हा तिन्ह पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

कई प्रतियोगिताओं, प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों आदि के आयोजन में समन्वय स्थापित करके, हा तिन्ह पर्यटन उद्योग धीरे-धीरे अपने मानव संसाधनों की विशेषज्ञता और व्यावसायिकता में सुधार कर रहा है।

2023 हा तिन्ह होटल रिसेप्शन प्रतियोगिता में भाग लेने वाले उम्मीदवार रिसेप्शन डेस्क पर व्यवहार परीक्षण करते हैं।

हा तिन्ह के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग द्वारा प्रांतीय पर्यटन संघ के समन्वय से 9-10 नवंबर को आयोजित प्रांतीय होटल स्वागत प्रतियोगिता की सफलता के बाद, हा तिन्ह प्रतिनिधिमंडल ने 2023 में अंतर-प्रांतीय पर्यटन आवास प्रतिष्ठानों थान्ह होआ - न्घे आन - हा तिन्ह में आयोजित स्वागत प्रतियोगिता में भाग लेने के लिए 8 प्रतिभागियों को भेजा। परिणामस्वरूप, हा तिन्ह ने 6 पुरस्कार जीते, जिनमें 1 प्रथम पुरस्कार, 1 द्वितीय पुरस्कार, 1 तृतीय पुरस्कार और 3 सांत्वना पुरस्कार शामिल हैं।

इन दोनों प्रतियोगिताओं ने एक पेशेवर मंच तैयार किया, जिसमें विशेष रूप से आवास प्रतिष्ठानों में रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम करने वालों और सामान्य रूप से हा तिन्ह पर्यटन में काम करने वालों के बीच प्रतिस्पर्धा और आदान-प्रदान का एक रोमांचक माहौल था।

हा तिन्ह पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

सुश्री ट्रान थी थाम - ईगल होटल (हा तिन्ह शहर) में रिसेप्शनिस्ट।

सुश्री ट्रान थी थाम (ईगल होटल, हा तिन्ह शहर में रिसेप्शनिस्ट) ने कहा: "मैंने ह्यू यूनिवर्सिटी ऑफ फॉरेन लैंग्वेजेज के वियतनामी अध्ययन संकाय से स्नातक की उपाधि प्राप्त की है और लगभग 5 वर्षों से होटल रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम कर रही हूं। प्रतियोगिता में भाग लेते समय, अन्य प्रतियोगियों के प्रदर्शन को देखकर मुझे एहसास हुआ कि मुझमें अभी भी कई कमियां हैं और मुझे और अधिक सीखने और अभ्यास करने की आवश्यकता है। विशेष रूप से, इस प्रतियोगिता ने मुझे प्रांत में आवास सुविधाओं और स्थानीय क्षेत्रों के पर्यटन उत्पादों को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करने के तरीकों और अपने ज्ञान को बढ़ाने में मदद की है।"

यह ज्ञात है कि हाल ही में आयोजित रिसेप्शनिस्ट प्रतियोगिता में भाग लेते हुए, सुश्री थाम ने प्रांतीय स्तर पर तीसरा पुरस्कार और अंतर-प्रांतीय स्तर पर प्रोत्साहन पुरस्कार जीता।

हा तिन्ह पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

सुश्री थान थी न्घी (सबसे बाईं ओर) - थिएन वाई होटल (थिएन कैम पर्यटन क्षेत्र) की निदेशक, 2023 हा तिन्ह होटल रिसेप्शन प्रतियोगिता में प्रतिनिधियों के साथ।

थिएन वाई होटल (थिएन कैम पर्यटन क्षेत्र, कैम ज़ुयेन) की निदेशक सुश्री थान थी न्घी ने कहा: "यह प्रतियोगिता एक बहुत ही सार्थक पेशेवर गतिविधि है। लंबे समय से रिसेप्शनिस्ट को होटल का चेहरा माना जाता रहा है, लेकिन उनकी भूमिका और महत्व को कम ही लोग जानते हैं। यह प्रतियोगिता रिसेप्शनिस्ट टीम को सम्मानित और प्रोत्साहित करने का एक अवसर है, प्रतिभागियों को अनुभव प्राप्त होता है और हम जैसे प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों की क्षमता को पहचानने और उसका मूल्यांकन करने का मौका मिलता है। इसके माध्यम से, हम पर्यटकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए अधिक से अधिक योग्य मानव संसाधनों की भर्ती और प्रशिक्षण की योजना बनाएंगे।"

हा तिन्ह पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

पर्यटन सूचना केंद्र (वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन) के सूचना प्रौद्योगिकी और संचार विभाग के प्रमुख, व्याख्याता गुयेन डुई मिन्ह ने अक्टूबर 2023 में आयोजित प्रशिक्षण पाठ्यक्रम "हा तिन्ह प्रांत में पर्यटन गतिविधियों में डिजिटल परिवर्तन" में पर्यटन उद्योग में डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोगों का परिचय दिया।

यह ज्ञात है कि कुशल और प्रशिक्षित पर्यटन मानव संसाधनों की कमी को दूर करने के लिए, प्रांतीय जन समिति ने हाल ही में 5 अप्रैल, 2023 को निर्णय संख्या 767/क्यूडी-यूबीएनडी जारी किया, जिसमें 2023 में हा तिन्ह में पर्यटन विकास को समर्थन देने वाली नीतियों को लागू करने के लिए कार्यों की सूची को मंजूरी दी गई है। इसमें पर्यटन मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और संवर्धन को समर्थन देने वाली नीतियां भी शामिल हैं।

इस निर्णय के अनुसार, प्रांत के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने हा तिन्ह विश्वविद्यालय, गुयेन डू कॉलेज, प्रांतीय पर्यटन संघ और स्थानीय निकायों के साथ समन्वय स्थापित करके पर्यटन प्रतिष्ठानों, दर्शनीय स्थलों आदि में कार्यरत प्रबंधकों और सेवा कर्मचारियों के ज्ञान और व्यावसायिक कौशल में सुधार के लिए 8 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए; पर्यटन सेवा प्रतिष्ठानों के कर्मचारियों के लिए खाद्य प्रसंस्करण तकनीकों, स्वागत, कक्ष सेवा और बारटेंडिंग पर 6 व्यावसायिक पाठ्यक्रम और सामुदायिक पर्यटन विकास, टूर गाइड, व्यवसाय प्रशासन और पर्यटन विकास के लिए डिजिटल मीडिया के अनुप्रयोग आदि के ज्ञान पर 6 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए।

अब तक, पर्यटन मानव संसाधनों को प्रशिक्षित और विकसित करने के लिए नियुक्त कई इकाइयों ने अपने कार्यों को पूरा किया है और कई परिणाम हासिल किए हैं।

हा तिन्ह पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता में सुधार

गुयेन डू कॉलेज के शिक्षक, फु लाम गांव (फु जिया कम्यून, हुओंग खे जिला) में छात्रों को भोजन तैयार करने का अभ्यास करने में मार्गदर्शन करते हैं।

गुयेन डू कॉलेज की प्रिंसिपल सुश्री डांग थी थूई हैंग ने कहा: "प्रांतीय जन समिति के निर्णय संख्या 767 को लागू करते हुए, अब तक हमने पूरे प्रांत में पर्यटन व्यवसायों, होटलों, रेस्तरां और पर्यटन क्षेत्रों में कार्यरत प्रबंधकों और कर्मचारियों की टीम के व्यावसायिक कौशल को बेहतर बनाने के लिए 15 में से 11 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए हैं, जिनमें 300 से अधिक छात्रों ने भाग लिया है। इन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में खाद्य प्रसंस्करण तकनीक, पेय पदार्थ तैयार करना, रेस्तरां सेवाएं, हाउसकीपिंग सेवाएं और पर्यटन व्यवसाय में संचार शामिल हैं।"

गुयेन डू कॉलेज के सहयोग से, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने हाल ही में स्थानीय स्तर पर प्रबंधन टीमों और कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए हैं, जैसे: पर्यटन में डिजिटल मार्केटिंग पर प्रशिक्षण, ग्रामीण पर्यटन स्थलों पर समुदायों के लिए पर्यटन विकास ज्ञान पर प्रशिक्षण...

हा तिन्ह के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री ले ट्रान सांग ने कहा, "कोविड-19 महामारी के बाद के संदर्भ में, पर्यटन व्यवसायों में कुशल मानव संसाधनों की कमी आई है। पर्यटन उद्योग में सीधे तौर पर कार्यरत कर्मचारियों के कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करने में समन्वय को मजबूत करना अत्यंत आवश्यक है। हा तिन्ह पर्यटन उद्योग लंबे समय से चली आ रही बाधाओं को धीरे-धीरे दूर करने के लिए प्रयासरत है, ताकि आने वाले समय में पर्यटन एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र के रूप में विकसित हो सके।"

हा तिन्ह में वर्तमान में 294 होटल और मोटल हैं जिनमें 7,000 से अधिक कमरे हैं, जिनमें 2 पंच-सितारा, 3 चतुर्थ-सितारा और 8 त्रि-सितारा होटल शामिल हैं। यहां 1,553 रेस्तरां और 40 पर्यटन स्थल हैं (जिनमें 15 मान्यता प्राप्त पर्यटन स्थल शामिल हैं)।

पर्यटन उद्योग में प्रत्यक्ष श्रम बल लगभग 3,000 लोग हैं, और अप्रत्यक्ष श्रम बल लगभग 7,000-8,000 लोग हैं।

थिएन वी

स्रोत