आइए उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए मिलकर काम करें।

पिछले कुछ समय से, प्रांत के सभी स्तरों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों में उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा को प्राथमिकता दी गई है, जिसे विभिन्न समाधानों के माध्यम से लागू किया गया है। इससे उपभोक्ताओं के वैध हितों की रक्षा करने, उत्पादन और व्यावसायिक इकाइयों की जिम्मेदारी बढ़ाने और उत्पादों का मूल्य बढ़ाने में मदद मिली है।

को-ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट में खरीदारी करते ग्राहक - फोटो: एचटी

डोंग हा शहर के डोंग ले वार्ड में रहने वाले श्री गुयेन वान तुआन पिछले तीन वर्षों से शहर के सुपरमार्केट सिस्टम के नियमित ग्राहक बन गए हैं, क्योंकि यह सुविधाजनक, स्वच्छ, ध्यानपूर्वक सेवा प्रदान करता है और विशेष रूप से मूल्य निर्धारण और उत्पाद जानकारी की पारदर्शिता के कारण उत्पाद की गुणवत्ता पर उन्हें भरोसा है।

“व्यापार के नए स्वरूपों के विकास के साथ, मुझे लगता है कि न केवल मैं बल्कि प्रांत के कई उपभोक्ता धीरे-धीरे अपनी दैनिक खरीदारी की आदतों को सकारात्मक दिशा में बदल रहे हैं। चाहे पारंपरिक बाज़ार हों, खुदरा दुकानें हों या सुपरमार्केट, हम स्पष्ट स्रोत, वैध समाप्ति तिथि और सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित कीमतों वाले उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं... ताकि हम अपने स्वास्थ्य और धन की रक्षा कर सकें और नकली सामान, अज्ञात मूल के उत्पाद या खाद्य सुरक्षा मानकों को पूरा न करने वाले सामान को बाज़ार में आने से रोक सकें। इस तरह उपभोक्ता अपने वैध अधिकारों की रक्षा भी करते हैं,” श्री तुआन ने बताया।

बाजार में एक प्रतिष्ठित खुदरा व्यवसाय के रूप में, को-ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट उपभोक्ताओं को गुणवत्तापूर्ण सामान उपलब्ध कराने की अपनी जिम्मेदारी के प्रति पूरी तरह से सचेत है। आपूर्तिकर्ताओं के चयन के पहले चरण से ही, कंपनी हमेशा घरेलू निर्माताओं को प्राथमिकता देती है, विशेष रूप से खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता के लिए स्वास्थ्य मंत्रालय से प्रमाणित और आईएसओ या एचएसीसीपी प्रमाणपत्र प्राप्त उच्च गुणवत्ता वाले वियतनामी उत्पादों को।

को-ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट की उप निदेशक सुश्री हो थी थान डुयेन ने कहा, “उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा को-ऑपमार्ट डोंग हा सुपरमार्केट की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसलिए, हम अपने व्यावसायिक कार्यों में हमेशा उत्पाद की गुणवत्ता, मूल्य निर्धारण, सेवा और ग्राहक सेवा सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। सभी वस्तुओं के साथ उनके मूल, स्रोत, बिल और अन्य संबंधित दस्तावेजों को प्रमाणित करने वाले पूर्ण कानूनी दस्तावेज मौजूद हैं। हमारा मानना है कि उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना व्यवसाय का दायित्व और अधिकार दोनों है। इससे न केवल उपभोक्ताओं को लाभ होता है, बल्कि व्यवसाय को उत्पाद की बिक्री बढ़ाने और उत्पादन एवं व्यावसायिक गतिविधियों को विकसित करने में भी मदद मिलती है।”

पिछले कुछ वर्षों में, प्रांत में उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण में सकारात्मक बदलाव आए हैं। प्रांतीय अधिकारियों और विभागों ने उपभोक्ता अधिकारों की बेहतर सुरक्षा के लिए व्यावहारिक कदम उठाए हैं।

कार्यान्वयन प्रक्रिया ने उपभोक्ता अधिकार संरक्षण की भूमिका, जिम्मेदारी और प्रभावशीलता के बारे में जागरूकता बढ़ाने और समझ विकसित करने में महत्वपूर्ण बदलाव लाए हैं। विभागों और एजेंसियों ने उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून और संबंधित आदेशों एवं परिपत्रों का विविध विषयवस्तु और स्वरूपों में प्रसार तेज किया है; "वियतनामी लोग वियतनामी वस्तुओं के उपयोग को प्राथमिकता दें" अभियान को बढ़ावा दिया है; और उपभोक्ताओं को खरीदारी के तरीके चुनने, असली और नकली वस्तुओं तथा निम्न गुणवत्ता वाले उत्पादों की पहचान करने के बारे में शिक्षित और आगाह किया है... इन सभी का उद्देश्य उपभोक्ता अधिकार संरक्षण की भूमिका और महत्व के बारे में समझ और जागरूकता बढ़ाना है।

