बिजली बिलों में वृद्धि: बिजली उद्योग ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर कैसी प्रतिक्रिया देता है?

(Baohatinh.vn) - अगस्त में असामान्य रूप से उच्च बिजली बिलों के बारे में कई लोगों की शिकायतों के जवाब में, हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने कई घरों के बिजली मीटरों का निरीक्षण और परीक्षण करने के लिए संबंधित अधिकारियों के साथ समन्वय किया।

3 सितंबर की सुबह से, सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म पर, हा तिन्ह और कई प्रांतों और शहरों में कई लोगों ने अगस्त 2025 के लिए अपने परिवारों के बिजली बिलों की जानकारी पोस्ट की है, जो पिछले महीनों की तुलना में अप्रत्याशित रूप से बढ़ गए हैं।

श्री गुयेन वान क्वायेट अगस्त माह में बिजली बिल में हुई वृद्धि पर विचार कर रहे हैं।

श्री गुयेन वान क्वायेट (थान सेन वार्ड) ने कहा: "जुलाई में, मेरे परिवार ने 447 किलोवाट घंटा बिजली इस्तेमाल की, जिसका भुगतान लगभग 1,460,000 वीएनडी था। अगस्त में, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग नहीं बढ़ा, हालाँकि महीने के दूसरे भाग में मौसम ठंडा था और तूफ़ान और बिजली कटौती हुई थी, फिर भी बिजली की खपत 552 किलोवाट घंटा तक हुई और भुगतान 1,728,000 वीएनडी था। मुझे समझ नहीं आ रहा कि यह अचानक इतना क्यों बढ़ गया।"

श्री वी.डी. (थान सेन वार्ड) ने बताया: "आमतौर पर, मेरे परिवार का बिजली बिल कभी भी 10 लाख वियतनामी डोंग प्रति माह से ज़्यादा नहीं होता, यहाँ तक कि व्यस्त महीनों में भी नहीं। हालाँकि, इस अगस्त में, बिजली के उपकरणों के इस्तेमाल की आवृत्ति तो वैसी ही है, लेकिन बिल पिछले महीने की तुलना में दोगुना हो गया है।"

कई लोगों ने सोशल नेटवर्क पर अगस्त माह में बिजली बिल बढ़ने की शिकायत की है।

केवल श्री क्वीट और श्री डी. ही नहीं, हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी द्वारा अगस्त माह का बिजली बिल नोटिस भेजे जाने के बाद, कई लोगों ने इस बात पर आश्चर्य व्यक्त किया कि बिजली का बिल क्यों बढ़ गया, जबकि महीने के अंत में मौसम तूफानी और बरसात वाला था, उच्च शक्ति क्षमता वाले उपकरण जैसे एयर कंडीशनर, बिजली के पंखे और शीतलन उपकरण सभी के उपयोग की आवृत्ति कम हो गई थी।

लोगों की प्रतिक्रिया के अनुसार, जुलाई 2025 की तुलना में अगस्त में प्रत्येक परिवार के लिए औसत बिजली बिल में 100,000 - 300,000 VND/परिवार की वृद्धि हुई है। कुछ मामलों में, इस महीने बिजली बिल में पिछले महीने की तुलना में 500,000 - 1,000,000 VND की वृद्धि हुई है।

3 सितंबर को, हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी को भी अगस्त के बिजली बिलों में हुई बढ़ोतरी के बारे में कई ग्राहकों से प्रतिक्रिया और सुझाव मिले। ग्राहकों से जानकारी प्राप्त करने के बाद, कंपनी ने सीधे लोगों के साथ मिलकर काम किया और अगस्त 2025 की बिलिंग अवधि के दौरान सिस्टम पर रिमोट माप डेटा निकाला, ग्राहकों की उपस्थिति में मीटर की सटीकता का निर्धारण किया, और सभी घरेलू लोड को बिजली आपूर्ति करने वाले सर्किट ब्रेकर को डिस्कनेक्ट कर दिया और मीटर के मापदंडों की जाँच की।

हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय करके बढ़े हुए बिजली बिल की रिपोर्ट करने वाले घरों के बिजली मीटरों की जांच की।

आज सुबह (4 सितंबर), हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने निम्नलिखित एजेंसियों के साथ समन्वय किया: विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग, उद्योग एवं व्यापार विभाग, प्रांतीय पुलिस। इन एजेंसियों ने कुछ ग्राहकों के बिजली मीटरों का प्रत्यक्ष निरीक्षण किया, जिन्होंने बताया था कि अगस्त में बिजली बिल बढ़ गया है। ग्राहकों की सहमति से, अधिकारियों ने गुणवत्ता की जाँच के लिए कुछ मीटर उतार दिए।

