[ईमैगज़ीन] एग्रीबैंक - तूफान और बाढ़ के बाद ग्राहकों के लिए एक सहारा

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तूफ़ान संख्या 3 ( यागी ) को आए एक महीने से ज़्यादा हो गया है, और इसके परिणाम अभी भी गंभीर हैं। मुख्य रूप से कृषि क्षेत्र को ऋण देने वाले बैंक के रूप में, एग्रीबैंक और उसके ग्राहकों, दोनों को भारी नुकसान हुआ है। 26 सितंबर, 2024 तक, 28,200 से ज़्यादा एग्रीबैंक ऋण ग्राहक तूफ़ान संख्या 3 से प्रभावित हुए थे, जिन पर 40,000 अरब वियतनामी डोंग (VND) से ज़्यादा का बकाया ऋण बकाया था, जिसमें से अनुमानित क्षतिग्रस्त बकाया ऋण 14,600 अरब वियतनामी डोंग (VND) से ज़्यादा थे। यह वह समय भी है जब लोगों और व्यवसायों को बैंकों के समर्थन की पहले से कहीं ज़्यादा ज़रूरत है।

योजना एवं निवेश मंत्रालय के अनुसार, ऐतिहासिक तूफ़ान यागी ने जान-माल का भारी नुकसान किया है। 27 सितंबर तक, 334 लोग मारे गए और लापता हो गए, लगभग 2,000 लोग घायल हुए हैं। कुल आर्थिक क्षति 81,000 अरब वियतनामी डोंग से अधिक आंकी गई है। इनमें से लगभग 2,82,000 घर, 3,755 स्कूल और स्कूल परिसर क्षतिग्रस्त हो गए, उनकी छतें उड़ गईं, बाढ़ आ गई और भूस्खलन के कारण दब गए। कई बुनियादी ढाँचे, पुल, सड़कें आदि ध्वस्त हो गए। तूफ़ान और बाढ़ ने आपदाग्रस्त क्षेत्रों में रहने वाले कई लोगों, खासकर बच्चों, बुजुर्गों और कमज़ोर समूहों को गंभीर मानसिक आघात पहुँचाया है।

कृषि और ग्रामीण क्षेत्रों में कार्यरत, इस प्रणाली में दूसरे सबसे बड़े ऋण बाज़ार हिस्से वाले बैंक के रूप में, एग्रीबैंक तूफ़ानों और बाढ़ से बुरी तरह प्रभावित हुआ है। वर्तमान में, कृषि और ग्रामीण क्षेत्रों के लिए एग्रीबैंक के बकाया ऋण 10 लाख अरब वियतनामी डोंग (पूरी प्रणाली के कृषि और ग्रामीण क्षेत्रों के लिए कुल बकाया ऋणों का 62.4%) से अधिक हो गए हैं।

तूफान के कारण परिचालन स्थिति, क्षति और ग्राहकों पर पड़ने वाले प्रभाव के प्रारंभिक आंकड़ों के माध्यम से; 26 सितंबर, 2024 तक, एग्रीबैंक के कुल 28,200 से अधिक ऋण ग्राहक तूफान नंबर 3 से प्रभावित थे, जिनका अनुमानित प्रभावित बकाया ऋण VND 40,000 बिलियन से अधिक था, जिसमें से 18,100 से अधिक ग्राहकों का अपेक्षित क्षतिग्रस्त बकाया ऋण VND 14,600 बिलियन से अधिक था।

क्वांग निन्ह में, 26 सितंबर, 2024 तक, यह अनुमान लगाया गया है कि क्षेत्र में 4,512 ऋण ग्राहक प्रभावित हुए थे (96% व्यक्ति और परिवार थे), कुल प्रभावित बकाया ऋण 9,287 बिलियन वीएनडी था, कुल क्षतिग्रस्त बकाया ऋण 4,412 ग्राहकों के साथ 3,851 बिलियन वीएनडी था।

बाक गियांग में, 16 सितंबर, 2024 तक के प्रारंभिक आँकड़ों के अनुसार, एग्रीबैंक से पूँजी उधार लेने वाले 8,311 ग्राहकों को नुकसान हुआ है, जिनका अनुमानित प्रभावित ऋण शेष 2,013 अरब VND है; क्षतिग्रस्त ऋण शेष 1,500 अरब VND से अधिक होने की संभावना है। फु थो में, पूँजी उधार लेने वाले कुल 576 ग्राहकों को नुकसान हुआ है, जिनका अनुमानित प्रभावित ऋण शेष 338 अरब VND से अधिक है; क्षतिग्रस्त ऋण शेष 120 अरब VND से अधिक होने की संभावना है; थाई न्गुयेन में 700 ग्राहक पूँजी उधार ले रहे हैं, जिनका अनुमानित क्षतिग्रस्त ऋण शेष 275 अरब VND से अधिक है...

