दो-स्तरीय सरकार के संचालन के पहले दिन लोग संतुष्ट हैं, अधिकारी दृढ़ संकल्पित हैं।

1 जुलाई को, हो ची मिन्ह सिटी में 168 नए वार्ड और कम्यून आधिकारिक तौर पर द्वि-स्तरीय सरकारी मॉडल के तहत संचालित हुए, जो प्रशासनिक सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम था। सुबह के समय, प्रशासनिक गतिविधियाँ सुचारू रूप से चलीं, लोगों और व्यवसायों ने अपनी प्रक्रियाएँ तेज़ी से पूरी कीं, जिससे समय की बचत हुई। विशेष रूप से, थू डुक वार्ड (नए) हो ची मिन्ह सिटी में एक आकर्षक स्थान बन गया क्योंकि इसने आधुनिक तकनीक का साहसपूर्वक उपयोग किया, यानी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों की सहायता के लिए रोबोट लाए।

सुबह-सुबह प्रशासनिक गतिविधियाँ सुचारू रूप से चलीं, लोगों और व्यवसायों ने अपनी प्रक्रियाएँ तेज़ी से पूरी कीं, जिससे समय की बचत हुई। खास तौर पर, थू डुक वार्ड नए हो ची मिन्ह शहर का एक आकर्षक केंद्र बन गया, जब उसने आधुनिक तकनीक का साहसपूर्वक इस्तेमाल किया, यानी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों की मदद के लिए रोबोट लाए।

थू डुक वार्ड के अधिकारी 1 जुलाई को लोक प्रशासन सेवा केंद्र में सेवा रोबोट का अनुभव लेते हुए।

प्रशासनिक सेवा में रोबोटों को शामिल करना

थू डुक वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, काम का माहौल पेशेवर और समकालिक है। स्वागत कक्ष को आधुनिक, विशाल और लोगों के अनुकूल बनाया गया है। खास बात यह है कि लोग रोबोट द्वारा निर्देशित और समर्थित होने से प्रसन्न होते हैं - ये स्मार्ट उपकरण पेय पदार्थ परोसने, प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने और केंद्र में ही गतिविधियों में सहायता करने में सक्षम हैं।

रोबोट के अलावा, थू डुक वार्ड ने लोगों को स्वयं जानकारी प्राप्त करने के लिए दो कानूनी दस्तावेज़ खोज मशीनें भी लगाई हैं। जो लोग इलेक्ट्रॉनिक संचालन से परिचित नहीं हैं, उनके लिए अधिकारी और कर्मचारी चरण-दर-चरण मार्गदर्शन के लिए तैयार हैं। वार्ड में 10 दस्तावेज़ प्राप्ति काउंटर स्थापित किए गए हैं, जिनमें वंचितों के लिए एक अलग काउंटर भी शामिल है। प्रत्येक काउंटर पर एक कंप्यूटर है जहाँ लोग अपने दस्तावेज़ स्वयं भर सकते हैं, एक नंबर प्राप्त कर सकते हैं और एक काउंटर चुन सकते हैं। दस्तावेज़ों को स्कैन करने, डेटा दर्ज करने और परिणाम प्रस्तुत करने से लेकर, सभी कार्यों में तुरंत सहायता के लिए कर्मचारी मौजूद हैं।

इसके अलावा, एक उल्लेखनीय नई बात यह है कि द्वि-स्तरीय सरकार अब प्रशासनिक सीमाओं से बंधी नहीं है। अन्य वार्डों के लोग थु डुक वार्ड में अपने आवेदन जमा कर सकते हैं, जिससे ज़रूरत पड़ने पर लोगों और व्यवसायों का समय और मेहनत बच सकेगी।

थू डुक वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र का मुख्यालय।

थू डुक वार्ड पार्टी समिति के सचिव श्री माई हू क्वायेट ने कहा कि थू डुक वार्ड की स्थापना बिन्ह थो, लिन्ह चियू, ट्रुओंग थो वार्डों और लिन्ह डोंग, लिन्ह ताई के कुछ हिस्सों को मिलाकर की गई थी। इसका क्षेत्रफल 8.8 वर्ग किमी से ज़्यादा है और इसकी आबादी 1,20,000 से ज़्यादा है। श्री क्वायेट ने ज़ोर देकर कहा, "थू डुक वार्ड की स्थापना ज़िम्मेदारी और नवाचार की बड़ी माँग करती है। लोक प्रशासन केंद्र को आधुनिक और मैत्रीपूर्ण बनाया गया है और इसमें डिजिटल तकनीक का इस्तेमाल किया गया है ताकि लोगों को तुरंत सेवा दी जा सके, समय की बचत हो और परेशानी से बचा जा सके। साथ ही, डिजिटल तकनीक नेताओं को जन परिषद और जन समिति की गतिविधियों की प्रभावी निगरानी करने और लोगों व व्यवसायों की सेवा में कोई रुकावट न आने देने में भी मदद करती है।"

