दूरदराज के क्षेत्रों में युवा संघ के सदस्य लोगों को डिजिटल सरकार से परिचित कराने में सहायता करते हैं

हाल के दिनों में, लाम डोंग प्रांत के दूरदराज के इलाकों में लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में, डिजिटल परिवर्तन से जुड़े 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने के लिए स्थानीय अधिकारियों के साथ मिलकर काम किया गया है।

डिजिटल सरकार की “विस्तारित भुजा”

अपनी युवावस्था, उत्साह, समझ और जिम्मेदारी के साथ, युवा संघ के सदस्य एक "विस्तारित भुजा" बन रहे हैं, जो लाम डोंग प्रांत में स्थानीय अधिकारियों के साथ मिलकर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर लोगों के लिए दस्तावेज प्राप्त करने और सार्वजनिक सेवाएं अधिक शीघ्रता और सुविधापूर्वक प्रदान करने की प्रक्रिया को बढ़ावा देने में योगदान दे रहे हैं।

कैट टीएन 3 कम्यून के युवा संघ ने कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए लोगों का गर्मजोशी और उत्साहपूर्वक स्वागत किया और समर्थन किया।

कैट तिएन 3 कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र (लाम डोंग प्रांत) में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए आने वाले लोगों की मदद के लिए हमेशा 4-5 युवा संघ सदस्य मौजूद रहते हैं, जैसे: पंजीकरण में लोगों की मदद करना, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों (भूले हुए) और ऑनलाइन लोक सेवा खातों के पासवर्ड पुनः प्राप्त करना। इसके अलावा, वे लोगों को ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने और स्मार्टफ़ोन पर डिजिटल सुविधाओं का आसानी से उपयोग करने में भी मार्गदर्शन करते हैं।

कैट टीएन 3 कम्यून (लाम डोंग प्रांत) के युवा संघ के सदस्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आने वाले लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा खातों के लिए पंजीकरण करने में सहायता करते हैं।

कैट टीएन 3 कम्यून के युवा संघ की सचिव सुश्री वो थी ली ने कहा: "1 जुलाई से अब तक, कम्यून के युवा संघ ने 20 से अधिक युवा संघ सदस्यों को समूहों में विभाजित करके कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रतिदिन काम करने के लिए प्रेरित किया है ताकि लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रदर्शन में सहायता मिल सके। इस गतिविधि के माध्यम से, यह डिजिटल परिवर्तन और इलाके में 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने में युवाओं की अग्रणी भावना और स्वयंसेवा को बढ़ावा देने में योगदान देता है। उपरोक्त सार्थक गतिविधियों को भी युवा संघ के सदस्यों द्वारा प्रभावी ढंग से कार्यान्वित किया गया है, जिसमें कैट टीएन कम्यून, दा तेह कम्यून, दा हुओई कम्यून, दा हुओई 3 कम्यून, बाओ लाम 1 कम्यून, बाओ लाम 3 कम्यून जैसे इलाकों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आने वाले लोगों की सेवा करने की उच्च जिम्मेदारी की भावना है।"

कैट टीएन कम्यून की युवा स्वयंसेवी टीम की स्थापना प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों को मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए की गई थी।

कैट टीएन कम्यून के अनुसार, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रतिदिन औसतन 50-55 लोग प्रक्रियाएँ करवाने आते हैं। यहाँ के अधिकारियों और प्रशासनिक अधिकारियों के साथ, सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन दल के युवा संघ के सदस्य सुबह से ही मौजूद रहते थे और विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार लोगों को कार्य सौंपते और सहायता प्रदान करते थे, जैसे: प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए सही काउंटर तक मार्गदर्शन करना, दस्तावेज़ लिखने में सहायता करना, बुजुर्गों को ऑनलाइन पंजीकरण में मदद करना; साथ ही, इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों (VNeID) के भूले हुए पासवर्ड पुनः प्राप्त करने में लोगों की सहायता करना...

सुश्री फाम थी थुई - बुओन गो गांव (कैट टीएन कम्यून) के युवा संघ की सचिव, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आने वाले लोगों को दस्तावेज भरने में सहायता करती हैं।

कैट टीएन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोगों की सहायता के लिए उपस्थित, बून गो गाँव के युवा संघ की सचिव सुश्री फाम थी थुई ने बताया: "लोगों की सहायता के लिए स्वयंसेवा करने से पहले, हम सभी को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने का गहन प्रशिक्षण दिया गया था। जब लोग प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने आते हैं, तो संघ के सदस्य और युवा ही उनसे संपर्क करते हैं। इसलिए, हम सभी एक-दूसरे को हमेशा खुश और उत्साही रवैया बनाए रखने, लोगों के लिए विश्वास और सहजता पैदा करने की याद दिलाते हैं; साथ ही, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शीघ्रता और प्रभावी ढंग से हल करने के लिए यथासंभव लोगों की सहायता करते हैं।"

लोगों द्वारा विश्वसनीय और अत्यधिक प्रशंसित

लाम डोंग प्रांत के दूरस्थ कम्यूनों के वास्तविक अभिलेखों के अनुसार, युवा संघ न केवल तकनीकी सहायता और प्रक्रियात्मक मार्गदर्शन प्रदान करने में भाग लेता है, बल्कि लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का सक्रिय रूप से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित और प्रेरित भी करता है। इस प्रकार, धीरे-धीरे लोगों में डिजिटल सरकार तक सक्रिय पहुँच की आदत विकसित हो रही है। तदनुसार, लोगों की सहायता में भाग लेने के बाद, कम्यूनों के युवा संघ ने लोक प्रशासन सेवा केंद्र के साथ मिलकर अनुभव साझा करने की गतिविधियाँ आयोजित कीं; साथ ही, युवा संघ के सदस्यों को सार्वजनिक सेवाओं का तेज़ी से और अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में लोगों की सहायता करने के कौशल और संचालन में निपुणता प्राप्त करने के लिए प्रशिक्षण भी दिया।

दा हुओई कम्यून के युवा संघ के सदस्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए आने वाले लोगों को दस्तावेज और प्रक्रियाएं पूरी करने में सहायता करते हैं।

श्री गुयेन वान डिएन (71 वर्ष, कैट टीएन कम्यून, लाम डोंग प्रांत में रहते हैं) ने बताया: "विलय के बाद, मैं आपराधिक रिकॉर्ड प्रक्रिया के लिए कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र गया, लेकिन चूँकि मैं बूढ़ा हूँ और सूचना प्रौद्योगिकी से परिचित नहीं हूँ, इसलिए मैं बहुत चिंतित था क्योंकि मुझे नहीं पता था कि प्रक्रिया कैसे करनी है। युवा संघ के सदस्यों के उत्साही मार्गदर्शन के कारण, मुझे प्रक्रिया पूरी करने में केवल 20 मिनट लगे। मुझे उम्मीद है कि यह सहायता मॉडल लंबे समय तक बना रहेगा ताकि लोग धीरे-धीरे नई प्रशासनिक प्रक्रियाओं के अभ्यस्त हो सकें, खासकर मेरे जैसे बुजुर्गों की सहायता के लिए।"

लाम डोंग प्रांत के दूरदराज के क्षेत्रों में युवा संघ के सदस्य लोगों को उन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन देते हैं जिनका समाधान किया जाना आवश्यक है।

इसी तरह, श्रीमती फाम थी होआ (81 वर्ष, दा तेह कम्यून में रहती हैं) ने कहा: लोक प्रशासन सेवा केंद्र में आकर, उन्हें अपने पोते के जन्म पंजीकरण की प्रक्रिया पूरी करने में युवा संघ के सदस्यों का भरपूर सहयोग मिला, इसलिए उन्हें दस्तावेज़ों में बदलाव करने या बार-बार इधर-उधर जाने की ज़रूरत नहीं पड़ी। वह वृद्ध हैं और सूचना प्रौद्योगिकी में पारंगत नहीं हैं, फिर भी युवाओं के सहयोग से सब कुछ सुचारू रूप से और तेज़ी से हो गया।

बाओ लाम 3 कम्यून के युवा संघ के सदस्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए आने वाले लोगों को भूले हुए VNeID पासवर्ड पुनः प्राप्त करने में सहायता करते हैं।

या सुश्री का हिएन (बाओ लाम 3 कम्यून में रहने वाली) के मामले में, जब वे भूमि उत्तराधिकार से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने आईं, तो युवा संघ के सदस्यों ने बाओ लाम 1 कम्यून स्थित भूमि पंजीकरण कार्यालय की शाखा को भेजने के लिए दस्तावेज़ और प्रक्रियाएँ लिखीं। सुश्री का हिएन ने कहा, "शुरू में मुझे भूमि उत्तराधिकार के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों और प्रक्रियाओं के बारे में पता नहीं था, लेकिन जब मैं लोक प्रशासन सेवा केंद्र आई, तो यहाँ के अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों और युवा संघ के सदस्यों ने मेरा उत्साहपूर्वक समर्थन किया। इसी वजह से, मुझे भूमि पंजीकरण कार्यालय की शाखा को डाक द्वारा भेजने के लिए दस्तावेज़ तैयार करने में केवल 30 मिनट से ज़्यादा का समय लगा, जिससे मुझे बार-बार चक्कर लगाने से मुक्ति मिली।"

बाओ लाम 1 कम्यून के युवा संघ के सदस्य, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए आने वाले लोगों को डिजिटल परिवर्तन से संबंधित कार्यों में सक्रिय रूप से सहायता प्रदान करते हैं।

डिजिटल सरकार से लोगों को परिचित कराने में मदद करने वाली गतिविधियों और कार्यों के माध्यम से, स्थानीय युवा न केवल अग्रणी भूमिका निभाते हैं, बल्कि डिजिटल ज्ञान और कौशल साझा करने में भी योगदान देते हैं, जिससे लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक आसानी से पहुँचने में मदद मिलती है। इसके बाद, स्थानीय सरकारें डिजिटल सरकार का निर्माण करती हैं और धीरे-धीरे लोगों को भविष्य में "डिजिटल नागरिक" बनने में सहायता करती हैं।

स्रोत: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html