिम पैदा करता है - विशेष रूप से रचनात्मकता और मौलिकता की हानि।

एआई सामग्री तो बना सकता है, लेकिन इसमें अक्सर भावनात्मक गहराई, सूक्ष्मता और सूक्ष्मता का अभाव होता है जो मानव रचनात्मकता को परिभाषित करता है।

नतीजे रोबोट जैसे या सामान्य लग सकते हैं, जिससे अभियान अप्रभावी हो सकते हैं और ब्रांड की प्रामाणिकता कमज़ोर हो सकती है। इंटेल जैसी कंपनी के लिए, जो भावनात्मक जुड़ाव पर फल-फूल रही है, यह एक गंभीर चिंता का विषय है।

एक और महत्वपूर्ण ख़तरा सूचना पूर्वाग्रह और "भ्रम" का जोखिम है। एआई मॉडल, चाहे कितने भी शक्तिशाली हों, उतने ही अच्छे होते हैं जितना कि वह डेटा जिस पर उन्हें प्रशिक्षित किया जाता है।

यदि डेटा पक्षपाती या त्रुटिपूर्ण है, तो एआई आउटपुट गलत या यहां तक ​​कि गढ़ा हुआ हो सकता है, जिससे गलत विपणन निर्णय या गलत तरीके से लक्षित विज्ञापन हो सकते हैं।

एआई पर अत्यधिक निर्भरता से मानवीय अंतर्ज्ञान और रणनीति पर नकारात्मक प्रभाव पड़ने का खतरा है, जिसके परिणामस्वरूप नीरस और अकेंद्रित विषय-वस्तु प्राप्त होती है।

इसके अलावा, ग्राहक संपर्क के लिए एआई का उपयोग, जैसे कि चैटबॉट, प्रभावी होते हुए भी, अक्सर मानवीय संबंध की गर्मजोशी और सहानुभूति को दोहराने में विफल रहता है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों के लिए एक ठंडा लेन-देन अनुभव होता है।

अंत में, डेटा गोपनीयता की चिंताएं भी अधिक हैं, क्योंकि एआई को बड़ी मात्रा में ग्राहक डेटा के संग्रह और विश्लेषण की आवश्यकता होती है, जिसके लिए मजबूत सुरक्षा उपायों और पारदर्शिता की आवश्यकता होती है।

सीईओ लिप-बू टैन के नेतृत्व में इंटेल का नवीनतम बदलाव प्रयास एक बड़ा जुआ है।

बड़े पैमाने पर छंटनी, हालांकि एक मानक पुनर्गठन रणनीति है, लेकिन इससे पहले से ही अस्थिर वातावरण में कर्मचारियों के मनोबल और प्रतिभा प्रतिधारण को और अधिक नुकसान पहुंचने का खतरा है।

ए.आई. को मार्केटिंग आउटसोर्स करने का एक्सेंचर का साहसिक कदम, लागत में कटौती और दक्षता के संदर्भ में संभावित लाभ प्रदान करते हुए, अज्ञात क्षेत्र में प्रवेश कर रहा है।

एआई निश्चित रूप से डेटा एनालिटिक्स और स्वचालन के माध्यम से मार्केटिंग को बढ़ा सकता है, लेकिन इंटेल के लिए चुनौती यह सुनिश्चित करना होगा कि यह तकनीकी छलांग सच्ची रचनात्मकता, मानवीय संबंध और प्रामाणिक ब्रांड स्टोरीटेलिंग की कीमत पर न आए, जिसने "इंटेल इनसाइड" को एक वैश्विक घटना बना दिया।

इस बदलाव के प्रयास की सफलता न केवल वित्तीय पुनर्गठन और तकनीकी क्षमताओं पर निर्भर करेगी, बल्कि इंटेल की अपने क्रांतिकारी परिवर्तन के जटिल मानवीय और ब्रांड प्रभावों को संभालने की क्षमता पर भी निर्भर करेगी।

स्रोत: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm