गलत ट्रांसफर, क्या मुझे अपना पैसा वापस मिल सकता है?

गलत तरीके से ट्रांसफर किया गया पैसा, वापस पाना मुश्किल

एक शिक्षिका के रूप में, सोशल नेटवर्क के माध्यम से ताज़ा भोजन बेचने के लिए अपने खाली समय का लाभ उठाते हुए, सुश्री थू हा ( क्वांग निन्ह ) ने आपूर्तिकर्ता को भुगतान करते समय गलती से एक गलत नंबर डायल कर दिया और 23 मिलियन वीएनडी दूसरे खाते में स्थानांतरित कर दिए। "बेहद डरी हुई", सुश्री हा ने तुरंत बैंक के स्विचबोर्ड पर कॉल करके खाताधारक का नंबर मांगा ताकि पैसे वापस मिल सकें। बैंक ने कहा कि ग्राहक का फ़ोन नंबर गोपनीय जानकारी है, इसलिए उन्होंने इसे देने से इनकार कर दिया, लेकिन प्राप्तकर्ता खाते से संपर्क करेंगे और बाद में जवाब देंगे। जब किसी और ने उन्हें "प्राप्तकर्ता के खाते में अतिरिक्त 1,000 वीएनडी स्थानांतरित करने का निर्देश दिया, जिसमें पैसे वापस मांगने और अपना फ़ोन नंबर छोड़ने का संदेश था", तो अधीर होकर, सुश्री हा ने तुरंत ऐसा ही किया। हालाँकि, प्राप्तकर्ता अभी भी गायब था।

बैंक कर्मचारियों के निर्देशों का पालन करते हुए, सुश्री हा ने पुलिस को बताया कि उनसे गलती से पैसे ट्रांसफर हो गए थे। कई दिनों बाद, सुश्री हा को जानकारी मिली कि दूसरे खाताधारक ने लंबे समय से कोई लेन-देन नहीं किया है, प्राप्तकर्ता के फ़ोन नंबर पर संपर्क नहीं हो पा रहा है और पैसा अभी भी खाते में है। यह जानते हुए कि खाताधारक निन्ह थुआन में है, सुश्री हा ने थके हुए स्वर में शिकायत की: "मैं 23 मिलियन वीएनडी वापस पाने के लिए मदद माँगने क्वांग निन्ह से निन्ह थुआन आई थी। मुझे नहीं पता कि मुझे पैसे वापस मिलेंगे या नहीं, लेकिन मुझे यात्रा और आवास का खर्च भी देना है, धन्यवाद राशि की तो बात ही छोड़िए। इसलिए मैं खुद को बदकिस्मत मानती हूँ और उस पैसे को गँवाना स्वीकार करती हूँ।"

ऐप के माध्यम से धन हस्तांतरण करने के लिए क्लिक करने से पहले आपको सभी सूचना फ़ील्डों की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए।

सुश्री एनटीएच (सोन ताई, हनोई ) भी 50 लाख वीएनडी गलत खाते में ट्रांसफर होने की कहानी सुनाते हुए परेशान हो गईं। बैंक कर्मचारियों ने प्राप्तकर्ता के खाते से संपर्क करने में मदद की, लेकिन उस व्यक्ति ने सिर्फ़ एक बार फ़ोन उठाया और फिर फ़ोन काट दिया, कोई जवाब नहीं दिया। अगली बार भी उनसे संपर्क नहीं हो सका। सुश्री एच. ने कहा, "अगर मुझे पैसे वापस चाहिए होते, तो मुझे पुलिस में शिकायत करनी पड़ती, रकम ज़्यादा नहीं थी इसलिए मुझे हार माननी पड़ी।"

सुश्री हा और सुश्री एच. की तरह गलती से पैसे ट्रांसफर करके पैसा गँवाना कोई असामान्य बात नहीं है। कई लोग गलती से कई मिलियन से कई करोड़ तक ट्रांसफर कर देते हैं, और अगर बदकिस्मती से उन्हें कोई ऐसा खाताधारक मिल जाए जो भुगतान करने से इनकार कर दे, तो ज़्यादातर लोग "इसे जाने देने" की मानसिकता रखते हैं और यह नहीं जानते कि उन्हें पैसे वापस मिलेंगे या नहीं। हो ची मिन्ह सिटी के एक बैंक के ग्राहक सेवा प्रमुख ने बताया कि उन्हें हर दिन ऐसे खाताधारकों की कई शिकायतें मिलती हैं जिन्होंने गलती से कई मिलियन से कई सौ मिलियन वीएनडी तक ट्रांसफर कर दिए हैं।

