आधुनिक तकनीक और विरासत के साथ पर्यटन का स्वरूप बदलना

चौथी औद्योगिक क्रांति के मजबूत बदलावों और सतत विकास की प्रवृत्ति को देखते हुए, सामान्य रूप से वियतनामी पर्यटन और विशेष रूप से हनोई पर्यटन को व्यापक नवाचार की आवश्यकता का सामना करना पड़ रहा है।

थांग लोंग शाही गढ़। फोटो: VNA

पूरे देश के राजनीतिक और सांस्कृतिक केंद्र की भूमिका निभाने के साथ-साथ, हनोई लगभग 6,000 सांस्कृतिक और ऐतिहासिक अवशेषों वाला एक "जीवित संग्रहालय" भी है। इनमें से, थांग लोंग शाही गढ़ के केंद्रीय अवशेष स्थल को संयुक्त राष्ट्र शैक्षिक, वैज्ञानिक और सांस्कृतिक संगठन (यूनेस्को) द्वारा विश्व सांस्कृतिक धरोहर के रूप में मान्यता दी गई है। इसलिए, विरासत मूल्यों के दोहन, संरक्षण और संवर्धन के लिए आधुनिक तकनीक का प्रयोग राजधानी के लिए एक महत्वपूर्ण कदम बनता जा रहा है, जिससे एक स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन शहर की छवि बन रही है।

डिजिटल प्रौद्योगिकी और हरित परिवर्तन: दो रणनीतिक स्तंभ

श्री गुयेन क्वायेट टैम ( पर्यटन डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ, VINASA डिजिटल सरकार समिति के सदस्य, वियतआईएसओ संयुक्त स्टॉक कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष) के अनुसार, स्मार्ट पर्यटन विकास की दिशा में डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन दो अविभाज्य रणनीतिक स्तंभ बन रहे हैं। हनोई के लिए - जो एक ऐसा विरासत स्थल है जहाँ आकर्षण और परिचालन दबाव बढ़ता जा रहा है - यह न केवल एक प्रवृत्ति है, बल्कि सतत विकास और सफलता के लिए एक अपरिहार्य रोडमैप भी है।

श्री गुयेन क्वायेट टैम ने ज़ोर देकर कहा कि ई-टिकटिंग प्रमुख समाधानों में से एक है, जो कागज़ के उपयोग को कम करके, संसाधनों का अनुकूलन करके और ऑनलाइन टिकट बुक करने, आगंतुकों के प्रवाह को नियंत्रित करने और त्वरित संपर्क की सुविधा के माध्यम से पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाकर हरित परिवर्तन को बढ़ावा देकर "दोहरे लाभ" प्रदान करता है। 2030 तक हनोई के 80-90% गंतव्यों पर ई-टिकटिंग और ऑनलाइन बुकिंग/शेड्यूल लागू करने का लक्ष्य है। यह पर्यटन उद्योग के लिए व्यापक डिजिटल परिवर्तन रोडमैप को साकार करने के लिए शहर के दृढ़ संकल्प को दर्शाता है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, हनोई को एक अंतर्संबंधित ई-टिकट पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करने, एक केंद्रीकृत डेटा प्लेटफॉर्म विकसित करने, व्यापार प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने, प्रौद्योगिकी अवसंरचना में निवेश करने और पर्यटकों द्वारा हरित उपभोग को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।

हाल के वर्षों में, हनोई में कई गंतव्यों ने प्रारंभिक रूप से इलेक्ट्रॉनिक टिकट, एकीकृत क्यूआर कोड, स्मार्ट नियंत्रण द्वार और ऑनलाइन भुगतान की व्यवस्था की है, जैसे: साहित्य का मंदिर - क्वोक तु गियाम, थांग लोंग शाही गढ़, होआ लो जेल अवशेष, डुओंग लाम प्राचीन गांव... ये अनुप्रयोग प्रक्रिया को पारदर्शी बनाने, भीड़ को कम करने में मदद करते हैं; साथ ही पर्यटकों के लिए सभ्य और सुविधाजनक अनुभव को बढ़ाते हैं।

हाई बा ट्रुंग वार्ड ने लिएन फाई पैगोडा के अवशेषों के प्रचार और प्रसार में सूचना प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग का एक पायलट मॉडल लागू किया है। अब तक, इस इलाके ने पर्यटकों की सेवा के लिए क्षेत्र के 28 से ज़्यादा ऐतिहासिक अवशेष स्थलों पर क्यूआर कोड सफलतापूर्वक स्थापित किए हैं। लिएन फाई पैगोडा के पहली बार दर्शन करने आए श्री गुयेन मिन्ह थांग (काऊ गिया वार्ड) ने बताया कि डिजिटल जानकारी सुविधाजनक है। सिर्फ़ एक स्मार्टफ़ोन से, दुनिया भर के लोग और पर्यटक लिएन फाई पैगोडा के ऐतिहासिक अवशेषों की जानकारी और तस्वीरें प्राप्त करने के लिए क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं। इसकी बदौलत, अवशेषों की खोज और उनके बारे में जानना आसान और ज़्यादा रोचक हो गया है।

अवशेष स्थलों के प्रबंधन बोर्डों के अनुसार, प्रचार में तकनीक के इस्तेमाल के बाद से, इन स्थलों पर आने वाले पर्यटकों की संख्या में वृद्धि हुई है। विशेष रूप से: थांग लोंग के शाही गढ़ में, प्रदर्शनी में 3डी मैपिंग तकनीक और इंटरैक्टिव सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया जा रहा है। प्रदर्शनी स्थलों और प्रदर्शनों का 360°, 3डी प्रारूपों में डिजिटलीकरण और वर्चुअल टूर प्रोग्राम दर्शकों को स्मार्ट उपकरणों का उपयोग करके सीखने की सुविधा प्रदान करते हैं, जिससे आगंतुकों के लिए विरासत का आकर्षण बढ़ रहा है। आधुनिक डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल से आगंतुकों को विरासत से बेहतर ढंग से जुड़ने और बातचीत करने में मदद मिली है; जिससे उनके देखने के अनुभव में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।

न केवल प्रबंधन दक्षता में सुधार होगा, बल्कि प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों से हनोई के लिए विरासत संरक्षण को डिजिटल आर्थिक विकास के साथ जोड़ने की नई दिशाएं भी खुलेंगी, जिससे अंतरराष्ट्रीय मित्रों के बीच राजधानी की छवि को बढ़ावा मिलेगा।

साहित्य का मंदिर - इंपीरियल अकादमी: एक अग्रणी उज्ज्वल स्थान

कला स्थल और 3D मानचित्रण, थाई हॉक प्रांगण, साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम अवशेष स्थल पर वियतनामी विश्वविद्यालयों की कहानी बयां करते हैं। फोटो: दीन्ह थुआन/वीएनए

वियतनाम में सबसे बड़े और सबसे पुराने कन्फ्यूशियस स्थापत्य परिसर के रूप में, साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम हर साल लगभग 2.5 मिलियन आगंतुकों का स्वागत करता है। डिजिटल परिवर्तन की भूमिका को पहचानते हुए, साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम के सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों के केंद्र ने पर्यटकों के संरक्षण और सेवा के कार्य में सक्रिय रूप से डिजिटल और लागू तकनीक को अपनाया है। 2023 से, इस अवशेष ने समूह आगंतुकों के लिए गेट में प्रवेश करने के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करते हुए आधिकारिक तौर पर ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक टिकट बिक्री लागू की है। पहले, व्यस्त समय के दौरान, हजारों आगंतुक पेपर टिकट खरीदने के लिए कतार में खड़े होते थे, जिससे भीड़भाड़ होती थी। इलेक्ट्रॉनिक टिकटों के अनुप्रयोग ने इस स्थिति को दूर कर दिया है, जिससे समय की बचत होती है और यात्रा की शुरुआत से ही सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम के सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों के केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन लिएन हुआंग ने इस बात पर जोर दिया: "प्रौद्योगिकी के प्रयोग से न केवल सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है, बल्कि अवशेष की पवित्रता को संरक्षित करने में भी योगदान मिलता है, साथ ही आधुनिक प्रौद्योगिकी के अनुभव के लिए स्थान का विस्तार होता है।"

कार्यान्वयन के दो वर्षों के बाद के परिणाम बताते हैं कि इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग प्रणाली ने प्रबंधन दक्षता, वित्तीय पारदर्शिता, धोखाधड़ी की रोकथाम, परिचालन प्रक्रिया अनुकूलन और अतिरिक्त डिजिटल सेवाओं से राजस्व में वृद्धि में मदद की है। साथ ही, इस प्रणाली में रात्रि भ्रमण, स्वचालित गाइड, डॉक्टरों के बारे में ई-पुस्तकें आदि जैसे रचनात्मक पर्यटन उत्पादों को विकसित करने के लिए और भी अधिक अवसर उपलब्ध हैं।

सकारात्मक परिणामों के अलावा, अवशेषों पर तकनीक के इस्तेमाल की प्रक्रिया में अभी भी कई कठिनाइयाँ हैं। खास तौर पर, नेटवर्क का बुनियादी ढाँचा स्थिर नहीं है, जिससे कनेक्शन टूट जाने पर इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली आसानी से बाधित हो सकती है। इलेक्ट्रॉनिक टिकट बिक्री का अनुप्रयोग समूह आगंतुकों के लिए ज़्यादा उपयुक्त है, जबकि व्यक्तिगत आगंतुकों को कभी-कभी सहायक उपकरणों की कमी के कारण लंबा इंतज़ार करना पड़ता है। इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक टिकटों के डिज़ाइन में भी सुधार की ज़रूरत है ताकि छोटे, आसानी से खो जाने वाले और द्विभाषी तत्वों की कमी जैसी स्थिति से बचा जा सके, जिससे अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों और ख़ासकर बिना स्मारक मूल्य वाले टिकटों के लिए मुश्किलें पैदा होती हैं। परिचालन कर्मचारियों को समस्याओं से निपटने के लिए नियमित रूप से प्रशिक्षित करने की ज़रूरत है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रणाली लगातार चलती रहे, खासकर व्यस्त मौसम के दौरान।

साहित्य मंदिर - क्वोक तु गियाम के विशेष राष्ट्रीय अवशेष स्थल का दौरा करते आगंतुक। फोटो: होआंग हियू/वीएनए

विरासत - सांस्कृतिक उद्योग के विकास की नींव

तकनीक की प्रभावशीलता को बढ़ावा देने के लिए, विशेषज्ञों का सुझाव है कि हनोई को नेटवर्क के बुनियादी ढांचे और उपकरणों को उन्नत करने, टिकट मुद्रण प्रणाली के लिए एक अस्थायी ऑफ़लाइन मोड बनाने, टिकट डिज़ाइन में सुधार करने, वियतनामी और अंग्रेजी में अधिक द्विभाषी जानकारी और स्मारिका तत्वों को एकीकृत करने की आवश्यकता है। शहर को बहुभाषी मार्गदर्शन और संचार को मजबूत करना चाहिए, फैनपेज, वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से टिकट बिक्री एप्लिकेशन तैनात करने, विशेषज्ञ कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और स्थिर प्रणाली संचालन सुनिश्चित करने के लिए एक आवधिक रखरखाव प्रक्रिया बनाने की आवश्यकता है। साथ ही, डेटा को एकीकृत करने, सेवाओं का समन्वय करने और पर्यावरणीय प्रभावों की निगरानी करने वाले डिजिटल पर्यटन प्लेटफ़ॉर्म विकसित करने से नई दिशाएँ खुलेंगी, जिससे हनोई इस क्षेत्र में एक अग्रणी स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन शहर बनने के लक्ष्य के करीब पहुँचेगा।

हनोई वर्तमान में सांस्कृतिक विरासतों की संख्या के मामले में देश में अग्रणी है। विरासत की यह विशाल मात्रा, जब डिजिटल तकनीक के साथ मिल जाती है, तो सांस्कृतिक उद्योग के विकास के लिए एक बेहतरीन संसाधन बन जाएगी, जिससे राजधानी का पर्यटन क्षेत्र अभूतपूर्व बन जाएगा। विरासत का डिजिटलीकरण केवल अभिलेखीकरण और संरक्षण तक ही सीमित नहीं है, बल्कि नए युग की जनता के लिए उपयुक्त उच्च-गुणवत्ता वाले डिजिटल सांस्कृतिक उत्पादों के निर्माण के लिए भी परिस्थितियाँ निर्मित करता है। यहाँ से, विरासत का व्यापक प्रसार होता है, जिससे आर्थिक मूल्य बढ़ता है और वैश्विक पर्यटन मानचित्र पर हनोई की स्थिति सुदृढ़ होती है।

साहित्य के मंदिर - क्वोक तु गियाम और कई अन्य स्थलों पर अभ्यास से, यह पुष्टि की जा सकती है कि: हनोई पर्यटन को विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करना एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, पारंपरिक मूल्यों को खोना नहीं बल्कि इसके विपरीत, अनुभव की गहराई को बढ़ाना और विरासत तक पहुंचने की क्षमता में सुधार करना।

सरकार के दृढ़ संकल्प और व्यवसायों और समुदाय के समर्थन के साथ, हनोई में इस क्षेत्र में अग्रणी स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन केंद्रों में से एक बनने के लक्ष्य को साकार करने की पर्याप्त क्षमता है, जहां विरासत को नए संदर्भ में संरक्षित, सम्मानित और बढ़ावा दिया जाता है।

वीएनए के अनुसार

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html