ह्यू-एस - स्मार्ट कनेक्शन प्लेटफ़ॉर्म, डिजिटल विश्वास का निर्माण और ह्यू शहरी प्रबंधन में सुधार

एचएनएन - देश के विशिष्ट स्मार्ट शहरों में से एक के रूप में अपनी स्थिति को पुष्ट करने की यात्रा में, ह्यू-एस प्लेटफ़ॉर्म सरकार की एक "विस्तारित शाखा" बन गया है, जो सरकार, लोगों और व्यवसायों के बीच एक विश्वसनीय संपर्क चैनल है। ह्यू-एस डिजिटल विश्वास पैदा करने और ह्यू शहरी प्रबंधन की प्रभावशीलता में सुधार लाने के अपने मिशन को साकार कर रहा है।

आईओसी सेंटर के प्रबंधन के अंतर्गत ह्यू-एस, सरकार, लोगों और व्यवसायों का एक विस्तार है। फोटो: ह्यूआईओसी

सरकार और जनता के बीच डिजिटल सेतु

ह्यू-एस को मोबाइल उपकरणों पर एक सुपर एप्लिकेशन के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जो व्यापक स्मार्ट शहरी सेवाएँ प्रदान करने के लिए डेटा मानकीकरण, प्रक्रिया मानकीकरण और सूचना प्रणाली एकीकरण के मानकीकरण को सुनिश्चित करता है। परिवहन, पर्यावरण, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा से लेकर सार्वजनिक सेवाओं, ऑन-साइट रिपोर्टिंग, कैशलेस भुगतान तक... सभी आवश्यक उपयोगिताएँ एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर "पैकेज" की गई हैं, जिससे लोगों के दैनिक उपयोग में सुविधा होती है।

ह्यू-एस की एक खासियत सरकार - जनता - व्यवसाय - पर्यटकों के बीच बहुआयामी संपर्क स्थापित करने की क्षमता है। 2019 से, ह्यू-एस आधिकारिक तौर पर एक सुपर एप्लिकेशन बन गया है और इसे उस समय देश भर में स्मार्ट शहरी डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की एक "अभूतपूर्व घटना" माना जाता है। आज तक, ह्यू-एस के 9,00,000 से ज़्यादा डाउनलोड हो चुके हैं, 78,478 से ज़्यादा ई-वॉलेट खाते हैं, 50 से ज़्यादा फ़ंक्शन एकीकृत हैं और 694 भुगतान केंद्र जुड़े हैं। कॉल सेंटर 19001075 ने 37,939 कॉल प्राप्त की हैं और उनका समाधान किया है, जिससे लोगों के विश्वास का स्तर बढ़ रहा है।

यह न केवल एक सुविधाजनक एप्लिकेशन है, बल्कि ह्यू-एस ऑन-साइट रिपोर्टिंग के लिए एक प्रभावी माध्यम भी है। अब तक, इस सिस्टम ने 183,000 से ज़्यादा रिपोर्ट प्राप्त और संसाधित की हैं, जिनकी संतुष्टि और स्वीकृति दर 98% है। जर्जर बुनियादी ढाँचे, टूटी हुई स्ट्रीट लाइटें, कचरे का ढेर, शहरी व्यवस्था से लेकर सुरक्षा और पर्यावरण संबंधी मुद्दों तक, सभी मुद्दे ह्यू-एस के माध्यम से लोगों द्वारा सीधे रिपोर्ट किए जाते हैं और अधिकारियों द्वारा तुरंत प्राप्त और संसाधित किए जाते हैं।

इसके अलावा, ह्यू-एस चेतावनी बुलेटिन, घोषणाएं, नीति संचार, संचार को बढ़ावा देने वाली घटनाओं, त्योहारों के साथ "संचार और चेतावनी" सेवा को भी सक्रिय करता है... सभी आधिकारिक सूचना स्रोतों से प्रसारित किए जाते हैं, जिससे नकली सूचनाओं और झूठी सूचनाओं को सीमित करने में मदद मिलती है।

ह्यू-एस के साथ मिलकर स्मार्ट सिटी मॉनिटरिंग एंड ऑपरेशन सेंटर (ह्यूआईओसी) का संचालन भी करता है। इस केंद्र ने शहरी व्यवस्था, यातायात सुरक्षा, प्राकृतिक आपदाओं और वन अग्नि प्रबंधन के लिए 700 से ज़्यादा निगरानी कैमरे लगाए हैं और 29 कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) समाधानों का उपयोग किया है... ह्यू-एस ने आपराधिक तत्वों से जुड़े 826 से ज़्यादा मामलों का पता लगाने में पुलिस की सहायता के लिए समन्वय किया है। ह्यू-एस ने हाल के दिनों में अपराध के विरुद्ध लड़ाई, अपराध की रोकथाम और सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा सुनिश्चित करने में पुलिस बल के लिए एक पेशेवर सहायता उपकरण तैयार किया है।

ह्यू-एस और ह्यूआईओसी द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएं धीरे-धीरे परिचित होती जा रही हैं, जिससे लोगों को अपनी इच्छाओं और आकांक्षाओं को व्यक्त करने में मदद मिल रही है, और सरकार प्रसंस्करण समय को कम कर रही है, कई समस्याओं का समाधान कर रही है, और लोगों के जीवन को बेहतर बनाने में योगदान दे रही है।

उस व्यावहारिक आधार पर, शहर की व्यवस्थित योजना, स्मार्ट प्रबंधन और संचालन, साथ ही लोगों की सक्रिय भागीदारी ने, सामान्य रूप से ह्यू के लिए और विशेष रूप से ह्यू-एस प्लेटफॉर्म के लिए स्पष्ट अंक बनाए हैं। शहर ने लगातार कई महत्वपूर्ण उपलब्धियां दर्ज की हैं: 2019 में, इसने "सबसे नवीन स्मार्ट सिटी परियोजना" की श्रेणी में एशिया टेलीकॉम पुरस्कार जीता; ह्यू-एस ने लगातार 5 वर्षों तक साओ खुए पुरस्कार जीता; 2022 में, ह्यू ने डिजिटल परिवर्तन में 63 प्रांतों और शहरों में से चौथा स्थान प्राप्त किया; 2024 में, इसे "स्मार्ट सिटी" - ASOCIO स्मार्ट सिटी पुरस्कार से सम्मानित किया गया। ये पुरस्कार न केवल मान्यता हैं, बल्कि "लोगों पर केंद्रित" स्मार्ट शहर के निर्माण में ह्यू की सही दिशा की पुष्टि भी करते हैं।

कई स्मार्ट यूटिलिटी सेवाएँ हमेशा अपडेट की जाती हैं और ह्यू-एस प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराई जाती हैं। फोटो: ह्यूआईओसी

शासन और जीवन की गुणवत्ता में सुधार

लोगों की सेवा के साथ-साथ, ह्यू-एस और आईओसी केंद्र शहरी प्रबंधन की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार कर रहे हैं। सेवाएँ तीन प्रक्रियाओं के समूहों में संचालित होती हैं: त्वरित प्रसंस्करण, समयबद्ध प्रसंस्करण और कमांड समर्थन, जिससे सरकार को त्वरित, सटीक और पारदर्शी निर्णय लेने के लिए पर्याप्त "वास्तविक समय" डेटा प्राप्त करने में मदद मिलती है।

2020-2025 की अवधि में, ह्यू ने डिजिटल समाज में कई उत्कृष्ट उपलब्धियाँ हासिल कीं: 94.75% लोगों के पास डिजिटल पहचान/इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाता है; 15 वर्ष और उससे अधिक आयु के 82% लोगों के पास बैंक खाते हैं; 2024 में, डिजिटल समाज की रैंकिंग 34 प्रांतों और शहरों में से पाँचवीं होगी। ये आँकड़े दर्शाते हैं कि ह्यू के लोग डिजिटल परिवेश के साथ सक्रिय रूप से तालमेल बिठा रहे हैं और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर स्मार्ट शहरी विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार कर रहे हैं।

प्रशासनिक सुधार और डिजिटल अर्थव्यवस्था के क्षेत्र में, ह्यू शहर एक उज्ज्वल स्थान बना हुआ है। यह शहर देश में सर्वोच्च PAR सूचकांक वाले शीर्ष 10 इलाकों में शामिल है, जहाँ 100% सार्वजनिक सेवाएँ ऑनलाइन हैं। GRDP में डिजिटल अर्थव्यवस्था का अनुपात 15% से अधिक होने का अनुमान है, जिसमें 359 से अधिक डिजिटल प्रौद्योगिकी उद्यम कार्यरत हैं, 100% उद्यम इलेक्ट्रॉनिक कर का भुगतान करते हैं, 81% से अधिक उद्यम इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों का उपयोग करते हैं और 73.23% लघु एवं मध्यम उद्यम डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं।

मैकिन्से ग्लोबल इंस्टीट्यूट (2023) के आकलन के अनुसार, स्मार्ट शहरी विकास से परिचालन लागत में 30% की बचत, ऊर्जा खपत में 20% की कमी, यातायात दक्षता में 25% की वृद्धि और CO₂ उत्सर्जन में 35% की कमी आ सकती है। ह्यू भी इसी दिशा में आगे बढ़ रहा है - डेटा और तकनीक पर आधारित सतत विकास।

भविष्य की दिशा के बारे में बताते हुए, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन डुओंग आन्ह ने कहा कि विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता रहेगा। शहर ह्यू-एस प्लेटफॉर्म पर स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा, परिवहन, डिजिटल भुगतान जैसी आवश्यक सेवाओं को एकीकृत और उन्नत करने को प्राथमिकता देता है; साथ ही, शहरी प्रबंधन, निगरानी और संचालन में एआई, बिग डेटा, आईओटी, ब्लॉकचेन के अनुप्रयोग को बढ़ावा देकर एक प्रभावी, पारदर्शी और मैत्रीपूर्ण डिजिटल सरकार की दिशा में आगे बढ़ रहा है।

परिदृश्य को प्रतिबिंबित करने वाले एक प्रारंभिक अनुप्रयोग से, ह्यू-एस अब ह्यू स्मार्ट शहरी पारिस्थितिकी तंत्र का मुख्य मंच बन गया है। 6 वर्षों से भी अधिक की यात्रा में, ह्यू-एस न केवल डेटा को जोड़ता है, बल्कि सरकार और लोगों के बीच विश्वास और ज़िम्मेदारी को भी जोड़ता है, जिससे ह्यू को मध्य क्षेत्र और पूरे देश में एक आदर्श स्मार्ट शहर बनने के लक्ष्य के और करीब लाने में योगदान मिलता है।

उदासी

स्रोत: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html