हा तिन्ह बिजली कंपनी के बिक्री विभाग प्रमुख श्री फान वान आन्ह के अनुसार, अगस्त में पूरे प्रांत में घरेलू ग्राहकों का बिजली उत्पादन पिछले महीने की तुलना में 2.2% से अधिक बढ़ा। मौसम संबंधी जानकारी की जाँच से यह भी पता चलता है कि अगस्त 2025 के पूर्वार्ध में, हा तिन्ह क्षेत्र में भीषण गर्मी जारी रही, जिससे क्षेत्र के ग्राहकों की बिजली की खपत की माँग आसमान छू गई।

निगरानी के माध्यम से, हा तिन्ह प्रांत की विद्युत ग्रिड प्रणाली ने संचालन में कई नए रिकॉर्ड स्थापित किए। विशेष रूप से, 4 अगस्त, 2025 को दोपहर 1:00 बजे, अधिकतम क्षमता 423.2 मेगावाट तक पहुँच गई, जो अब तक की सबसे अधिक है, जो जुलाई 2025 की अधिकतम क्षमता की तुलना में 14% अधिक है। अगस्त में बिजली बिलों में वृद्धि के बारे में जिन ग्राहकों के पास विशिष्ट प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया है, उनके लिए हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी सीधे काम करती है, जाँच करती है और ग्राहकों को पूरी तरह से जवाब देती है, जिससे ग्राहकों के वैध अधिकार सुनिश्चित होते हैं और बिजली उद्योग में विश्वास मजबूत होता है।

हा तिन्ह बिजली कंपनी ग्राहक के मीटर की जांच करती है।

बिजली उद्योग यह भी सलाह देता है कि ग्राहकों को अपने अधिकारों की रक्षा और खर्च पर नियंत्रण के लिए, प्रत्येक संगठन, व्यक्ति और परिवार को दैनिक और मासिक बिजली खपत की सक्रिय रूप से जाँच और निगरानी करनी चाहिए ताकि बिना कारण जाने बिजली बिलों में अचानक वृद्धि से बचा जा सके। ग्राहक इसे कई तरीकों से कर सकते हैं, जैसे: https://cskh.npc.com.vn/ वेबसाइट के माध्यम से जाँच करना या मीटर रीडिंग और दैनिक बिजली खपत की निगरानी के लिए अपने फ़ोन पर नॉर्दर्न पावर कॉर्पोरेशन का EVNNPC CSKH ग्राहक सेवा ऐप डाउनलोड करना; घर पर बिजली मीटर के माध्यम से जाँच करना; अज्ञात कारणों से बिजली बिलों में असामान्य वृद्धि का संदेह होने पर निरीक्षण और निपटान के लिए क्षेत्रीय विद्युत प्रबंधन टीम से संपर्क करना।

इसके अलावा, दैनिक जीवन में बिजली का उपयोग करने वाले परिवार प्रगतिशील मूल्य सूत्र के अनुसार अपने बिजली बिलों की सक्रिय रूप से गणना कर सकते हैं। ग्राहक बिजली उद्योग द्वारा उपलब्ध कराए गए ऑनलाइन बिजली बिल गणना उपकरणों (वेबसाइट https://cskh.npc.com.vn/ पर) का उपयोग कर सकते हैं या एक्सेल का उपयोग करके गणना कर सकते हैं।

कुछ ग्राहकों के मीटर निरीक्षण के परिणाम में बिल में वृद्धि हुई है।

निरीक्षण परिणामों से असहमत ग्राहकों के लिए, 4 सितंबर को, हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ने तकनीकी मानक, मापन एवं गुणवत्ता केंद्र (विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग) के साथ मिलकर क्षेत्र में कुछ मीटरों का निरीक्षण किया। निरीक्षण परिणामों से पता चला कि उपस्थिति, तकनीक (प्रदर्शन क्षमता, इन्सुलेशन स्थायित्व), मापन (नो-लोड परीक्षण, संवेदनशीलता सीमा, मीटर स्थिरांक और गणना तंत्र, मूल त्रुटि) सभी मापन तकनीकों के मानकों के अनुरूप थे। निरीक्षण परिणाम प्राप्त करने के बाद, ग्राहक परिणामों से सहमत हुए और कानून के प्रावधानों के अनुसार मीटर निरीक्षण की लागत का भुगतान करने पर सहमत हुए।

स्रोत: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html