आने वाले समय में क्षति के आंकड़े और बढ़ सकते हैं, क्योंकि कुछ क्षेत्र अभी भी तूफान से उबर रहे हैं, शाखाओं ने अभी तक ग्राहकों की पूरी गणना नहीं की है, तथा कुछ इलाके अभी भी बाढ़ के पानी से निपटने के लिए संघर्ष कर रहे हैं...

न केवल ग्राहकों की संपत्ति को नुकसान पहुँचा, बल्कि उत्तरी प्रांतों में एग्रीबैंक की अधिकांश शाखाएँ भी तूफान संख्या 3 से प्रभावित हुईं। विशेष रूप से, क्वांग निन्ह, हाई फोंग, थाई बिन्ह, तुयेन क्वांग, लाओ कै, थाई गुयेन, येन बाई... प्रांतों/शहरों की शाखाओं को तूफान और बाढ़ के कारण भारी संपत्ति का नुकसान हुआ। कुछ एग्रीबैंक शाखाओं में संपत्ति के नुकसान का प्रारंभिक अनुमान लगभग 80 बिलियन VND (26 सितंबर, 2024 तक) है।

तूफान संख्या 3 (9 सितंबर, 2024) के बाद पहले कार्य दिवस से लेकर अब तक, एग्रीबैंक ने स्थिति को समझने, लोगों, ग्राहकों और कर्मचारियों को सीधे प्रोत्साहित करने और समर्थन देने के लिए तूफान और बाढ़ से क्षतिग्रस्त इलाकों में सीधे जाने के लिए कई प्रतिनिधिमंडलों का आयोजन किया है।

महानिदेशक, उप महानिदेशक और मुख्यालय में इकाइयों के नेताओं ने व्यक्तिगत रूप से सीधे काम किया: क्वांग निन्ह, हाई फोंग, हाई डुओंग, थाई बिन्ह, तुयेन क्वांग, येन बाई, लाओ कै... व्यापार की स्थिति को समझने, विशेष रूप से ग्राहक के नुकसान का आकलन करने और ग्राहकों का समर्थन करने के लिए तुरंत उपाय करने के लिए: ऋण चुकौती शर्तों का पुनर्गठन, ब्याज और शुल्क में छूट या कमी पर विचार करना।

एग्रीबैंक के महानिदेशक, श्री फाम वान नियू (तिएन मिन्ह कम्यून, तिएन लैंग जिला, हाई फोंग शहर) ने बताया कि तूफान संख्या 3 के गुज़र जाने से उनके परिवार को लगभग 200 टन फिश फ्राई, मछली का मांस (कैटफ़िश, स्टर्जन और लाल तिलापिया सहित) और 3 कैंपों का नुकसान हुआ है, जिसका अनुमानित नुकसान 13 अरब वियतनामी डोंग है। श्री नियू के परिवार की इच्छा है कि बैंक ऋण का पुनर्गठन करे और उत्पादन बहाल करने के लिए नए ऋण प्रदान करे।

तूफान के तुरंत बाद, ग्राहकों की अपेक्षाओं को समझते हुए, एग्रीबैंक ने एक ओर सामाजिक सुरक्षा कार्य को बढ़ावा दिया, एग्रीबैंक इंश्योरेंस कंपनी (एबीआईसी) को निर्देश दिया कि वह ग्राहकों को नुकसान की भरपाई के लिए तुरंत प्रक्रियाएं पूरी करे, दूसरी ओर, क्षति के स्तर के अनुसार वर्गीकृत ग्राहकों के लिए समय पर सहायता नीतियों की एक श्रृंखला को लागू किया।

विशेष रूप से, 13 सितंबर, 2024 को, बैंक ने ग्राहकों की सहायता के लिए समाधानों पर दस्तावेज़ 12757/NHNo-TD जारी किया। तदनुसार, बकाया राशि वाले ऋणों के लिए, एग्रीबैंक तूफान संख्या 3 और बाढ़ से प्रभावित ग्राहकों को हुए नुकसान के स्तर के आधार पर ब्याज दर को 0.5% - 2%/वर्ष से घटाकर 6 सितंबर, 2024 से 31 दिसंबर, 2024 तक की अवधि में अतिदेय ब्याज और विलंबित भुगतान ब्याज में 100% की कमी करेगा; 6 सितंबर, 2024 से 31 दिसंबर, 2024 तक के ऋणों के लिए ऋण ब्याज की तुलना में ऋण ब्याज में 0.5%/वर्ष की कमी करेगा।

27 सितंबर, 2024 तक, इस कार्यक्रम के तहत ब्याज में कमी पाने वाले ग्राहकों की कुल संख्या 8,600 से ज़्यादा है, जिनका कुल बकाया ऋण 8,200 अरब वियतनामी डोंग से ज़्यादा है, और ब्याज में 103 अरब वियतनामी डोंग की कमी है। आने वाले समय में, एग्रीबैंक ब्याज दरों में कमी जारी रखेगा और तूफ़ान व बाढ़ से प्रभावित ग्राहकों को नए ऋण प्रदान करेगा।

वर्तमान में, एग्रीबैंक कठिनाइयों को दूर करने और प्रभावित ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के लिए उपायों को लागू करना जारी रखे हुए है, जिनके नुकसान की पहचान की गई है, जैसे: 17,332 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 13,623 ग्राहकों के लिए ऋण ब्याज दरों को कम करना; 2,268 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 1,914 ग्राहकों के लिए ऋण चुकौती शर्तों का पुनर्गठन; 425 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 386 ग्राहकों को नए ऋण प्रदान करना।

ऋण पुनर्गठन, ऋण अवधि समायोजन और ऋण विस्तार अत्यंत व्यावहारिक समाधान हैं, जो ग्राहकों को ऋण अवधि बढ़ाने, ऋण दबाव कम करने और ग्राहकों को उत्पादन बहाल करने, राजस्व उत्पन्न करने और धीरे-धीरे बैंक ऋण चुकाने के लिए अधिक समय देने में मदद करते हैं।

एग्रीबैंक की उप-महानिदेशक सुश्री फुंग थी बिन्ह ने कहा: "एग्रीबैंक कृषि बाज़ार, किसानों और ग्रामीण क्षेत्रों में निवेश करने वाला प्रमुख बैंक है, इसलिए हमारा प्राथमिक लक्ष्य अभी भी "तीन किसान" समूह है। अगर हम इस समय अपने देशवासियों और ग्राहकों के साथ सबसे व्यावहारिक तरीके से साझेदारी नहीं करते हैं, तो हमें नहीं पता कि हम अपने मिशन को कब पूरा कर पाएँगे। इसलिए, हम सरकार के साथ परामर्श करेंगे, ग्राहकों के लिए समाधान और उपयुक्त पैकेज तैयार करने हेतु सरकार और स्टेट बैंक को रिपोर्ट करेंगे।"

सरकार के आदेश 55/2015/ND-CP के अनुसार, बड़े पैमाने पर प्राकृतिक आपदाओं से प्रभावित इलाकों के लिए, एग्रीबैंक ऋण के लिए जिन नीतियों को लागू कर रहा है, उनके अलावा, एग्रीबैंक प्रांतों के साथ परामर्श कर रहा है, ग्राहकों को नुकसान का आकलन करने में मार्गदर्शन कर रहा है, स्थानीय अधिकारियों के साथ मिलकर दस्तावेज़ पूरे कर रहा है, और राज्य ग्राहकों के लिए ऋण माफी पर निर्णय ले रहा है। नियमों के अनुसार, ग्राहकों को पूंजी उधार लेने के लिए, प्रांतीय जन समिति को बड़े पैमाने पर होने वाली प्राकृतिक आपदाओं और महामारियों की स्थिति की सूचना देने वाला एक दस्तावेज़ जारी करना होगा, जिसके बाद बैंकिंग क्षेत्र आगे की प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन कर सकता है।

30 सितंबर को क्वांग निन्ह प्रांत की पीपुल्स कमेटी के साथ कार्य सत्र में, एग्रीबैंक के निदेशक मंडल के अध्यक्ष फाम डुक अन ने सभी स्तरों पर स्थानीय अधिकारियों से अनुरोध किया कि वे क्षेत्रों में लोगों को तूफान नंबर 3 से हुई क्षति का आकलन करने के लिए तुरंत एक परिषद की स्थापना करें, लोगों के लिए क्षति रिकॉर्ड की पुष्टि करने के लिए परिस्थितियां बनाएं ताकि बैंक उन ग्राहकों के लिए ऋण निपटान रिकॉर्ड पूरा कर सके, जिन्होंने तूफान के कारण बैंक को नुकसान पहुंचाया था; तूफान से क्षतिग्रस्त परिवारों का समर्थन करने के लिए महिला संघ, किसान संघ जैसे संगठनों की गतिविधियों को मजबूत करना, लोगों और उत्पादन परिवारों को ऋण पूंजी तक पहुंच की गारंटी देना, उत्पादन को बहाल करने या व्यवसायों और व्यावसायिक क्षेत्रों को बदलने का अवसर देना।

अकेले क्वांग निन्ह में, एग्रीबैंक ने 73.6 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 28 ग्राहकों के लिए पुनर्भुगतान अवधि का पुनर्गठन किया है; 4,630 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 1,788 ग्राहकों के लिए ब्याज दरों में कमी की है, ब्याज में कमी की राशि 6.45 बिलियन VND है; 112 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 52 ग्राहकों को नए ऋण प्रदान किए हैं। यह उम्मीद की जाती है कि क्वांग निन्ह में, एग्रीबैंक 8,828 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 4,228 ग्राहकों के लिए ब्याज दरों में कमी करेगा; 993 बिलियन VND के कुल बकाया ऋण वाले 476 ग्राहकों के लिए पुनर्भुगतान अवधि का पुनर्गठन किया

तूफान के बाद ग्राहकों को उबरने में मदद करने के लिए एग्रीबैंक के समय पर, तत्काल और सक्रिय हस्तक्षेप की स्थानीय लोगों ने खूब सराहना की। तूफान के बाद स्थानीय अर्थव्यवस्था को फिर से पटरी पर लाने में मदद के लिए ऋण पुनर्गठन नीतियों, ब्याज दरों में कमी और कम ब्याज दर वाले ऋण पैकेजों को तुरंत लागू किया गया।

जब उनकी अधिकांश संपत्तियां तूफानों और बाढ़ों में बह गई हैं, तो आपदाग्रस्त क्षेत्रों में लोगों की सबसे बड़ी इच्छा यही है कि बैंक उन पर अपना भरोसा बनाए रखें और उत्पादन बहाल करने तथा उनके जीवन को स्थिर करने के लिए नए ऋण प्रदान करें।

सुश्री न्गो थी थुय, थोंग नहाट 2 क्वार्टर, तान एन कम्यून ने कहा कि उनके परिवार ने 60 मछली फार्मों में निवेश किया था, जिनमें से प्रत्येक में कैम फा में लगभग 500 मछलियां और गियांग व्हार्फ (क्वांग येन, क्वांग निन्ह) में 45 मछली फार्म थे, लेकिन अब तक, सभी संपत्तियां बाढ़ में बह गई हैं, जिससे लगभग 12 बिलियन वीएनडी का नुकसान हुआ है।

"परिवार ने मछली पकड़ने के लिए राफ्ट खरीदने हेतु क्षेत्र के एग्रीबैंक से 4 अरब वीएनडी उधार लिए थे। अब हम बस यही उम्मीद करते हैं कि बैंक कर्ज़ को स्थगित कर दे, कर्ज़ की अवधि बढ़ा दे और हमें नया कर्ज़ दे ताकि हम उबर सकें। अगर बैंक हम पर भरोसा करता है कि वह हमें छोटी मछलियाँ खरीदने और उन्हें समय पर छोड़ने के लिए पूँजी उधार देगा, तो सिर्फ़ 2 साल में हम उबर सकते हैं और बैंक को चुकाने के लिए हमारे पास पैसे होंगे," सुश्री थ्यू ने कहा।

ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप, एग्रीबैंक सक्रिय रूप से उचित ब्याज दरों के साथ नए ऋण कार्यक्रम विकसित कर रहा है, तथा एग्रीबैंक की सहायता नीति, स्टेट बैंक के नियमों और वर्तमान कानूनों के अनुसार तूफान के बाद उत्पादन और व्यापार को बहाल करने में ग्राहकों को सहायता देने के लिए नए ऋण प्रदान करना जारी रखे हुए है।

ज्ञातव्य है कि 27 सितंबर, 2024 तक, एग्रीबैंक ने तूफान और बाढ़ से प्रभावित ग्राहकों को 900 से अधिक नए ऋण प्रदान किए हैं, जिनमें लगभग 1,000 बिलियन VND की अधिमान्य ब्याज दरों के साथ बकाया नए ऋण शामिल हैं।

बैंक आने वाले समय में पूंजी उधार लेने वाले ग्राहकों के लिए ब्याज दरों में कमी का समर्थन करने हेतु कई कार्यक्रम भी लागू कर रहा है। तदनुसार, 7 सितंबर, 2024 से 31 दिसंबर, 2024 तक के ऋणों के लिए, बैंक प्रत्येक विषय और क्षेत्र के लिए, जिस पर शाखा ऋण वितरण के समय लागू कर रही है, ऋण ब्याज दर की तुलना में 0.5%/वर्ष की दर से ऋण ब्याज दर में कमी करेगा, जो वितरण की तिथि से अधिकतम 6 महीने की अवधि के लिए होगी। 0.5% से अधिक ऋण ब्याज दर में कमी का प्रस्ताव करने वाले मामलों को महानिदेशक को प्रस्तुत करने के लिए शाखाओं के साथ समन्वय करें।

विशेष रूप से, जिन ग्राहकों पर एग्रीबैंक का बकाया ऋण है और दुर्भाग्यवश वे अपनी सारी परिसंपत्तियां खो देते हैं, लेकिन नए ऋण लेना जारी रखना चाहते हैं, उनके लिए बैंक ग्राहक की आय का प्रबंधन करने में सक्षम होने के आधार पर बिना किसी संपार्श्विक के ऋण देना जारी रखेगा।

बैंक ने पौधों और जानवरों को पालने और उनकी देखभाल करने वाले व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए अब से 31 दिसंबर, 2024 तक VND10,000 बिलियन का अधिमान्य ऋण पैकेज शुरू करने की भी योजना बनाई है; नियमों के अनुसार ऋण ब्याज दरें अधिकतम 1.0% से 1.5%/वर्ष तक कम हैं।

इसके अलावा, एग्रीबैंक देश भर में कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए कम ब्याज दरों के साथ कई अधिमान्य कार्यक्रम लागू कर रहा है जैसे: छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए 50,000 बिलियन वीएनडी का अधिमान्य ऋण पैकेज; बड़े उद्यमों के लिए 60,000 बिलियन वीएनडी का ऋण पैकेज; निर्यात उद्यमों के लिए 20,000 बिलियन वीएनडी का ऋण पैकेज..., औसत ऋण ब्याज दर केवल 3-7%/वर्ष के साथ।

व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए, एग्रीबैंक कई अधिमान्य ऋण कार्यक्रम भी लागू कर रहा है, जिनमें ऋण ब्याज दरें निर्धारित अनुसार अधिकतम 1.5%/वर्ष से 2%/वर्ष तक कम हैं। ग्राहकों के लिए ऋण पुनर्गठन, ऋण माफी और नए ऋण जैसे व्यावहारिक सहायता समाधानों के अलावा, एग्रीबैंक सामाजिक सुरक्षा निधि के क्षेत्र में भी सबसे सक्रिय बैंकों में से एक है। आज तक, एग्रीबैंक द्वारा सामाजिक सुरक्षा निधि और तूफान संख्या 3 के परिणामों पर काबू पाने की कुल राशि 54 बिलियन VND है।

यह कहा जा सकता है कि एग्रीबैंक का समय पर समर्थन न केवल वित्तीय सहायता है, बल्कि आध्यात्मिक समर्थन भी है, जो आपदा क्षेत्रों में लोगों और व्यवसायों को आत्मविश्वास से कठिनाइयों को दूर करने, उत्पादन बहाल करने और अपने जीवन को स्थिर करने के लिए अपनी भावना को पुनः प्राप्त करने में मदद करता है।

स्रोत: https://baodautu.vn/emagazine-agribank—diem-tua-de-khach-hang-phuc-hoi-sau-bao-lu-m226533.html