इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों की डिजिटल प्रतियां जारी करने में एआई के अनुप्रयोग में हनोई अग्रणी

इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों की डिजिटल प्रतियां प्रमाणित करने और जारी करने वाली स्मार्ट कियोस्क प्रणाली, राजधानी की प्रशासनिक प्रणाली के आधुनिकीकरण की प्रक्रिया में अग्रणी समाधानों में से एक है, जो प्रमाणीकरण प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और स्मार्ट पहचान प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है।

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और प्रशासनिक सुधार में सूचना प्रौद्योगिकी को लागू करने पर हनोई पीपुल्स कमेटी की नीति को लागू करते हुए, 10 नवंबर, 2025 की दोपहर को हनोई लोक प्रशासन सेवा केंद्र की शाखा नंबर 1, 258 वो ची कांग, ताई हो, हनोई में, स्मार्ट कियोस्क के पायलट मॉडल और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों की डिजिटल प्रतियों के प्रमाणीकरण और जारी करने की प्रणाली का शुभारंभ किया गया।

राजधानी के प्रशासनिक सुधार में नया कदम

पहले, जब लोगों को प्रमाणित करने या प्रतिलिपि माँगने की ज़रूरत होती थी, तो उन्हें सीधे दस्तावेज़ प्राप्ति केंद्र पर जाना पड़ता था, मूल प्रति का प्रतिलिपि से मिलान होने तक इंतज़ार करना पड़ता था, हस्ताक्षर करने पड़ते थे, मुहर लगानी पड़ती थी और परिणाम प्राप्त करना पड़ता था। इस प्रक्रिया में अक्सर कई घंटे लग जाते थे, कुछ जगहों पर तो आधा दिन या उससे भी ज़्यादा समय लग जाता था, जिससे लोगों और प्रशासनिक कर्मचारियों, दोनों पर दबाव पड़ता था।

नए मॉडल के साथ, लोगों को केवल कियोस्क पर सीधे काम करने की आवश्यकता है: मूल दस्तावेजों को स्कैन करें, सिस्टम स्वचालित रूप से पहचान करेगा, वैधता की जांच करेगा, जानकारी को प्रमाणित करेगा और तुरंत कुछ ही मिनटों में कानूनी इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां जारी करेगा - तेज, सटीक, अब लाइन में इंतजार करने की आवश्यकता नहीं।

हनोई सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर के अनुसार, यह मॉडल समय और मेहनत बचाने में व्यावहारिक लाभ लाता है: प्रत्येक फ़ाइल के प्रसंस्करण का समय 15 मिनट से घटकर 3-5 मिनट हो जाता है। परिणाम ईमेल, क्यूआर कोड या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ऑनलाइन भेजे जाते हैं।

हनोई लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक कू न्गोक ट्रांग ने कहा कि प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार डिजिटल परिवर्तन की अग्रिम पंक्ति है। प्रत्येक छोटे बदलाव से लोगों और व्यवसायों को बहुत बड़ी दक्षता मिलती है।

समाधान, आधिकारिक हस्ताक्षर और प्रतिलिपि मुद्रण की पूरी प्रक्रिया में केवल 3-5 मिनट लगते हैं।

मूल प्रतियों से प्रतियों को प्रमाणित करने की प्रक्रिया के लिए ही, शहर को हर महीने लगभग 70,000 फाइलें प्राप्त होती हैं। इस बीच, अधिकांश कम्यून और वार्डों में केवल 1-2 न्यायिक अधिकारी ही प्रभारी होते हैं, जिससे कार्यभार अधिक हो जाता है, समय अधिक लगता है और त्रुटिपूर्ण स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं।

इस वास्तविकता के आधार पर, केंद्र ने इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों की डिजिटल प्रतियों को प्रमाणित करने और जारी करने के लिए एक प्रणाली विकसित करने हेतु सक्रिय रूप से शोध और भागीदारों के साथ समन्वय किया है, जो मैन्युअल प्रक्रियाओं को इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाओं में बदलने का एक शक्तिशाली समाधान है। यह प्रणाली एआई तकनीक, ओसीआर कैरेक्टर रिकग्निशन और फेशियल ऑथेंटिकेशन का उपयोग करती है, जिससे लोग स्मार्ट कियोस्क पर सीधे प्रमाणीकरण कर सकते हैं।

साथ ही, पूर्ण पारदर्शिता और सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है, क्योंकि प्रत्येक इलेक्ट्रॉनिक प्रति डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित, इलेक्ट्रॉनिक रूप से मुहर लगी और केंद्रीय रूप से संग्रहीत होती है, तथा इसे एक अद्वितीय प्रमाणीकरण कोड के माध्यम से सत्यापित किया जा सकता है।

स्मार्ट कियोस्क का शुभारंभ, जो इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों की डिजिटल प्रतियां प्रमाणित करता है और जारी करता है, कागज, स्याही और भंडारण लागत के उपयोग को कम करने में भी योगदान देता है, तथा हरित और टिकाऊ प्रशासन के निर्माण में योगदान देता है।

राज्य और उद्यमों के बीच सहयोग का मील का पत्थर

स्मार्ट कियोस्क और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों की डिजिटल प्रतियां प्रमाणित करने और जारी करने की प्रणाली के शुभारंभ समारोह में सरकारी कार्यालय, न्याय मंत्रालय, सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय, वियतनाम स्टेट बैंक के प्रतिनिधियों; हनोई पीपुल्स कमेटी, विभागों, शाखाओं और समन्वय इकाइयों के नेताओं ने भाग लिया।