विशेष रूप से, अधिकारियों ने बाज़ार को स्थिर करने और उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए तस्करी, व्यापार धोखाधड़ी और नकली सामानों से निपटने के प्रयासों को तेज़ कर दिया है। उन्होंने अपने-अपने क्षेत्रों में निरीक्षण और प्रबंधन को सुदृढ़ किया है, बाज़ार की स्थितियों, कीमतों में उतार-चढ़ाव और वस्तुओं की आपूर्ति और मांग की सक्रिय रूप से निगरानी कर रहे हैं; और उत्पादन और व्यावसायिक प्रतिष्ठानों, विशेष रूप से पहाड़ी और दूरदराज के क्षेत्रों में, निरीक्षण कर रहे हैं ताकि उल्लंघन का तुरंत पता लगाया जा सके और कानून के अनुसार सख्ती से निपटा जा सके।

2023 में, प्रांत के अधिकारियों ने निरीक्षण किए, 2,073 मामलों (निषिद्ध वस्तुओं और तस्करी की वस्तुओं का व्यापार और परिवहन: 1,230 मामले, वाणिज्यिक धोखाधड़ी: 838 मामले, नकली सामान: 5 मामले) का पता लगाया, गिरफ्तारियां कीं और उन पर कार्रवाई की, जिनमें कुल मिलाकर 25.7 बिलियन वीएनडी मूल्य के उल्लंघनकारी सामान शामिल थे; और 1,648 मामलों में प्रशासनिक दंड लगाया, जिससे राज्य के बजट के लिए 61.5 बिलियन वीएनडी की राशि एकत्र की गई।

उपभोक्ता संरक्षण गतिविधियों में राज्य एजेंसियों, सामाजिक संगठनों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं की भागीदारी को प्रोत्साहित करने, प्रेरित करने और बढ़ावा देने के उद्देश्य से, प्रांतीय जन समिति ने 2024 में प्रांत में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कार्य को लागू करने की योजना जारी की है।

विशेष रूप से, योजना में यह बताया गया है कि 2024 में उपभोक्ता संरक्षण के प्रयास "पारदर्शी जानकारी, सुरक्षित उपभोग" विषय से जुड़े रहेंगे। यह विषय वस्तुओं और सेवाओं के चयन, भुगतान और उपयोग के दौरान उपभोक्ता सुरक्षा के लिए स्पष्ट जानकारी और पारदर्शी वस्तुओं के महत्व पर बल देता है, विशेष रूप से ऑनलाइन परिवेश में उपभोक्ता अधिकारों के बढ़ते उल्लंघन के संदर्भ में।

प्रांतीय जन समिति प्रांत के स्थानीय निकायों, एजेंसियों, इकाइयों और व्यवसायों को उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के संकेत दिखाने वाले मामलों का पता लगाने और उनका तुरंत निपटान करने के लिए विशेष निरीक्षण और जांच गतिविधियों को मजबूत करने का निर्देश देती है, विशेष रूप से निम्नलिखित क्षेत्रों में: खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता; बौद्धिक संपदा, ट्रेडमार्क पंजीकरण और उत्पाद की समाप्ति तिथियां; मानक अनुबंध और लेनदेन के सामान्य नियम और शर्तें...

बाजार का नियमित निरीक्षण और निगरानी करें और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए कानून के उल्लंघनों से सख्ती से निपटें। उपभोक्ता संरक्षण कार्यों के कार्यान्वयन को बढ़ावा देने और प्रचार गतिविधियों का आयोजन करें, जिससे उपभोक्ताओं में आत्म-सुरक्षा की जागरूकता बढ़े। साथ ही, व्यवसायों, सुपरमार्केट और शॉपिंग सेंटरों को उपहार देना, छूट देना, उत्पाद वारंटी और रखरखाव में सहायता करना, उपभोक्ता उत्पादों के सुरक्षित और किफायती उपयोग पर सलाह देना आदि जैसे प्रचार कार्यक्रमों और ग्राहक प्रशंसा कार्यक्रमों के आयोजन के लिए संसाधन आवंटित करने के लिए प्रोत्साहित करें।

अधिकारियों की सक्रिय भागीदारी के अलावा, उपभोक्ताओं को भी खरीद-बिक्री करते समय अपने अधिकारों को सक्रिय रूप से समझना और उनके प्रति जागरूक रहना आवश्यक है; उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने वाले कृत्यों की जानकारी सक्षम इकाइयों को सक्रिय रूप से देनी चाहिए ताकि वस्तुओं और सेवाओं का प्रावधान करने वाले संगठन और व्यक्ति उपभोक्ता अधिकारों को सुनिश्चित करने के प्रति अधिक जागरूक हों, अस्पष्ट जानकारी वाले उत्पादों और उपभोक्ताओं के अधिकारों और स्वास्थ्य की अनदेखी करने वाले संगठनों और व्यक्तियों को दृढ़ता से अस्वीकार करें।

हा ट्रांग

स्रोत