ई-कॉमर्स में धोखाधड़ी से सख्ती से निपटें

ई-कॉमर्स के माहौल में वाणिज्यिक धोखाधड़ी लगातार बढ़ती जा रही है, तथा इसके तरीके और भी जटिल होते जा रहे हैं... यह एक ऐसा मुद्दा है, जिसे गंभीरता से लेने की जरूरत है।

बाजार प्रबंधन के सामान्य विभाग के आंकड़ों के अनुसार, क्षेत्र में ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, 2024 के पहले 9 महीनों में, देश भर में बाज़ार प्रबंधन बल ने 2,207 मामलों का निरीक्षण किया; 2,014 उल्लंघनों का पता लगाया और उनका निपटारा किया, आपराधिक उल्लंघनों के संकेत वाले 3 मामलों को जाँच एजेंसी को हस्तांतरित किया; लगभग 35.5 अरब VND का प्रशासनिक जुर्माना लगाया, उल्लंघन किए गए सामानों का मूल्य 29.4 अरब VND से अधिक था। उल्लेखनीय है कि देश भर के सभी 63/63 प्रांतों और शहरों में ऑनलाइन वातावरण में उल्लंघन पाए गए।

हाल के दिनों में प्राधिकारियों द्वारा पता लगाए गए, निरीक्षण किए गए और निपटाए गए उल्लंघनों से पता चलता है कि ई-कॉमर्स में मुख्य उल्लंघन हैं: माल बेचने से पहले निर्धारित रूप से सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसी को माल बेचने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइट को सूचित नहीं करना; निर्धारित रूप से सक्षम राज्य एजेंसी की अधिसूचना की स्वीकृति या पुष्टि के बिना माल बेचने वाली ई-कॉमर्स वेबसाइट पर अधिसूचित लोगो का उपयोग करना; ई-कॉमर्स वेबसाइट के होम पेज पर उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा की नीति को सार्वजनिक रूप से उपभोक्ताओं के समक्ष प्रदर्शित नहीं करना...

श्री गुयेन डुक ले - बाजार प्रबंधन विभाग के उप निदेशक, बाजार प्रबंधन का सामान्य विभाग ऐसा माना जाता है कि ई-कॉमर्स बाज़ार में, ख़ासकर माल के परिवहन में, खामियों का फ़ायदा उठाकर, अधिकारियों की जाँच से बचने के लिए, इन लोगों ने उल्लंघनकारी सामान बेचने में हाथ बँटाया है। हालाँकि, बाज़ार प्रबंधन बल और अन्य अधिकारियों के प्रयासों से, पिछले 9 महीनों में, नकली सामान, तस्करी और व्यापारिक धोखाधड़ी के ख़िलाफ़ लड़ाई में सकारात्मक परिणाम मिले हैं, जिससे बाज़ार को स्थिर रखने और एक स्वस्थ कारोबारी माहौल बनाने में मदद मिली है।

मार्केट मैनेजमेंट फोर्स ने तस्करी के संकेत के साथ अज्ञात मूल के 10,000 से अधिक इत्र उत्पादों को जब्त कर लिया है, जिन्हें फान थुई टीएन द्वारा ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर लाइव बेचा जा रहा था।

15 अक्टूबर को, बाजार प्रबंधन के सामान्य विभाग के महानिदेशक ट्रान हू लिन्ह ने देश भर के प्रांतों और शहरों के बाजार प्रबंधन विभागों को एक आधिकारिक प्रेषण पर हस्ताक्षर किए, जिसमें इकाइयों से अनुरोध किया गया कि वे पेशेवर उपायों को सक्रिय रूप से लागू करें, सामान्य विभाग द्वारा 63 स्थानीय बाजार प्रबंधन विभागों को प्रदान की गई 600 वेबसाइटों की सूची के अनुसार उल्लंघन के संकेत वाले संगठनों और व्यक्तियों के निरीक्षण को तुरंत व्यवस्थित करें; साथ ही, कानून के प्रावधानों (यदि कोई हो) के अनुसार कृत्यों और उल्लंघनों को सख्ती से संभालें...

तदनुसार, अब से लेकर वर्ष के अंत तक, देश भर में बाजार प्रबंधन बल उल्लंघन के संकेत वाले खातों की गतिविधियों की निगरानी और पर्यवेक्षण को मजबूत करेगा, कार्यात्मक बलों के साथ समन्वय के आधार के रूप में रिकॉर्ड स्थापित करेगा, वास्तविक पते को सटीक रूप से निर्धारित करेगा और नियमों के अनुसार संगठनों और व्यक्तियों के उल्लंघन को स्पष्ट करने के लिए संघर्ष करेगा।

आने वाले समय में, सामान्य विभाग ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के साथ समन्वय करेगा ताकि वर्तमान कानूनी नियमों के अनुपालन का संश्लेषण और अध्ययन किया जा सके और एपीआई कनेक्शन को तैनात करने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को प्रस्तावित जानकारी हस्तांतरित की जा सके; परियोजना 319 के तहत कार्यों को करने के लिए नकली सामानों का मुकाबला करने और ई-कॉमर्स वातावरण में उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उद्योग विभाग, सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के साथ सलाह और समन्वय किया जा सके।

हालाँकि, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर नकली सामान, अज्ञात मूल के सामान, अनिश्चित गुणवत्ता वाले सामान और व्यावसायिक धोखाधड़ी की समस्या को पूरी तरह से रोकने के लिए, सबसे पहले उपभोक्ता की आदतों में बदलाव लाना होगा। लोगों को केवल प्रतिष्ठित वेबसाइटों से ही सामान खरीदना चाहिए, जिनके पास संचालन के लिए लाइसेंस हो, और जिनके पास स्पष्ट संपर्क जानकारी (पता, फ़ोन नंबर, टैक्स कोड आदि) हो, और ऑर्डर देने से पहले वारंटी, वापसी, धनवापसी, डिलीवरी आदि की शर्तों के साथ-साथ उत्पादों का भी ध्यानपूर्वक अध्ययन करें; सस्ते सामान के लालच में न पड़ें, "विदेशी सामान", नकली ब्रांड के सामान से बचें, और अज्ञात मूल के सामान को "ना" कहें।

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