थू डुक वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोग रोबोट का अनुभव लेते हैं।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं से भरी एक सुबह के बाद अपनी भावनाओं को साझा करते हुए, हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ़ टेक्निकल एजुकेशन की छात्रा, फ़ान थी माई दुयेन ने कहा: "मैं स्कूल में भेजे जाने वाले सिविल सेवक दस्तावेज़ों से संबंधित प्रक्रियाओं को पूरा करने आई थी। पहले तो मुझे लगा कि मुझे काफ़ी लंबा इंतज़ार करना पड़ेगा, लेकिन सब कुछ उम्मीद से ज़्यादा तेज़ी से और आसानी से हो गया। मुझे सबसे ज़्यादा हैरानी इस बात की हुई कि मार्गदर्शन के लिए रोबोट का आना-जाना था। लोगों को बस स्क्रीन पर टच करके ज़रूरी प्रक्रिया चुननी होती है, फिर विस्तृत निर्देशों का पालन करना होता है। पूरी प्रक्रिया में बस कुछ ही मिनट लगे, यह बहुत सुविधाजनक थी और इससे मुझे सहज और संतुष्टि महसूस हुई।"

थू डुक वार्ड में सेवा रोबोटों से सेवाओं का अनुभव करने के लिए लोगों का मार्गदर्शन करें।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के अनुसार, 1 जुलाई, 2025 की ऐतिहासिक घटना, जो कि 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल की आधिकारिक संचालन तिथि है, की तैयारी के लिए, हो ची मिन्ह सिटी ने दो ट्रायल रन किए हैं। 12 जून को, हो ची मिन्ह सिटी ने सबसे पहले 102 वार्डों और कम्यूनों में 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल का ट्रायल रन किया। फिर, 22 जून को, शहर ने साझा डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का परीक्षण किया। इन दो बार के परीक्षण के बाद, कई अनुभवों से लाभ उठाया गया और समस्याओं या मुद्दों का समाधान किया गया। 25 जून को, हो ची मिन्ह सिटी ने एक साथ 168 वार्डों, कम्यूनों और विशेष क्षेत्रों में डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के ट्रायल रन तैनात किए। परिणामों से पता चला कि साझा सॉफ़्टवेयर की प्रणाली आधिकारिक संचालन की सेवा के लिए पर्याप्त सुचारू थी।

लोग सहमत हैं, अधिकारी दृढ़ हैं

थू डुक ही नहीं, अन्य वार्डों में भी नए मॉडल के संचालन के पहले दिन एक तत्परता और दृढ़ कार्य वातावरण देखा गया। साइगॉन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री बुई त्रुओंग गियांग के अनुसार, हालाँकि जिला स्तर से वार्ड स्तर पर कुछ अधिकार हस्तांतरित होने के कारण कुछ असमंजस की स्थिति थी, लेकिन कर्मचारियों को अच्छी तरह प्रशिक्षित किया गया था और वे अनुकूलन के लिए तैयार थे। वर्तमान में, कुछ प्रक्रियाएँ धीमी हो सकती हैं क्योंकि कर्मचारी अभी भी इसके अभ्यस्त हो रहे हैं, लेकिन सामान्य भावना शीघ्रता से समायोजन और पूर्ण करने की है। सभी कर्मचारियों को उम्मीद है कि लोक प्रशासन सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए लोगों और व्यवसायों से प्रतिक्रियाएँ प्राप्त होंगी।

साइगॉन वार्ड ने 1 जुलाई की सुबह सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया।

श्री बुई ट्रुओंग गियांग के अनुसार, साई गॉन वार्ड ने दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण में सूचना प्रौद्योगिकी का भी शीघ्रता से उपयोग किया है। हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर के सहयोग से, वार्ड ने ऑनलाइन और व्यक्तिगत रूप से दस्तावेज़ प्राप्त करने में सहायता के लिए 24/7 ड्यूटी पर दो विशेषज्ञों की व्यवस्था की है। इसलिए, लोगों को यात्रा को सीमित करने के लिए डिजिटलीकरण का लाभ उठाना चाहिए। इससे लोगों का समय बचता है और प्रसंस्करण विभाग का कार्यभार कम होता है।

बिन्ह तान वार्ड के प्रशासनिक सेवा केंद्र में लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए ज्यादा लंबा इंतजार नहीं करना पड़ता।

