हा तिन्ह में पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

कई प्रतियोगिताओं, प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों आदि के संगठन का समन्वय करके, हा तिन्ह पर्यटन उद्योग धीरे-धीरे अपने मानव संसाधनों की विशेषज्ञता और व्यावसायिकता में सुधार कर रहा है।

2023 हा तिन्ह होटल रिसेप्शन प्रतियोगिता में भाग लेने वाले उम्मीदवार रिसेप्शन डेस्क पर व्यवहार परीक्षण करते हैं।

प्रांतीय पर्यटन संघ के समन्वय में हा तिन्ह के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग द्वारा 9-10 नवंबर को आयोजित प्रांतीय होटल रिसेप्शन प्रतियोगिता की सफलता के बाद, हा तिन्ह प्रतिनिधिमंडल ने 2023 में अंतर-प्रांतीय पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों थान होआ - नघे एन - हा तिन्ह में रिसेप्शन प्रतियोगिता में भाग लेने के लिए 8 उम्मीदवारों को भेजा। परिणामस्वरूप, हा तिन्ह ने 6 पुरस्कार जीते, जिनमें 1 प्रथम पुरस्कार, 1 द्वितीय पुरस्कार, 1 तृतीय पुरस्कार और 3 सांत्वना पुरस्कार शामिल हैं।

दोनों प्रतियोगिताओं ने एक पेशेवर खेल का मैदान तैयार किया, जिसमें विशेष रूप से आवास प्रतिष्ठानों में रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम करने वालों और सामान्य रूप से हा तिन्ह पर्यटन में काम करने वालों के बीच प्रतिस्पर्धा और आदान-प्रदान का एक रोमांचक माहौल था।

हा तिन्ह में पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

सुश्री ट्रान थी थाम - ईगल होटल (हा तिन्ह सिटी) में रिसेप्शनिस्ट।

सुश्री ट्रान थी थाम (ईगल होटल, हा तिन्ह सिटी में रिसेप्शनिस्ट) ने कहा: "मैंने ह्यू यूनिवर्सिटी ऑफ फॉरेन लैंग्वेजेज के वियतनामी अध्ययन संकाय से स्नातक किया है और लगभग 5 वर्षों से होटल रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम कर रही हूं। प्रतियोगिता में भाग लेने के दौरान, अन्य प्रतियोगियों के प्रदर्शन को देखते हुए, मुझे एहसास हुआ कि मुझमें अभी भी कई कमियां हैं और मुझे और सीखने और अभ्यास करने की आवश्यकता है। विशेष रूप से, प्रतियोगिता ने मुझे अपने ज्ञान और प्रांत में आवास सुविधाओं और इलाकों के पर्यटन उत्पादों को प्रभावी ढंग से पेश करने के तरीकों का विस्तार करने में मदद की।"

ज्ञातव्य है कि हाल ही में आयोजित रिसेप्शनिस्ट प्रतियोगिता में भाग लेकर सुश्री थाम ने प्रांतीय स्तर पर तृतीय पुरस्कार तथा अंतर-प्रांतीय स्तर पर प्रोत्साहन पुरस्कार जीता था।

हा तिन्ह में पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

सुश्री थान थी नघी (सबसे बाईं ओर) - 2023 हा तिन्ह होटल रिसेप्शन प्रतियोगिता में प्रतिनिधियों के साथ थीएन वाई होटल (थीएन कैम पर्यटन क्षेत्र) की निदेशक।

सुश्री थान थी नघी - थिएन वाई होटल (थिएन कैम टूरिस्ट एरिया, कैम शुयेन) की निदेशक ने कहा: "यह प्रतियोगिता एक बहुत ही सार्थक पेशेवर गतिविधि है। लंबे समय से, रिसेप्शनिस्टों को होटल का चेहरा माना जाता रहा है, लेकिन बहुत कम लोग उनकी भूमिका और स्थिति को जानते हैं। यह प्रतियोगिता रिसेप्शनिस्टों की टीम को सम्मानित और प्रोत्साहित करने का एक अवसर है, प्रतियोगी अनुभव प्राप्त करते हैं और हमारे जैसे प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों की क्षमता को पहचानने और उनका मूल्यांकन करने का अवसर मिलता है। इसके माध्यम से, हम पर्यटकों को सर्वोत्तम तरीके से सेवा प्रदान करने के लिए उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की भर्ती और प्रशिक्षण की योजना बनाएँगे।"

हा तिन्ह में पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

व्याख्याता गुयेन दुय मिन्ह - सूचना प्रौद्योगिकी और संचार विभाग के प्रमुख (पर्यटन सूचना केंद्र - वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन) ने प्रशिक्षण पाठ्यक्रम "हा तिन्ह प्रांत में पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन" (अक्टूबर 2023) में पर्यटन उद्योग में डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोगों की शुरुआत की।

