Apple स्टोर ऑनलाइन "कीमतें" iPhone 12 Pro Max पर... 0 VND
तदनुसार, वियतनाम में ऐप्पल स्टोर ऑनलाइन पर पुराने के बदले नए डिवाइस के आदान-प्रदान में भाग लेते समय, खरीदार को पहले नए डिवाइस के लिए भुगतान करना होगा, और उत्पाद प्राप्त होने के बाद, ऐप्पल पुराना डिवाइस ले लेगा। डिवाइस लेने के बाद, ऐप्पल डिवाइस का मूल्यांकन करेगा और पुष्टि के बाद खरीदार को डिवाइस के मूल्य के अनुसार राशि वापस कर देगा।
विशेष रूप से, इस मामले में खरीदार को पहले नए डिवाइस (इस मामले में, iPhone 15 Pro Max) के लिए भुगतान करना होगा। खरीदार को सामान मिलने के बाद, Apple पुराने डिवाइस (इस मामले में, iPhone 12 Pro Max) को वापस ले लेगा। इसके बाद, Apple डिवाइस का मूल्यांकन करेगा और पुष्टि के बाद खरीदार को डिवाइस के मूल्य के अनुसार राशि वापस कर देगा।
शुरुआत में तो सब कुछ ठीक-ठाक रहा। Apple की वेबसाइट पर दिए गए अनुमान के मुताबिक, "अच्छी स्थिति" में iPhone 12 Pro Max 128GB की कीमत 9.2 मिलियन VND (430 USD) होने की उम्मीद है।
हालाँकि, इस यूज़र ने स्वीकार किया कि उसके iPhone 12 Pro Max के "पीछे कोने का शीशा टूटा हुआ था"। हालाँकि, उसने Apple की मूल्यांकन वेबसाइट पर यह जानकारी नहीं दी।
दो दिन बाद, इस व्यक्ति को Apple से एक ईमेल मिला, जिसमें डिवाइस का पुराना-नया मूल्य 0 VND होने की सूचना थी। गौरतलब है कि Apple द्वारा भेजे गए इस ईमेल में दो भाषाएँ, अंग्रेज़ी और वियतनामी, मिश्रित थीं।
जिसमें मूल तत्काल ट्रेड-इन क्रेडिट, संशोधित तत्काल ट्रेड-इन क्रेडिट और अंतर सहित तीन महत्वपूर्ण सामग्री अंग्रेजी में लिखी गई है।
इस व्यक्ति ने दावा किया कि Apple ने जानबूझकर ईमेल में दो भाषाओं का इस्तेमाल किया ताकि उसे यह भ्रम हो कि उसके पुराने iPhone की कीमत 9.2 मिलियन VND है। इसलिए, उसने सहमति विकल्प पर क्लिक कर दिया, बिना यह जाने कि उसने Apple को अपना iPhone 0 VND में रीसायकल करने की अनुमति दे दी है।
अंग्रेजी में प्रवीण न होने वाले उपयोगकर्ता Apple सूचनाओं को गलत समझते हैं
यह खबर सोशल नेटवर्क पर तेज़ी से फैली और कई उपयोगकर्ताओं और तकनीकी उद्योग का ध्यान आकर्षित किया। मोबाइल वर्ल्ड कम्युनिकेशंस की प्रतिनिधि सुश्री फुंग फुओंग ने कहा कि ट्रेड-इन चुनने से पहले, उपयोगकर्ताओं को अवांछित स्थितियों से बचने के लिए पुराने-नए एक्सचेंज नियमों को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए।
"भाषा के अंतर के कारण, उपयोगकर्ताओं ने एप्पल के नोटिस को ध्यान से नहीं पढ़ा, जिसके कारण उपरोक्त दुर्भाग्यपूर्ण घटना घटी। पुराने के बदले नया खरीदते समय अधिक सुरक्षित महसूस करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को त्वरित प्रक्रियाओं वाला ट्रेड-इन पता चुनना होगा, सभी प्रक्रियाएं प्रत्यक्ष होनी चाहिए, उपयोगकर्ताओं को वापस खरीदते समय अपने डिवाइस की कीमत स्पष्ट रूप से पता होनी चाहिए, मुआवजे में अंतर स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए... अच्छी समर्थन नीतियों के साथ", सुश्री फुंग फुओंग ने साझा किया।
मोबाइल वर्ल्ड में पुराने के बदले नया व्यापार कैसा है?
2018 में, मोबाइल वर्ल्ड ने "ट्रेड-इन" प्रोग्राम के ज़रिए एक सरल, किफायती और सुविधाजनक खरीदारी का चलन शुरू किया। एक साल बाद, इसी तरीके को ऐप्पल ने भी ट्रेड-इन नाम से लागू किया।
मोबाइल वर्ल्ड द्वारा "आरंभ" किया गया ट्रेड-इन कार्यक्रम उपयोगकर्ताओं को अपने पुराने उपकरणों के मूल्य को अधिकतम करने, उन्हें किफायती मूल्य पर नई पीढ़ी में अपग्रेड करने की अनुमति देता है, जिसमें सरल प्रक्रियाएं और केवल 15 मिनट में त्वरित डिवाइस डिलीवरी का समय शामिल है।
यह सिस्टम पुराने डिवाइस की कीमत का 97% तक सपोर्ट करता है, और ट्रेड-इन करने का फैसला लेने से पहले उपयोगकर्ता को पुरानी कीमत स्पष्ट रूप से बता दी जाती है। अगर उत्पाद पुरानी कीमत से सस्ता भी है, तो भी उपयोगकर्ता के पास घर ले जाने या अन्य कामों के लिए अतिरिक्त पैसे होंगे, जैसे: एक्सेसरीज़ खरीदना, Apple Care+ वारंटी पैकेज...
अंग्रेजी में प्रवीण न होने वाले उपयोगकर्ता Apple सूचनाओं को गलत समझते हैं
डि डोंग वियत अपनी वेबसाइट पर ही सभी फ़ोन मॉडलों के पुराने के बदले नए फ़ोन की कीमत, भुगतान विधियाँ और पुराने के बदले नए फ़ोन की एक्सचेंज प्रक्रिया की घोषणा करता है। वेबसाइट पर दिए गए कार्यक्रम का संदर्भ लेने के बाद, उपयोगकर्ता सीधे डि डोंग वियत स्टोर पर जाकर अपने फ़ोन का मूल्यांकन करवा सकते हैं। मूल्यांकन से पहले, डि डोंग वियत के कर्मचारी उपयोगकर्ताओं से विशेष रूप से परामर्श करते हैं, फ़ोन की गुणवत्ता का सटीक मूल्यांकन करते हैं और ग्राहक की ज़रूरतों के अनुसार सब्सिडी योजना प्रदान करते हैं।
ग्राहक की सहमति के बाद, डि डोंग वियत के कर्मचारी उपयोगकर्ता के अनुरोध के अनुसार पुराने डिवाइस को नए डिवाइस से बदलने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। तदनुसार, डि डोंग वियत द्वारा उपयोगकर्ता के पुराने डिवाइस का डेटा पूरी तरह से गोपनीय रखा जाता है, जिससे पुराने डिवाइस से नए डिवाइस में डेटा का त्वरित स्थानांतरण संभव हो जाता है।
इन फायदों की बदौलत, डि डोंग वियत की पुराने के बदले नए ट्रेड-इन सेवा हर साल लाखों ग्राहकों की पसंद बनती जा रही है। हाल ही में लॉन्च हुए iPhone 15 सीरीज़ में, iPhone 15 सीरीज़ के 40% तक ग्राहकों ने पुराने के बदले नए ट्रेड-इन पद्धति को चुना।
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स्रोत लिंक
![[फोटो] नहान दान समाचार पत्र के विशेष प्रकाशन प्राप्त करने के लिए लोग उत्सुकता से कतार में खड़े थे](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/30/53437c4c70834dacab351b96e943ec5c)
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