एयरलाइन को उन यात्रियों को मुआवजा देना होगा जिनकी उड़ानें रद्द हो गई हैं।

नागरिक उड्डयन कानून ने उड़ान में देरी या रद्द होने की स्थिति में यात्रियों के प्रति एयरलाइनों के लिए कई दायित्व जोड़ दिए हैं।

निर्माण मंत्री ट्रान होंग मिन्ह ने वियतनामी नागरिक उड्डयन कानून की स्वीकृति, व्याख्या और संशोधन पर रिपोर्ट प्रस्तुत की। फोटो: Quochoi.vn

10 दिसंबर की दोपहर को, राष्ट्रीय सभा के अधिकांश प्रतिनिधियों के पक्ष में मतदान के साथ, राष्ट्रीय सभा ने वियतनाम के नागरिक उड्डयन कानून को पारित कर दिया। इस कानून में 11 अध्याय और 107 अनुच्छेद हैं, और यह 1 जुलाई, 2026 से प्रभावी होगा।

कानून की स्वीकृति, व्याख्या और संशोधन पर रिपोर्ट प्रस्तुत करते हुए, निर्माण मंत्री ट्रान होंग मिन्ह ने कहा कि वियतनामी नागरिक उड्डयन कानून में एक प्रावधान जोड़ा गया है जिसके तहत वाहकों को देरी और रद्द होने के कारणों की सटीकता के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा, साथ ही वाहकों के दायित्वों के पालन की निगरानी करने की जिम्मेदारी वियतनामी विमानन अधिकारियों को सौंपी गई है।

इसके अतिरिक्त, मसौदे की समीक्षा और संशोधन किया जाएगा ताकि उन मामलों को स्पष्ट किया जा सके जिनमें यात्री अपने टिकट के लिए या टिकट या सेवा के किसी भी अप्रयुक्त हिस्से के लिए समतुल्य राशि का रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

कानून में यात्रियों के परिवहन के दौरान वाहकों के दायित्वों का स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया है। तदनुसार, वाहकों को यात्रियों को उड़ान संबंधी जानकारी तुरंत देनी होगी।

यदि किसी यात्री की उड़ान में सीट पक्की हो चुकी है, लेकिन यात्री की गलती के बिना परिवहन में देरी होती है, वह रद्द हो जाता है या उसे देने से इनकार कर दिया जाता है, तो वाहक को तुरंत यात्री को सूचित करना होगा, माफी मांगनी होगी, यह सुनिश्चित करना होगा कि उन्हें भोजन, आवास और परिवहन उपलब्ध कराया जाए और हवाई अड्डे पर प्रतीक्षा समय के अनुरूप सभी संबंधित लागतों को वहन करना होगा।

कानून के अनुसार, यदि कोई उड़ान विलंबित या रद्द हो जाती है, तो एयरलाइन को भोजन, आवास, परिवहन और मुआवजे की व्यवस्था करनी होगी। (फोटो: Quochoi.vn)

यदि किसी यात्री की उड़ान में सीट पक्की हो चुकी है, लेकिन वाहक की गलती के कारण परिवहन में देरी होती है, रद्द हो जाता है या उसे मना कर दिया जाता है, तो वाहक को यात्री के लिए वैकल्पिक परिवहन की व्यवस्था करनी होगी या यात्री के अनुरोध के अनुसार टिकट के अप्रयुक्त हिस्से का रिफंड करना होगा, बिना कोई संबंधित शुल्क लिए।

यदि वाहक की गलती के कारण किसी यात्री को उड़ान में पुष्ट सीट होने के बावजूद बोर्डिंग से मना कर दिया जाता है, या उड़ान रद्द हो जाती है, या उड़ान में काफी देरी हो जाती है , तो वाहक यात्री को नकद या अन्य समकक्ष दस्तावेजों के रूप में अप्रतिदेय अग्रिम मुआवजा देने के लिए जिम्मेदार है।

यदि परिवहन कंपनी नागरिक दायित्व के अंतर्गत क्षतिपूर्ति के लिए उत्तरदायी है, तो यह राशि नागरिक दायित्व मुआवजे से काट ली जाएगी।

इसके विपरीत, कानून में यात्रियों के अधिकारों का भी स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया है। तदनुसार, यदि किसी यात्री को परिवहन सेवा प्रदाता की गलती के कारण परिवहन से वंचित किया जाता है, तो यात्री को परिवहन सेवा प्रदाता से उपयुक्त वैकल्पिक यात्रा की व्यवस्था करने या टिकट या सेवा के अप्रयुक्त हिस्से के लिए धनवापसी का अनुरोध करने का अधिकार है।

यात्री की मृत्यु, चोट, क्षतिग्रस्त या खोए हुए सामान और परिवहन में देरी के मामलों में लागू होने वाली क्षतिपूर्ति के लिए वाहक की देयता सीमाओं के बारे में वाहक आपको सूचित करेगा।

आपको टिकट की कीमत या टिकट या सेवा के अप्रयुक्त हिस्से के लिए समतुल्य राशि वापस कर दी जाएगी, जिसमें टिकट या परिवहन समझौते में निर्धारित सभी शुल्क और जुर्माने काट लिए जाएंगे।

उड़ान में सवार होने से इनकार; यदि यात्री ट्रांजिट में हैं, तो उन्हें किसी भी हवाई अड्डे या अनिवार्य लैंडिंग पॉइंट पर अपनी यात्रा जारी रखने से इनकार करने का अधिकार है और वे एयरलाइन द्वारा निर्धारित किसी भी शुल्क और जुर्माने को काटने के बाद अपने टिकट की कीमत या टिकट या सेवा के किसी भी अप्रयुक्त हिस्से के लिए संबंधित राशि की वापसी के हकदार हैं।

लाओडोंग.वीएन

स्रोत: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo