28 हजार की चप्पलें, 35 हजार का ताला, संतुष्ट न होने पर पैसे वापस, मुफ्त उपहार, 'टेम्पू तूफान' से वियतनामी सामान को खतरा?

मुफ़्त शिपिंग नीति के साथ कई तरह के बेहद सस्ते उत्पाद, जो ग्राहक उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, वे उसे तुरंत वापस कर सकते हैं, जिससे टेमू को "प्रसिद्धि" में मदद मिलेगी। क्या वियतनामी सामान "टेम्पू तूफ़ान" से ख़तरे में हैं?

बेहद सस्ते उत्पादों और मुफ़्त शिपिंग से ग्राहकों को आकर्षित करें

हाल के दिनों में, वियतनाम में फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने अक्सर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के बारे में विज्ञापन देखे हैं। तेमु काफी आकर्षक सामग्री के साथ: "मुझे तामू पर अपनी पसंद की कई चीज़ें दिखीं और वे सभी सेल पर थीं। ऐसा लग रहा था जैसे मैंने अभी-अभी जैकपॉट जीत लिया हो"; "तेमू पर 90% तक की भारी छूट है"; "मुफ़्त शिपिंग और मुफ़्त रिटर्न"; "यह मौका न गँवाएँ! सबसे कम दाम"; "शानदार डील, इसे हाथ से नहीं जाने देना चाहिए"...

कई जिज्ञासु लोग अनुभव करने के लिए टेमू आते हैं और कहते हैं: "यहां सामान मिट्टी से भी सस्ता है, सब कुछ उपलब्ध है"।

उदाहरण के लिए, चप्पल की एक जोड़ी की कीमत 28,000 VND है; एक चमकती लाइट सेट की कीमत 20,000 VND है; एक वायरलेस HD सुरक्षा कैमरा की कीमत 142,609 VND है; एक स्मार्ट घड़ी की कीमत 185,063 VND है; एक शॉकप्रूफ फोन केस की कीमत 37,149 VND है; नए V5.3 वायरलेस स्मार्ट धूप के चश्मे की कीमत 275,916 VND है; ...

"कीमत बेहद कम है। मैंने कुछ चीज़ें खरीदीं, शिपिंग का समय काफ़ी तेज़ है और मैं इसे ट्रैक कर सकता हूँ," हाई आन्ह ( हनोई ) ने कहा।

हनोई के एक ग्राहक, श्री ड्यू, भी हैरान रह गए जब उन्होंने कुछ घरेलू सामान, जैसे सामान के ताले, बहुत सस्ते दामों पर, केवल 35,000 VND में मँगवाए। बच्चों के सामान भी कुछ हज़ार VND में ही थे। जब उन्हें सामान मिला और वे संतुष्ट नहीं हुए, तो उन्होंने सामान बदलने का अनुरोध किया। टेमू ने तुरंत पैसे वापस कर दिए और ग्राहक को सूचित किया कि सामान वापस करने की कोई ज़रूरत नहीं है। इस प्रकार, ग्राहक को सामान मुफ़्त में मिल गया।

टेमू पर मुफ़्त शिपिंग नीति के साथ कई तरह के बेहद सस्ते उत्पाद बेचे जा रहे हैं। फोटो: थाच थाओ।

वियतनाम ही नहीं, दुनिया भर के कई देशों में टेमू "बुखार" "भयभीत" हो रहा है। सुश्री होआंग विन्ह (अमेरिका में रहने वाली एक वियतनामी महिला) ने बताया कि उन्होंने सोलर गार्डन लाइट, पर्दे, किचन टॉवल... जैसे अल्पकालिक उपयोग की चीज़ें खरीदीं, जिनकी कीमत अमेरिका के लोकप्रिय ब्रांडों की तुलना में केवल 1/10 या 1/15 है। सामान वापस करने और रिफंड पाने का तरीका बहुत आसान है।

श्री गुयेन डुंग (ऑस्ट्रेलिया में रहते हैं) ने भी कई बार टेमू के माध्यम से सामान खरीदा है और उन्हें किसी भी समस्या का सामना नहीं करना पड़ा है।

अगर आप उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको धनवापसी मिलेगी। कम कीमत वाले उत्पादों के लिए, आपको उत्पाद वापस किए बिना धनवापसी मिल सकती है।

हालाँकि, टेमू पर बेचे जाने वाले सामान की गुणवत्ता को लेकर कई टिप्पणियाँ आई हैं। हनोई के श्री फान थांग कहते हैं, "सामान की गुणवत्ता बहुत खराब है, ज़्यादातर सामान चीन से आता है, बहुत सारा नकली सामान है, तस्वीरें बहुत अच्छी हैं, लेकिन सामान मिलने पर टूटा हुआ होता है।"

सुश्री माई आन्ह (हनोई) ने अपना अनुभव साझा करते हुए कहा: "टेमू चुनें क्योंकि अगर आप 10 अमेरिकी डॉलर से कम कीमत वाली वस्तुओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप वस्तु वापस किए बिना अपने पैसे वापस पा सकते हैं। लेकिन यह पैसे की थोड़ी बर्बादी है क्योंकि आप केवल कुछ ही वस्तुएँ खरीद सकते हैं जो आपको पसंद हैं।"

वियतनामी सामान के बारे में ज़्यादा चिंता करने की ज़रूरत नहीं है

बहुत से लोग इस बात से चिंतित हैं कि बेहद सस्ते चीनी टेमु माल का "तूफान" वियतनामी माल को "नष्ट" कर देगा, जिससे वियतनामी व्यवसायों को बंद होने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।

