कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से पर्यटन का डिजिटल रूपांतरण

दुनिया के मज़बूत डिजिटल परिवर्तन के दौर में प्रवेश करने के संदर्भ में, डेटा व्यवसायों और स्थानीय लोगों को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में मदद करने के लिए एक मूल्यवान संपत्ति बन जाता है। पर्यटकों की ज़रूरतों को "पढ़ने" और उनका मार्गदर्शन करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग नए संदर्भ में दा नांग पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए एक ज़रूरी आवश्यकता है।

दा नांग पर्यटन उद्योग अपने पर्यटन स्थलों के प्रचार और परिचय में सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करने का प्रयास करता है। चित्र में: पर्यटन उद्योग पर्यटकों को जानकारी और स्वचालित सलाह प्रदान करने के लिए डिजिटल सहायकों का उपयोग करता है। एनजीओसी एचए

स्मार्ट पर्यटन रुझान

संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के अनुसार, डा नांग पर्यटन उद्योग में डिजिटल परिवर्तन लागू करने वाले अग्रणी स्थानों में से एक है, जिससे पर्यटकों के अनुभव में सुधार होता है और प्रबंधन दक्षता में सुधार होता है।

शहर ने सामाजिक नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म, पर्यटन वेबसाइट, ऑनलाइन संचार अभियान बनाने, वीआर360 प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों - "वन टच टू दा नांग " को विकसित करने, चाम मूर्तिकला संग्रहालय में 3डी स्कैनिंग की तैनाती, सरकार और व्यवसायों के बीच सूचना साझा करने के लिए एक साझा डाटाबेस प्रणाली (बिग डेटा) बनाने में भारी निवेश किया है।

व्यापारिक समुदाय होटल बुकिंग प्लेटफार्मों और ऑनलाइन टिकट खरीद प्लेटफार्मों का उपयोग करके डिजिटल रूप से परिवर्तन करने का प्रयास कर रहा है, ताकि पर्यटकों को आसानी से दूर से सेवाओं तक पहुंचने और चुनने में मदद मिल सके; पर्यटन स्थलों पर आभासी वास्तविकता (वीआर) और संवर्धित वास्तविकता (एआर) को लागू करना; पर्यटन ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में भाग लेना आदि।

होटल ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए स्मार्ट रोबोट का इस्तेमाल करते हैं। फोटो: एनजीओसी एचए

हालांकि, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री टैन वान वुओंग के अनुसार, मजबूत डिजिटल परिवर्तन, विशेष रूप से तेजी से उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के संदर्भ में, संपूर्ण पर्यटन उद्योग पर्यटन के एक नए युग का सामना कर रहा है, जहां प्रौद्योगिकी, अनुभव और स्थायी मूल्य केंद्र बन जाते हैं; स्मार्ट पर्यटन और डेटा-संचालित विपणन, व्यक्तिगत अनुभव और व्यवहारिक रूप से लक्षित प्रचार की प्रवृत्ति विकसित होगी...

श्री वुओंग ने कहा, "विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, नवाचार और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का सशक्त विकास पर्यटन विकास के लिए निरंतर बेहतरीन अवसर लेकर आ रहा है, क्योंकि दा नांग उन इलाकों में से एक है जहाँ ज़रूरतों को पूरा करने के लिए मानव संसाधन और बुनियादी ढाँचा मौजूद है। पर्यटन उद्योग में लगातार बदलाव जारी रहेगा, और प्रचार मॉडल में बदलाव पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा - आयोजन संचार से लेकर डिजिटल अनुभव संचार तक; पर्यटन स्थलों के परिचय में एआई, बिग डेटा, एआर/वीआर का प्रयोग; और पूरे दा नांग पर्यटन उद्योग के लिए एक समकालिक डिजिटल प्रचार मंच का विकास। साथ ही, रचनात्मक सोच और आँकड़ों के साथ पेशेवर अंतरराष्ट्रीय पर्यटन संचार और विपणन मानव संसाधनों का प्रशिक्षण भी दिया जाएगा।"

डेटा को “परिचालन परिसंपत्तियों” में बदलें

इंटरनेट चैनलों पर खोज डेटा के माध्यम से बाजार के विकास पर बारीकी से नज़र रखते हुए, फु लॉन्ग रिज़ॉर्ट होटल समूह (सोविको समूह के तहत) के डिजिटल परिवर्तन के निदेशक श्री फाम नोक लोई ने कहा कि 2024 में इसी अवधि की तुलना में जापानी बाजार से वियतनाम पर्यटन के बारे में खोजों की संख्या में 7% की वृद्धि हुई है। ये संख्याएँ एक "सोने की खान" हैं यदि आप जानते हैं कि उनका दोहन कैसे किया जाए।

