कर अधिकारियों की सहायता के बावजूद भी, प्रक्रियाओं को पूरा करने और धन प्राप्त करने में 22 दिन लग गए।

अगस्त 2024 के अंत में, वियतनामनेट ने "व्यक्तिगत आयकर वापसी के लिए आवेदन करने की कठिन प्रक्रिया: हार मानना ​​मतलब पैसे खोना, इसके लिए प्रयास करना बेहद थका देने वाला है" शीर्षक से एक लेख प्रकाशित किया, जिसमें एक ऐसे मामले पर प्रकाश डाला गया था जहां कर वापसी के लिए आवेदन अप्रैल 2024 में जमा किया गया था लेकिन अभी तक उस पर कार्रवाई नहीं हुई थी। इसका कारण यह था कि सुश्री क्यूपी का परिवार पंजीकरण हो ची मिन्ह सिटी में है, लेकिन वे हनोई के थान्ह ज़ुआन जिले में अस्थायी निवासी के रूप में पंजीकृत हैं; और उनकी आय का भुगतान करने वाली चार एजेंसियां ​​हनोई के तीन जिलों - डोंग डा, थान्ह ज़ुआन और लॉन्ग बिएन में स्थित हैं।

चार महीनों के दौरान, करदाता ने बार-बार ईमेल के माध्यम से संबंधित कर अधिकारियों को दस्तावेज भेजे, लेकिन हर बार अलग-अलग कारणों से उन्हें अस्वीकार कर दिया गया।

“वियतनामनेट के लेख को पढ़ने के बाद, हमने करदाता से संपर्क करके सहायता के तरीके खोजे। कर अधिकारियों के मार्गदर्शन से, करदाता ने नीतियों और नियमों को पूरी तरह से समझ लिया और आवश्यक पूरक दस्तावेज़ व्यक्तिगत आयकर वापसी के लिए जमा कर दिए। कर अधिकारियों ने करदाता की कर वापसी की प्रक्रिया शीघ्रता से पूरी कर दी,” थान्ह शुआन जिला कर कार्यालय के एक प्रतिनिधि ने 29 सितंबर को जवाब दिया।

रिपोर्टर को जानकारी देते हुए, लेख की पात्र सुश्री क्यूपी ने कहा: "4 सितंबर को, थान शुआन ज़िला कर विभाग ने मुझसे संपर्क किया और अगले दिन मुझे कर कार्यालय में काम करने के लिए आमंत्रित किया। विभाग के प्रमुख बहुत ही ग्रहणशील थे और उन्होंने उत्साहपूर्वक एक विशेषज्ञ को मुझे मार्गदर्शन देने के लिए भेजा कि मुझे क्या करना है।"

थान्ह ज़ुआन ज़िला कर कार्यालय ने स्पष्ट किया कि अप्रैल में, कर आवेदनों की अत्यधिक संख्या के कारण, कर अधिकारी ने महिला के मामले की सावधानीपूर्वक समीक्षा नहीं की। हो ची मिन्ह सिटी में उसके परिवार के पंजीकरण को देखकर, उन्होंने तुरंत उसे हो ची मिन्ह सिटी कर विभाग में ऑनलाइन आवेदन जमा करने का निर्देश दिया, जबकि वह इसके बजाय थान्ह ज़ुआन ज़िला कर कार्यालय में आवेदन जमा कर सकती थी।

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करदाता अपना काफी समय आयकर रिफंड प्राप्त करने में भी व्यतीत करते हैं। (उदाहरण के लिए चित्र: होआंग हा)

निर्देशों के अनुसार, सुश्री क्यूपी को डोंग डा जिला कर कार्यालय, लॉन्ग बिएन जिला कर कार्यालय और हो ची मिन्ह शहर कर विभाग को पहले जमा किए गए कर वापसी घोषणा को रद्द करने के लिए अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। यह अनुरोध डाक द्वारा हार्ड कॉपी में भेजा जाना चाहिए। इन इकाइयों द्वारा अनुरोध प्राप्त होने और जमा किए गए कर वापसी घोषणा को रद्द करने की प्रक्रिया पूरी होने के बाद ही वह "फिर से शुरू" कर सकती हैं: थान्ह ज़ुआन जिला कर कार्यालय को ऑनलाइन कर वापसी घोषणा जमा करना।

इसके अतिरिक्त, सुश्री क्यूपी को भुगतान करने वाली संस्थाओं द्वारा जारी किए गए कर कटौती चालानों पर अंकित राशियों की दोबारा जांच करनी होगी, क्योंकि कर कटौती चालानों पर अंकित आंकड़े कर प्रणाली में घोषित आंकड़ों से भिन्न हैं। कर अधिकारियों की जांच के अनुसार, कर कटौती चालान जारी करने वाली चार संस्थाओं में से दो ने अपनी घोषणाओं में त्रुटियां की हैं। उन्हें इन दोनों संस्थाओं द्वारा कर प्रबंधन प्रणाली में दर्ज आंकड़ों से मिलान करने के लिए कर कटौती चालानों को पुनः जारी करने की प्रतीक्षा करनी होगी।

9 सितंबर को, सुश्री क्यूपी ने निर्देशानुसार तीन कर अधिकारियों (डोंग डा जिला कर कार्यालय, लॉन्ग बिएन जिला कर कार्यालय और हो ची मिन्ह सिटी कर विभाग) को अपना आवेदन जमा किया।

17 सितंबर को, हालांकि कर प्रणाली में स्पष्ट रूप से 12 मिलियन वीएनडी से अधिक की कर वापसी दिखाई दे रही थी, कर अधिकारी के निर्देशों के अनुसार, उन्हें थान्ह ज़ुआन जिला कर कार्यालय में ऑनलाइन कर वापसी घोषणा जमा करते समय निम्नलिखित दस्तावेज तैयार करने थे: कर कटौती प्रमाण पत्र, करदाता और उनके जीवनसाथी का नागरिक पहचान पत्र और कर कोड, उनके बच्चों (आश्रितों) के जन्म प्रमाण पत्र, और थान्ह ज़ुआन जिले में निवास की पुष्टि करने वाला एक घोषणा पत्र।

समस्या यह है कि अप्रैल में हमने अपने दो बच्चों को आश्रित के रूप में पंजीकृत कराने के लिए कर कार्यालय में निवास प्रमाण पत्र जमा किया था। हमने एक सप्ताह इंतजार किया, और हमें केवल एक ही प्रति मिली। यह पुष्टि प्राप्त करना आसान नहीं था, क्योंकि स्थानीय पुलिस स्टेशन को भी जिला पुलिस से पुष्टि पर हस्ताक्षर करवाने के लिए अनुरोध करना पड़ा।

"मैंने यह साबित करने के लिए अपना भूमि स्वामित्व प्रमाण पत्र लाया कि मेरा घर थान्ह ज़ुआन में है, और सौभाग्य से इसे स्वीकार कर लिया गया; मुझे अब निवास प्रमाण पत्र जमा करने की आवश्यकता नहीं थी," सुश्री क्यूपी ने बताया।

18 सितंबर को कर वापसी का आवेदन कर अधिकारियों को प्राप्त हुआ।

20 सितंबर को, सुश्री क्यूपी को यह सूचना मिली कि उनका कर वापसी आवेदन स्वीकार कर लिया गया है; 24 सितंबर को, उन्हें कुल 12.9 मिलियन वीएनडी की कर वापसी राशि का निर्णय प्राप्त हुआ।

27 सितंबर को कर वापसी की राशि करदाता के खाते में स्थानांतरित कर दी गई।

इस प्रकार, थान्ह ज़ुआन ज़िला कर कार्यालय के अधिकारियों के उत्साहपूर्ण सहयोग के बावजूद, सुश्री क्यूपी और उनके पति को कर वापसी प्राप्त करने के लिए 22 दिन और इंतजार करना पड़ा। कर वापसी की पूरी प्रक्रिया में लगभग 5 महीने का समय लग गया।

स्वचालित इलेक्ट्रॉनिक कर वापसी लागू करने का प्रस्ताव

मौजूदा प्रक्रिया के तहत, लोगों को टैक्स रिफंड की प्रक्रिया में काफी समय और मेहनत खर्च करनी पड़ती है; टैक्स अधिकारियों को भी भारी संख्या में रिफंड आवेदनों की समीक्षा करनी पड़ती है। अप्रैल और मई जैसे व्यस्त महीनों में, कई टैक्स अधिकारियों को प्रति सप्ताह हजारों रिफंड आवेदनों की समीक्षा करनी पड़ती है।

विशेषज्ञों के अनुसार, कर क्षेत्र को डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में तेजी लाने, कर क्षेत्र के भीतर और साथ ही संबंधित मंत्रालयों और क्षेत्रों के साथ डेटा को जोड़ने और करदाताओं के लिए अधिक सुविधा प्रदान करने की आवश्यकता है।

उदाहरण के लिए, जब कर प्राधिकरण का डेटाबेस राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस या VneID एप्लिकेशन से जुड़ जाता है और इसका प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है, तो करदाताओं को कर अधिकारियों को जमा करने के लिए निवास प्रमाण पत्र का अनुरोध करने में समय बर्बाद नहीं करना पड़ेगा।

यदि कर अधिकारी अपने डेटा को आपस में जोड़ लेते हैं, तो करदाताओं को आश्रितों का पंजीकरण कराते समय और कर धनवापसी के लिए आवेदन करते समय दस्तावेजों के दो समान सेट जमा नहीं करने पड़ेंगे, सिर्फ इसलिए कि दस्तावेजों का प्रत्येक सेट अलग-अलग विभाग में जमा किया गया था।

विशेष रूप से, मौजूदा कर प्रबंधन प्रणाली में करदाताओं द्वारा घोषित जानकारी और उन्हें दी गई कर वापसी राशि से संबंधित पर्याप्त डेटा मौजूद है। कर अधिकारियों को स्वचालित इलेक्ट्रॉनिक कर वापसी प्रणाली को शीघ्रता से लागू करने की आवश्यकता है, जिससे करदाताओं को मैन्युअल रूप से घोषणा करने, पुष्टि का अनुरोध करने या कर कटौती के बिल जमा करने की आवश्यकता समाप्त हो जाए।

कर अधिकारियों को केवल कर वापसी की राशि के बारे में एक सूचना (ईटैक्स मोबाइल/ईमेल/टेक्स्ट संदेश के माध्यम से) भेजनी होती है, करदाता से धन प्राप्त करने के लिए बैंक खाता संख्या की पुष्टि करने का अनुरोध करना होता है, और फिर करदाता द्वारा पुष्टि की गई खाता संख्या में स्वचालित रूप से धन हस्तांतरित कर दिया जाता है।

फिर, सुश्री क्यूपी की उपरोक्त कहानी में वर्णित व्यक्तिगत आयकर रिफंड प्राप्त करने की कठिन यात्रा का अस्तित्व ही समाप्त हो जाएगा।