आमतौर पर, प्रेषक बैंक से जानकारी, फ़ोन नंबर और प्राप्तकर्ता के पैसे ब्लॉक करने का अनुरोध करता है। हालाँकि, वर्तमान राज्य नियम बैंकों को ग्राहक के खाते को मनमाने ढंग से ब्लॉक करने की अनुमति नहीं देते हैं। बैंकों को ऐसा केवल अधिकारियों के अनुरोध पर या ग्राहक की सहमति से ही करने की अनुमति है। इसके अलावा, बैंक यह निर्धारित नहीं कर सकता कि ग्राहक का खाता ब्लॉक करने के लिए यह गलत हस्तांतरण है या दो व्यक्तियों के बीच लेनदेन। इसलिए, इन मामलों में, यदि बैंक चाहे भी, तो वह सहायता नहीं कर सकता, बल्कि केवल उस व्यक्ति को सलाह दे सकता है जिसने गलती से पैसा ट्रांसफर किया है कि वह आगे की कार्रवाई के लिए पुलिस को सूचना दे।

भुगतान न करने पर आपराधिक मुकदमा चलाया जा सकता है।

दरअसल, नियमों के अनुसार, प्राप्तकर्ता खाताधारक को गलती से ट्रांसफर हुए पैसे को उसके खाते में वापस करने में सहयोग करना होगा। अगर प्राप्तकर्ता ने गलती से ट्रांसफर हुए पैसे का इस्तेमाल कर लिया है, तो वह पैसे वापस करने के समय को लेकर प्रेषक से बातचीत कर सकता है। अगर निर्धारित समय बीत जाने के बाद भी प्राप्तकर्ता पैसे वापस नहीं करता है, तो बैंक ग्राहक को कानून के प्रावधानों के अनुसार मुकदमा दायर करने के लिए सूचित करेगा। अगर प्राप्तकर्ता उस पैसे को वापस करने और इस्तेमाल करने में सहयोग नहीं करता है, तो प्रेषक को नियमों के अनुसार शिकायत करने का अधिकार है। 10 मिलियन VND से कम की गलती से ट्रांसफर हुए पैसे का इस्तेमाल करने पर 3-5 मिलियन VND का प्रशासनिक जुर्माना लगाया जा सकता है, अगर रकम 10 मिलियन VND से ज़्यादा है, तो उपयोगकर्ता पर "संपत्ति पर अवैध कब्ज़ा" करने का मुकदमा चलाया जा सकता है। पहले भी ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहाँ प्राप्तकर्ता ने गलती से ट्रांसफर हुए व्यक्ति के पैसे का इस्तेमाल किया और उसे जेल जाना पड़ा।

हालाँकि, वास्तव में, कुछ बैंकों से परामर्श के माध्यम से, पैसा वापस मिलने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि खाताधारक पैसा वापस करने के लिए सहमत है या नहीं। कुछ लोग भाग्यशाली होते हैं कि उन्हें कोई दयालु प्राप्तकर्ता मिल जाता है और वे कुछ ही घंटों में अपना पैसा वापस पा लेते हैं, लेकिन कुछ लोगों को महीनों लग जाते हैं, या उन्हें हस्तांतरित धन वापस पाने के लिए अदालत में मुकदमा करना पड़ता है। वियतकॉमबैंक के एक प्रतिनिधि ने कहा कि यदि ग्राहक गलत धन हस्तांतरित करता है और प्राप्तकर्ता उसे वापस करने के लिए सहमत हो जाता है, तो वियतकॉमबैंक ग्राहक को धन वापस कर देगा।

धनवापसी के अनुरोध वाले लेनदेन के लिए अधिकतम सहायता अवधि 30 दिन और अधिकतम 3 बार है। यह शुल्क लेनदेन सत्यापन के लिए वियतकॉमबैंक की वर्तमान शुल्क अनुसूची के अनुसार लगाया जाता है। इस बैंक के प्रतिनिधि ने स्वीकार किया कि गलती से हस्तांतरित धन का दावा करने की प्रक्रिया काफी जटिल है, इसलिए खाताधारकों को सही खाता संख्या दर्ज करने और ऑर्डर भेजने से पहले जानकारी की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने पर ध्यान देना चाहिए। और वास्तव में, कई लोग प्राप्तकर्ता का खाता नंबर जानने के बावजूद गलती से हस्तांतरित धन वापस नहीं पा सकते हैं।

