अरबपतियों की वियतनाम यात्रा के पीछे की कहानी

वियतनाम में अरबपतियों को आकर्षित करने के लिए, आयोजक एक विशिष्ट बाजार में प्रवेश करने के लिए 150,000 डॉलर खर्च करता है तथा अमेरिका में एक्सचेंज के लिए पांच साल तक इंतजार करता है।

अमेरिकी अरबपति बिल गेट्स की हालिया दा नांग यात्रा ने मीडिया और वियतनामी पर्यटन उद्योग का ध्यान आकर्षित किया है। अरबपति के लिए यात्रा का आयोजन करने वाली इकाई, ऑल एशिया वेकेशन के सीईओ, गुयेन डुक हान ने वीएनएक्सप्रेस को बताया कि उच्च-स्तरीय ग्राहकों की सेवा करने वाले विशिष्ट बाज़ार में 20 से अधिक वर्षों के संचालन के बाद, कंपनी ने दुनिया भर के कई सुपर-रिच ग्राहकों का स्वागत किया है, जिनमें हॉलीवुड सितारों, गायकों से लेकर टेनिस के दिग्गजों और प्रमुख प्रौद्योगिकी निगमों के सीईओ तक शामिल हैं। दुनिया भर में और साथ ही वियतनाम में इस बाज़ार में सेवा देने वाली कंपनियों की संख्या के कोई विशिष्ट आँकड़े उपलब्ध नहीं हैं। हालाँकि, श्री हान ने अनुमान लगाया है कि केवल 1% ट्रैवल कंपनियाँ ही इस रास्ते पर चलती हैं।

2022 में हा गियांग के एक रिसॉर्ट में सुपर-रिच मेहमानों का एक समूह निजी रात्रिभोज का आनंद ले रहा है। फोटो: फोटो: ऑल एशिया वेकेशन

कंपनी का ध्यान एक विशिष्ट बाजार पर है, जो अरबपतियों को सेवा प्रदान करता है, यह 80/20 सिद्धांत पर आधारित है जो जीवन और व्यवसाय में आम है। गरीबी-विरोधी संगठन ऑक्सफैम के अनुसार, 2017 में 20% सबसे बड़े ग्राहक 80% राजस्व उत्पन्न करेंगे, जबकि दुनिया की 80% संपत्ति आबादी के सबसे अमीर 1% लोगों के पास है।

श्री हान ने कहा कि उच्च श्रेणी के मेहमानों का औसत खर्च प्रति व्यक्ति प्रति दिन 500 अमेरिकी डॉलर से लेकर कुछ मेहमान 15,000 अमेरिकी डॉलर तक खर्च करते हैं।

हालाँकि, उनसे संपर्क करना बेहद मुश्किल है क्योंकि सुपर-रिच सीधे तौर पर सामने नहीं आते। ऑल एशिया वेकेशन को अरबपतियों के प्रबंधकों और निजी विशेषज्ञों से संपर्क करके अपने उत्पाद पेश करने के तरीके खोजने पड़ते हैं। सबसे ज़्यादा समय लेने वाला तरीका, जिसमें 5 साल तक लग गए, अमेरिका स्थित एक उच्च-स्तरीय ट्रैवल कंपनी के साथ हुआ। इस कंपनी द्वारा प्रबंधित समुदाय में शामिल होने के लिए, शुरुआती शुल्क लगभग 150,000 अमेरिकी डॉलर है, जिसमें अन्य वार्षिक शुल्क शामिल नहीं हैं। हालाँकि वे शामिल होने के लिए शुल्क का भुगतान करते हैं, फिर भी उन्हें पार्टनर द्वारा अपॉइंटमेंट लेने के लिए 5 साल तक इंतज़ार करना पड़ता है, जिससे अधिक संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के अवसर खुलते हैं।

ग्राहकों से संपर्क करना तो मुश्किल है ही, उनके लिए पर्यटन उत्पाद तैयार करना तो और भी मुश्किल है। श्री हान ने कहा कि कार्यक्रमों को ग्राहकों की अपनी पसंद के अनुसार "तैयार" किया जाना चाहिए। उनके द्वारा किया गया अब तक का सबसे मुश्किल "तैयार" मामला अप्रैल 2017 में कनाडा के चार सबसे अमीर लोगों में से एक के लिए था।

11 लोगों का यह समूह क्वांग बिन्ह जाकर सोन डूंग गुफा को देखने से पहले दा नांग में आराम करना चाहता था। उस समय, उन्हें दो समस्याओं का सामना करना पड़ा। पहली, अरबपति मेहमानों के पास दा नांग से क्वांग बिन्ह जाने के लिए 6 घंटे कार में बैठने का समय नहीं था। दूसरी, सोन डूंग घूमने के लिए प्रतीक्षा सूची एक साल से भरी हुई थी, इसलिए उस समय ऑपरेटर के साथ समय-सारिणी बुक करना असंभव था। श्री हान ने कहा कि अति-धनी मेहमानों को अक्सर प्रतीक्षा करने या सेवाओं को जल्दी बुक करने की आदत नहीं होती। वे अंतिम समय में यात्रा के निर्णय लेना पसंद करते हैं और अपने मनचाहे अनुभव प्राप्त करने के लिए बहुत खर्च करने को तैयार रहते हैं।

2024 में हेलीकॉप्टर कंपनी के मेहमानों को उत्तरी पर्वतीय क्षेत्र से हवाई अड्डे तक ले जाएंगे। फोटो: ऑल एशिया वेकेशन

चर्चा के बाद, वे दा नांग से क्वांग बिन्ह तक सी-प्लेन से उड़ान भरने का एक समाधान लेकर आए, जिससे समय 6 घंटे से घटकर 1 घंटा रह गया। शुरुआत में, सी-प्लेन प्रदाता ने मना कर दिया क्योंकि "ऐसा कोई रास्ता नहीं है"। हालाँकि, काफी प्रयास के बाद, 11 लोगों के समूह के लिए एक नई उड़ान शुरू हुई।

सीप्लेन नीचे की ओर उड़ रहा था, इसलिए दा नांग से क्वांग बिन्ह तक की यात्रा में, अरबपति और उसके दोस्त वियतनामी तटरेखा के किनारे की खूबसूरत प्रकृति का आनंद ले पाए। सोन डूंग की समस्या का समाधान तब आसान हो गया जब कंपनी ने संबंधित पक्षों को समूह के लिए एक निजी दौरे की व्यवस्था करने के लिए राजी कर लिया।

"कुछ भी असंभव नहीं है। 'नहीं' कहने का मतलब है कि आप और आपके ग्राहकों के बीच का दरवाजा बंद हो रहा है," श्री हान ने अति-धनी ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के अपने प्रयासों के बारे में कहा।

वियतनाम के पर्यटन स्थल अब अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए नए नहीं रहे। इसलिए, उन्हें "पुरानी बोतलों में पुरानी शराब को ताज़ा करने" के तरीके खोजने होंगे। उदाहरण के लिए, हा लॉन्ग बे में, एक अमीर ग्राहक खाड़ी में एक रात बिताने के लिए सबसे महंगा क्रूज़ आसानी से बुक कर सकता है। अरबपति अपने अनुभवों को अनोखा बनाना पसंद करते हैं।

हा लॉन्ग बे में कई खूबसूरत समुद्र तट हैं, लेकिन सुरक्षा कारणों सहित कई कारणों से इनका इस्तेमाल नहीं किया जाता। जब ज्वार ज़्यादा होता है, तो कुछ समुद्र तट डूब जाते हैं। पर्यटकों को मुख्य रूप से टी टॉप समुद्र तट पर जाने की अनुमति है। अति-धनी पर्यटक निश्चित रूप से ऐसी भीड़-भाड़ वाली और लोकप्रिय जगहों पर जाने को तैयार नहीं होते।

एक अनोखा अनुभव बनाने के लिए, आयोजकों ने संबंधित अधिकारियों से कम ज्वार के समय एक प्राचीन समुद्र तट का उपयोग करने की अनुमति मांगी। उन्होंने समुद्र तट पर एक पार्टी रखी और उसके बाद सफ़ाई की। अगली सुबह, जब अरबपति अपनी नौका पर उठा, तो उसने पाया कि जिस समुद्र तट पर उसने एक दिन पहले पार्टी रखी थी, वह पानी में डूबा हुआ था।

