मैं एक ऐसे व्यवसाय का नेतृत्व करना चाहता हूँ जहाँ मैं बदलाव ला सकूँ

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2017 में अमेरिका की सबसे बड़ी स्वास्थ्य सेवा कंपनियों में से एक, एलेवेन्स हेल्थ की सीईओ बनने के बाद, अब 64 वर्षीय गेल बौडरेक्स 70,000 कर्मचारियों का प्रबंधन करती हैं।

बदलाव लाने को प्राथमिकता दें

एलेवेंस स्वास्थ्य सेवा, डिजिटल, दवा और अन्य समाधानों के विविध पोर्टफोलियो के माध्यम से 119 मिलियन से ज़्यादा लोगों को सेवा प्रदान करता है। बौड्रेक्स के उद्योग अनुभव ने उन्हें वॉल स्ट्रीट के अपने समकक्षों से प्रशंसा दिलाई है। उनके कार्यकाल के पहले दो वर्षों में कंपनी के शेयरों में 20% की वृद्धि हुई है।

डार्टमाउथ कॉलेज में पढ़ाई के दौरान, बौड्रीक्स स्कूल की उत्कृष्ट एथलीटों में से एक थीं, जिन्होंने बास्केटबॉल और ट्रैक दोनों में ऑल-अमेरिकन सम्मान अर्जित किया। 1982 में सम्मान के साथ स्नातक होने के बाद, बौड्रीक्स ने अपने करियर को आगे बढ़ाने के अवसरों का लाभ उठाया। उन्होंने चिकित्सा और स्वास्थ्य सेवा उद्योग की कई कंपनियों में नेतृत्वकारी पदों पर कार्य किया, जिनमें एटना और इलिनोइस की ब्लूक्रॉस ब्लूशील्ड शामिल हैं। 2008 में, बौड्रीक्स यूनाइटेड हेल्थकेयर में कार्यकारी उपाध्यक्ष बनीं। 2011 से 2014 तक, उन्होंने कंपनी की सीईओ के रूप में कार्य किया और 2008 के आवास संकट के बाद कंपनी के राजस्व को 50% तक बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

मैं अपने खेल करियर को ऐसे बुनियादी अनुभवों के समूह के रूप में देखता हूँ जिन्होंने वास्तव में मेरी सोच और मेरे कार्यों को निर्देशित किया है। यह मेरे अंदर इतना गहराई से समाया हुआ है कि मेरे लिए नेतृत्व के बारे में खेलों से सीखी गई बातों से अलग तरीके से सोचना मुश्किल है।"

- गेल बौड्रेक्स -

बौद्रेउ का नेतृत्व दर्शन वित्तीय लाभ की तुलना में सार्थक प्रभाव पैदा करने को प्राथमिकता देता है। वह कर्मचारियों, समुदायों और दुनिया के लिए बदलाव लाने पर केंद्रित नेतृत्व के महत्व पर ज़ोर देती हैं। वह कहती हैं, "मैं एक ऐसे व्यवसाय का नेतृत्व करना चाहती हूँ जहाँ मैं बदलाव ला सकूँ।" कोविड-19 महामारी के दौरान, बौद्रेउ और कंपनी ने खाद्य असुरक्षा, मानसिक स्वास्थ्य, सामाजिक सहायता सेवाओं और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए सुरक्षात्मक उपकरण प्रदान करने हेतु राहत कोष में 50 मिलियन डॉलर आवंटित करके इस प्रतिबद्धता का प्रदर्शन किया।

खेलों से नेतृत्व दर्शन का निर्माण

बौड्रॉक्स ने कहा कि खेलों के ज़रिए उन्होंने कई चीज़ें सीखीं जिनसे उन्हें बिज़नेस में सफलता मिली, जैसे कि टीम का खिलाड़ी कैसे बनें, कड़ी मेहनत कैसे करें और मुश्किल हालातों से कैसे पार पाएँ। उन्होंने कहा, "मैंने उस टीम से जो सीखा, वह था लोगों को सही भूमिकाएँ देना, यह सुनिश्चित करना कि वे अपनी भूमिकाएँ समझें, और फिर अपने साथियों का समर्थन करना। बिज़नेस में भी यही बात लागू होती है। चाहे आपके पास कोई बेहद प्रतिभाशाली व्यक्ति भी हो, अगर वह टीम के विज़न से सहमत नहीं है और अपनी भूमिका निभाने को तैयार नहीं है, तो आपको उसे बदलना होगा। हर कोई गोल स्कोरर नहीं होता।"

बौद्रेउ, मैसाचुसेट्स के चिकोपी की रहने वाली हैं और पोलिश मूल के एक परिवार में पली-बढ़ीं। उनकी माँ एक गृहिणी थीं और उनके पिता एक मैकेनिक थे। उनका परिवार उनके दादा-दादी और अन्य रिश्तेदारों के पास रहता था, और वे साथ मिलकर छुट्टियाँ मनाते थे। डार्टमाउथ से स्नातक होने के बाद, बौद्रेउ ने कहा कि जिस नेतृत्व दर्शन ने उन्हें व्यावसायिक जगत में सफलता दिलाई, उसकी शुरुआत डार्टमाउथ के बास्केटबॉल कोर्ट से हुई थी। ये गुण बौद्रेउ के पूरे व्यावसायिक करियर में उनके साथ रहे, जिसमें फॉर्च्यून पत्रिका द्वारा "अमेरिकी व्यवसाय की 50 सबसे शक्तिशाली महिलाओं" और फोर्ब्स पत्रिका द्वारा "दुनिया की 100 सबसे शक्तिशाली महिलाओं" में उनका नाम शामिल है।

बौद्रेउक्स ने 2019 में फॉर्च्यून को बताया कि अपने करियर के शुरुआती 10 सालों में उन्हें कई मुश्किलों का सामना करना पड़ा। उन्होंने ऐसी कंपनियों में काम किया जो या तो कमज़ोर प्रदर्शन कर रही थीं या जिनके प्रोजेक्ट ठीक से नहीं चल रहे थे। उन्होंने कहा, "मेरे लिए सबक यह है कि इन सबमें हमेशा कुछ न कुछ सकारात्मक होता है। हमेशा कुछ न कुछ ऐसा होता है जिसे आप कर सकते हैं और हमेशा कुछ न कुछ ऐसा होता है जिसे आप सीख सकते हैं और चुनौतियों का सामना कर सकते हैं।" यह लीडर ग्राहकों और फ्रंटलाइन सहयोगियों के साथ बातचीत में भी काफ़ी समय बिताता है, और इस अमूल्य समय का इस्तेमाल फ़ीडबैक लेने और व्यवसाय के साथ मज़बूत संबंध बनाए रखने के लिए करता है। उनके लिए, सफल नेतृत्व की "कुंजी" सही मिशन, विज़न और मूल्यों को निर्धारित करने के साथ-साथ एक स्पष्ट दृष्टिकोण और कंपनी के साथ निरंतर संवाद में निहित है।

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