लोग ही प्रत्येक कार्य कार्यक्रम का "गंतव्य" होते हैं।

प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने पर हनोई पार्टी समिति की सभी नीतियां और संकल्प जनता के लिए निर्देशित हैं और हनोई राजधानी की सभी स्तर की सरकारों, एजेंसियों और इकाइयों द्वारा जनता के हितों की पूर्ति की जाती है।

18वीं हनोई पार्टी कांग्रेस के संकल्प, 2025-2030, में स्पष्ट रूप से इस अवधि के दौरान शहर के विकास के दृष्टिकोण को इस प्रकार बताया गया है, "लोगों और व्यवसायों को सेवा के केंद्र के रूप में लेना, प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देना, प्रतिस्पर्धा में सुधार करना और एक आधुनिक राजधानी सरकार का निर्माण करना"।

राजधानी की सभी सरकारी स्तर, एजेंसियों और इकाइयों में पार्टी की सभी नीतियां और संकल्प जनता के लिए हैं और जनता के हितों की सेवा करते हैं।

लोगों के लिए एक खुशहाल जीवन बनाएँ

18वीं हनोई पार्टी कांग्रेस के संकल्प में, 2025-2030 की अवधि के लिए, हनोई पार्टी समिति ने 2030 तक के विकास लक्ष्यों को निर्धारित किया: हनोई एक "सुसंस्कृत - सभ्य - आधुनिक" राजधानी है, हरा-भरा, स्मार्ट, एक ऐसा स्थान जहां सांस्कृतिक सार-तत्व समाहित है, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर गहराई से एकीकृत है, अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है, जिसका विकास स्तर क्षेत्र के विकसित देशों की राजधानियों के बराबर है; यह लाल नदी डेल्टा, उत्तरी क्षेत्र के विकास का केंद्र, प्रेरक शक्ति है, देश की अर्थव्यवस्था में अग्रणी भूमिका वाला एक विकास ध्रुव है, जिसका क्षेत्र में प्रभाव है; यह एक प्रमुख आर्थिक और वित्तीय केंद्र है; संस्कृति, शिक्षा और प्रशिक्षण, स्वास्थ्य सेवा, विज्ञान, प्रौद्योगिकी और नवाचार का एक प्रमुख केंद्र है; स्थिर राजनीति , समाज, शांतिपूर्ण शहर, खुशहाल लोग।

यह पहली बार है कि हनोई पार्टी समिति ने कांग्रेस के प्रस्ताव में "खुशहाल लोगों" के तत्व को शामिल किया है, जो किसी भी नीति या कार्रवाई को लागू करते समय शहर की राजनीतिक व्यवस्था के दृढ़ संकल्प और सुसंगत अभिविन्यास की पुष्टि करता है। इन सभी का उद्देश्य राजधानी को अधिक से अधिक सभ्य और आधुनिक बनाना है, और लोग इस लक्ष्य की मंजिल हैं, और उनका जीवन बेहतर और खुशहाल होगा। "सुसंस्कृत - सभ्य - आधुनिक" राजधानी के निर्माण के लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए, राजधानी के लोगों का जीवन सुखी, सुरक्षित और अच्छा हो, नगर सरकार ने कई कार्य कार्यक्रम लागू किए हैं जो सभी लोगों पर केंद्रित हैं, लोगों को केंद्र मानते हुए और शहर द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं का आनंद लेते हुए।

रहने के वातावरण में सुधार, प्रदूषण को कम करने, हरित क्षेत्र को बढ़ाने, सार्वजनिक परिवहन प्रणाली को बेहतर बनाने, प्रशासन में सुधार, शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल और लोक कल्याण की गुणवत्ता को बढ़ाने से लेकर... सामाजिक सुरक्षा सुनिश्चित करने, निष्पक्षता, लोकतंत्र और पारदर्शिता सुनिश्चित करने तक... हनोई शहर की दो-स्तरीय स्थानीय सरकार एक गतिशील, आधुनिक और सभ्य राजधानी का निर्माण कर रही है, जिससे लोगों के लिए लगाव और गौरव पैदा हो रहा है।

इसी भावना से, हनोई पार्टी समिति ने लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार, क्षेत्रीय असमानताओं को कम करने और सार्वजनिक कल्याण सेवाओं के विस्तार पर ध्यान केंद्रित करते हुए कई परियोजनाएं और कार्यक्रम लागू किए हैं।