उन्होंने कहा, "इस उद्योग में रचनात्मकता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।"

हालाँकि यात्राओं की तैयारी हर छोटी-बड़ी बात पर ध्यान से की जाती है, फिर भी गलतियाँ हो सकती हैं। श्री हान ने बताया कि उन्होंने एक बार होई एन में एक प्रसिद्ध शेफ के घर पर एक वीआईपी जोड़े के लिए कुकिंग क्लास डिज़ाइन की थी, और खुद इसका अनुभव और मूल्यांकन किया था। दरअसल, मेहमानों को यह बहुत पसंद आया, लेकिन उन्होंने कहा कि शेफ का घर बहुत बड़ा था, जिससे उन्हें "खोया हुआ" महसूस हुआ।

श्री हान के अनुसार, गलतियाँ स्वीकार्य हैं, लेकिन उन्हें दोहराया नहीं जाना चाहिए और परिस्थितियों को कभी दोष नहीं देना चाहिए। एक बार, उन्होंने मेहमानों के लिए हनोई से सा पा और सा पा से हा गियांग तक हेलीकॉप्टर से उड़ान भरने का एक टूर आयोजित किया। हनोई-सा पा का सफर तो ठीक रहा, लेकिन सा पा से हा गियांग की उड़ान के दौरान, कोहरे के कारण हेलीकॉप्टर उड़ान नहीं भर सका।

श्री हान ने कहा, "आप मौसम को दोष नहीं दे सकते," और आगे कहा कि एक अति-धनी अतिथि की यात्रा में हमेशा कम से कम दो अतिरिक्त योजनाएँ होती हैं। ऐसे में, आयोजक को "क्षतिपूर्ति" के लिए लग्जरी कारों का विकल्प चुनना होगा और विशेष सेवाएँ और अनुभव भी जोड़ने होंगे।

कई वर्षों तक अति-धनी ग्राहकों की सेवा करने के बाद, श्री हान का मानना ​​है कि वियतनाम में उन्हें आकर्षित करने के कई फ़ायदे हैं, खासकर प्राकृतिक दृश्यों, संस्कृति और लोगों के मिलनसार व्यवहार के मामले में। उन्होंने बताया कि कई अरबपति उच्च-स्तरीय सेवाओं का उपयोग करने के बजाय वियतनाम की फुटपाथ संस्कृति का अनुभव करना पसंद करते हैं।

"उनके बेडरूम किसी पाँच सितारा होटल के प्रेसिडेंशियल सुइट से भी बड़े हैं। वे वियतनाम इसलिए आए क्योंकि उन्हें इसकी अनूठी संस्कृति बहुत पसंद है," श्री हान ने कहा।

हालाँकि, वियतनाम में अभी भी कई ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता है, जैसे सीधी उड़ानों का अभाव। उत्तरी अमेरिका के अधिकांश अति-धनी लोग जो वियतनाम आना चाहते हैं, उन्हें पारगमन करना पड़ता है, जिससे थकान होती है। प्रतिकूल वीज़ा नीतियाँ भी बाधाएँ उत्पन्न करती हैं। कुछ मामलों में, जिनमें रचनात्मकता की आवश्यकता होती है, जैसे दा नांग से क्वांग बिन्ह तक की उड़ान, कागजी प्रक्रियाएँ अभी भी कठिन हैं।

श्री हान को उम्मीद है कि वियतनाम सिर्फ़ अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या पर ध्यान देने के बजाय, ज़्यादा खर्च करने की क्षमता और गुणवत्ता के मानदंडों वाले ग्राहकों के समूह पर ज़्यादा ध्यान देगा। भूटान इसका एक उदाहरण है, जो "पर्यावरण पर पर्यटकों के प्रभाव की भरपाई" के लिए पर्यटकों से प्रति रात 200 अमेरिकी डॉलर वसूलने को तैयार है। हालाँकि, उनके अनुसार, ऐसा करने के लिए पूरे वियतनामी पर्यटन उद्योग को गुणवत्ता में सुधार करने की ज़रूरत है और यह एक या दो दिन की बात नहीं है।

तु गुयेन

स्रोत लिंक: https://vnexpress.net/hau-truong-chuyen-du-lich-cua-cac-ty-phu-den-viet-nam-4722744.html