एमबी एजियास लाइफ, लाओ काई प्रांत में परामर्शदाताओं द्वारा किए गए उल्लंघनों को दृढ़तापूर्वक संभालती है, तथा ग्राहकों के अधिकारों को सुनिश्चित करती है।

एमबी एजियास लाइफ से प्राप्त जानकारी के अनुसार, इकाई वर्तमान में ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा करने तथा जांच प्रक्रिया के दौरान पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों के साथ मिलकर काम कर रही है।

एमबी एजियास लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (एमबी एजियास लाइफ) की बीमा सलाहकार माई हुआंग ली के मामले में, लाओ काई प्रांत में कुछ ग्राहकों के साथ धोखाधड़ी और संपत्ति हड़पने के संकेत मिले थे। नवंबर 2024 के आसपास, लाओ काई प्रांत में काम करते हुए, ली ने कुछ ग्राहकों के भरोसे और व्यक्तिगत पसंद का फायदा उठाया, जब वे बैंक में लेन-देन करने आए थे और अपने बहु-कार्यात्मक कार्ड अपने पास रख लिए। बाद में, ली ने कार्ड रद्द नहीं किए, बल्कि ग्राहकों के खातों से पैसे निकालकर उनका निजी इस्तेमाल किया।

 

एमबी एजियास लाइफ ने घटना की गंभीरता को समझते हुए तुरंत कार्रवाई की। एमबी एजियास लाइफ ने नुकसान की पुष्टि और आकलन के लिए सलाहकार माई हुआंग ली के साथ मिलकर काम किया। उल्लंघन के संकेतों का आकलन करने के बाद, कंपनी ने पाया कि यह घटना धोखाधड़ी और संपत्ति हड़पने से संबंधित हो सकती है। इसलिए, एमबी एजियास लाइफ ने मामले को संभालने के लिए अधिकारियों के साथ मिलकर काम किया है।

आंतरिक प्रबंधन के संबंध में, एमबी एजियास लाइफ के अनुशासन बोर्ड ने माई हुओंग लाइ पर सबसे अधिक दंड लगाने का निर्णय लिया है, जो कि बर्खास्तगी है।

वर्तमान में, आर्थिक सुरक्षा विभाग ने निर्धारित किया है कि माई हुआंग ली में धोखाधड़ी और संपत्ति विनियोग के संकेत थे और अस्थायी रूप से व्यक्ति को हिरासत में लिया, फिर प्राधिकरण के अनुसार जांच के लिए व्यक्ति और दस्तावेजों को लाओ कै प्रांत पुलिस की जांच पुलिस एजेंसी को सौंप दिया।

एमबी एजियास लाइफ ने माई हुआंग लाइ द्वारा प्रबंधित बीमा अनुबंधों और ग्राहक लाभों का भी ऑडिट किया। एमबी एजियास लाइफ ने पुष्टि की कि ग्राहक बीमा अनुबंध प्रभावित नहीं हुए थे और ग्राहक लाभ अभी भी गारंटीकृत थे।

ग्राहक सहायता नीतियों के संबंध में, कंपनी और संबंधित इकाइयां ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए समाधान प्रदान कर रही हैं, जिससे ग्राहकों को जांच और मामलों के निपटान के दौरान सुरक्षित महसूस करने में मदद मिल सके।

 

जाँच के दौरान पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए, एमबी एजियास लाइफ ने ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा न करने पर सहमति जताई और मीडिया से गोपनीयता नियमों का पालन करने का अनुरोध किया। हालाँकि, इस घटना ने फिर भी लोगों का ध्यान आकर्षित किया और कुछ लोगों ने गलत जानकारी फैलाई, जिससे संबंधित पक्षों की प्रतिष्ठा और ब्रांड को गंभीर नुकसान पहुँचा।

प्रेस को जानकारी देते हुए, एमबी एजियास लाइफ ने कहा कि कंपनी हमेशा कानूनी नियमों का पालन करती है और ग्राहकों के वैध अधिकारों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों के साथ निरंतर समन्वय बनाए रखेगी कि जाँच प्रक्रिया पारदर्शी और शीघ्रता से पूरी हो, साथ ही यह भी सुनिश्चित करेगी कि ग्राहकों के अधिकारों की सर्वोत्तम तरीके से रक्षा की जाएगी।

मजबूत और कठोर उपायों के साथ, एमबी एजियास लाइफ को उम्मीद है कि वह मामले को स्पष्ट कर सकेगी, ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा कर सकेगी और ग्राहकों के अधिकारों को सुनिश्चित कर सकेगी, और साथ ही इन अवैध कृत्यों से एमबी एजियास लाइफ के उत्पादों और सेवाओं में ग्राहकों के विश्वास को प्रभावित नहीं होने देगी।

जांच एजेंसी से अंतिम निष्कर्ष आने पर कंपनी द्वारा विस्तृत जानकारी अपडेट की जाएगी।

स्रोत: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909