बैंकिंग अनुप्रयोग - परिवर्तन की दौड़ का नया केंद्र

2020-2025 की अवधि के दौरान, वियतनाम के कई बड़े बैंकों ने आंतरिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण से लेकर बाहरी डिजिटल सेवा पारिस्थितिकी तंत्र के विकास तक, बड़े पैमाने पर डिजिटल परिवर्तन योजनाओं को एक साथ लागू किया है। स्टेट बैंक की एक रिपोर्ट के अनुसार, क्रेडिट संस्थानों के डिजिटल चैनलों के माध्यम से लेनदेन की दर 90% से अधिक हो गई है। 2025 की पहली तिमाही में 5 अरब से अधिक लेनदेन का आँकड़ा न केवल मात्रा में एक विस्फोट दर्शाता है, बल्कि लोगों की वित्तीय उपभोग की आदतों में एक मूलभूत परिवर्तन को भी दर्शाता है।

यह बदलाव न केवल लेन-देन के रूप में है, बल्कि परिचालन दर्शन में भी बदलाव आया है: बैंक अब केवल परिसंपत्तियों को संग्रहीत करने के स्थान नहीं रह गए हैं, बल्कि धीरे-धीरे वित्त - डेटा - प्रौद्योगिकी को जोड़ने वाले प्लेटफॉर्म बन रहे हैं।

उपयोगकर्ताओं की नई पीढ़ी, खासकर 18 से 35 वर्ष की आयु के लोग, इस प्रक्रिया के मुख्य चालक हैं। उनके लिए, सहज अनुभव, उच्च वैयक्तिकरण, आधुनिक इंटरफ़ेस और स्मार्ट सुरक्षा न्यूनतम मानदंड हैं जो एक बैंकिंग ऐप को पूरा करने चाहिए। वे किसी बैंक की नहीं, बल्कि डिजिटल परिवेश में एक वित्तीय साथी की तलाश में हैं।

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आज की युवा पीढ़ी वित्तीय साथी ढूंढने को प्राथमिकता देती है।

उद्योग-व्यापी डिजिटल परिवर्तन के आधार पर, बैंकिंग अनुप्रयोग एक रणनीतिक प्रतिस्पर्धी मोर्चा बन रहे हैं। यह अब सुविधाओं की दौड़ नहीं, बल्कि उपयोग की भावना में अंतर है, जहाँ प्रत्येक संचालन और प्रत्येक अनुभव को "सही - पर्याप्त - उपयुक्त" बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इससे यह स्पष्ट होता है कि बैंक नई पीढ़ी के अनुप्रयोगों के विकास में लगातार निवेश क्यों कर रहे हैं: बायोमेट्रिक सुरक्षा को उन्नत करने से लेकर, उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एकीकृत करने, क्यूआर भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र और जीवनशैली से निकटता से जुड़ी वित्तीय सेवाओं के निर्माण तक।

इस संदर्भ में, कुछ बैंकों ने अपना रास्ता चुना है - शोरगुल वाला नहीं, दिखावटी नहीं, बल्कि ध्यान से सुनने, विश्लेषण करने और तैयारी करने पर केंद्रित। 2025 में कुछ नए बैंकिंग अनुप्रयोगों का जन्म न केवल एक तकनीकी प्रगति होगी, बल्कि दीर्घकालिक रणनीतिक अभिविन्यास और वास्तविक नवाचार की दृष्टि का भी प्रमाण होगा।

बैंकिंग का भविष्य उपयोगकर्ताओं के हाथों में है

सक्रिय रूप से खुद को बदलने वाले बैंकों में से एक के रूप में, SHB भी अपनी डिजिटलीकरण यात्रा में एक नए पड़ाव के करीब पहुँच रहा है। उम्मीद है कि जून 2025 में, SHB एक नई पीढ़ी का डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन पेश करेगा - एक ऐसा उत्पाद जो उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण से विकसित किया गया है, जिसमें आधुनिक तकनीकों, सहज ज्ञान युक्त इंटरफेस और गहन अनुकूलन क्षमताएँ शामिल हैं।

केवल बुनियादी लेन-देन तक ही सीमित नहीं, बल्कि इस नए एप्लिकेशन का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को खर्च, बचत, निवेश से लेकर व्यापक उपभोक्ता पारिस्थितिकी तंत्र में भुगतानों को जोड़ने तक, व्यक्तिगत वित्तीय व्यवहार को व्यापक रूप से प्रबंधित करने में सहायता प्रदान करना है। "निकटता के लिए निजीकरण" के दर्शन के साथ, SHB आधुनिक जीवन में डिजिटल बैंकिंग की भूमिका को नए सिरे से परिभाषित कर रहा है - जहाँ तकनीक न केवल सुविधा प्रदान करती है, बल्कि मित्रता और विश्वास की भावना भी लाती है।

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SHB नई पीढ़ी के उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने के लिए सक्रिय रूप से डिजिटल रूप से रूपांतरित हो रहा है

बैंकिंग में डिजिटल परिवर्तन अब एक तकनीकी परियोजना नहीं, बल्कि एक व्यापक नवाचार प्रक्रिया है: सोच, संरचना और मूल्य सृजन के संदर्भ में। इस यात्रा में, प्रत्येक बैंकिंग एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं से जुड़ने का द्वार है - और जहाँ अंतर "बैंक क्या कर सकता है" में नहीं, बल्कि "उपयोगकर्ता बने रहना चाहते हैं या नहीं" में निहित है।

चूंकि बैंकिंग उद्योग उपभोक्ता की ओर स्थानांतरित होता जा रहा है, इसलिए जो वित्तीय संस्थान समय पर सुनते हैं और कार्य करते हैं - जैसे कि SHB कर रहा है - वे न केवल जीवित रहेंगे, बल्कि बैंकिंग के भविष्य के लिए अपना रास्ता बना सकते हैं जो पहले से कहीं अधिक स्मार्ट, अधिक लचीला और अधिक निकट होगा।

थुय नगा

स्रोत: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html