KPI के आधार पर सिविल सेवकों का मूल्यांकन, वर्ष के अंत में भावनात्मक स्कोरिंग की स्थिति पर काबू पाना

केपीआई के आधार पर सिविल सेवकों का मूल्यांकन और स्पष्ट अंकों की गणना का उद्देश्य प्रक्रिया को पारदर्शी बनाना और भावनात्मक कारकों को न्यूनतम करना है।

सिविल सेवकों के मूल्यांकन और स्पष्ट अंकों की गणना में KPI लागू करने की तैयारी। फोटो: ता क्वांग

केपीआई (सिविल सेवकों के कार्यों के निष्पादन के मानदंड) के अनुसार सिविल सेवकों का मूल्यांकन 1 जनवरी, 2026 से शुरू होगा।

गृह मंत्रालय राज्य प्रशासनिक एजेंसियों और सिविल सेवकों के मूल्यांकन की प्रणाली को विनियमित करने वाले एक मसौदा डिक्री पर टिप्पणियां मांग रहा है, तथा इसे सरकार को प्रख्यापित करने से पहले मूल्यांकन के लिए न्याय मंत्रालय को भेजेगा।

मसौदा डिक्री, KPI और पारदर्शी स्कोरिंग फ़ार्मुलों के अनुप्रयोग के साथ, सिविल सेवकों की आवधिक (मासिक, त्रैमासिक) निगरानी और मूल्यांकन के तरीकों को पूरक बनाती है।

मूल्यांकन पद्धति दो मुख्य सिद्धांतों पर आधारित होगी: कार्य उत्पादों को परिमाणित करना: प्रत्येक उत्पाद/कार्य को मात्रा, जटिलता, प्रगति, तकनीक आदि के मानदंडों के अनुसार एक "मानक उत्पाद/कार्य इकाई" में परिवर्तित किया जाता है, ताकि एक समान मूल्यांकन के लिए आधार बनाया जा सके, व्यक्तिगतकरण से बचा जा सके; तीन मानदंड अक्षों के अनुसार मूल्यांकन: मात्रा, गुणवत्ता, प्रगति।

निगरानी और मूल्यांकन स्कोर की गणना सूत्र के अनुसार की जाती है: (सामान्य मानदंडों का कुल स्कोर x 30%) + (KPI का कुल स्कोर x 70%), सामान्य गुणात्मक मानदंडों की मान्यता सुनिश्चित करना (30%); जबकि वास्तविक कार्य निष्पादन परिणामों पर जोर देना (70%)।

कुल स्कोर के आधार पर, सिविल सेवकों को 4 स्तरों में वर्गीकृत किया जाता है: उत्कृष्ट प्रदर्शन: 90 अंक या अधिक; अच्छा प्रदर्शन: 70 से 90 से कम अंक; प्रदर्शन: 50 से 70 से कम अंक; प्रदर्शन में विफलता: 50 अंक से कम या अनुशासन का उल्लंघन, चरित्र का ह्रास, उदाहरण स्थापित करने की जिम्मेदारी...

सिविल सेवकों की निगरानी, ​​मूल्यांकन और वर्गीकरण के परिणामों का उपयोग अतिरिक्त आय और बोनस निर्धारित करने के लिए प्रत्यक्ष आधार के रूप में किया जाएगा; उपयुक्त नौकरी के पदों की व्यवस्था और स्थानांतरण पर विचार किया जाएगा; और उन लोगों की जांच की जाएगी और उन्हें सिस्टम से हटाया जाएगा जो नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं।

इस नए दृष्टिकोण के साथ, प्रत्येक कैडर और सिविल सेवक को उनकी क्षमता, उत्पादों और वास्तविक प्रभावशीलता के आधार पर "मापा" जाएगा, जिससे प्रयास करने की प्रेरणा मिलेगी और नवाचार और रचनात्मकता को प्रोत्साहन मिलेगा।

लाओ डोंग से बात करते हुए, नेशनल असेंबली के प्रतिनिधि ता थी येन ( दीन बिएन प्रतिनिधिमंडल) ने इस बात पर जोर दिया कि प्रत्येक नौकरी की स्थिति के अनुसार उत्पादों की मात्रा, गुणवत्ता और प्रगति जैसे मात्रात्मक मानदंडों के माध्यम से महीने, तिमाही और 6 महीने तक सौंपे गए कार्यों और काम के परिणामों के आधार पर मूल्यांकन, प्रशासनिक सुधार में एक महत्वपूर्ण और आवश्यक कदम है।

महिला प्रतिनिधि ने कहा कि यह एक आधुनिक दृष्टिकोण है, जो भावनात्मक गुणात्मक मानदंडों से हटकर स्पष्ट मात्रात्मक मानदंडों की ओर बढ़ रहा है, जो कि व्यापार क्षेत्र में केपीआई मॉडल के समान है।

मूल्यांकन के लिए विशिष्ट संकेतकों का उपयोग करने से संवर्गों और सिविल सेवकों के कार्य निष्पादन को सटीक, पारदर्शी और निष्पक्ष रूप से प्रतिबिंबित करने में मदद मिलती है - जो सिविल सेवा की गुणवत्ता में सुधार की वर्तमान आवश्यकता के संदर्भ में एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण कारक है।

वर्तमान में, वियतनाम में व्यापार क्षेत्र में कई KPI मूल्यांकन सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाता है और उनमें से कुछ को सार्वजनिक क्षेत्र में अनुप्रयोग के लिए अनुकूलित किए जाने की क्षमता है।

इससे पहले, सिविल सेवक एवं लोक कर्मचारी विभाग ( गृह मंत्रालय ) के प्रमुख श्री गुयेन क्वांग डुंग ने कहा था कि वर्तमान में, सिविल सेवकों का मूल्यांकन केवल औपचारिकता मात्र रह गया है, क्योंकि अधिकांश को "अपना कार्य अच्छी तरह से करने" वाला माना जाता है। इस बीच, निजी क्षेत्र ने लंबे समय से KPI का उपयोग किया है क्योंकि इससे काम का आकलन करना आसान हो जाता है।

सार्वजनिक क्षेत्र में KPI का निर्माण अधिक कठिन है क्योंकि प्रशासनिक कार्य की प्रकृति को मापना कठिन होता है। इसलिए, सार्वजनिक क्षेत्र में KPI मूल्यांकन में मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों मापों को शामिल करना आवश्यक है, जिनमें शामिल हैं: प्रसंस्करण प्रगति, दस्तावेज़ गुणवत्ता और नागरिक संतुष्टि।

इससे पहले, खान होआ ने कैडर, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों के लिए कार्य निष्पादन (केपीआई) को मापने और मूल्यांकन करने के लिए उपकरणों का एक सेट जारी करने में अग्रणी भूमिका निभाई थी, जिससे कैडर मूल्यांकन में सीमाओं पर काबू पाने में योगदान मिला; निन्ह थुआन भी केपीआई को लागू करने के लिए एक रोडमैप को क्रियान्वित कर रहे हैं।

तिएन फोंग समाचार पत्र के अनुसार

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/