यह ज्ञात है कि, कुशल और प्रशिक्षित पर्यटन मानव संसाधनों की कमी को दूर करने के लिए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने हाल ही में 5 अप्रैल, 2023 को निर्णय संख्या 767/QD-UBND जारी किया, जिसमें 2023 में हा तिन्ह में पर्यटन विकास का समर्थन करने के लिए नीतियों को लागू करने के कार्यों की सूची को मंजूरी दी गई। इसमें पर्यटन मानव संसाधनों को प्रशिक्षण देने और बढ़ावा देने के लिए एक नीति भी शामिल है।

निर्णय के अनुसार, प्रांतीय संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने हा तिन्ह विश्वविद्यालय, गुयेन डू कॉलेज, प्रांतीय पर्यटन संघ और स्थानीय लोगों के साथ समन्वय करके पर्यटन प्रतिष्ठानों, दर्शनीय स्थलों आदि पर काम करने वाले प्रबंधकों और सेवा कर्मचारियों के लिए ज्ञान और पेशेवर कौशल में सुधार के लिए 8 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए; पर्यटन सेवा प्रतिष्ठानों में कर्मचारियों के लिए खाद्य प्रसंस्करण तकनीक, स्वागत, कक्ष सेवा और बारटेंडिंग पर 6 पेशेवर पाठ्यक्रम और सामुदायिक पर्यटन विकास, टूर गाइड, व्यवसाय प्रशासन और पर्यटन विकास के लिए डिजिटल मीडिया अनुप्रयोगों आदि के बारे में ज्ञान पर 6 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम।

अब तक, पर्यटन मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने और विकसित करने के लिए नियुक्त कई इकाइयों ने अपने कार्यों को कार्यान्वित किया है और कई परिणाम प्राप्त किए हैं।

हा तिन्ह में पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

गुयेन डू कॉलेज के शिक्षक फु लाम गांव (फु गिया कम्यून, हुओंग खे जिला) में छात्रों को खाना पकाने का अभ्यास कराते हैं।

गुयेन डू कॉलेज की प्रिंसिपल सुश्री डांग थी थुई हैंग ने कहा: "प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के निर्णय संख्या 767 को लागू करते हुए, अब तक हमने प्रांत में पर्यटन व्यवसायों, होटलों, रेस्तरां और पर्यटन क्षेत्रों में काम करने वाले प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए पेशेवर कौशल में सुधार के लिए 11/15 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए हैं, जिनमें 300 से अधिक छात्र भाग ले रहे हैं। प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में शामिल हैं: भोजन तैयार करने की तकनीक, पेय पदार्थ तैयार करना, रेस्तरां सेवाएं, कक्ष सेवा, पर्यटन व्यवसाय में संचार"।

गुयेन डू कॉलेज के साथ, हाल ही में, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने भी स्थानीय स्तर पर प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए हैं जैसे: पर्यटन में डिजिटल मार्केटिंग पर प्रशिक्षण, ग्रामीण पर्यटन स्थलों पर समुदायों के लिए पर्यटन विकास ज्ञान पर प्रशिक्षण...

हा तिन्ह के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री ले ट्रान सांग ने कहा: "कोविड-19 महामारी के बाद के परिदृश्य में, पर्यटन व्यवसायों में कुशल पर्यटन मानव संसाधनों में कमी आई है। पर्यटन उद्योग में सीधे तौर पर काम करने वाले श्रमिकों के कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के आयोजन में समन्वय को मजबूत करना बहुत ज़रूरी है। हा तिन्ह पर्यटन उद्योग लंबे समय से चली आ रही सीमाओं को धीरे-धीरे दूर करने के प्रयास कर रहा है, जिससे आने वाले समय में पर्यटन एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र के रूप में विकसित हो सके।"

हा तिन्ह में वर्तमान में 7,000 से ज़्यादा कमरों वाले 294 होटल और मोटल हैं, जिनमें 2 5-स्टार, 3 4-स्टार और 8 3-स्टार होटल शामिल हैं। यहाँ 1,553 रेस्टोरेंट और 40 पर्यटन क्षेत्र और स्थल (जिनमें 15 मान्यता प्राप्त पर्यटन क्षेत्र भी शामिल हैं) हैं।

पर्यटन उद्योग में प्रत्यक्ष श्रम शक्ति लगभग 3,000 लोग हैं, और अप्रत्यक्ष श्रम शक्ति लगभग 7,000-8,000 लोग हैं।

देवदूत

स्रोत