हनोई में AI 'वर्चुअल सिविल सर्वेंट' का परीक्षण

हनोई का एआई 'वर्चुअल सिविल सर्वेंट' प्राकृतिक भाषा को समझ सकता है तथा प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं पर सटीक उत्तर प्रदान कर सकता है।

हनोई सिटी पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) 19001009 का उपयोग करते हुए स्मार्ट स्विचबोर्ड का परीक्षण किया है। यह एक स्विचबोर्ड प्रणाली है जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और संबंधित मुद्दों का समाधान करने में मदद करती है।

एआई स्विचबोर्ड सार्वजनिक सेवा प्रणालियों से जुड़ा है और रीयल-टाइम अपडेट प्रदान करता है। यह प्रणाली कई चैनलों को सपोर्ट करती है, लोग फ़ोन, वेबसाइट, चैटबॉट और मोबाइल एप्लिकेशन के ज़रिए स्विचबोर्ड तक पहुँच सकते हैं।

लोग iHanoi एप्लिकेशन के ज़रिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल करके स्मार्ट कॉल सेंटर तक पहुँच सकते हैं। फोटो: ट्रोंग डाट

एआई कॉल सेंटर प्राकृतिक भाषा को समझने, सामान्य प्रश्नों का विश्लेषण करने और सटीक उत्तर देने तथा 24/7 निरंतर कार्य करने में सक्षम हैं।

तदनुसार, जब भी किसी को जानकारी की आवश्यकता हो, तो वे dichvucong.hanoi.gov.vn वेबसाइट पर चैटबॉट, iHanoi मोबाइल एप्लीकेशन, 19001009 पर हॉटलाइन पर कॉल या स्वचालित कियोस्क, स्मार्ट रिसेप्शन रोबोट के माध्यम से बातचीत कर सकते हैं।

कतार में लगने या फ़ोन करके इंतज़ार करने के बजाय, लोगों को सहायता पाने के लिए बस सबसे सुविधाजनक संचार माध्यम चुनना होगा। यह प्रणाली बिना किसी खर्च के लगातार जवाब देगी, जिससे यात्रा और दस्तावेज़ों की छपाई की मेहनत कम हो जाएगी।

एआई "वर्चुअल सिविल सेवकों" से अपेक्षा की जाती है कि वे हनोई लोक प्रशासन सेवा केंद्र की प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, कर्मचारियों पर बोझ कम करने में मदद करेंगे, ताकि अधिकारी विशेष कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

पोलित ब्यूरो के संकल्प 57 को क्रियान्वित करते हुए, हनोई का लक्ष्य विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन को सामाजिक-आर्थिक विकास के लिए प्रेरक शक्तियों में बदलना है।

नगर सरकार हनोई को देश में नवाचार, वैज्ञानिक अनुसंधान, प्रौद्योगिकी हस्तांतरण और विकास का अग्रणी केंद्र बनाना चाहती है।

निकट भविष्य में, हनोई कई डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोगों को प्रचालन में लाएगा, जैसे कि दस्तावेज़ प्रश्नोत्तर के लिए वर्चुअल सहायक सॉफ्टवेयर, मूल्यांकन और आकलन में सहायता के लिए वर्चुअल सहायक,...

स्रोत: https://vietnamnet.vn/ha-noi-van-hanh-thu-nghiem-cong-chuc-ao-ai-2376573.html