बिन्ह तान वार्ड में, बिन्ह तान वार्ड जन समिति के उपाध्यक्ष, श्री त्रान डुक मिन्ह ने कहा कि कार्यान्वयन के पहले दिन ही कर्मचारी बहुत जल्दी उपस्थित हो गए थे, जिससे ज़िम्मेदारी की भावना का प्रदर्शन हुआ। द्वि-स्तरीय शासन मॉडल के कार्यान्वयन से कर्मचारियों और लोगों के बीच की दूरी को पाटने और काम को तेज़ी से और अधिक प्रभावी ढंग से निपटाने में मदद मिली है। उम्मीद है कि निकट भविष्य में, सब कुछ और सुचारू रूप से चलेगा ताकि कर्मचारी अपना काम अच्छी तरह से पूरा कर सकें और लोग सुरक्षित महसूस कर सकें, जिससे सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं में समय और पैसा बचेगा।

1 जुलाई की सुबह प्रशासनिक प्रक्रियाओं के दौरान झुआन होआ वार्ड के अधिकारियों ने लोगों का उत्साहपूर्वक समर्थन किया।

ज़ुआन होआ वार्ड में द्वि-स्तरीय सरकार लागू करने के एक दिन बाद, पूरे वो थी साउ वार्ड को मिलाकर वार्ड की स्थापना की गई और वार्ड 4 के शेष भाग में भी लोक प्रशासन केंद्र का सुचारू संचालन किया गया। लगभग 50,000 लोगों की आबादी के साथ, वार्ड नेताओं ने इसे एक महत्वपूर्ण कार्य के रूप में पहचाना।

ज़ुआन होआ वार्ड पार्टी समिति की सचिव सुश्री गुयेन थान ज़ुआन ने कहा: "लोक प्रशासन सेवा केंद्र वह स्थान है जो सीधे लोगों से संपर्क करता है और सरकार का चेहरा है। इसलिए, अधिकारियों को अपनी ज़िम्मेदारियों के बारे में स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए और संगठनात्मक व्यवस्था के कारण सेवा में रुकावट नहीं आने देनी चाहिए।"

लोग विन्ह लोक कम्यून पीपुल्स कमेटी में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने आते हैं।

इसी प्रकार, वुंग ताऊ वार्ड में दो-स्तरीय सरकारी मॉडल को लागू करने की पहली सुबह के बाद, वुंग ताऊ वार्ड के सचिव श्री गुयेन टैन बान ने कहा कि सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए कई दिन पहले से ही सावधानीपूर्वक तैयारियां की गई थीं।

"हालांकि सुविधाओं से जुड़ी कुछ शुरुआती कठिनाइयाँ हैं, हम अगले कुछ दिनों में उन्हें दूर कर लेंगे। कर्मचारियों के लिए, वार्ड में लोगों की सेवा करने की भावना त्वरित और प्रभावी होनी चाहिए, और भीड़भाड़ बिल्कुल नहीं होनी चाहिए। अगर लोगों को प्रक्रियाएँ पूरी करने में कोई कठिनाई आती है, तो वे समय पर सहायता और मार्गदर्शन के लिए सीधे प्रशासनिक कर्मचारियों से संपर्क कर सकते हैं," श्री बान ने ज़ोर दिया।

हो ची मिन्ह सिटी में लोक प्रशासन सेवा केंद्र क्षेत्र काफी विशाल और हवादार है।

नए हो ची मिन्ह शहर का क्षेत्रफल 6,772 वर्ग किमी से ज़्यादा है और इसकी आबादी 1.4 करोड़ से ज़्यादा है; इसमें 168 कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयाँ हैं, जिनमें शामिल हैं: 113 वार्ड, 54 कम्यून और कोन दाओ विशेष क्षेत्र। इनमें से, हो ची मिन्ह शहर में 102 वार्ड और कम्यून हैं; बिन्ह डुओंग में 36 वार्ड और कम्यून हैं, और बा रिया-वुंग ताऊ में 30 वार्ड और कम्यून हैं।

क्षेत्रफल की दृष्टि से, हो ची मिन्ह सिटी में केवल 3 कम्यून हैं जिनका क्षेत्रफल सबसे बड़ा है, जिनमें शामिल हैं: फु गियाओ कम्यून (192.83 वर्ग किमी का क्षेत्रफल, लक्ष्य क्षेत्रफल का 642% से अधिक), दाऊ तिएंग कम्यून (182.68 वर्ग किमी का क्षेत्रफल, लक्ष्य क्षेत्रफल का 608% से अधिक) और लॉन्ग होआ कम्यून (166.76 वर्ग किमी का क्षेत्रफल, लक्ष्य क्षेत्रफल का 555% से अधिक)। ये 3 कम्यून बिन्ह डुओंग प्रांत में कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों की व्यवस्था का परिणाम हैं।

हो ची मिन्ह सिटी में समाचार और जातीय समाचार पत्र रिपोर्टर समूह

स्रोत: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm