अरबपतियों की वियतनाम यात्राओं के पीछे की कहानी

अरबपतियों को वियतनाम की ओर आकर्षित करने के लिए, आयोजक एक विशिष्ट बाजार में प्रवेश करने के लिए 150,000 डॉलर खर्च करते हैं और अमेरिका में आदान-प्रदान के लिए पांच साल तक इंतजार करते हैं।

अमेरिकी अरबपति बिल गेट्स की हाल ही में दा नांग यात्रा ने मीडिया और वियतनामी पर्यटन उद्योग का काफी ध्यान आकर्षित किया है। वीएनएक्सप्रेस को दिए एक इंटरव्यू में, ऑल एशिया वेकेशन के सीईओ गुयेन ड्यूक हान ने बताया कि अरबपति की यात्रा का आयोजन करने वाली कंपनी ने 20 से अधिक वर्षों से उच्च-स्तरीय ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने वाले विशिष्ट बाजार में काम करते हुए हॉलीवुड सितारों, गायकों, टेनिस दिग्गजों और प्रमुख प्रौद्योगिकी निगमों के सीईओ सहित दुनिया भर के कई धनी ग्राहकों का स्वागत किया है। विश्व और वियतनाम में इस बाजार को सेवाएं देने वाली कंपनियों की संख्या के बारे में कोई विशिष्ट आंकड़े उपलब्ध नहीं हैं। हालांकि, श्री हान का अनुमान है कि केवल लगभग 1% ट्रैवल कंपनियां ही इस क्षेत्र में काम करती हैं।

2022 में हा जियांग के एक रिसॉर्ट में अति धनाढ्य मेहमानों का एक समूह निजी रात्रिभोज का आनंद ले रहा है। फोटो: ऑल एशिया वेकेशन

अरबपति ग्राहकों को सेवा प्रदान करने वाले एक विशिष्ट बाज़ार को लक्षित करने की कंपनी की रणनीति जीवन और व्यवसाय में प्रचलित 80/20 सिद्धांत से प्रेरित है। ऑक्सफैम के 2017 के आंकड़ों के अनुसार, शीर्ष 20% ग्राहक 80% राजस्व उत्पन्न करते हैं, जबकि विश्व की 80% संपत्ति आबादी के सबसे धनी 1% लोगों के पास है।

श्री हन्ह ने कहा कि उच्च श्रेणी के ग्राहकों का औसत खर्च प्रति व्यक्ति प्रति दिन 500 अमेरिकी डॉलर से शुरू होता है, जबकि कुछ ग्राहक 15,000 अमेरिकी डॉलर तक खर्च करते हैं।

हालांकि, इनसे संपर्क करना बेहद मुश्किल है क्योंकि अति-अमीर लोग सीधे तौर पर सामने नहीं आते। ऑल एशिया वेकेशन को अपने उत्पादों को पेश करने के लिए अरबपतियों के प्रबंधकों और निजी विशेषज्ञों से संपर्क करने के तरीके खोजने पड़ते हैं। सबसे अधिक समय लेने वाला तरीका, जिसमें 5 साल तक का समय लगा, अमेरिका स्थित एक उच्चस्तरीय यात्रा कंपनी के साथ था। इस कंपनी द्वारा संचालित समुदाय में शामिल होने के लिए, शुरुआती शुल्क लगभग 150,000 अमेरिकी डॉलर है, जिसमें अन्य वार्षिक शुल्क शामिल नहीं हैं। शुल्क चुकाने के बाद भी, उन्हें संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के अवसरों के लिए पार्टनर द्वारा अपॉइंटमेंट तय करने के लिए 5 साल तक इंतजार करना पड़ता है।

ग्राहकों को आकर्षित करना कठिन है, लेकिन उनके लिए पर्यटन उत्पाद तैयार करना उससे भी अधिक मुश्किल है। श्री हन्ह ने कहा कि सभी कार्यक्रम ग्राहकों की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप तैयार किए जाने चाहिए। उनके द्वारा हाथ में लिया गया अब तक का सबसे चुनौतीपूर्ण "अनुकूलित" प्रोजेक्ट अप्रैल 2017 में कनाडा के चार सबसे धनी व्यक्तियों में से एक के लिए था।

11 पर्यटकों का यह समूह सोन डूंग गुफा देखने के लिए क्वांग बिन्ह जाने से पहले दा नांग में आराम करना चाहता था। उनके सामने दो चुनौतियाँ थीं। पहली, अरबपति पर्यटकों के पास दा नांग से क्वांग बिन्ह तक 6 घंटे की कार यात्रा का समय नहीं था। दूसरी, सोन डूंग गुफा भ्रमण के लिए पूरे साल की प्रतीक्षा सूची भरी हुई थी, जिसके कारण उस समय टूर ऑपरेटर के साथ बुकिंग करना असंभव था। श्री हन्ह ने बताया कि अति-धनी पर्यटक आमतौर पर प्रतीक्षा नहीं करते या पहले से बुकिंग नहीं करते। वे अंतिम समय में यात्रा संबंधी निर्णय लेना पसंद करते हैं और अपनी मनचाही यात्रा के लिए बहुत पैसा खर्च करने को तैयार रहते हैं।

2024 में एक हेलीकॉप्टर उत्तरी पर्वतीय क्षेत्र से कंपनी के मेहमानों को हवाई अड्डे तक ले जा रहा है। फोटो: ऑल एशिया वेकेशन

विचार-विमर्श के बाद, उन्होंने दा नांग से क्वांग बिन्ह तक समुद्री विमान से उड़ान भरने का एक समाधान निकाला, जिससे यात्रा का समय 6 घंटे से घटकर 1 घंटा हो गया। शुरुआत में, समुद्री विमान सेवा प्रदाता ने यह कहकर मना कर दिया कि "ऐसा कोई मार्ग उपलब्ध नहीं है"। हालांकि, काफी प्रयासों के बाद, एक नई उड़ान शुरू हुई, जिससे 11 लोगों के समूह को लाभ मिला।

समुद्री विमान कम ऊंचाई पर उड़ा, इसलिए दा नांग से क्वांग बिन्ह तक की यात्रा के दौरान अरबपति और उनके मित्र वियतनामी तटरेखा के सुंदर नज़ारों का आनंद ले सके। सोन डूंग की समस्या का समाधान तब आसान हो गया जब कंपनी ने संबंधित पक्षों को समूह के लिए एक निजी यात्रा आयोजित करने के लिए मना लिया।

"कुछ भी असंभव नहीं है। 'ना' कहना हमारे और हमारे ग्राहकों के बीच का दरवाजा बंद करने के बराबर है," श्री हन्ह ने अति-धनी ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के अपने प्रयासों का जिक्र करते हुए कहा।

वियतनाम के पर्यटन स्थल अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए अब नए नहीं हैं। इसलिए, उन्हें "पुरानी चीज़ों को नए रूप में पेश करने" के तरीके खोजने पड़ते हैं। उदाहरण के लिए, हा लॉन्ग बे में, एक धनी ग्राहक आसानी से सबसे महंगी क्रूज़ बुक करके खाड़ी में एक रात बिताने का अनुभव कर सकता है। अरबपति अपने अनुभवों को अनूठा रखना पसंद करते हैं।

हा लॉन्ग बे में कई खूबसूरत समुद्र तट हैं, लेकिन सुरक्षा संबंधी चिंताओं सहित विभिन्न कारणों से इनका उपयोग नहीं किया जाता है। ज्वार आने पर कुछ समुद्र तट पानी में डूब जाते हैं। पर्यटकों को मुख्य रूप से केवल टी टॉप बीच पर जाने की अनुमति है। अति-धनी लोग निश्चित रूप से ऐसे भीड़भाड़ वाले, आम स्थानों को पसंद नहीं करेंगे।

एक अनूठा अनुभव देने के लिए, आयोजकों ने संबंधित अधिकारियों से कम ज्वार के समय एक निर्मल समुद्र तट का उपयोग करने की अनुमति मांगी। उन्होंने समुद्र तट पर एक पार्टी आयोजित की और उसके समाप्त होने के बाद सफाई कर दी। अगली सुबह, जब अरबपति याट पर जागा, तो उसने पाया कि जिस समुद्र तट पर उसने एक दिन पहले पार्टी की थी, वह पानी में डूबा हुआ था।

उन्होंने कहा, "इस उद्योग में रचनात्मकता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।"

सावधानीपूर्वक योजना बनाकर की गई यात्राओं में भी गलतियाँ हो सकती हैं। श्री हन्ह ने बताया कि उन्होंने होइ आन में एक प्रसिद्ध शेफ के घर पर एक वीआईपी जोड़े के लिए खाना पकाने की क्लास का आयोजन किया था, जबकि उन्होंने पहले खुद उस अनुभव का आनंद लिया था और उसका मूल्यांकन किया था। मेहमानों को यह क्लास बहुत पसंद आई, लेकिन उन्होंने कहा कि शेफ का घर बहुत बड़ा था, जिससे उन्हें थोड़ा असहज महसूस हुआ।

श्री हन्ह के अनुसार, गलतियाँ स्वीकार्य हैं, लेकिन उन्हें दोहराया नहीं जाना चाहिए और परिस्थितियों को कभी दोष नहीं देना चाहिए। एक बार, उन्होंने मेहमानों के लिए हनोई से सा पा और सा पा से हा जियांग तक हेलीकॉप्टर से यात्रा का आयोजन किया। हनोई-सा पा की यात्रा तो सुचारू रूप से हुई, लेकिन सा पा से हा जियांग की उड़ान के दौरान घने कोहरे के कारण हेलीकॉप्टर उड़ान नहीं भर सका।

श्री हन्ह ने कहा, "आप मौसम को दोष नहीं दे सकते," और उन्होंने आगे कहा कि अति-धनी ग्राहकों की यात्रा में हमेशा कम से कम दो बैकअप प्लान होते हैं। इस मामले में, आयोजकों को लग्जरी कारों का इस्तेमाल करना पड़ा और "भरपाई" के लिए विशेष सेवाएं और अनुभव जोड़ने पड़े।

कई वर्षों तक बेहद धनी ग्राहकों की सेवा करने के बाद, श्री हन्ह का मानना ​​है कि वियतनाम में उन्हें आकर्षित करने के लिए कई खूबियां हैं, खासकर प्राकृतिक सुंदरता, संस्कृति और लोगों के मिलनसार स्वभाव के कारण। उन्होंने बताया कि कई अरबपति महंगे सेवाओं का उपयोग करने के बजाय वियतनाम की स्थानीय संस्कृति का अनुभव करना पसंद करते हैं।

श्री हन्ह ने कहा, "उनके बेडरूम तो 5 सितारा होटल के प्रेसिडेंशियल सुइट से भी बड़े हैं। वे वियतनाम इसलिए आए हैं क्योंकि उन्हें यहां की अनूठी संस्कृति बहुत पसंद है।"

हालांकि, वियतनाम में अभी भी सुधार की कई गुंजाइशें हैं, जैसे कि सीधी उड़ानों की कमी। उत्तरी अमेरिका के अधिकांश धनी व्यक्ति जो वियतनाम घूमने जाना चाहते हैं, उन्हें लंबी दूरी की यात्रा करनी पड़ती है, जिससे थकान होती है। वीज़ा संबंधी प्रतिकूल नीतियां भी बाधाएं पैदा करती हैं। कुछ मामलों में नवाचार की आवश्यकता होती है, जैसे कि दा नांग से क्वांग बिन्ह तक की उड़ान, लेकिन कागजी कार्रवाई की प्रक्रिया अभी भी जटिल बनी हुई है।

श्री हन्ह को उम्मीद है कि वियतनाम अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, उच्च व्यय क्षमता और गुणवत्ता मानकों वाले ग्राहकों के समूह पर अधिक ध्यान देगा। भूटान इसका एक उदाहरण है, जो "पर्यावरण पर पर्यटकों के प्रभाव की भरपाई" के लिए पर्यटकों से प्रति रात 200 अमेरिकी डॉलर वसूलने को तैयार है। हालांकि, उनके अनुसार, ऐसा करने के लिए पूरे वियतनामी पर्यटन उद्योग को गुणवत्ता में सुधार करना होगा और यह एक-दो दिन का काम नहीं है।

तू गुयेन

स्रोत लिंक: https://vnexpress.net/hau-truong-chuyen-du-lich-cua-cac-ty-phu-den-viet-nam-4722744.html