कई इलाकों ने सक्रिय रूप से शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, पर्यावरण, सामाजिक सुरक्षा, सार्वजनिक सेवाओं आदि की गुणवत्ता में सुधार किया है, जीवन पर्यावरण संकेतकों को उन्नत किया है और शहरी प्राधिकारियों के साथ संतुष्टि में वृद्धि की है।

हनोई पार्टी समिति के सचिव गुयेन ड्यू नगोक। (फोटो: वैन डाइप/वीएनए)

हाल ही में, 27 नवंबर, 2025 को लैंग, गियांग वो और ओ चो दुआ वार्डों की पार्टी समितियों की स्थायी समितियों के साथ एक कार्य सत्र में, हनोई पार्टी समिति के सचिव गुयेन दुय न्गोक ने अनुरोध किया कि विशेष रूप से 3 वार्ड और सामान्य रूप से शहर के 126 वार्ड और कम्यून लोगों के लाभ और राजधानी और देश के सतत विकास के लिए लोगों की सेवा करने की अपनी जागरूकता और भावना में सुधार करना जारी रखें; नेतृत्व और निर्देशन के तरीकों को नया करना जारी रखें, सोचने का साहस करें, करने का साहस करें, आदर्श वाक्य के साथ जिम्मेदारी लेने का साहस करें "हनोई जो कहता है, करता है, जल्दी करता है, सही ढंग से करता है, प्रभावी ढंग से करता है, अंत तक करता है।"

इस प्रकार, हम 2025 के लिए निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने का प्रयास करेंगे और एक नई मानसिकता के साथ 2026 में प्रवेश करेंगे, जिससे राजधानी और पूरे देश के तीव्र और सतत सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान मिलेगा।

पार्टी निर्माण और राजनीतिक व्यवस्था के कार्य के संबंध में, वार्डों और कम्यूनों की पार्टी समितियों को केंद्रीय और शहर पार्टी समितियों के निर्देशों, प्रस्तावों और निष्कर्षों के कार्यान्वयन का नेतृत्व, निर्देशन और आयोजन करने में हमेशा सक्रिय रहना चाहिए; "जनता ही मूल है", "जनता को केंद्र के रूप में लेना" के दृष्टिकोण और आदर्श वाक्य को अच्छी तरह से समझना चाहिए, सभी कार्य, प्रक्रियाएं और कार्यप्रणालियां लोगों, व्यवसायों और समाज के लिए असुविधा को कम करने के उद्देश्य से हैं, सबसे पहले प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार से जुड़े डिजिटल परिवर्तन समाधानों द्वारा, सरकार के साथ लेन-देन करते समय सभी प्रत्यक्ष संपर्क को कम करना।

छोटी-छोटी चीजों से लोगों की सेवा करना

2025-2030 के कार्यकाल के दौरान, कुआ नाम वार्ड (हनोई) की पार्टी समिति ने 6 प्रमुख कार्य निर्धारित किए हैं, जिनमें "लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करना, डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करने में अग्रणी होना" शामिल है।

पार्टी समिति के इस प्रमुख कार्य को पूरा करने के लिए, कुआ नाम वार्ड ने "दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन के प्रारंभिक चरण में कम्यून्स और वार्डों में डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों का समर्थन करने के लिए 45 दिन और रात का अभियान" शुरू किया है।

विशेष रूप से, कुआ नाम वार्ड ने एक वार्ड प्रौद्योगिकी बचाव दल और आवासीय समूहों की 28 सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों का गठन किया है। वार्ड पुलिस बल, यूनियन सदस्य और युवा, लोगों को सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने के कुछ समाधानों में भाग लेने के लिए सीधे मार्गदर्शन करते हैं, जिससे सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन के बारे में जागरूकता बढ़ती है।

कुआ नाम वार्ड में प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक का उपयोग करने वाले एआई रोबोट का अनुभव करते लोग। (फोटो: गुयेन थांग/वीएनए)

विशेष रूप से, कुआ नाम वार्ड ने सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) रोबोट के अनुप्रयोग का भी परीक्षण किया। प्रारंभिक आकलन के अनुसार, पायलट मॉडल को शुरुआत में लोगों का समर्थन और संतुष्टि मिली, जिससे जमीनी स्तर पर सरकार में एक मैत्रीपूर्ण और आधुनिक कार्य वातावरण बनाने में मदद मिली।

कुआ नाम वार्ड की पीपुल्स कमेटी द्वारा उपयोग में लाए गए एआई रोबोट में 21.5 इंच की स्क्रीन है, जो प्रदर्शित करती है: कतार संख्या, सेवा द्वार, अनुमानित समय, घोषणाएं, केंद्र से निर्देश, लोगों के लिए सेवाओं को देखने या ऑनलाइन सहायता तक पहुंचने के लिए क्यूआर कोड।

रोबोट के निम्नलिखित मुख्य कार्य हैं: टच स्क्रीन और स्मार्ट आवाज के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करना; आरक्षण टिकटों को स्वचालित रूप से प्रिंट करना और लोगों को उचित प्रतीक्षा क्षेत्र में मार्गदर्शन करना; टच स्क्रीन पर बातचीत के माध्यम से लोगों के स्तर को इकट्ठा करना और उनका मूल्यांकन करना, डेटा एकत्र किया जाता है और सेवा की गुणवत्ता में तुरंत सुधार करने के लिए वार्ड नेताओं को भेजा जाता है; लोगों के प्रतीक्षा क्षेत्रों के आसपास SLAM और AI तकनीक का उपयोग करके स्वचालित रूप से घूमना, पेय और कैंडी देना, एक मैत्रीपूर्ण और चौकस भावना पैदा करना, लोगों के साथ बुनियादी संचार, चलते समय आरामदायक संगीत बजाना।

पहली बार इस सेवा का अनुभव करते हुए, कुआ नाम वार्ड के ली थुओंग कियट स्ट्रीट पर सुश्री गुयेन न्गोक लिन्ह ने रोबोट द्वारा स्वागत किए जाने पर अपनी जिज्ञासा और उत्साह व्यक्त किया।

सुश्री लिन्ह ने बताया: "यह रोबोट काफ़ी स्मार्ट है, जो सामग्री को समझने, लोगों को वर्गीकृत करने और उचित सेवा द्वार तक पहुँचाने के लिए एआई तकनीक का इस्तेमाल करता है, यह दोस्ताना है और तकनीकी बाधाओं को कम करता है। मुझे यह देखकर काफ़ी आश्चर्य हुआ कि रोबोट बुलाए जाने पर केंद्र के हर स्थान पर जा सकता है, रिकॉर्ड और कार्यान्वयन प्रक्रिया के बारे में विस्तार से मार्गदर्शन कर सकता है, और उन मामलों में ज़िम्मेदार कर्मचारियों से जुड़ सकता है जिनमें गहन उत्तरों की आवश्यकता होती है... यह वास्तव में राजधानी में एक आधुनिक, सभ्य सरकार के निर्माण की दिशा में एक कदम आगे है।"

कुआ नाम वार्ड की जन समिति की उपाध्यक्ष सुश्री त्रिन्ह न्गोक ट्राम के अनुसार, लोक प्रशासन में एआई रोबोट का उपयोग न केवल एक तकनीकी नवाचार है, बल्कि प्रशासनिक सुधार में खुलेपन और रचनात्मकता की भावना को प्रदर्शित करने का एक तरीका भी है। इससे प्रतीक्षा समय कम करने, सेवा दक्षता बढ़ाने, व्यावसायिकता बढ़ाने और साथ ही सरकारी तंत्र के आधुनिकीकरण में योगदान देने और जनता की सेवा में जमीनी स्तर पर सरकार की भूमिका को पुष्ट करने में मदद मिलती है।

जनता की ओर उन्मुख होना और उनकी सेवा करना एक "आवश्यक शर्त" है, हालांकि, पार्टी के संकल्प को वास्तव में जीवन में लाने के लिए, लोगों के बीच आम सहमति बनाने, लोगों का विश्वास और समर्थन हासिल करने की "पर्याप्त शर्त" का होना अभी भी आवश्यक है।

आखिरी सबक: लोगों के डेटा की मदद से ऐसा करना मुश्किल है

(टीटीएक्सवीएन/वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dan-la-dich-den-cua-moi-chuong-trinh-hanh-dong-post1081124.vnp