हो ची मिन्ह सिटी में अस्पतालों की गुणवत्ता पर सर्वेक्षण: मरीजों ने पार्किंग की कमी, गंदे शौचालयों और भीड़भाड़ की शिकायत की।

हो ची मिन्ह सिटी में अस्पतालों की गुणवत्ता पर किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, मरीजों ने पार्किंग स्थलों, अपर्याप्त और अस्वच्छ शौचालयों और जांच के इंतजार के दौरान बैठने की जगह की कमी के बारे में भी शिकायत की।

हो ची मिन्ह सिटी के सरकारी अस्पतालों में पार्किंग स्थलों पर अत्यधिक भीड़भाड़ के कारण हर बार मेडिकल चेक-अप के लिए जाने वाले मरीजों को थकान महसूस होती है - फोटो: थू हिएन

हो ची मिन्ह सिटी के स्वास्थ्य विभाग ने 2025 में "हो ची मिन्ह सिटी में स्वास्थ्य क्षेत्र के सार्वजनिक सेवा एजेंसियों में गतिविधियों की गुणवत्ता और सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान का मापन" परियोजना के कार्यान्वयन पर एक रिपोर्ट जारी की है।

उच्च भर्ती रोगी संतुष्टि दर

हो ची मिन्ह सिटी के स्वास्थ्य विभाग के अनुसार, 2025 में अस्पतालों और चिकित्सा केंद्रों में 61,586 बाह्य रोगी प्रतिक्रिया दौरे दर्ज किए गए, जिनकी संतुष्टि दर 95.94% थी, जो 2024 की तुलना में थोड़ी कम है।

45,340 भर्ती मरीजों की प्रतिक्रियाओं के समूह में, संतुष्टि दर 96.58% तक पहुंच गई, जो पिछले वर्ष की तुलना में अधिक है। छह अस्पतालों ने 100% संतुष्टि हासिल की, और किसी भी इकाई की संतुष्टि दर 80% से कम नहीं रही।

प्रसव समूह में संतुष्टि का स्तर सबसे अधिक (99.02%) दर्ज किया गया, उसके बाद इनपेशेंट सेवाओं (96.58%), आउटपेशेंट सेवाओं (95.94%) और प्रशासनिक सेवाओं (89.29%) का स्थान रहा।

अधिकांश संकेतकों में वृद्धि हुई है, जो स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र द्वारा सेवा गुणवत्ता में सुधार के प्रयासों को दर्शाती है। हालांकि, कम अनुभव स्कोर वाली कुछ सुविधाओं को अभी भी और सुधार की आवश्यकता है।

बाह्य रोगियों ने पार्किंग स्थल, शौचालयों आदि के बारे में भी शिकायतें कीं।

हो ची मिन्ह सिटी में मरीज व्यस्त समय के दौरान प्रतीक्षा करते समय बैठने की जगह की कमी की शिकायत भी करते हैं - फोटो: थू हिएन

शेष मुद्दों के संबंध में, हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग ने बताया कि अस्पताल में बाह्य रोगियों के बीच संतुष्टि का स्तर उन रोगियों की अपेक्षाओं को पूरा करता है जो जांच और उपचार के लिए आने से पहले उनसे अपेक्षा करते हैं।

हालांकि, कुछ सुविधाओं में अभी भी पर्याप्त बुनियादी ढांचे की कमी है; मरीजों के लिए पार्किंग की कमी है; शौचालय गंदे और दुर्गंधयुक्त हैं; और व्यस्त समय के दौरान प्रतीक्षा क्षेत्र में बैठने की पर्याप्त व्यवस्था नहीं है...

इसके अलावा, कुछ लोगों का मानना ​​है कि स्वास्थ्य सुविधाओं में मरीजों की संतुष्टि में सुधार लाने के लिए पंजीकरण, जांच और दवा के लिए प्रतीक्षा समय को कम किया जाना चाहिए।

अस्पताल में भर्ती मरीजों के अनुभवों के सर्वेक्षण के अनुसार, अधिकांश मरीजों ने अस्पताल में अपने अनुभव के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया दी। प्रशासनिक प्रक्रियाएं सरल थीं और मरीजों को किसी प्रकार की असुविधा नहीं हुई।

हालांकि, कुछ प्रतिशत रोगियों ने भर्ती प्रक्रिया के दौरान या अपने डिस्चार्ज पेपर के लिए लंबे समय तक इंतजार करने की शिकायत की।

समाधानों के संबंध में, स्वास्थ्य विभाग अस्पतालों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित सेवा प्रक्रियाओं की समीक्षा करना जारी रखेगा ताकि प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और समायोजित करने के उपाय विकसित किए जा सकें, जिससे जनता के लिए अनुकूल परिस्थितियां बन सकें।

यदि स्वास्थ्य सुविधाएं ऑनलाइन पंजीकरण की सुविधा प्रदान करती हैं, तो रोगियों को ऑनलाइन पंजीकरण के लिए प्रोत्साहित करें। व्यस्त समय के दौरान भीड़भाड़ को कम करने के लिए चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया, रोगी प्रवाह प्रबंधन और समन्वय में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ाएं।

साथ ही, सुविधाओं और शौचालयों का नवीनीकरण करें और प्रगति और प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए सुधार गतिविधियों के परिणामों की निगरानी करें।

दान

स्रोत: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm