आधुनिक तकनीक और विरासत के साथ पर्यटन का स्वरूप बदलना

चौथी औद्योगिक क्रांति के मजबूत बदलावों और सतत विकास की प्रवृत्ति को देखते हुए, सामान्य रूप से वियतनामी पर्यटन और विशेष रूप से हनोई पर्यटन को व्यापक नवाचार की आवश्यकता का सामना करना पड़ रहा है।

थांग लॉन्ग शाही गढ़। फोटो: वीएनए

हनोई न केवल देश का राजनीतिक और सांस्कृतिक केंद्र है, बल्कि यह लगभग 6,000 सांस्कृतिक और ऐतिहासिक धरोहरों से सुसज्जित एक "जीवंत संग्रहालय" भी है। इनमें से थांग लॉन्ग इंपीरियल गढ़ परिसर को संयुक्त राष्ट्र शैक्षिक, वैज्ञानिक और सांस्कृतिक संगठन (यूनेस्को) द्वारा विश्व धरोहर स्थल के रूप में मान्यता प्राप्त है। इसलिए, विरासत मूल्यों के दोहन, संरक्षण और संवर्धन में आधुनिक प्रौद्योगिकी का उपयोग राजधानी शहर के लिए एक स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन शहर के रूप में अपनी छवि को आकार देने और नई ऊंचाइयों को छूने की कुंजी बन रहा है।

डिजिटल प्रौद्योगिकी और हरित परिवर्तन: दो रणनीतिक स्तंभ

श्री गुयेन क्वेत ताम ( पर्यटन डिजिटल परिवर्तन विशेषज्ञ, VINASA सरकारी डिजिटल समिति के सदस्य, VietISO संयुक्त स्टॉक कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष) के अनुसार, स्मार्ट पर्यटन विकास की दिशा में डिजिटल परिवर्तन और हरित परिवर्तन दो अविभाज्य रणनीतिक स्तंभ बन रहे हैं। हनोई के लिए - एक विरासत स्थल जो बेहद आकर्षक है और जिस पर परिचालन का दबाव लगातार बढ़ रहा है - यह केवल एक प्रवृत्ति नहीं बल्कि सतत विकास और अभूतपूर्व प्रगति का एक अपरिहार्य मार्ग है।

श्री गुयेन क्वेट टैम ने इस बात पर ज़ोर दिया कि ई-टिकटिंग एक प्रमुख समाधान है, जो कागज़ के कम उपयोग और संसाधनों के अनुकूलन के माध्यम से हरित परिवर्तन को बढ़ावा देकर "दोहरा लाभ" प्रदान करता है, साथ ही ऑनलाइन बुकिंग, आगंतुकों के प्रवाह पर नियंत्रण और त्वरित संपर्क के माध्यम से पर्यटन अनुभव को बेहतर बनाता है। लक्ष्य यह है कि 2030 तक हनोई के 80-90% पर्यटन स्थलों में ई-टिकटिंग और ऑनलाइन बुकिंग/शेड्यूल व्यवस्था को अपनाया जाए। यह पर्यटन उद्योग के लिए एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन रोडमैप को साकार करने के प्रति शहर की दृढ़ प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, हनोई को एक परस्पर जुड़ा हुआ ई-टिकट पारिस्थितिकी तंत्र बनाने, एक केंद्रीकृत डेटा प्लेटफॉर्म विकसित करने, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने, तकनीकी बुनियादी ढांचे में निवेश करने और पर्यटकों के बीच हरित उपभोग को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।

पिछले कुछ वर्षों में, हनोई के कई पर्यटन स्थलों ने इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली को लागू करना शुरू कर दिया है, जिसमें क्यूआर कोड, स्मार्ट कंट्रोल गेट और ऑनलाइन भुगतान जैसी सुविधाएं शामिल हैं, जैसे कि साहित्य मंदिर - राष्ट्रीय विश्वविद्यालय, थांग लॉन्ग इंपीरियल गढ़, होआ लो जेल ऐतिहासिक स्थल और डुओंग लाम प्राचीन गांव... ये सुविधाएं प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी बनाने, भीड़भाड़ कम करने और पर्यटकों के लिए बेहतर और सुविधाजनक अनुभव प्रदान करने में सहायक हैं।

