हो ची मिन्ह सिटी के सार्वजनिक अस्पतालों के संबंध में लोग जिन बातों से असंतुष्ट हैं, वे हैं:

(डैन त्रि अखबार) - हो ची मिन्ह सिटी के सरकारी अस्पतालों से संतुष्टि का स्तर पिछले वर्षों की तुलना में बढ़ा है। हालांकि, अस्पतालों के बुनियादी ढांचे, प्रक्रियाओं और प्रतीक्षा समय के संबंध में लोगों के कुछ सुझाव अभी भी मौजूद हैं।

Báo Dân trí•11/12/2025

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी को स्वास्थ्य विभाग से "शहर में स्वास्थ्य क्षेत्र में सार्वजनिक गैर-लाभकारी एजेंसियों में गतिविधियों की गुणवत्ता और सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को मापने की परियोजना" के कार्यान्वयन के परिणामों पर एक रिपोर्ट प्राप्त हुई है, जो 2022-2025 के बीच लागू की गई थी।

हो ची मिन्ह सिटी के अस्पतालों ने रोगी संतुष्टि का सर्वेक्षण और मूल्यांकन करने में अच्छी प्रथाओं को बनाए रखा है।

इन इकाइयों ने रोगी संतुष्टि में सुधार के लिए कई गतिविधियाँ भी लागू कीं, जैसे कि चिकित्सा कर्मचारियों के लिए व्यवहार और संचार पर प्रशिक्षण आयोजित करना, रोगियों के परिजनों के लिए स्वास्थ्य परामर्श और शिक्षा में सुधार करना, और फोन चार्जिंग स्टेशन जैसी सुविधाएं जोड़ना, रोगियों के लिए कैंटीन में सुधार करना और साइनेज लगाना।

Những điểm khiến người dân chưa hài lòng về bệnh viện công tại TPHCM - 1 — हो ची मिन्ह सिटी में एक सार्वजनिक स्वास्थ्य केंद्र में लोग चिकित्सा जांच के लिए इंतजार कर रहे हैं (फोटो: होआंग ले)।

हो ची मिन्ह सिटी में किए गए इस सर्वेक्षण में विभिन्न सार्वजनिक स्वास्थ्य केंद्रों में नागरिकों से 14,953 प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं। औसत संतुष्टि दर 89.29% तक पहुंच गई। हालांकि, शहर के 12 केंद्रों में संतुष्टि दर केवल 60-80% तक ही रही।

विशेष रूप से, बाह्य रोगियों के लिए, औसत संतुष्टि दर 95.94% थी। पाँच इकाइयों ने 100% संतुष्टि दर हासिल की, जबकि एक इकाई की संतुष्टि दर 80% से कम थी।

अस्पताल और केंद्रों में भर्ती मरीजों के लिए, इलाज कराने वाले मरीजों की कुल संतुष्टि दर 96.58% है। छह अस्पतालों ने 100% संतुष्टि दर हासिल की, और किसी भी अस्पताल की संतुष्टि दर 80% से कम नहीं रही।

अस्पताल में प्रसव कराने वाली माताओं के लिए औसत संतुष्टि दर 99.02% थी।

बाह्य रोगियों के लिए, अस्पतालों ने जांच और उपचार के लिए आने से पहले ही रोगियों की अपेक्षाओं को पूरा किया है। हालांकि, कुछ सुविधाओं में अभी भी पर्याप्त बुनियादी ढांचे की कमी है, जिनमें रोगियों के लिए अपर्याप्त पार्किंग, गंदे और दुर्गंधयुक्त शौचालय और व्यस्त समय के दौरान प्रतीक्षा कक्षों में बैठने की अपर्याप्त व्यवस्था शामिल है।

इसके अलावा, कुछ राय यह भी बताती हैं कि स्वास्थ्य सुविधाओं में आने वाले लोगों की संतुष्टि में सुधार के लिए परीक्षा के लिए पंजीकरण करने, परीक्षा के लिए प्रतीक्षा करने और दवा प्राप्त करने के लिए प्रतीक्षा करने की प्रक्रियाओं को छोटा किया जाना चाहिए।

अस्पताल में भर्ती मरीजों के अनुभव संबंधी सर्वेक्षण के अनुसार, अधिकांश मरीजों ने अपने अनुभव के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया दी। हालांकि, कुछ मरीजों ने भर्ती प्रक्रिया के दौरान लंबे इंतजार या डिस्चार्ज पेपर प्राप्त करने में लंबी प्रतीक्षा अवधि की शिकायत की।

इसके अलावा, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को जनता द्वारा बहुत अधिक सराहा नहीं गया है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm