उपयोगकर्ता परेशान हैं क्योंकि सुंदर "छह-नंबर" सिम कार्ड को वापस मंगाया गया: विनाफोन ने अपनी बात रखी

हाल ही में, कुछ व्यक्तिगत फेसबुक पेजों और सोशल नेटवर्किंग साइटों पर, नेटवर्क ऑपरेटर वीनाफोन द्वारा फोन नंबर 0xx7.999.999 को वापस लेने और इस खूबसूरत सिम नंबर को एक नए ग्राहक को तुरंत जारी करने के बारे में जानकारी पोस्ट की गई थी।

विशेष रूप से, फेसबुक एन.डी.क्यू पर पोस्ट किए गए सुंदर सिम नंबर के ग्राहक के अनुसार, हाल ही में विदेश और घरेलू स्तर पर काम में व्यस्त होने के कारण, वह फोन नंबर 0XX7.999.999 का उपयोग नहीं कर सका और उसे पता नहीं था कि इसे रद्द कर दिया गया है।

स्क्रीनशॉट.

अपने व्यक्तिगत पेज पर पोस्ट करते हुए, श्री एन.डी.क्यू ने बताया कि 19 नवंबर, 2024 की शाम को, उन्होंने वीनाफोन स्विचबोर्ड पर कॉल किया और उन्हें बताया गया कि नंबर को नंबर वेयरहाउस में रद्द कर दिया गया है, लेकिन अभी तक जारी नहीं किया गया है।

20 नवंबर, 2024 की सुबह, जब मैं लॉन्ग बिएन के नोगोक लाम में विनाफोन लेनदेन कार्यालय जा रहा था, तो मुझे बताया गया कि फोन नंबर 19 नवंबर, 2024 की दोपहर को जारी किया गया था, ठीक 90 दिन बाद जब कोई कॉल न होने के कारण सदस्यता दोनों दिशाओं में बंद हो गई थी, खाते में अभी भी लगभग 3,000,000 VND, प्रीपेड सदस्यता थी।

"मैंने जो सिम कार्ड पंजीकृत किया है, वह एक बहुत ही अच्छा नंबर है। वीनाफोन ने उस नंबर को रद्द कर दिया और तुरंत उसे किसी अन्य व्यक्ति को जारी कर दिया। मैं वीनाफोन से अनुरोध करूँगा कि वह जवाब दे कि क्या उसने अच्छे सिम कार्ड पुनः जारी करने के नियमों का पालन किया है या क्या ऐसे लोगों का एक समूह है जिन्होंने अच्छे सिम कार्ड नंबर का फायदा उठाया है। यह छह अंकों वाला 9 सिम है, इसलिए इसे नीलाम होने से पहले लंबे समय तक इकट्ठा करके रखना होगा और इसके लिए एक बड़ी रकम चुकानी होगी।"

हालाँकि, जिस दिन मैंने वीनाफोन के ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल किया, उसी दिन 90 दिनों के बाद मेरा सिम कार्ड तुरंत काट दिया गया और किसी दूसरे व्यक्ति को ट्रांसफर कर दिया गया। ग्राहक के अनुसार, इस सिम कार्ड की कीमत अरबों वियतनामी डोंग है, इसलिए इस पर नज़र रखने की योजना बनाई गई थी।

व्यक्तिगत पृष्ठों और मंचों पर साझा की गई पोस्टों पर, इस जानकारी को कई मिश्रित राय के साथ बहुत अधिक बातचीत मिली।

रिपोर्टर की जांच के अनुसार, सिम मूल्य निर्धारण साइटों पर, रद्द किए गए "छह 9" ग्राहकों की संख्या का अनुमान कई बिलियन VND तक है।

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उपरोक्त घटना के संबंध में, विनाफोन ने एक आधिकारिक बयान जारी कर पुष्टि की है कि उपरोक्त मामले के बारे में सोशल नेटवर्क पर पोस्ट की गई जानकारी असत्य है, रूढ़िवादी प्रकृति की है, विनाफोन की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती है और कानून का उल्लंघन करने के संकेत देती है।

वर्तमान में, विनाफोन ने अधिकारियों से कानून के प्रावधानों के अनुसार मामले को संभालने में सहायता करने का अनुरोध किया है।

वीनाफोन की आधिकारिक घोषणा के अनुसार, समाप्त हो चुके प्रीपेड मोबाइल उपभोक्ता नंबरों का संग्रह सूचना और संचार मंत्रालय द्वारा विनियमित किया जाता है और इसे कई वर्षों से सामान्य लेनदेन की शर्तों के तहत वीनाफोन द्वारा अपनी वेबसाइट पर लागू और सार्वजनिक रूप से घोषित किया गया है, ताकि दूरसंचार नंबर वेयरहाउस के दोहन की दक्षता को अनुकूलित किया जा सके और जंक सिम की स्थिति को सीमित किया जा सके।

वीनाफोन नियमों के अनुसार, प्रीपेड सदस्यता खाता समाप्त होने के बाद, सदस्यता एक दिशा में लॉक हो जाएगी, और 10 दिन बाद, यह दोनों दिशाओं में लॉक हो जाएगी (एक दिशा में लॉक होने से पहले, सिस्टम कई अधिसूचना संदेश भेजेगा)।

सब्सक्राइबर के दोनों तरफ लॉक होने के बाद, नेटवर्क ऑपरेटर द्वारा सब्सक्राइबर का नंबर सिस्टम पर 30 दिनों तक रखा जाता है। इस अवधि के बाद, वीनाफोन द्वारा सब्सक्राइबर नंबर को अगले 15 दिनों तक रखा जाएगा ताकि अगर ग्राहक को इसका इस्तेमाल जारी रखने की ज़रूरत पड़े, तो उसे दोबारा जारी करने पर विचार किया जा सके। इस अवधि के बाद, सब्सक्राइबर नंबर का नियमों के अनुसार दोबारा इस्तेमाल किया जाएगा।

फोन नंबर 0xx7.999.999 के लिए, ग्राहक नंबर 19 अगस्त 2024 को एक तरफ से लॉक कर दिया गया था, 29 अगस्त 2024 को दो तरफ से लॉक कर दिया गया था, नंबर को रखा गया है और 12 अक्टूबर 2024 तक (दो तरफ से लॉक करने के समय से 45 दिन) पुनर्प्राप्ति की प्रतीक्षा कर रहा है।

ग्राहकों के लाभ सुनिश्चित करने के लिए, वीनाफोन ने कई अधिसूचना संदेश भेजे हैं, जिनमें ग्राहकों को एक-तरफ़ा और दो-तरफ़ा अवरोध से बचने के लिए सेवा का उपयोग जारी रखने की सलाह दी गई है।

विशेष रूप से, 14-16-18 अगस्त को, उन्होंने संदेश भेजे जिनमें लिखा था: " वीनाफोन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। कृपया 19 अगस्त, 2024 को सदस्यता एकतरफ़ा लॉक होने से पहले उपयोग अवधि बढ़ाने के लिए टॉप-अप करें या कॉल करें/संदेश भेजें/डेटा एक्सेस करें। अधिक जानकारी के लिए, संपर्क करें: 18001091"।

24-26-28 अगस्त को , इस विषय-वस्तु के साथ पाठ संदेश भेजे गए: "वीनाफोन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। कृपया अपने कार्ड को टॉप-अप करें ताकि 29 अगस्त, 2024 को दोनों तरफ से सदस्यता लॉक होने से पहले कोई संपर्क बाधित न हो। संपर्क विवरण: 18001091"।

"संदेश और सूचनाएं भेजने के बाद, वीनाफोन को ग्राहक से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली और उपरोक्त ग्राहक संख्या ने दूरसंचार सेवाओं का उपयोग नहीं किया, इसलिए सिस्टम ने नियमों के अनुसार ग्राहक संख्या समाप्त होने पर एक-तरफ़ा लॉक, दो-तरफ़ा लॉक का प्रदर्शन किया।

ग्राहकों के लिए अपनी सेवा बहाल करने की समय सीमा के बाद, वीनाफोन केवल नंबर का पुन: उपयोग करेगा और इसे 19 नवंबर, 2024 को एक नए जारी करने के मोड में डाल देगा। वीनाफोन ने बताया कि ग्राहकों के अधिकारों और समय को सुनिश्चित करने के बाद, नियमों के अनुसार सब्सक्राइबर नंबरों का पुन: उपयोग वीनाफोन द्वारा किया गया है, जिन्हें सेवा उपयोग बहाल करने की आवश्यकता है।

स्रोत: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html