से बात वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (वीईसीओएम) के कार्यकारी समिति के सदस्य श्री गुयेन बिन्ह मिन्ह ने कहा कि अस्थिर वातावरण में व्यापार करना, टेमू जैसे कम कीमत वाले नए प्रतिस्पर्धियों के उभरने के साथ, चिंता स्पष्ट है ।

हालाँकि, कम लागत वाले खंड के अलावा, मध्यम मूल्य वाली वस्तुओं का एक खंड भी है - मध्यम गुणवत्ता; और उच्च मूल्य वाली वस्तुओं का एक खंड - उच्च गुणवत्ता। वियतनाम कम लागत वाले बाज़ार से मध्यम मूल्य वाले बाज़ार में विकसित होने की प्रक्रिया में है। वियतनामी उपभोक्ता व्यवहार भी धीरे-धीरे बदल रहा है, अब वे केवल कम लागत वाली वस्तुओं को ही नहीं, बल्कि मध्यम या उच्च गुणवत्ता वाली वस्तुओं की भी माँग कर रहे हैं। वियतनामी लोगों द्वारा इसके उपयोग को प्राथमिकता देने का चलन बढ़ रहा है। वियतनामी सामान के उपयोग में गर्व भी बढ़ रहा है।

"अगर कारोबारी माहौल बहुत मुश्किल है और लोगों की आमदनी बहुत कम है, तो सस्ते उत्पाद बेचने वाले व्यवसायों को बड़ा फ़ायदा होगा। मौजूदा आर्थिक माहौल और वियतनामी लोगों की औसत आय को देखते हुए, हमें ज़्यादा चिंता करने की ज़रूरत नहीं है," श्री मिन्ह ने कहा।

श्री मिन्ह के अनुसार, मुफ़्त शिपिंग टेमू की कोई नई नीति नहीं है, बल्कि कम कीमत वाले सामानों के लिए ई-कॉमर्स गतिविधियों में इस्तेमाल की जाने वाली एक लोकप्रिय मार्केटिंग रणनीति बन गई है। वियतनाम में, "0 VND डिलीवरी" ने एक समय शॉपी को वियतनामी बाज़ार में नंबर 1 स्थान पर पहुँचाया था।

"दुनिया भर में, एक ई-कॉमर्स ग्राहक को आकर्षित करने की औसत लागत 10-20 अमेरिकी डॉलर (लगभग 200-500 हज़ार VND) के बीच होती है। कम लागत वाले ऑर्डर में, शिपिंग लागत लगभग 10% होती है, जो केवल 20-30 हज़ार VND होती है। ज़्यादा ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इस लागत को सस्ता माना जाता है। हालाँकि, कम लागत पर तेज़ी से डिलीवरी करने के लिए, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को अपनी डिलीवरी इकाइयाँ स्थापित करनी होंगी।"

श्री मिन्ह ने विश्लेषण करते हुए कहा, "कई मामलों में, विदेशी ई-कॉमर्स व्यवसाय वियतनाम में अपनी स्वयं की डिलीवरी इकाई स्थापित नहीं कर सकते हैं और फिर भी उन्हें बाहरी डिलीवरी इकाई को काम पर रखना पड़ता है, जिससे एक निश्चित समयावधि में संसाधनों में तेजी से कमी आ जाएगी।"

टेमू के माध्यम से वियतनामी बाजार में घटिया गुणवत्ता वाले सामानों की बाढ़ आने से सामाजिक अपव्यय और पर्यावरण प्रदूषण के खतरे का सामना करते हुए, VECOM के प्रतिनिधियों ने कहा कि घटिया गुणवत्ता वाले सामानों के कारण उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य पर पड़ने वाले प्रभाव या पर्यावरण में उत्सर्जित होने वाले अपशिष्ट की मात्रा में वृद्धि से बचना कठिन है, क्योंकि उपभोक्ता सभी खरीदना और आज़माना चाहते हैं।

"हमें जल्द ही निर्माण "पैकेजिंग कैसे की जाए, वस्तुओं को किन मानकों पर खरा उतरना चाहिए, वियतनामी उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य की सुरक्षा कैसे की जाए, इस पर स्पष्ट नीतिगत गलियारे... ये खराब गुणवत्ता वाले उत्पादों को बाजार में प्रवेश करने से रोकने, उपभोक्ताओं की सुरक्षा करने, वियतनाम में व्यापारिक वातावरण और रहने के वातावरण की सुरक्षा करने के लिए तकनीकी बाधाएं हैं," श्री मिन्ह ने सिफारिश की।

23 अक्टूबर की दोपहर को उद्योग और व्यापार मंत्रालय की नियमित प्रेस कॉन्फ्रेंस में, उद्योग और व्यापार उप मंत्री गुयेन सिन्ह नहत टैन ने स्वीकार किया कि वह खुद "हैरान" थे क्योंकि टेमू पर उत्पाद की कीमतें बहुत सस्ती थीं।

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के प्रतिनिधि के अनुसार, ई-कॉमर्स साइट टेमू ने वियतनाम में अपनी आधिकारिक शुरुआत की घोषणा नहीं की है। हालाँकि, वियतनामी उपयोगकर्ता अभी भी इस ऐप को इंस्टॉल करके खरीदारी कर सकते हैं।

इस व्यक्ति ने यह भी कहा कि वर्तमान में टेमू की सुपर सस्ती बिक्री के प्रभाव का कोई आकलन नहीं है, क्योंकि यह प्लेटफॉर्म केवल वियतनाम में ही दिखाई दिया है।

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