ब्रांड की पुष्टि, पर्यटकों के साथ विश्वास का निर्माण

(Baothanhhoa.vn) - 2025 के पहले छह महीनों में, पूरे प्रांत ने लगभग 10.5 मिलियन पर्यटकों का स्वागत किया, और देश के शीर्ष पर्यटक आकर्षणों में से एक बन गया। हालाँकि, पर्यटकों की संख्या में "विस्फोट" स्थानीय और पर्यटन स्थलों के लिए बाज़ार और सेवा की गुणवत्ता को नियंत्रित करने में एक समस्या भी पैदा करता है।

सैम सोन बीच - पर्यटकों के लिए ग्रीष्मकालीन गंतव्य।

प्रांत के एक प्रमुख पर्यटन केंद्र के रूप में, सैम सन तटीय शहरी क्षेत्र हर साल लाखों पर्यटकों का स्वागत करता है, जो गर्मियों के चरम पर्यटन महीनों में केंद्रित होते हैं। मेहमानों के स्वागत और सेवा के लिए उपयुक्त परिस्थितियों को सुनिश्चित करने हेतु, सैम सन शहर ने पर्यटन सेवाओं के क्षेत्र में समकालिक प्रबंधन योजनाएँ और रणनीतियाँ विकसित और कार्यान्वित की हैं। साथ ही, अंतःविषय निरीक्षण दल को आवास, खाद्य स्वच्छता और सुरक्षा, और सशर्त व्यावसायिक सेवाओं के मूल्य प्रबंधन के सभी पहलुओं का सक्रिय रूप से निरीक्षण करने का निर्देश दिया गया है... आवास सेवा प्रतिष्ठानों के लिए, शहर यह अपेक्षा करता है कि प्रतिष्ठान सेवा मूल्यों और पर्यटक आवास प्रतिष्ठान के नियमों को सार्वजनिक रूप से प्रकाशित करें। प्रतिष्ठानों के पास आवास प्रतिष्ठान में कमरे किराए पर देने के लिए एक अनुबंध या समझौता होना चाहिए। किसी विवाद की स्थिति में, यदि कोई अनुबंध या समझौता नहीं है, तो पर्यटक आवास प्रतिष्ठान उल्लंघनकर्ता पक्ष होगा और उसे पूरी ज़िम्मेदारी लेनी होगी और नियमों के अनुसार कार्रवाई करनी होगी... इसके अलावा, शहर मेहमानों को खाने और ठहरने के लिए मजबूर करने; तय समय से पहले कमरा वापस लेने; मेहमानों के लिए पानी और एयर कंडीशनिंग बंद करने; सूचीबद्ध कीमतों से अधिक कीमत पर सामान बेचने; पर्यटकों के प्रति असभ्य व्यवहार और भाषण देने जैसे कृत्यों पर भी सख्ती से प्रतिबंध लगाता है...

बिएन न्हो प्रीमियम रिज़ॉर्ट एंड स्पा (हो ज़ुआन हुआंग स्ट्रीट, ट्रुओंग सोन वार्ड) की प्रबंधक ट्रान थी नुंग ने कहा: "शहर द्वारा आयोजित प्रचार कार्य और व्यावसायिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के माध्यम से, प्रबंधन टीम और सभी विभागों के कर्मचारी हमेशा कानून के प्रावधानों और सभ्य पर्यटन आचार संहिता का सख्ती से पालन करते हैं। इसके अलावा, हमने सीधे प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए रेस्टोरेंट और होटल उद्योग के विशेषज्ञों को सक्रिय रूप से आमंत्रित किया है। वास्तविक स्थिति का बारीकी से पालन करके, विशेषज्ञों ने हमें परिस्थितियों को संभालने, नए पर्यटन विकास रुझानों को अद्यतन करने और व्यस्त समय में भी पर्यटकों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए और अधिक कौशल प्रदान किए हैं।"

पीक सीज़न के दौरान पर्यटकों के स्वागत की गुणवत्ता और क्षमता में सुधार के लिए, विशेष रूप से तटीय पर्यटन क्षेत्रों और सामान्य रूप से प्रांत के पर्यटन स्थलों में पर्यटन सेवा व्यवसायों ने पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया है। विशेष रूप से, उत्पाद विविधीकरण को बढ़ावा देना इसका सबसे स्पष्ट प्रमाण है। तटीय पर्यटन क्षेत्रों में आने वाले पर्यटक थान होआ शहर में ठहरने का विकल्प चुन सकते हैं या लाम किन्ह (थो झुआन), पु लुओंग (बा थूओक) के लिए कनेक्टेड टूर चुन सकते हैं... इस प्रकार, तटीय पर्यटन क्षेत्रों में भीड़भाड़ से बचा जा सकता है और गर्मियों में थान होआ आने वाले पर्यटकों को अधिक रोचक अनुभव मिल सकते हैं। हालाँकि, व्यवसायों द्वारा बाजार अभिविन्यास और ग्राहक प्रवाह को प्रभावी ढंग से लागू नहीं किया गया है।

प्रांतीय पर्यटन संघ के अध्यक्ष ले झुआन थाओ ने कहा: "पर्यटन के चरम मौसम के दौरान, समुद्री पर्यटन उत्पादों के साथ-साथ, थान होआ आने वाले पर्यटकों के पास कृषि पर्यटन, सामुदायिक पारिस्थितिकी, संस्कृति-इतिहास जैसे कई अन्य आकर्षक विकल्प भी होते हैं... हालाँकि, गर्मी के दिनों या छुट्टियों, सप्ताहांतों में भीड़भाड़ अनिवार्य रूप से बढ़ जाती है, और कुछ सुविधाओं में सेवा की गुणवत्ता की गारंटी नहीं होती। इसलिए, आवास और भोजन सेवा प्रदाताओं के साथ-साथ, पर्यटन, मार्गों और ग्राहक प्रवाह को दिशा देने में यात्रा व्यवसायों की भागीदारी आवश्यक है। दूसरी ओर, प्रत्येक बाजार की आवश्यकताओं के अनुरूप पर्यटन तैयार करने के लिए क्षेत्रीय श्रृंखला में व्यवसायों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाना भी आवश्यक है।"

पर्यटकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, हाल ही में, प्रांत में कुछ पर्यटन सेवा व्यवसायों ने कीमतें प्रकाशित नहीं की हैं और कीमतों के बारे में अस्पष्ट जानकारी प्रदान की है। विशेष रूप से, कुछ आवास प्रतिष्ठानों ने "शर्तें" और यात्रा संयोजन निर्धारित किए हैं, जिससे ग्राहकों को पर्यटन के चरम मौसम में कमरे बुक करने के लिए एक या अधिक अतिरिक्त सेवाएँ खरीदने के लिए मजबूर होना पड़ता है। यह स्थिति थान होआ की छवि और पर्यटन संस्कृति को प्रभावित करती है। इस स्थिति का सामना करते हुए, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग (VH,TT&DL) ने निरीक्षण और सत्यापन के लिए कार्यात्मक बलों के साथ समन्वय किया है, और प्रांत में पर्यटन सेवा व्यवसाय गतिविधियों में कीमतों पर कानूनी नियमों के कार्यान्वयन पर दस्तावेज़ संख्या 2948/SVHTTDL-QLDL दिनांक 17 जून, 2025 जारी किया है। विशेष रूप से, यह अनुरोध किया जाता है कि पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों के स्थानीय और प्रबंधन बोर्ड प्रबंधन क्षेत्र में आवास प्रतिष्ठानों, विश्राम स्थलों और पर्यटन सेवा व्यवसायों के आँकड़ों की तत्काल समीक्षा और संकलन करें। प्रतिष्ठानों के लिए कीमतों पर कानूनी नियमों का पालन करने, पंजीकरण, सेवा और वस्तुओं की कीमतों के सार्वजनिक प्रकाशन और सही सूचीबद्ध कीमतों पर बिक्री के नियमों का पालन करने के लिए निरीक्षण, नियंत्रण और मार्गदर्शन को सुदृढ़ करें...

लाम किन्ह राष्ट्रीय विशेष ऐतिहासिक स्थल (थो झुआन) व्यस्त मौसम के दौरान आगंतुकों के स्वागत के लिए अनुकूल परिस्थितियां सुनिश्चित करने का प्रयास करता है।

पर्यटन सेवा व्यवसायों और पर्यटन सेवा एजेंटों के लिए, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग अनुशंसा करता है कि वे कीमतों को गंभीरता से सूचीबद्ध करें और सूचीबद्ध मूल्य पर ही बिक्री करें; विदेशी मुद्राओं में कीमतें सूचीबद्ध न करें; पर्यटन उत्पादों और सेवाओं की खरीद-बिक्री के लेन-देन में कीमतों के बारे में अस्पष्ट जानकारी और पारदर्शिता की कमी से बचें। इसके अलावा, पीक सीज़न के दौरान पर्यटन की बढ़ती माँग का फ़ायदा उठाकर आवास की वास्तविक कमी न पैदा करें; उपभोक्ताओं के लिए शिकायत करने, मुकदमा करने के अधिकार को सीमित करने जैसी प्रतिकूल शर्तें न रखें... पर्यटन के क्षेत्र में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक का लाभ उठाने, लाभ के लिए सोशल नेटवर्क खातों का दुरुपयोग करने, ग्राहकों की संपत्ति और सेवा जमा को हड़पने जैसी गतिविधियों के प्रति सतर्क रहना आवश्यक है।

"सुगंध के चार मौसम" के संदेश को फैलाने और फैलाने की यात्रा में, थान होआ पर्यटन हमेशा एक "सुरक्षित, सभ्य और मैत्रीपूर्ण" गंतव्य बनाने का प्रयास करता है। सेवा व्यवसाय गतिविधियों में उल्लंघन, विशेष रूप से कीमतें न दर्शाना, कीमतें थोपना, ग्राहकों को पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों से भोजन मंगवाने के लिए मजबूर करना जैसी त्रुटियों से सख्ती से निपटा जाएगा। प्रबंधन को कड़ा करना और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना "महत्वपूर्ण" माना जाता है ताकि प्रत्येक ग्रीष्म ऋतु न केवल पर्यटकों के लिए पीक सीज़न हो, बल्कि थान होआ के लिए अपने ब्रांड की पुष्टि करने और पर्यटकों के साथ विश्वास बनाने का भी मौसम हो।

लेख और तस्वीरें: होई आन्ह

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/khang-dinh-thuong-hieu-xay-dung-niem-tin-voi-du-khach-253116.htm