अपने खाते में पुनः लॉग इन करने पर भी ज़ालो द्वारा 5,000 VND का शुल्क लिया जाता है।

तुओई ट्रे ऑनलाइन को भेजी गई कई पाठकों की टिप्पणियों में कहा गया कि ज़ालो को उपयोगकर्ताओं की सेवा के लिए शुल्क लेने की आवश्यकता है, हालांकि, कई लोगों ने शुल्क लेने के 'अस्पष्ट' तरीके की भी आलोचना की।

ज़ालो ने सिस्टम के व्यस्त होने का बहाना बनाकर उपयोगकर्ताओं को टेक्स्टिंग और कॉलिंग के लिए भुगतान करने के लिए "छिपे से मजबूर" किया - फोटो: ड्यूक थीएन

"ज़ालो नए खाते बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं से शुल्क लेता है" लेख के संबंध में, कई पाठकों ने तुओई ट्रे ऑनलाइन पर प्रतिक्रिया दी, जिसमें कई सहमत और असहमत राय शामिल थीं।

कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि ज़ालो प्लेटफार्म उपयोगकर्ताओं को नया खाता पंजीकृत करते समय, पासवर्ड प्राप्त करते समय, या किसी अन्य डिवाइस में परिवर्तन करते समय सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए "सूक्ष्म रूप से बाध्य" करता है, जिसके लिए उन्हें स्विचबोर्ड नंबर सेवा को एक पाठ संदेश भेजने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए उन्हें नंबर के आधार पर प्रति पाठ संदेश 1,000 - 5,000 VND का शुल्क देना पड़ता है; या 1,000 VND/मिनट के शुल्क के साथ स्विचबोर्ड पर कॉल करना पड़ता है।

ज़ालो को जीवित रहने के लिए लागत की आवश्यकता है, लेकिन 5,000 VND शुल्क "थोड़ा अधिक" है

कई उपयोगकर्ता सोचते हैं कि ज़ालो एक घरेलू एप्लिकेशन है और लंबे समय से मुफ़्त है, अब यह केवल कुछ हज़ार डोंग चार्ज करता है इसलिए इसे समर्थन की आवश्यकता है।

"ज़ालो कई सालों से उपयोगकर्ताओं को मुफ़्त चीज़ें दे रहा है। अब विज्ञापन बेचना मुश्किल हो गया है, इसलिए उन्हें अपना अस्तित्व बनाए रखने के लिए भुगतान करना होगा। यह केवल कुछ हज़ार डोंग है। हमें उनके साथ सहानुभूति रखनी चाहिए ताकि वे लंबे समय तक टिक सकें और अपनी सेवाएँ दे सकें," पाठक गुयेन वान थुआट ने लिखा।

इसी तरह, पाठक मिन्ह ट्रियू ने टिप्पणी की: "ज़ालो की गुणवत्ता काफी अच्छी है, मैं उच्च गुणवत्ता वाले वियतनामी उत्पादों के लिए कुछ हज़ार का भुगतान कर सकता हूँ।"

एन जी के अनुसार, 5,000 वीएनडी का शुल्क मोटरबाइक पार्किंग शुल्क के बराबर है, ज्यादा नहीं, लेकिन शायद लोगों को इसकी मुफ्त सुविधा की आदत हो गई है, इसलिए अब वे इस पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं।

पाठक ताई ने कहा, "मुझे नहीं लगता कि यह कोई बहुत बड़ी बर्बादी है। मेरी आदत है कि मैं चाहती हूं कि सब कुछ मुफ्त हो और फिर शिकायत करती हूं।"

पाठ संदेश शुल्क के बारे में अधिक विस्तार से बताते हुए पाठक कैनेडी ने कहा कि प्रमाणित फोन नंबर पर ओटीपी कोड भेजने के लिए, ज़ालो को नेटवर्क ऑपरेटर को शुल्क देना पड़ता है, यह मुफ़्त नहीं है।

जो लोग अक्सर अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, हर बार जब वे भूल जाते हैं, तो बस पासवर्ड भूल जाते हैं और ओटीपी भेज देते हैं। ज़ालो को नुकसान होता है, उन्हें नेटवर्क ऑपरेटर को ओटीपी शुल्क देना पड़ता है, इसलिए हर बार ओटीपी मिलने पर अकाउंट मालिक को शुल्क देना पड़ता है। हालाँकि, इस पाठक के अनुसार, 5,000 VND का शुल्क "थोड़ा ज़्यादा" है।