तकनीक के विकास के साथ, भुगतान के तरीके तेज़ी से विविध और सुविधाजनक होते जा रहे हैं, इसलिए कभी-कभी जोखिम भी होते हैं। ग्राहकों को सावधान रहने की ज़रूरत के अलावा, अधिकारियों के पास गलत हस्तांतरण के मामलों को संभालने का एक तरीका होना चाहिए ताकि ग्राहकों को अपना पैसा वापस पाने में मदद मिल सके।

डॉ. गुयेन त्रि हियू

आर्थिक-वित्तीय विशेषज्ञ डॉ. गुयेन त्रि हियू ने बताया कि अमेरिका में, जब कोई ग्राहक गलती से पैसे ट्रांसफर कर देता है, तो बैंक की प्रक्रिया बहुत तेज़ होती है, कभी-कभी इसमें केवल 2-3 दिन लगते हैं। गलती से पैसे ट्रांसफर करने वाला व्यक्ति खाता खोलने वाले बैंक को सूचित करता है ताकि वे दावे की प्रक्रिया पूरी कर सकें। प्राप्तकर्ता की ओर से, अगर उन्हें अचानक कोई अज्ञात राशि प्राप्त होती है, तो वे अपने बैंक को पैसे वापस करने के लिए सूचित करेंगे।

"अमेरिका में, बैंक अपने ग्राहकों की संपत्तियों की बहुत अच्छी तरह से रक्षा करते हैं। बैंकों के पास भुगतान विभाग के अंतर्गत ऐसे विभाग होते हैं जो इन मामलों को संभालते हैं, न कि खाते खोलने वाले प्राप्तकर्ताओं की शाखाओं या लेनदेन कार्यालयों की ज़िम्मेदारी। यदि प्राप्तकर्ता भुगतान नहीं करता है, तो गलती से धन हस्तांतरित करने वाला व्यक्ति अदालत में मुकदमा दायर करेगा। बस पूरे और स्पष्ट सबूत पेश करें और कुछ ही घंटों में मामले का निपटारा कर दिया जाएगा। यदि प्राप्तकर्ता धन का उपयोग करता है, तो उस पर मुकदमा चलाया जाएगा," श्री हियू ने कहा।

वियतनाम में पहली प्रक्रिया पुलिस को रिपोर्ट करना और फिर अदालत में मुकदमा करना है। समय और मेहनत लगने के कारण, जो लोग गलती से छोटी रकम ट्रांसफर कर देते हैं, वे अक्सर नुकसान स्वीकार कर लेते हैं और उन्हें तुरंत वापस पाने का कोई रास्ता नहीं मिलता। हर बैंक के हिसाब से, हैंडलिंग का तरीका थोड़ा अलग होता है और प्रोसेसिंग का समय भी अलग होता है। कई वर्चुअल अकाउंट, घोस्ट अकाउंट वगैरह भी होते हैं, इसलिए अगर गलती से इन खातों में पैसे ट्रांसफर हो जाएँ और खाताधारक का पता न चल पाए, तो उसे संभालना भी मुश्किल होता है।

"तेज़ी से विकसित होती तकनीक के साथ, भुगतान के तरीके भी विविध और सुविधाजनक होते जा रहे हैं, इसलिए कभी-कभी जोखिम भी होते हैं। ग्राहकों को सावधान रहने की ज़रूरत के अलावा, अधिकारियों के पास ग़लत हस्तांतरण के मामलों को संभालने का कोई तरीक़ा होना चाहिए ताकि ग्राहकों को अपना पैसा वापस पाने में मदद मिल सके," श्री गुयेन त्रि हियू ने ज़ोर दिया।

अजीब पैसा प्राप्त होने पर, तुरंत बैंक से संपर्क करें

किसी बैंक खाते में अज्ञात राशि आने पर, फिर धन हस्तांतरण की जानकारी वाला फ़ोन कॉल या संदेश आने पर, शांति से जाँच कर लें कि संपर्क करने वाला व्यक्ति बैंक कर्मचारी है या नहीं। प्रेषक को धन वापस करने की स्थिति में, ग्राहक को तुरंत बैंक से संपर्क करके धन वापसी करवानी चाहिए, किसी अजनबी के कहने पर भेजे गए लिंक पर क्लिक करने से बचना चाहिए। क्योंकि घोटालेबाज़ गलत धन हस्तांतरण का फ़ायदा उठाकर, एक लिंक भेजकर प्राप्तकर्ता को धन वापस भेजने के लिए लॉग इन करने को कहते हैं। दरअसल, यह ग्राहक के खाते की जानकारी और धन प्राप्त करने की एक चाल है।

स्रोत लिंक: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm