अब टेमू की बारी, ताओबाओ वियतनाम के बाज़ार में उतरा

टेमू, ताओबाओ और 1688 जैसे चीनी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के उभरने से वियतनाम में सस्ते सामानों का बुखार फैल रहा है, जिससे वियतनामी व्यवसाय अभूतपूर्व कठिन स्थिति में पहुंच रहे हैं।

वियतनाम में आयातित टेमू सामान ग्राहकों तक बेस्ट - एक चीनी कंपनी द्वारा पहुँचाया जाएगा - फोटो: कांग ट्रुंग

यह केवल मूल्य युद्ध ही नहीं है, बल्कि वियतनामी व्यवसायों के घरेलू क्षेत्र में उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता में भी भयंकर प्रतिस्पर्धा शुरू हो गई है।

समय पर अनुकूलन उपायों के बिना, वियतनामी व्यवसायों को खेल से बाहर होने का खतरा है।

"19K" फ्लैट मूल्य स्टोर, मुफ़्त डिलीवरी

अधिकता उपभोक्ता वियतनामी लोगों को अब यह चिंता नहीं रहती कि वे सामान कहां से चुनें, बल्कि सवाल यह हो गया है कि "चीनी सामान क्यों न चुनें?" - जहां कीमतें सस्ती हैं, सुविधा अधिक है और डिलीवरी सेवा भी तेज है।

इससे वियतनामी व्यवसायों को घरेलू उपभोक्ताओं के विश्वास के संकट का सामना करना पड़ रहा है।

सुश्री डुओंग थुई ने फान वान ट्राई स्ट्रीट (गो वाप ज़िला, हो ची मिन्ह सिटी) स्थित स्टोर में अपनी खरीदारी का अनुभव साझा किया। "यहाँ एक बोर्ड लगा था जिस पर लिखा था, "सभी उत्पाद 19 हज़ार के हैं", जिसे देखकर मैं खुद को रोक नहीं पाई।

चीनी मिट्टी के कटोरे, घरेलू उपकरण और फैशन के सामान जैसी वस्तुओं के डिजाइन बहुत सुंदर होते हैं और ये सुपरमार्केट में मिलने वाले वियतनामी सामानों की तुलना में काफी सस्ते होते हैं।"

सुश्री थुई के अनुसार, यहां उत्पाद चीन से बड़ी मात्रा में आयात किए जाते हैं, इसलिए उनकी कीमतें सस्ती हैं।

दुकानों और दुकानों में सस्ते चीनी सामानों का व्यापक रूप से दिखना ई-कॉमर्स (ई-कॉमर्स) जैसे कि शॉपी, लाज़ाडा और टिकटॉक शॉप के कारण वियतनामी वस्तुओं के लिए बाजार में हिस्सेदारी बनाए रखना कठिन होता जा रहा है।

हो ची मिन्ह सिटी की एक गृहिणी सुश्री क्विन ट्रान ने बताया कि उन्होंने एक बार 300,000 VND में एक वियतनामी चावल कुकर खरीदा था, और उन्हें शिपिंग के लिए 20,000 VND अतिरिक्त देने पड़े थे।

वहीं, एक ऐसा ही चीनी राइस कुकर सिर्फ़ 180,000 VND का है और मुफ़्त शिपिंग के साथ आता है। कीमत में इतना अंतर है कि सुश्री ट्रान ने चीनी उत्पाद ही चुने।

निःशुल्क शिपिंग नीति, तीव्र डिलीवरी, 90 दिनों के भीतर रिटर्न की अनुमति तथा 90% तक की छूट के साथ, टेमू - जो चीनी ई-कॉमर्स क्षेत्र में एक नया नाम है - ने वियतनाम में तेजी से ध्यान आकर्षित किया है।

प्लेटफॉर्म ने वियतनामी लोगों को समर्थन देने के लिए अपनी वेबसाइट को भी अपडेट किया, जिससे खरीदारी आसान हो गई।

ग्राहक घरेलू उपकरणों से लेकर फ़ैशन तक, कोई भी उत्पाद, बस कुछ ही क्लिक में अविश्वसनीय रूप से कम कीमतों पर खरीद सकते हैं। हो ची मिन्ह सिटी की एक ग्राहक, क्विन वी ने बताया कि वह 66% तक की छूट और केवल 4-7 दिनों की डिलीवरी का विरोध नहीं कर सकीं।

गुआंगज़ौ से वियतनाम तक शिपिंग मुख्य रूप से सड़क मार्ग से होती है, जिससे टेमू की डिलीवरी का समय दक्षिण-पूर्व एशियाई क्षेत्र के अन्य बाजारों जैसे मलेशिया और फिलीपींस की तुलना में बहुत तेज है, जहां शिपिंग में 5 से 20 दिन लग सकते हैं।

केवल टेमू ही नहीं, अन्य चीनी बिक्री प्लेटफॉर्म जैसे ताओबाओ और 1688 ने वियतनामी उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय वस्तुओं के थोक और खुदरा स्रोत भी उपलब्ध कराए हैं। इससे चीनी सामान ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ-साथ वियतनाम के फ्लैट-प्राइस स्टोर्स में भी हर जगह मौजूद हैं।

खुदरा और घरेलू उत्पादन "दम घुटने वाला"

टेमू, ताओबाओ और 1688 जैसे चीनी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों का उदय और विस्तार वियतनामी बाजार का चेहरा बदल रहा है।

प्रतिस्पर्धा न केवल घरेलू उद्यमों के बीच है, बल्कि मजबूत अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धियों के साथ भी है, जिनके पास मूल्य, वितरण प्रणाली और विपणन रणनीति में लाभ है।

टेमू के आने से पहले, वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार में शोपी, लाज़ादा और टिकटॉक जैसे विदेशी प्लेटफ़ॉर्म का दबदबा था। पिछले पाँच सालों से ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के बीच चल रही ज़बरदस्त मूल्य प्रतिस्पर्धा ने घरेलू व्यवसायों को मुश्किल में डाल दिया है।

हमसे बात करते हुए, कई विनिर्माण और खुदरा व्यवसायों ने टिप्पणी की कि ई-कॉमर्स बाजार में वियतनामी और चीनी व्यवसायों के बीच प्रतिस्पर्धा अब केवल कीमत के बारे में नहीं है, बल्कि इसके लिए व्यावसायिक रणनीति में बदलाव की भी आवश्यकता है।

यदि वे समय रहते अनुकूलन नहीं करते हैं, तो वियतनामी व्यवसाय इस भयंकर बाजार से बाहर हो जाएंगे।

क्यू ची (एचसीएमसी) में कॉफी उत्पादन उद्यम मीट मोर कंपनी के महानिदेशक श्री गुयेन न्गोक लुआन ने कहा कि चीनी वस्तुओं के साथ प्रतिस्पर्धा करते समय उन्हें कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा है।

अधिक उत्पादों से मिलें, उदाहरण के लिए कॉफी के एक बॉक्स की कीमत 85,000 VND है, जब 20,000 VND का शिपिंग शुल्क शामिल किया जाता है, तो कीमत बढ़कर 105,000 VND हो जाती है।

श्री लुआन ने कहा, "ग्राहक इसलिए हिचकिचाते हैं क्योंकि समान चीनी उत्पाद सस्ते होते हैं और उन पर मुफ्त शिपिंग की सुविधा होती है। इस ऑफर का लाभ उठाने के लिए हमें उत्पाद की कीमत कम करनी पड़ती है, लेकिन हम जितनी अधिक कीमत कम करते हैं, उतना ही कम लाभ कमाते हैं।"

श्री लुआन के अनुसार, कई वियतनामी व्यवसायों को चीन से सहयोग के निमंत्रण मिले हैं, जिसमें वियतनामी माल को चीनी बाजार में बेचने के लिए सीमा द्वार तक लाने का अनुरोध किया गया है।

हालांकि, शिपिंग लागत और छूट की गणना करने पर पता चलता है कि लाभ लगभग समाप्त हो गया है, जबकि वियतनाम में प्रवेश करने वाले चीनी सामान सब्सिडी और परिवहन प्रणाली से मिलने वाले समर्थन के कारण सस्ते बने हुए हैं।

वियतनामी व्यवसायों को न केवल मूल्य अंतर का सामना करना पड़ रहा है, बल्कि चीन की मज़बूत लॉजिस्टिक्स प्रणाली और बेहतर वितरण सेवाओं का भी दबाव है। कुछ व्यवसायों के अनुसार, यह कोई संयोग नहीं है कि वियतनामी उपभोक्ता चीनी उत्पादों को तेज़ी से पसंद कर रहे हैं।

एक घरेलू सामान निर्माता ने कहा, "कम कीमत के अलावा, चीनी सामान आधुनिक उपभोक्ता की 'तेज़, सुविधाजनक और किफ़ायती' मानसिकता को भी आकर्षित करते हैं। कई ग्राहक मानते हैं कि वे न केवल कम कीमत के कारण, बल्कि खरीदारी में सुविधा के कारण भी चीनी सामान चुनते हैं।"

बदलाव लाना होगा, अंतर्राष्ट्रीय बाजार का विस्तार करना होगा

घरेलू खुदरा कारोबारियों के अनुसार, चीनी माल वियतनाम में बाढ़ की तरह आएगा, क्योंकि सीमा पर गोदामों की श्रृंखला बनाने, गुआंग्डोंग, गुआंगझोउ से केंद्रीय गोदामों का आयोजन करने में समकालिक निवेश से कई लाभ होंगे... समय, लागत, प्रचुर मात्रा में सस्ते माल और वियतनाम में ही श्रम और रसद सहायता की एक प्रणाली के संदर्भ में इष्टतम परिवहन लाइनें उपलब्ध होंगी।

वियतनाम लॉजिस्टिक्स एसोसिएशन (वीएलए) के ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स विभाग के प्रमुख श्री गुयेन जुआन हंग ने कहा कि वियतनाम में प्रवेश करने वाले सस्ते चीनी सामानों की "लहर" से निपटने के लिए, वियतनामी व्यवसायों को उत्पाद की गुणवत्ता और बिक्री के बाद की सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, साथ ही लागत कम करने और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए लॉजिस्टिक्स प्रणाली में सुधार करना होगा।

ई-कॉमर्स क्षेत्र के एक विशेषज्ञ ने यह भी कहा कि वियतनाम को ई-कॉमर्स के लिए समर्पित वेयरहाउस सिस्टम में भारी निवेश करने की ज़रूरत है, क्योंकि ज़्यादातर मौजूदा वेयरहाउस ई-कॉमर्स व्यवसायों के बजाय बड़ी निर्माण कंपनियों को सेवाएँ देते हैं। इससे ऑर्डर प्रोसेस करने की क्षमता कम हो जाती है और लॉजिस्टिक्स लागत बढ़ जाती है।

उन्होंने कहा, "लॉजिस्टिक्स बुनियादी ढांचे में सुधार से परिचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी, जिससे व्यापार दक्षता में सुधार होगा," और सिफारिश की कि उचित प्रचार रणनीतियों, मुफ्त शिपिंग या शिपिंग शुल्क छूट का निर्माण भी वियतनामी वस्तुओं को ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर चीनी वस्तुओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने में मदद करेगा।

इस व्यक्ति के अनुसार, ब्रांड और उत्पाद की गुणवत्ता का लाभ उठाना वियतनामी व्यवसायों के लिए घरेलू उपभोक्ताओं का विश्वास पुनः प्राप्त करने का एक अवसर है।

उन्होंने सुझाव दिया कि, "व्यवसायों को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने के अलावा, कई देशों के अनुभव से पता चलता है कि घरेलू उत्पादन और खुदरा व्यापार की सुरक्षा के लिए भी एक गलियारा बनाने की आवश्यकता है।"

श्री गुयेन न्गोक लुआन का मानना है कि वियतनामी उद्यमों को अपने निर्यात बाज़ारों में तेज़ी से विविधता लानी चाहिए और भारत, दक्षिण पूर्व एशिया, यूरोप और अमेरिका जैसे संभावित देशों को लक्ष्य बनाना चाहिए। वैश्वीकरण के दौर में जोखिम कम करने और टिकाऊ विकास का यही तरीका है।