"सिस्टम व्यस्त है..." वाली चाल का प्रयोग न करें।

दूसरी ओर, कई उपयोगकर्ताओं ने ज़ालो द्वारा शुल्क वसूलने पर असंतोष व्यक्त किया, जबकि इसने हमेशा स्वयं को एक निःशुल्क एप्लीकेशन घोषित किया है।

एक पाठक ने लिखा, "मैंने नया डिवाइस लगाया, अपने खाते में पुनः लॉग इन किया, लेकिन ज़ालो ने अभी भी मुझसे एक्टिवेशन कोड प्राप्त करने के लिए भेजे गए टेक्स्ट संदेश के लिए 5,000 VND का शुल्क लिया।"

कई पाठकों ने भी यही राय जताई है। पाठक बीओ ने कहा, "ऐप्लिकेशन संदेशों को अपने आप सेव नहीं कर सकता, जो कि एक सीमित सुविधा है। कुछ समय बाद तस्वीरें गायब हो जाती हैं, जबकि अन्य ऐप्स 10 साल बाद भी संदेशों को सुरक्षित रखते हैं। अब वे पैसे मांग रहे हैं।"

कई अन्य लोगों ने भी कहा कि ज़ालो को टेक्स्ट मैसेज शुल्क के बारे में अधिक पारदर्शी और स्पष्ट होने की आवश्यकता है, क्योंकि शुल्क के बारे में अस्पष्टता रखने की कोई आवश्यकता नहीं है।

"अगर कोई शुल्क है, तो उसकी स्पष्ट घोषणा होनी चाहिए। अगर इससे कोई फ़ायदा होगा, तो उपयोगकर्ता पंजीकरण के लिए कुछ डॉलर देने में संकोच नहीं करेंगे," पाठक ट्रा होआ ने टिप्पणी की।

इसी तरह, पाठक थिच सीएमटी का भी मानना ​​है कि ज़ालो अब एक लोकप्रिय एप्लिकेशन बन गया है, अगर रखरखाव शुल्क की आवश्यकता है, तो उन्हें चतुराई से "बड़ी राशि बनाने के लिए छोटी मात्रा में बचत करनी चाहिए, उपयोगकर्ताओं को अपनी पीठ नहीं मोड़नी चाहिए"।

कई उपयोगकर्ताओं ने सुझाव दिया कि ज़ालो स्पष्ट रूप से घोषणा कर सकता है कि सत्यापन कोड एक नंबर सेवा के माध्यम से प्राप्त किया गया है और ग्राहकों को भुगतान करना होगा, बिना यह घोषणा करने की "चाल" का उपयोग किए कि: "सिस्टम व्यस्त है, इस समय स्वचालित रूप से सत्यापन कोड नहीं भेजा जा सकता है" उपयोगकर्ताओं को मजबूर करने के लिए।

कोई पैसा नहीं, कोई सत्यापन कोड नहीं

16 फरवरी की सुबह, एक टुओई ट्रे ऑनलाइन रिपोर्टर ने एक नया ज़ालो खाता खोलने के लिए पंजीकरण करने का प्रयास किया और उसे यह संदेश मिला: "सिस्टम व्यस्त है और इस समय सत्यापन कोड स्वचालित रूप से नहीं भेजा जा सकता है", साथ ही यह सुझाव भी था: "कोड को तुरंत प्राप्त करने को प्राथमिकता देने के लिए, आप...", साथ ही 6020 पर टेक्स्ट भेजने (शुल्क 1,000 VND/SMS) या स्विचबोर्ड 19001223 पर कॉल करने (शुल्क 1,000 VND/मिनट) का विकल्प भी दिया गया था।

जब हमने किसी अन्य फोन पर अकाउंट बदलने या जिस ऐप का हम उपयोग कर रहे थे उसमें कोई अन्य अकाउंट जोड़ने का प्रयास किया तो भी यही संदेश और सुझाव सामने आया।

टुओई ट्रे ऑनलाइन ने भी पाठकों के प्रश्न ज़ालो को भेजे हैं और इस मंच से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm