केओएल और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म: झूठे विज्ञापन को हरी झंडी कौन दे रहा है?

उपभोक्ताओं के लिए झूठे, भ्रामक और हानिकारक विज्ञापनों के पीछे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और केओएल/केओसी सहित विषयों के बीच अस्पष्ट जिम्मेदारी है।

ऑनलाइन विज्ञापन, खासकर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर, कई व्यवसायों के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं के प्रचार के लिए एक "उपजाऊ ज़मीन" बनता जा रहा है। हालाँकि, अनियंत्रित विकास ने झूठे विज्ञापनों का एक व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र तैयार कर दिया है, जिससे उपभोक्ताओं और वैध व्यवसायों दोनों के लिए गंभीर परिणाम हो रहे हैं। इन घटनाओं के पीछे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और KOL/KOC सहित संबंधित पक्षों के बीच अस्पष्ट ज़िम्मेदारी है।

डिजिटल प्लेटफॉर्म पर भ्रामक विज्ञापन बड़े पैमाने पर चल रहे हैं।

16 वर्ष और उससे अधिक आयु के 97.5% वियतनामी लोग सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं और प्रत्येक व्यक्ति प्रतिदिन औसतन 2 घंटे 15 मिनट फेसबुक, टिकटॉक आदि पर "रहता" है, इसलिए प्रत्येक व्यक्ति को प्रतिदिन देखने वाले विज्ञापनों और छिपी हुई विज्ञापन सामग्री की संख्या बहुत अधिक है। वर्तमान डिजिटल युग में, सोशल मीडिया पर विज्ञापन कई ब्रांडों और व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग चैनल बन गया है।

अधिकारियों ने "कुछ व्यवसायों, संगठनों और व्यक्तियों द्वारा कानून का उल्लंघन करने के संकेतों के साथ स्वास्थ्य सुरक्षा खाद्य पदार्थों का विज्ञापन करने" की स्थिति पर ध्यान दिया है, जिसमें निम्नलिखित व्यवहार शामिल हैं: विज्ञापन सामग्री में उत्पाद के उपयोग को "बढ़ा-चढ़ाकर" प्रस्तुत करना, जिससे दवा के बारे में गलतफहमी पैदा होती है; विज्ञापन सामग्री जिसका मूल्यांकन नहीं किया गया है; उत्पादों की गुणवत्ता, उपयोग, ब्रांड और उत्पत्ति के बारे में गलत जानकारी प्रदान करना; कलाकारों, अभिनेताओं, एमसी और जनता पर प्रभाव रखने वाले लोगों की छवि और प्रतिष्ठा का लाभ उठाकर उपभोक्ताओं को अनुचित विज्ञापन सामग्री प्रदान करना।

उल्लेखनीय है कि हाल ही में प्रसिद्ध और प्रभावशाली लोगों (केओएल/केओसी) द्वारा डिजिटल प्लेटफॉर्म पर नकली, फर्जी और खराब गुणवत्ता वाले उत्पादों की बिक्री का विज्ञापन करने के कई मामले सामने आए हैं।

आमतौर पर, हाल ही में, स्वास्थ्य एजेंसियों ने एक साथ वीबी ग्रुप ट्रेडिंग एंड सर्विस कंपनी लिमिटेड (एचसीएमसी) के कॉस्मेटिक उत्पादों का प्रचलन निलंबित कर दिया और उन्हें वापस मंगा लिया - जिसके कानूनी प्रतिनिधि गायक दोआन दी बैंग के पति श्री गुयेन क्वोक वु हैं।

विशेष रूप से, स्वास्थ्य मंत्रालय ने प्रचलन को निलंबित कर दिया और 3 उत्पादों को वापस बुलाया: हनयुकी शैम्पू, हनयुकी कंडीशनर, जी-थेरा अमीनो एंटी-रिंकल मास्क। डोंग नाई स्वास्थ्य विभाग, डोंग नाई प्रांतीय पुलिस के आर्थिक पुलिस विभाग (PC03) और डोंग नाई प्रांतीय पीपुल्स प्रोक्यूरेसी ने हनयुकी सनस्क्रीन बॉडी उत्पाद से संबंधित मामले पर मुकदमा चलाने पर सहमति व्यक्त की। हाल ही में, वियतनाम के ड्रग एडमिनिस्ट्रेशन (स्वास्थ्य मंत्रालय) ने ईबीसी डोंग नाई मेडिकल फैक्ट्री जॉइंट स्टॉक कंपनी (दोआन डि बांग के परिवार के लिए सौंदर्य प्रसाधन बनाने वाली फैक्ट्री) के "कॉस्मेटिक्स के लिए अच्छे विनिर्माण अभ्यास" (CGMP-ASEAN) प्रमाण पत्र को रद्द कर दिया। वियतनाम के ड्रग एडमिनिस्ट्रेशन ने 6 महीने के लिए वीबी ग्रुप ट्रेडिंग एंड सर्विस कंपनी लिमिटेड के कॉस्मेटिक घोषणा डोजियर प्राप्त करना भी बंद कर दिया है

हाल ही में हुई कई घटनाओं के उजागर होने के तुरंत बाद, रेडियो, टेलीविजन और इलेक्ट्रॉनिक सूचना विभाग (संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय) ने टेलीविजन संचालन इकाइयों, समाचार पत्रों और रेडियो और टेलीविजन स्टेशनों, व्यवसायों और ब्रांडों से अनुरोध किया कि वे "ऐसी स्थिति को समाप्त करें जहां मशहूर हस्तियां और ऑनलाइन प्रभावशाली व्यक्ति, जो उत्पाद को नहीं समझते हैं और विज्ञापन सामग्री को सत्यापित नहीं करते हैं, फिर भी पारिश्रमिक और लाभ के लिए उत्पादों को बढ़ावा देने में भाग लेते हैं"।

झूठे विज्ञापनों के प्रसार से न केवल वित्तीय नुकसान होता है, बल्कि ब्रांडों पर उपभोक्ताओं का भरोसा भी कम होता है। यह विशेष रूप से तब खतरनाक होता है जब उपभोक्ता आसानी से गुमराह होकर ऐसे उत्पाद खरीद लेते हैं जो विज्ञापित उत्पादों के अनुरूप नहीं होते, यहाँ तक कि उनके स्वास्थ्य पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ते हैं।

वकील ट्रान थी ली (हनोई बार एसोसिएशन) के अनुसार, वास्तव में, कार्यात्मक खाद्य उत्पादों से संबंधित कई मामले हैं जिनका कई सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर व्यापक रूप से विज्ञापन किया जाता है। कई उत्पाद गुणवत्ता मानकों पर खरे नहीं उतरते, फिर भी केओएल द्वारा उन्हें "चमत्कारी औषधियों" के रूप में प्रचारित किया जाता है जो स्वास्थ्य को शीघ्र सुधारने में सहायक होती हैं। सुश्री ली ने ज़ोर देकर कहा, "उपभोक्ताओं को नुकसान पहुँचाने वाले झूठे विज्ञापन के मामलों में, न केवल निर्माता, बल्कि प्रचार में भाग लेने वाले केओएल/केओसी पर भी कानून के अनुसार कार्रवाई की जा सकती है। हालाँकि, प्रत्येक पक्ष की अस्पष्ट भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों के कारण ज़िम्मेदारी निर्धारित करने और कार्रवाई करने में अभी भी कई कठिनाइयाँ आ रही हैं।"

डिजिटल विज्ञापन पारिस्थितिकी तंत्र में कौन जिम्मेदार है?

सोशल मीडिया विज्ञापन का विस्फोटक विकास तीन मुख्य विषयों के समूहों, जैसे KOL/KOC और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, के उद्भव से जुड़ा है। प्रत्येक पक्ष विज्ञापन वितरण श्रृंखला में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, लेकिन इससे कुछ खामियाँ भी पैदा होती हैं, जिससे झूठे विज्ञापनों का "जाल से फिसलकर" निकलना आसान हो जाता है।

डिजिटल विज्ञापन पारिस्थितिकी तंत्र में कौन जिम्मेदार है?

हालांकि, विशेषज्ञों के अनुसार, विज्ञापन से पहले सामग्री सेंसरशिप अभी भी बहुत ढीली है। कई झूठे या भ्रामक विज्ञापन बिना किसी सख्त सेंसरशिप प्रक्रिया से गुज़रे ही व्यापक रूप से वितरित किए गए हैं। बाज़ार विशेषज्ञ श्री त्रान मानह हंग ने कहा: "डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म मुख्य रूप से विज्ञापन चलने के बाद उल्लंघनों का पता लगाने के लिए स्वचालित एल्गोरिदम और रिपोर्टिंग सिस्टम पर निर्भर करते हैं। इससे झूठे विज्ञापन लंबे समय तक मौजूद रहते हैं और फैलते रहते हैं, इससे पहले कि उनका पता लगाया जाए और उन पर कार्रवाई की जाए।"

फेसबुक, टिकटॉक, यूट्यूब जैसी सोशल नेटवर्किंग साइट्स, कंटेंट सेंसरशिप सिस्टम होने के बावजूद, भ्रामक विज्ञापनों से निपटने में मुश्किलों का सामना कर रही हैं। ये प्लेटफॉर्म अक्सर विज्ञापन राजस्व बढ़ाने के लिए व्यूज़ और क्लिक्स को प्राथमिकता देते हैं, इसलिए कंटेंट सेंसरशिप कुछ हद तक ढीली और असामयिक है।

श्री हंग के अनुसार, KOL/KOC ऐसे लोग होते हैं जिनका सोशल नेटवर्क पर गहरा प्रभाव होता है और अक्सर ब्रांड इन्हें उत्पादों और सेवाओं का प्रचार करने के लिए नियुक्त करते हैं। हालाँकि, कई KOL/KOC बिना सत्यापन के विज्ञापन देते हैं, उत्पाद का सीधे उपयोग नहीं करते हैं या इसके उपयोग और गुणवत्ता को स्पष्ट रूप से नहीं समझते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं तक गलत जानकारी पहुँचती है।

इसलिए, केओएल/केओसी को सामाजिक उत्तरदायित्व और पेशेवर नैतिकता के प्रति अपनी जागरूकता बढ़ानी होगी। इसके अलावा, उपभोक्ता भी तेज़ी से जागरूक हो रहे हैं और गुणवत्तापूर्ण विज्ञापन और दिखावटी विज्ञापन के बीच अंतर कर सकते हैं। अगर वे झूठे उत्पादों का प्रचार जारी रखते हैं, तो केओएल/केओसी की प्रतिष्ठा पर भी गंभीर असर पड़ेगा।

झूठे विज्ञापन को नियंत्रित करने के लिए एक-स्टॉप समाधान

आर्थिक विशेषज्ञों के अनुसार, सोशल नेटवर्क पर झूठे विज्ञापनों की समस्या का पूरी तरह से समाधान करने के लिए, संबंधित पक्षों के बीच समकालिक समन्वय आवश्यक है। श्री हंग ने कहा कि सबसे पहले, KOL/KOC को अपनी व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी बढ़ानी होगी। उत्पाद प्रचार के साथ-साथ सूचना सत्यापन, वास्तविक उपयोग और गुणवत्ता को समझना भी ज़रूरी है। अनुयायियों का विश्वास बनाए रखने के लिए उन्हें एक पेशेवर और ईमानदार छवि बनानी होगी।

इसके अलावा, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स को एआई तकनीक और मानव संसाधनों का उपयोग करके विज्ञापन सामग्री सेंसरशिप को मज़बूत करने की आवश्यकता है। झूठे विज्ञापनों की शुरुआत से ही समीक्षा और रोकथाम के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसियों के साथ सहयोग को मज़बूत करें। इसके अलावा, विज्ञापन वितरित करने से पहले एक सख्त सेंसरशिप प्रक्रिया स्थापित करना आवश्यक है। एल्गोरिदम पर निर्भर रहने के अलावा, उल्लंघनकारी विज्ञापनों की पहुँच को उपयोगकर्ताओं तक कम से कम पहुँचाने के लिए एक कंटेंट सेंसरशिप टीम का भी मिलकर काम करना आवश्यक है।

वकील ट्रान थी ली के अनुसार, राज्य प्रबंधन एजेंसियों को कानूनी ढाँचे को पूरा करना होगा, भारी जुर्माने लगाने होंगे और निरीक्षण एवं पर्यवेक्षण को मज़बूत करना होगा। उल्लंघनों से सख्ती से निपटने से झूठे विज्ञापनों पर एक मज़बूत रोक लगेगी, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा होगी और वैध व्यवसायों की प्रतिष्ठा की रक्षा होगी।

सोशल मीडिया पर झूठा विज्ञापन केवल एक व्यक्ति या व्यवसाय की समस्या नहीं है, बल्कि डिजिटल विज्ञापन पारिस्थितिकी तंत्र के घटकों के बीच समन्वय की कमी का परिणाम है। हालाँकि उपभोक्ता अधिक सतर्क हो रहे हैं, फिर भी बेईमान विज्ञापन अभी भी व्यापक रूप से फैले हुए हैं, जिससे भौतिक नुकसान और सामाजिक विश्वास को ठेस पहुँच रही है।

केवल तभी जब केओएल/केओसी, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और राज्य प्रबंधन एजेंसियां ​​एक साथ मिलकर अपनी जिम्मेदारियों को गंभीरता से पूरा करेंगी, सख्त सेंसरशिप प्रक्रियाएं बनाएंगी और कानून को सख्ती से लागू करेंगी, तभी ऑनलाइन विज्ञापन बाजार स्थायी, निष्पक्ष और स्वस्थ रूप से विकसित हो सकेगा और उपभोक्ताओं के हितों की अधिकतम रक्षा हो सकेगी।

vtv.vn के अनुसार

स्रोत: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html