कई देश टेमू और शीन से आने वाले माल को रोकना चाहते हैं

चीन से आने वाले सामान डाकघर में जमा हैं, कर्मचारी डिलीवरी के लिए पते वर्गीकृत कर रहे हैं - फोटो: कांग ट्रुंग

कई देश अनुचित प्रतिस्पर्धा की चिंताओं के चलते टेमू और शीन जैसे प्लेटफॉर्म के ज़रिए चीनी सामानों की सीमा पार बिक्री पर रोक लगाने पर विचार कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिका ने कम मूल्य की वस्तुओं पर ज़्यादा टैरिफ़ लगाए हैं और शुल्क छूट कम कर दी है।

यूरोपीय संघ 150 यूरो से कम मूल्य के सामानों पर टैरिफ लगाने और चीनी शिपिंग सब्सिडी की जाँच पर भी विचार कर रहा है। इंडोनेशिया ने हाल ही में छोटे घरेलू व्यवसायों की सुरक्षा के लिए टेमू पर प्रतिबंध लगा दिया है।

ई-कॉमर्स विशेषज्ञों के अनुसार, यदि वियतनाम घरेलू उत्पादन और खुदरा व्यापार की रक्षा करना चाहता है, तो उसे भी इसी प्रकार के कानूनी गलियारे की आवश्यकता है।

इसके अलावा, ई-कॉमर्स के लिए विशेष गोदाम प्रणाली में निवेश करना, लॉजिस्टिक्स लागत को कम करना और उचित प्रचार रणनीति बनाना वियतनामी वस्तुओं को उपभोक्ताओं का विश्वास बनाए रखने में मदद करने के लिए आवश्यक कदम हैं।

सस्ता माल, तेज डिलीवरी किसकी बदौलत?

हमारे शोध के अनुसार, टेमू के पास सस्ते माल और तेज डिलीवरी का एक बड़ा स्रोत है, क्योंकि यह प्लेटफॉर्म पूर्ण खेप मॉडल पर काम करता है, जिसका अर्थ है कि आपूर्तिकर्ता थोक मूल्यों पर बातचीत करेंगे और टेमू के गोदाम में माल भेजेंगे।

शेष चरण जैसे मार्केटिंग, शिपिंग और रिटेल का प्रबंधन कंपनी द्वारा किया जाएगा। टेमू, ZTO, KYE (चीन घरेलू शिपिंग) और DHL, FedEx, UPS (अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग) जैसे प्रमुख फ़ॉरवर्डर्स के साथ सहयोग करता है।

विशेष रूप से अंतिम डिलीवरी चरण में, निंजा वैन और बेस्ट एक्सप्रेस जैसी घरेलू शिपिंग इकाइयां वियतनामी ग्राहकों तक सामान पहुंचाने के लिए जिम्मेदार होंगी।

यह मॉडल शिपिंग और विपणन लागत को न्यूनतम करने में मदद करता है, जिसके कारण टेमु सस्ती कीमतों पर उत्पाद उपलब्ध करा सकता है, साथ ही यह भी सुनिश्चित करता है कि विक्रेता अपना लाभ बरकरार रखें।

उदाहरण के लिए, अमेज़न पर 19 USD के खुदरा मूल्य वाली वस्तु को टेमू पर आने पर 16 USD तक कम किया जा सकता है, लेकिन लागत अनुकूलन के कारण विक्रेता को अभी भी वही लाभ मिलता रहेगा।

वियतनाम में ई-कॉमर्स पर विदेशी उद्यमों का दबदबा

मोमेंटम वर्क्स की रिपोर्ट के अनुसार, सितंबर 2024 तक, टेमू 78 देशों और क्षेत्रों में मौजूद है। वियतनामी बाज़ार में, शॉपी की हिस्सेदारी 61%, टिकटॉक शॉप की 24% और लाज़ाडा की 14% है।

इनमें से 2 चीन के प्रतिनिधि हैं। वियतनाम में औसत ऑर्डर मूल्य के संदर्भ में, शॉपी 6-8 अमेरिकी डॉलर, लाज़ाडा 8-10 अमेरिकी डॉलर और टिकटॉक शॉप 5-6 अमेरिकी डॉलर के बीच उतार-चढ़ाव करता है, टेमू ने अभी तक आँकड़े संकलित नहीं किए हैं।

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