बड़े होटलों में सेल्फ-सर्विस रोबोट का इस्तेमाल किया जाता है। फोटो: एनजीओसी एचए

हालाँकि, श्री लोई ने इस तथ्य की ओर ध्यान दिलाया कि वियतनाम में अधिकांश आवास प्रतिष्ठान अभी भी पारंपरिक, विकेन्द्रीकृत तरीके से डेटा का प्रबंधन करते हैं। श्री लोई ने टिप्पणी की, "होटल यह अच्छी तरह समझ सकते हैं कि मेहमान किन बाज़ारों और चैनलों से आते हैं, लेकिन वे यह नहीं जानते कि उस जानकारी का लाभ कैसे उठाया जाए। डेटा और रुझानों को विशिष्ट व्यावसायिक निर्णयों में कैसे बदला जाए, यह अभी भी एक खुला प्रश्न है।"

इस समस्या के समाधान के लिए, आतिथ्य उद्योग को डेटा को एक "परिचालन परिसंपत्ति" के रूप में देखना होगा और एआई को उस परिसंपत्ति को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में बदलने के उपकरण के रूप में देखना होगा।

उदाहरण के लिए, एआई होटल स्ट्रैटेजिस्ट (एआईएचएस) प्लेटफॉर्म न केवल मूल्य में उतार-चढ़ाव या बुकिंग को ट्रैक करता है, बल्कि प्रमुख प्लेटफार्मों (गूगल, ओटीए, सोशल नेटवर्क) पर उड़ान खोज डेटा, यात्रा व्यवहार और रुझानों का व्यापक विश्लेषण भी करता है।

पूर्वानुमानात्मक मॉडलिंग के माध्यम से, एआई मौसमी या खंडित यात्रा मांग में शुरुआती बदलावों की पहचान करने में मदद करता है, जिससे प्रबंधकों को कीमतों, कर्मचारियों और मार्केटिंग बजट को पहले से समायोजित करने में मदद मिलती है। परिणामस्वरूप, व्यवसाय निष्क्रिय स्थिति से आगे बढ़कर मांग को सक्रिय रूप से स्थापित और नेतृत्व करने लगते हैं।

तकनीकी शिक्षा विश्वविद्यालय (दानंग विश्वविद्यालय) के शिक्षण संसाधन एवं संचार केंद्र के निदेशक मास्टर ले वु का मानना ​​है कि पर्यटकों द्वारा स्वायत्तता को प्राथमिकता दिए जाने, यात्रा के तरीकों, निजीकरण और अनुभव में बदलाव के संदर्भ में, पर्यटन संवर्धन के लिए सोच में क्रांति की आवश्यकता है: डिजिटल परिवर्तन और एआई के माध्यम से व्यापक प्रचार से गहन दृष्टिकोण की ओर बदलाव।

विखंडित पर्यटन सेवाओं की वर्तमान समस्या को हल करने के लिए, श्री ले वु ने सुझाव दिया कि दा नांग को थाईलैंड में "TAGTHAi" (थाईलैंड के पर्यटन प्राधिकरण द्वारा प्रायोजित) या सिंगापुर में "स्टेन" प्रणाली के अनुप्रयोग मॉडल का संदर्भ लेना चाहिए।

ये प्लेटफॉर्म केवल पर्यटन ही नहीं बेचते, बल्कि एजेंसियों, रेस्तरां और स्पा की एक श्रृंखला को एक सहज अनुभव धारा में जोड़ते हैं, जिससे यात्रियों को अपना स्वयं का "सिटी पास" डिजाइन करने की सुविधा मिलती है।

"डा नांग की रणनीति को "पर्यटन एआई हब" बनाने पर केंद्रित होना चाहिए। ध्यान एक स्मार्ट "वर्चुअल असिस्टेंट" पर केंद्रित है जो रूढ़िवादी सुझावों के बजाय वास्तविक समय के आंकड़ों के आधार पर व्यक्तिगत यात्रा कार्यक्रमों पर सलाह दे सके," श्री वु ने सुझाव दिया।

स्रोत: https://baodanang.vn/chuyen-doi-so-du-lich-tu-don-bay-tri-tue-nhan-tao-3312260.html