संचार और पारस्परिक कौशल में सुधार करें, सेवा शैली में नवाचार लाएं और रोगी संतुष्टि के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव लाएं।

11 दिसंबर, 2025 को, का माऊ प्रसूति एवं बाल रोग अस्पताल ने "चिकित्सा कर्मचारियों के लिए संचार और पारस्परिक कौशल में सुधार, सेवा शैली में नवाचार और रोगी संतुष्टि के प्रति दृष्टिकोण" शीर्षक से एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का आयोजन किया। यह प्रशिक्षण योजना में एक महत्वपूर्ण गतिविधि है, जो कर्मचारियों को सॉफ्ट स्किल्स में सुधार करने, कार्य कुशलता बढ़ाने और रोगियों के साथ उनके संबंध को मजबूत करने में मदद करती है।

अपने आरंभिक संबोधन में, का माऊ प्रसूति एवं बाल रोग अस्पताल की उप निदेशक डॉ. ट्रान थिएन ली ने इस बात पर ज़ोर दिया : " चिकित्सा सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने और 'माँ का विश्वास, बच्चे का स्वास्थ्य' के आदर्श वाक्य को साकार करने की दिशा में यह एक अत्यंत महत्वपूर्ण कदम है, जिसके लिए का माऊ प्रसूति एवं बाल रोग अस्पताल हमेशा प्रयासरत रहता है। पिछले कुछ समय में , अस्पताल ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार, आधुनिक पेशेवर तकनीकों के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने और चिकित्सा कर्मचारियों की क्षमता प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित करने जैसे कई पहलुओं में निरंतर नवाचार और सुधार किया है । हालांकि, चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता का आकलन केवल उपचार परिणामों से ही नहीं किया जाता है, बल्कि यह सबसे स्पष्ट रूप से इस बात से भी प्रदर्शित होता है कि हम रोगियों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, उनकी बात सुनते हैं और उनका साथ देते हैं। समर्पित सेवा भाव, पेशेवर कार्यशैली और दयालु शब्द रोगियों और उनके परिवारों के अनुभव में बहुत बड़ा अंतर ला सकते हैं।" अस्पताल के माहौल में यह और भी महत्वपूर्ण हो जाता है, जहां हर दिन रोगियों के दबाव, भावनाओं और चिंताओं से भरा होता है।

विशेष रूप से प्रसूति एवं बाल रोग विभाग में, जो मां और बच्चे के जीवन के संवेदनशील और भावनात्मक रूप से महत्वपूर्ण चरणों से जुड़ा होता है, स्वास्थ्य पेशेवरों के संचार और पारस्परिक कौशल की अहम भूमिका होती है। ये केवल सौम्य कौशल ही नहीं हैं, बल्कि चिकित्सा नैतिकता, जिम्मेदारी और इस पेशे में कार्यरत लोगों के हृदय को दर्शाने वाले तत्व भी हैं।

कार्यक्रम के दौरान, वक्ताओं ने स्वास्थ्य सेवा परिवेश में कई व्यावहारिक कौशल, सामान्य संचार परिदृश्य और कुशल तरीके साझा किए। प्रशिक्षण प्रत्यक्ष आदान-प्रदान और समूह चर्चाओं के रूप में आयोजित किया गया, जिससे प्रतिभागियों को अपनी सीमाओं को पहचानने में मदद मिली, जिससे वे सीख ले सके और अपनी जिम्मेदारी की भावना, चिकित्सा नैतिकता और सेवा भाव को मजबूत कर सके।

इस प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के माध्यम से , प्रत्येक स्वास्थ्यकर्मी अपने दैनिक कार्य में अर्जित कौशल को गंभीरतापूर्वक और प्रभावी ढंग से लागू करेगा । संचार और व्यवहार में सुधार, तथा पेशेवर और समर्पित कार्यशैली का निर्माण न केवल अस्पताल की छवि और प्रतिष्ठा को बढ़ाएगा , बल्कि लोगों के स्वास्थ्य की देखभाल और सुरक्षा के नेक मिशन को पूरा करने में भी योगदान देगा।

प्रशिक्षण पाठ्यक्रम उपयोगी ज्ञान के साथ समाप्त हुआ, जिसने स्वास्थ्य सेवा कर्मचारियों को अपनी विशेषज्ञता और सेवा शैली में सुधार जारी रखने के लिए प्रेरित किया, जिससे समुदाय के लिए स्वास्थ्य सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लक्ष्य में योगदान मिला।

स्रोत: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297