हाई बा ट्रुंग वार्ड ने लिएन फाई पैगोडा में ऐतिहासिक धरोहरों के प्रसार और प्रचार में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग का एक प्रायोगिक मॉडल लागू किया है। अब तक, इस क्षेत्र ने पर्यटकों की सुविधा के लिए 28 से अधिक ऐतिहासिक धरोहर स्थलों पर क्यूआर कोड सफलतापूर्वक स्थापित किए हैं। पहली बार लिएन फाई पैगोडा का दौरा कर रहे श्री गुयेन मिन्ह थांग (काऊ गिया वार्ड) ने बताया कि डिजिटल जानकारी बहुत सुविधाजनक है। स्थानीय लोग और पर्यटक केवल एक स्मार्टफोन से क्यूआर कोड स्कैन करके लिएन फाई पैगोडा की ऐतिहासिक धरोहर के बारे में जानकारी और चित्र प्राप्त कर सकते हैं। इससे धरोहर को देखना और उसके बारे में सीखना आसान और अधिक आनंददायक हो गया है।

ऐतिहासिक स्थलों के प्रबंधन बोर्डों के अनुसार, प्रचार में प्रौद्योगिकी के उपयोग के बाद से स्थलों पर आने वाले आगंतुकों की संख्या में वृद्धि हुई है। विशेष रूप से: थांग लॉन्ग इंपीरियल गढ़ में, प्रदर्शनियों में 3डी मैपिंग तकनीक और इंटरैक्टिव सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जा रहा है। प्रदर्शनी स्थलों और कलाकृतियों को 360-डिग्री और 3डी प्रारूपों में डिजिटाइज़ करने के साथ-साथ वर्चुअल टूर की सुविधा से दर्शक स्मार्ट उपकरणों का उपयोग करके स्थल के बारे में जान सकते हैं, जिससे आगंतुकों के लिए एक आकर्षक माहौल बनता है। आधुनिक डिजिटल तकनीक के उपयोग से पर्यटकों को विरासत स्थल से बेहतर ढंग से जुड़ने और संवाद करने में मदद मिली है, जिससे भ्रमण का अनुभव काफी बेहतर हुआ है।

प्रबंधन दक्षता में सुधार के अलावा, तकनीकी अनुप्रयोग हनोई के लिए विरासत संरक्षण को डिजिटल आर्थिक विकास के साथ एकीकृत करने और अंतरराष्ट्रीय समुदाय के समक्ष राजधानी शहर की छवि को बढ़ावा देने के नए रास्ते भी खोलते हैं।

साहित्य का मंदिर - राष्ट्रीय विश्वविद्यालय: प्रकाश की एक अग्रणी किरण।

थाई होक प्रांगण, वान मियू - क्वोक तू जियाम ऐतिहासिक स्थल पर स्थित कलाकृति स्थल और 3डी मैपिंग वियतनामी विश्वविद्यालयों की कहानी बयां करते हैं। फोटो: दिन्ह थुआन/टीटीएक्सवीएन।

वियतनाम के सबसे बड़े और सबसे पुराने कन्फ्यूशियस वास्तुकला परिसर के रूप में, राष्ट्रीय विश्वविद्यालय स्थित साहित्य मंदिर में प्रतिवर्ष लगभग 25 लाख पर्यटक आते हैं। डिजिटल परिवर्तन के महत्व को समझते हुए, राष्ट्रीय विश्वविद्यालय स्थित साहित्य मंदिर के सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों के केंद्र ने सक्रिय रूप से डिजिटल परिवर्तन को अपनाया है और अपने संरक्षण और पर्यटक सेवाओं में प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है। 2023 से, इस परिसर में समूह भ्रमण के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करते हुए आधिकारिक तौर पर ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली लागू की गई है। पहले, व्यस्त मौसम में, हजारों पर्यटक कागजी टिकटों के लिए कतार में लगते थे, जिससे भीड़भाड़ हो जाती थी। इलेक्ट्रॉनिक टिकटों को अपनाने से यह समस्या हल हो गई है, समय की बचत होती है और पर्यटकों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

वान मियू - क्वोक तू गिआम के सांस्कृतिक और वैज्ञानिक गतिविधियों के केंद्र की उप निदेशक सुश्री गुयेन लियन हुआंग ने जोर देते हुए कहा: "प्रौद्योगिकी का उपयोग न केवल सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करता है बल्कि अवशेषों की पवित्रता को संरक्षित करने में भी योगदान देता है, साथ ही आधुनिक प्रौद्योगिकी का अनुभव करने के लिए स्थान का विस्तार करता है।"

दो वर्षों के कार्यान्वयन के बाद के परिणाम दर्शाते हैं कि इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग प्रणाली ने प्रबंधन दक्षता, वित्तीय पारदर्शिता, धोखाधड़ी की रोकथाम, परिचालन दक्षता और पूरक डिजिटल सेवाओं से राजस्व बढ़ाने में मदद की है। साथ ही, इस स्थल पर रात्रि भ्रमण, स्वचालित निर्देशित भ्रमण और डॉक्टर के शिलालेख के बारे में ई-पुस्तकों जैसे नवीन पर्यटन उत्पादों को विकसित करने के अधिक अवसर हैं।

सकारात्मक परिणामों के बावजूद, ऐतिहासिक स्थलों पर प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन में अभी भी कई चुनौतियाँ हैं। विशेष रूप से, नेटवर्क का बुनियादी ढांचा अस्थिर है, जिससे कनेक्शन टूट जाने पर इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली आसानी से बाधित हो जाती है। इलेक्ट्रॉनिक टिकट प्रणाली समूह यात्राओं के लिए अधिक उपयुक्त है, जबकि व्यक्तिगत आगंतुकों को आवश्यक उपकरण न होने पर कभी-कभी अधिक प्रतीक्षा करनी पड़ती है। इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक टिकटों के डिज़ाइन में सुधार की आवश्यकता है ताकि वे बहुत छोटे, आसानी से खो जाने वाले और द्विभाषी सुविधाओं से रहित न हों, जो अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए असुविधाजनक हो सकता है और महत्वपूर्ण रूप से, उनके स्मारकीय मूल्य को कम कर सकता है। परिचालन कर्मियों को घटनाओं से निपटने और प्रणाली के निरंतर संचालन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित प्रशिक्षण की आवश्यकता है, विशेष रूप से व्यस्त मौसमों के दौरान।

वान मिउ - क्वोक तू जियाम राष्ट्रीय विशेष स्मारक पर आगंतुक। फोटो: होआंग हियू/टीटीएक्सवीएन

विरासत - सांस्कृतिक उद्योग के विकास की नींव।

प्रौद्योगिकी की प्रभावशीलता को और बढ़ाने के लिए, विशेषज्ञों का सुझाव है कि हनोई को अपने नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर और उपकरणों को उन्नत करने, टिकट प्रिंटिंग सिस्टम के लिए अस्थायी ऑफ़लाइन मोड स्थापित करने, टिकट डिज़ाइन में सुधार करने और द्विभाषी वियतनामी-अंग्रेजी सूचना और स्मृति चिन्हों को एकीकृत करने की आवश्यकता है। शहर को बहुभाषी मार्गदर्शन और संचार को मजबूत करना चाहिए, फैनपेज, वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से टिकट बिक्री एप्लिकेशन शुरू करने चाहिए; विशेष कर्मियों को प्रशिक्षण प्रदान करना चाहिए और सिस्टम के स्थिर संचालन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित रखरखाव प्रक्रिया का निर्माण करना चाहिए। साथ ही, डेटा को एकीकृत करने, सेवाओं का समन्वय करने और पर्यावरणीय प्रभावों की निगरानी करने वाले डिजिटल पर्यटन प्लेटफॉर्म विकसित करने से नए रास्ते खुलेंगे, जिससे हनोई क्षेत्र में एक अग्रणी स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन शहर बनने के अपने लक्ष्य के करीब पहुंचेगा।

वर्तमान में हनोई सांस्कृतिक धरोहर स्थलों की संख्या में देश में अग्रणी है। विरासत का यह विशाल भंडार, डिजिटल तकनीक के साथ मिलकर, सांस्कृतिक उद्योग के विकास और राजधानी के पर्यटन में एक मजबूत प्रगति लाने के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन साबित होगा। विरासत का डिजिटलीकरण केवल भंडारण और संरक्षण तक ही सीमित नहीं है; यह आधुनिक दर्शकों के लिए उपयुक्त उच्च गुणवत्ता वाले डिजिटल सांस्कृतिक उत्पादों के निर्माण को भी सुगम बनाता है। इससे विरासत का व्यापक प्रसार संभव होगा, जिससे इसका आर्थिक मूल्य बढ़ेगा और वैश्विक पर्यटन मानचित्र पर हनोई की स्थिति और मजबूत होगी।

साहित्य मंदिर - राष्ट्रीय विश्वविद्यालय और कई अन्य स्थलों के अनुभव के आधार पर, यह कहा जा सकता है कि हनोई में पर्यटन के विकास में प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, जो पारंपरिक मूल्यों को कम नहीं करती बल्कि अनुभव की गहराई को बढ़ाती है और विरासत तक पहुंच को बेहतर बनाती है।

सरकार के दृढ़ संकल्प, व्यवसायों और समुदाय के समर्थन से, हनोई में इस क्षेत्र के अग्रणी स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन केंद्रों में से एक बनने के अपने लक्ष्य को साकार करने की क्षमता है, जहां विरासत को एक नए संदर्भ में संरक्षित, सम्मानित और बढ़ावा दिया जाता है।

वीएनए के अनुसार

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html