विशेष रूप से, वियतनाम कृषि एवं ग्रामीण विकास बैंक (एग्रीबैंक) हनोई लोक प्रशासन सेवा केंद्र में संचालित पहले 10 स्मार्ट कियोस्क का सहयोगी और प्रायोजक है।

पायलट चरण के बाद, हनोई शहर, लोक प्रशासन सेवा केंद्र और एग्रीबैंक ने अनुसंधान जारी रखने और मॉडल को लोक प्रशासन सेवा केंद्र की शाखाओं, एग्रीबैंक लेनदेन केंद्रों और कुछ अन्य सार्वजनिक स्थानों तक विस्तारित करने की योजना बनाई है, जिससे सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय लोगों के लिए अधिकतम सुविधा पैदा हो सके।

इससे पहले, 8 अक्टूबर, 2025 को, एग्रीबैंक, हनोई सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर और ट्रान एनह लॉ कंपनी लिमिटेड ने हनोई में एग्रीबैंक लेनदेन बिंदुओं पर परामर्श, समर्थन और सार्वजनिक सेवा रिसेप्शन बिंदुओं को तैनात करने के लिए 3-पक्षीय सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए थे।

यह सहयोग समझौता एग्रीबैंक और हनोई सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है, ताकि वे प्रशासनिक सुधार के सामान्य लक्ष्य को साझा करते हुए, लोगों और व्यवसायों को बेहतर से बेहतर सेवा प्रदान करते हुए, नए मॉडलों को लागू करने के लिए एक साथ काम करना जारी रख सकें।

ई-नागरिकों की ओर - आधुनिक डिजिटल प्रशासन

इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों की डिजिटल प्रतियाँ प्रमाणित करने और जारी करने के लिए स्मार्ट कियोस्क के पायलट मॉडल का कार्यान्वयन, प्रशासनिक व्यवस्था के प्रबंधन और संचालन में विज्ञान-प्रौद्योगिकी और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग को बढ़ावा देते हुए, "लोगों को सेवा के केंद्र में रखने" की दिशा में हनोई के प्रयासों को दर्शाता है। यह लोगों की सेवा के लिए डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो एक आधुनिक, मैत्रीपूर्ण और पारदर्शी प्रशासनिक व्यवस्था का निर्माण करता है।

10 नवंबर 2025 से, हनोई सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर की शाखा नंबर 1 में लेनदेन करने के लिए आने वाले लोगों को नए मॉडल का प्रत्यक्ष अनुभव करने का अवसर मिलेगा - जो तेज, सुविधाजनक, पारदर्शी और मैत्रीपूर्ण होगा, जिससे राजधानी के सभी नागरिकों तक आधुनिक, स्मार्ट और करीबी सार्वजनिक प्रशासन की छवि फैलाने में योगदान मिलेगा।

आज इस मॉडल का शुभारंभ न केवल एक तकनीकी कदम है, बल्कि राजधानी की प्रशासनिक प्रणाली की सेवा मानसिकता में भी बदलाव है: "कागजी कार्रवाई" से "डेटा" तक; "मैन्युअल प्रमाणीकरण" से "स्मार्ट प्रमाणीकरण" तक; "इसके लिए कार्य करना" से "समर्थन" तक; "केंद्रीकरण" से "ऑन-साइट सेवा" तक।

इससे पहले, अक्टूबर की शुरुआत से, हनोई सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में लोगों और व्यवसायों की सहायता के लिए "मोबाइल पब्लिक सर्विस मॉडल" का भी संचालन किया है। यह पहल प्रशासनिक सुधार, नवाचार को बढ़ावा देने और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को सभी विषयों के और करीब लाने के शहर के दृढ़ संकल्प को दर्शाती है, जिससे 2025 तक उद्यमों से संबंधित 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना 100% प्रशासनिक प्रक्रियाओं के ऑनलाइन निष्पादन के लक्ष्य को प्राप्त करने में योगदान मिलता है, और 2026 तक सभी योग्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरी तरह से ऑनलाइन प्रदान किया जा सके।

मोबाइल सार्वजनिक सेवा वाहन कई आवश्यक सेवाएं प्रदान करेंगे जैसे: ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा आवेदन प्रस्तुत करने के लिए मार्गदर्शन और समर्थन; VneID इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते बनाना और सक्रिय करना; साइट पर कागजी दस्तावेजों का डिजिटलीकरण, सिस्टम पर अपलोड करना, इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म की जानकारी घोषित करना; शुल्क और प्रभारों (पीओएस, क्यूआर कोड, ई-वॉलेट) के गैर-नकद भुगतान का समर्थन करना; आवेदन की स्थिति और निपटान परिणामों को देखना; ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए कौशल पर परामर्श और प्रशिक्षण।

प्रत्येक वाहन डेस्कटॉप कंप्यूटर, लैपटॉप, मल्टीफंक्शन प्रिंटर, विशेष स्कैनर, प्रेजेंटेशन उपकरण, एलसीडी स्क्रीन के साथ-साथ उच्च गति वाले वाईफाई/4जी कनेक्शन बुनियादी ढांचे, बैकअप ट्रांसमीटर, यूपीएस और छोटे जनरेटर से पूरी तरह सुसज्जित होगा ताकि निरंतर संचालन सुनिश्चित किया जा सके।

वियतनाम विज्ञान और प्रौद्योगिकी पत्रिका के अनुसार

स्रोत: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm