ईवीएन ने बिजली उपभोक्ताओं के प्रति आभार माह की शुरुआत की

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व्यवसायों के लिए निःशुल्क मीटर स्थापना

ईवीएन के अनुसार, ग्राहक प्रशंसा माह कार्यक्रम को पिछले 9 वर्षों से समूह की इकाइयों द्वारा निरंतर बनाए रखा गया है, बावजूद इसके कि कार्यान्वयन के संदर्भ में बहुत कठिन समय था, विशेष रूप से कोविड-19 महामारी के दौरान।

इस वर्ष, ईवीएन और इसकी सदस्य इकाइयों के ग्राहक प्रशंसा माह कार्यक्रम की गतिविधियाँ मुख्य रूप से दिसंबर में, वियतनाम विद्युत उद्योग के पारंपरिक दिवस (21 दिसंबर, 1954 - 21 दिसंबर, 2023) की 69वीं वर्षगांठ के अवसर पर होंगी।

EVN khởi động tháng tri ân khách hàng sử dụng điện - Ảnh 1. — बिजली कर्मचारी लोगों को बिजली का सुरक्षित और किफायती उपयोग करने के लिए प्रेरित और मार्गदर्शन करते हैं।

तदनुसार, ईवीएन और इसकी सदस्य इकाइयां सुरक्षित और स्थिर बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करती हैं और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करती हैं; ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनने, प्रश्नों के उत्तर देने और सुरक्षित, किफायती और कुशल बिजली उपयोग पर सलाह देने के लिए ग्राहक सम्मेलन आयोजित करती हैं।

दिसंबर में, ईवीएन व्यवसायों के लिए मुफ्त मीटर स्थापना और ट्रांसफार्मर स्टेशन की सफाई भी प्रदान करेगा, ट्रांसफार्मर परीक्षण का समर्थन करेगा; नए बिजली आपूर्ति कार्यक्रमों को लागू करेगा, मरम्मत, निरीक्षण, रखरखाव, विद्युत प्रणालियों पर मुफ्त परामर्श और मार्गदर्शन का समर्थन करेगा; बिजली का सुरक्षित, किफायती और कुशल उपयोग सुनिश्चित करेगा।

इसके अतिरिक्त, ईवीएन के पास ऐसे कार्यक्रम और नीतियां होंगी जो ग्राहकों को ग्राहक सेवा अनुप्रयोग (ऐप्स) स्थापित करने, ऑनलाइन भुगतान, ऑनलाइन बिजली सेवाओं में भाग लेने, तथा सूचना प्राप्ति को ग्राहक सेवा ऐप्स/ईमेल/ज़ैलो जैसे इंटरनेट चैनलों पर स्विच करने के लिए प्रोत्साहित करेंगी...

साथ ही, उपहार, बोनस अंक और अधिमान्य सेवाओं के लिए वाउचर देने जैसे रूपों के माध्यम से विविध ग्राहक सेवा गतिविधियों को संयुक्त रूप से लागू करने के लिए बैंकों, भुगतान मध्यस्थों और भागीदारों के साथ समन्वय करें।

बिजली बचाने वाले ग्राहकों की सराहना

ईवीएन के अनुसार, कृतज्ञता माह, लोगों, व्यवसायों और ग्राहकों को बिजली का सुरक्षित, किफायती और प्रभावी ढंग से उपयोग करने में प्रत्यक्ष रूप से सहायता और समर्थन देकर, बिजली ग्राहकों और समुदाय के साथ संबंध और व्यावहारिक दक्षता को बढ़ाने की एक गतिविधि है।

दिसंबर में, ईवीएन और उसके निगम तथा सम्पूर्ण समूह की विद्युत कंपनियां औद्योगिक उत्पादन ग्राहकों और बड़े विद्युत उपभोक्ताओं को धन्यवाद देने और सम्मानित करने के लिए उपहार देने की गतिविधियों का आयोजन करेंगी, जिन्होंने गैर-वाणिज्यिक विद्युत भार को समायोजित करने, उत्पादन घंटों को ऑफ-पीक घंटों में स्थानांतरित करने आदि के लिए विद्युत इकाइयों के साथ सक्रिय रूप से भाग लिया और समन्वय किया है, विशेष रूप से इस वर्ष गर्मियों के महीनों के दौरान, जिसके कारण विद्युत खपत में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है।

इसके अलावा, ईवीएन इकाइयां प्रत्यक्ष सम्मेलन चैनलों, ग्राहक सेवा हॉटलाइन, ऐप, वेबसाइट, संदेशों के माध्यम से परामर्श और जन संगठनों, राजनीतिक और सामाजिक एजेंसियों आदि के साथ समन्वय के माध्यम से मार्गदर्शन और प्रचार को मजबूत करेंगी।

दिसंबर में न केवल ग्राहक सेवा प्रशंसा गतिविधियां, बल्कि निगमों और बिजली कंपनियों ने एक साथ सामाजिक सुरक्षा गतिविधियां आयोजित कीं: गरीब परिवारों का दौरा करने और उनकी सहायता करने, आश्रितों के बिना अकेले बुजुर्गों, पॉलिसी परिवारों और कठिन परिस्थितियों में अनाथ बच्चों की सहायता करने के लिए कार्यक्रमों का आयोजन और कार्यान्वयन किया गया।

स्थानीय विद्युत इकाइयों ने गरीब परिवारों और नीतिगत परिवारों के लिए नई घरेलू बिजली प्रणालियों की मरम्मत और स्थापना की समीक्षा की और उनका समर्थन किया; ऊर्जा-बचत वाले एलईडी लाइटों के साथ प्रकाश व्यवस्था को बदलने का समर्थन किया; क्षेत्र में ग्रामीण सड़कों को रोशन करने के कार्यक्रम को लागू करने के लिए प्रांतों और शहरों के युवा संघ के साथ निकट समन्वय किया; मानवीय रक्तदान कार्यक्रम आयोजित किए: ईवीएन रेड वीक, कई प्रांतों और शहरों में 9वीं बार ईवीएन कर्मचारियों, श्रमिकों और सदस्य इकाइयों को मानवीय रक्तदान में भाग लेने के लिए प्रेरित किया।

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