स्टेट बैंक ने एक्ज़िमबैंक से 8.8 बिलियन VND कार्ड ऋण के मामले को तत्काल स्पष्ट करने का अनुरोध किया

गवर्नर ने एक्सिमबैंक से अनुरोध किया कि वह ग्राहकों के वैध हितों की रक्षा करते हुए 8.8 बिलियन वीएनडी के क्रेडिट कार्ड ऋण का तत्काल निपटारा करे।

19 मार्च को, स्टेट बैंक के गवर्नर ने निर्यात-आयात बैंक (एक्सिमबैंक) के अध्यक्ष और महानिदेशक से अनुरोध किया कि वे ग्राहक फाम हुई आन्ह के 8.5 मिलियन से 8.8 बिलियन वीएनडी के क्रेडिट कार्ड ऋण के मामले को संभालने के लिए जिम्मेदारियों, अधिकार और दिशा के बारे में प्रेस और जनता की राय को सीधे जवाब देने के लिए नेताओं की व्यवस्था करें।

स्टेट बैंक के एक दस्तावेज के अनुसार, "एक्सिमबैंक घटना की तत्काल पुष्टि करता है, तथा ग्राहकों और बैंक के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा करता है।"

स्टेट बैंक से निर्देश प्राप्त करने के बाद, एक्ज़िमबैंक ने 20 मार्च को कहा कि उसने " हनोई में ग्राहक फाम हुई आन्ह से मुलाकात की और सहयोग, समझ और साझेदारी की भावना से खुलकर चर्चा की"। दोनों पक्षों ने मामले को सुलझाने के लिए समन्वय करने पर सहमति व्यक्त की, जिससे दोनों पक्षों को कम से कम समय में उचित और न्यायसंगत लाभ सुनिश्चित हो सके।

इसके अलावा, बैंक ने यह भी कहा कि वह कार्ड के माध्यम से ऋण देने और ऋण प्रदान करने में ब्याज और शुल्क की गणना के तरीकों सहित नीतियों, प्रक्रियाओं और अनुबंधों की तत्काल समीक्षा, मूल्यांकन और समायोजन कर रहा है। साथ ही, बैंक ने कहा कि वह समय पर सहायता प्रदान करने और बैंक व ग्राहकों, दोनों के लिए सामंजस्यपूर्ण लाभ सुनिश्चित करने के लिए अपनी ग्राहक सेवा प्रक्रिया की भी समीक्षा कर रहा है।

जैसा कि वीएनएक्सप्रेस ने रिपोर्ट किया है, बैंकिंग हलकों के अनुसार, 8.5 मिलियन के मूल शेष से क्रेडिट कार्ड पर ब्याज और शुल्क के ऊपर ब्याज की गणना करने का एक्सिमबैंक का तरीका "बहुत ही असामान्य" है।

बाज़ार में अन्य बैंकों द्वारा मूलधन पर ब्याज की गणना करने के तरीके के अनुसार, 2013 से 8.5 मिलियन VND का कार्ड ऋण, यदि 2023 तक गणना की जाए, तो कुछ दसियों मिलियन VND से घटकर 100 मिलियन VND से भी कम हो जाएगा। हालाँकि, एक्सिमबैंक द्वारा ब्याज पर ब्याज की गणना करने की विधि इस ऋण को 8.8 बिलियन VND की एक "विशाल" और असामान्य संख्या तक पहुँचा देती है।

इसके अलावा, क्रेडिट कार्ड के कर्ज को 11 साल तक चलने देना भी बैंकिंग उद्योग को एक्ज़िमबैंक की प्रक्रिया पर सवाल उठाने पर मजबूर करता है। दस्तावेज़ भेजने के अलावा, बैंक आमतौर पर ग्राहकों को लगातार कर्ज की याद दिलाने के लिए टेक्स्ट मैसेज भेजते हैं और अपने कर्मचारियों को फ़ोन करते हैं।

क्विन ट्रांग

स्रोत लिंक: https://vnexpress.net/ngan-hang-nha-nuoc-yeu-cau-eximbank-khan-truong-lam-ro-vu-no-the-8-8-ty-dong-4724669.html