उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए हाथ मिलाएं

हाल के दिनों में, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा का कार्य प्रांत के सभी स्तरों, क्षेत्रों और स्थानीय लोगों के लिए हमेशा से रुचिकर रहा है और इसके कई समाधान उपलब्ध हैं। इस प्रकार, उपभोक्ताओं के वैध हितों की रक्षा, उत्पादन और व्यावसायिक इकाइयों की ज़िम्मेदारी में वृद्धि और उत्पादों के मूल्य में वृद्धि हुई है।

को.ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट में खरीदारी करते ग्राहक - फोटो: एचटी

पिछले 3 वर्षों से अधिक समय से, डोंग हा शहर के डोंग ले वार्ड में श्री गुयेन वान तुआन धीरे-धीरे शहर में सुपरमार्केट प्रणाली के नियमित ग्राहक बन गए हैं, क्योंकि सुविधा, स्वच्छता, चौकस सेवा गुणवत्ता और विशेष रूप से कीमतों और उत्पाद जानकारी की पारदर्शिता के कारण उत्पाद की गुणवत्ता में विश्वास है।

"वाणिज्य के नए रूपों के विकास के साथ, मुझे लगता है कि न केवल मैं, बल्कि प्रांत के कई उपभोक्ता भी धीरे-धीरे अपनी दैनिक खरीदारी की आदतों को और अधिक सकारात्मक दिशा में बदल रहे हैं। चाहे पारंपरिक बाज़ारों, खुदरा दुकानों या सुपरमार्केट से सामान खरीदना हो, हम स्पष्ट उत्पत्ति, समाप्ति तिथियों और सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध कीमतों वाले उत्पादों को प्राथमिकता देंगे... ताकि हम अपने और अपने परिवार के स्वास्थ्य और धन की रक्षा कर सकें, साथ ही नकली सामान, जाली सामान, अज्ञात मूल के सामान या खाद्य सुरक्षा सुनिश्चित न करने वाले सामानों के बाज़ार में घुसपैठ के अवसरों को सीमित कर सकें। यह उपभोक्ताओं के लिए अपने वैध और कानूनी अधिकारों की रक्षा करने का एक तरीका भी है," श्री तुआन ने साझा किया।

बाजार में एक प्रतिष्ठित खुदरा उद्यम के रूप में, को-ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट उपभोक्ताओं को गुणवत्तापूर्ण उत्पाद उपलब्ध कराने की अपनी ज़िम्मेदारी के प्रति सदैव सजग रहता है। आपूर्तिकर्ताओं के चयन के पहले चरण से ही, यह इकाई हमेशा घरेलू विनिर्माण उद्यमों, विशेष रूप से उच्च गुणवत्ता वाले वियतनामी उत्पादों को प्राथमिकता देती है, जो खाद्य स्वच्छता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा प्रमाणित हों और जिनमें ISO या HACCP प्रमाणपत्र हों।

को-ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट के उप निदेशक हो थी थान दुयेन ने कहा: "उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा को-ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसलिए, व्यावसायिक गतिविधियों में, इकाई हमेशा उत्पाद की गुणवत्ता, कीमत, सेवा और ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने के मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करती है। सभी वस्तुओं के पास मूल, चालान, दस्तावेज़ों को प्रमाणित करने वाले पूर्ण कानूनी दस्तावेज़ होते हैं... हमारा मानना है कि उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना उद्यम का दायित्व और अधिकार दोनों है। क्योंकि इससे न केवल उपभोक्ताओं को मदद मिलती है, बल्कि उद्यमों को उत्पाद की खपत को बढ़ावा देने, उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों को विकसित करने में भी मदद मिलती है।"

हाल के वर्षों में, प्रांत में उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के कार्य में सकारात्मक बदलाव आए हैं। प्रांतीय स्तर और क्षेत्र उपभोक्ता अधिकारों की बेहतर सुरक्षा के लिए व्यावहारिक कदम उठा रहे हैं।

कार्यान्वयन प्रक्रिया ने उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण में जागरूकता, भूमिका, उत्तरदायित्व और प्रभावशीलता बढ़ाने में एक स्पष्ट बदलाव लाया है। विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों ने उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून और उससे संबंधित विविध विषय-वस्तु और स्वरूपों वाले आदेशों और परिपत्रों के प्रसार को बढ़ावा दिया है; "वियतनामी लोग वियतनामी वस्तुओं के उपयोग को प्राथमिकता दें" अभियान को बढ़ावा दिया है; उपभोक्ताओं को सामान खरीदने के तरीके, असली और नकली वस्तुओं, घटिया गुणवत्ता वाले सामानों की पहचान करने वाले संकेतों के बारे में जानकारी दी और चेतावनी दी है... ताकि उपभोक्ता अधिकार संरक्षण की भूमिका और महत्व के बारे में समझ और जागरूकता बढ़ाई जा सके।

विशेष रूप से, अधिकारियों ने बाज़ार को स्थिर करने और उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए तस्करी, व्यापारिक धोखाधड़ी और नकली वस्तुओं के विरुद्ध लड़ाई तेज़ कर दी है। क्षेत्र के निरीक्षण और प्रबंधन को मज़बूत करें, बाज़ार की स्थिति, मूल्य परिवर्तन, वस्तुओं की आपूर्ति और माँग को सक्रिय रूप से समझें; उत्पादन और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों, विशेष रूप से पर्वतीय क्षेत्रों और दूरदराज के क्षेत्रों में, निरीक्षणों का आयोजन करें ताकि उल्लंघनों का तुरंत पता लगाया जा सके और कानून के अनुसार सख्ती से निपटा जा सके।

2023 में, प्रांत में कार्यरत बलों ने 2,073 मामलों (प्रतिबंधित वस्तुओं का व्यापार और परिवहन, तस्करी के सामान: 1,230 मामले, वाणिज्यिक धोखाधड़ी: 838 मामले, नकली सामान: 5 मामले) का निरीक्षण किया, पता लगाया, गिरफ्तारियां कीं और कार्रवाई की, जिनमें उल्लंघन किए गए सामानों का मूल्य 25.7 बिलियन VND था; 61.5 बिलियन VND के बजट में भुगतान की गई धनराशि के साथ 1,648 प्रशासनिक उल्लंघनों को मंजूरी दी गई...

उपभोक्ता संरक्षण गतिविधियों में राज्य एजेंसियों, सामाजिक संगठनों, उद्यमों और उपभोक्ताओं की भागीदारी का आह्वान करने, उन्हें संगठित करने और प्रोत्साहित करने के लिए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने 2024 में प्रांत में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के कार्य को लागू करने के लिए एक योजना जारी की है।

जिसमें, 2024 में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के कार्य को "पारदर्शी सूचना, सुरक्षित उपभोग" थीम के साथ जोड़ा जाना जारी है। यह थीम, विशेष रूप से ऑनलाइन परिवेश में उपभोक्ता अधिकारों के बढ़ते उल्लंघन के संदर्भ में, वस्तुओं और सेवाओं के चयन, भुगतान और उपयोग की प्रक्रिया में उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए स्पष्ट सूचना और पारदर्शी वस्तुओं के अर्थ और महत्व पर ज़ोर देती है।

प्रांतीय जन समिति ने प्रांत में स्थानीय निकायों, एजेंसियों, इकाइयों और उद्यमों को निर्देश दिया है कि वे विशेष निरीक्षण और जांच गतिविधियों को मजबूत करें, ताकि उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के संकेतों वाले मामलों का तुरंत पता लगाया जा सके और उनका निपटारा किया जा सके, विशेष रूप से निम्नलिखित क्षेत्रों में: खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता; बौद्धिक संपदा, उत्पाद लेबलिंग और समाप्ति तिथि; मॉडल अनुबंध और सामान्य लेनदेन की शर्तें...

उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए बाज़ार का नियमित निरीक्षण और नियंत्रण करें और कानून के उल्लंघनों से सख्ती से निपटें। प्रचार गतिविधियाँ आयोजित करें, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कार्यों का जवाब दें और उन्हें लागू करें, जिससे उपभोक्ताओं में आत्म-सुरक्षा के प्रति जागरूकता बढ़े। दूसरी ओर, व्यवसायों, सुपरमार्केट और शॉपिंग सेंटरों को संसाधनों का संतुलन बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि वे प्रचार कार्यक्रम आयोजित कर सकें और उपभोक्ताओं के प्रति आभार व्यक्त कर सकें, जैसे: उपहार देना, छूट देना, उत्पाद वारंटी और रखरखाव का समर्थन करना, उपभोक्ता उत्पादों के सुरक्षित और किफायती उपयोग पर परामर्श देना आदि।

प्राधिकारियों की सक्रिय भागीदारी के अतिरिक्त, उपभोक्ताओं को भी लेन-देन करते समय अपने अधिकारों को सक्रिय रूप से जानने और समझने की आवश्यकता है; उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के कृत्यों के बारे में सक्रिय रूप से सक्षम प्राधिकारियों को सूचना दें, ताकि माल और सेवाएं प्रदान करने वाले संगठन और व्यक्ति उपभोक्ता अधिकारों को सुनिश्चित करने के बारे में अधिक जागरूक हों, अस्पष्ट जानकारी वाले उत्पादों को दृढ़तापूर्वक "नहीं" कहें तथा उन संगठनों और व्यक्तियों को भी "नहीं" कहें जो माल और सेवाएं प्रदान करते हैं, लेकिन उपभोक्ताओं के अधिकारों और स्वास्थ्य की उपेक्षा करते हैं।

हा ट्रांग

स्रोत