प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में सफलता पाने के प्रयास

वीएचओ - कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने डिजिटल समाधानों की एक श्रृंखला लागू की है, जिससे लोगों और व्यवसायों को व्यावहारिक लाभ मिला है।

कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र डिजिटल समाधान लागू करता है, जिससे लोगों और व्यवसायों को व्यावहारिक लाभ मिलता है

स्वचालित कतार प्रणाली और ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग की बदौलत, न्घिया हान कम्यून ( क्वांग न्गाई ) के लोगों को अब पंजीकरण कराने, अपॉइंटमेंट शेड्यूल ट्रैक करने और आवेदन प्रक्रिया की जानकारी पहले से जानने के लिए बस कुछ ही मिनटों की ज़रूरत है, जिससे अनावश्यक प्रतीक्षा से छुटकारा मिल जाता है। सभी कार्य घर बैठे, वेब, फ़ोन ऐप या केंद्र के कियोस्क के ज़रिए किए जा सकते हैं।

न्हिया हान कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक दाओ थी बिच दीम ने कहा: "दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के लिए, केंद्र ने कम्यून पीपुल्स कमेटी को एक स्वचालित नंबर-पिकिंग कियोस्क में निवेश करने की सलाह दी है। पहले, लोगों को नंबर लेने के लिए काउंटर पर जाकर इंतज़ार करना पड़ता था, लेकिन अब लोग घर बैठे ही नंबर चुनकर अपॉइंटमेंट ले सकते हैं, जिससे नागरिकों के साथ-साथ काउंटर पर बैठकर नतीजे देने वाले सरकारी कर्मचारियों का भी समय बचेगा।"

कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के स्वागत और निपटान के लिए तकनीकी अवसंरचना और सूचना प्रणाली स्थिर रूप से कार्य कर रही है।

डिजिटल प्रणाली ही नहीं, डाकघर के कर्मचारी कम्यून स्तर पर सार्वजनिक सेवाओं को सुचारू रूप से जारी रखने में भी योगदान देते हैं। क्वांग न्गाई प्रांतीय डाकघर ने कम्यून और वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में सीधे सहयोग के लिए डाकघर कर्मचारियों की व्यवस्था की है। सभी को पेशेवर रूप से प्रशिक्षित किया गया है और सेवा के लिए आवश्यक उपकरणों से सुसज्जित किया गया है।

क्वांग न्गाई प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र और कम्यून स्तर के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में, प्रांत की साझा सूचना प्रणालियां सुचारू और स्थिर रूप से काम कर रही हैं।

क्वांग न्गाई प्रांत के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक गुयेन क्वोक हुई होआंग ने कहा कि प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, अधिकारियों और सिविल सेवकों ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर नई प्रक्रिया को जल्दी से अपना लिया, और कुशलतापूर्वक और सटीक रूप से संचालन किया।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक गुयेन क्वोक हुई होआंग ने क्वांग न्गाई प्रांत के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में सर्वेक्षण किया।

दस्तावेज़ों की प्राप्ति और प्रसंस्करण निरंतर होता रहता है, जिससे कोई भीड़भाड़ या देरी न हो। राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर मानकीकृत प्रक्रिया ने कार्य कुशलता में सुधार लाने और लोगों तथा व्यवसायों को संतुष्टि प्रदान करने में योगदान दिया है।

प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान प्रणाली को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल में सफलतापूर्वक एकीकृत करने से न केवल व्यक्तिगत प्रणालियों के लिए निवेश और परिचालन लागत को बचाने में मदद मिलेगी, बल्कि प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने, पूरे प्रांत में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में पारदर्शिता और दक्षता में सुधार करने में भी योगदान मिलेगा।

क्वांग न्गाई प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन होआंग गियांग ने जोर देकर कहा कि प्रांत का सुसंगत मार्गदर्शक सिद्धांत यह है कि तंत्र की व्यवस्था का लक्ष्य लोगों और व्यवसायों को बेहतर सेवा प्रदान करना होना चाहिए, तथा दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन में परिवर्तन के कारण लोगों को कठिनाइयों या परेशानियों का सामना नहीं करना चाहिए।

लोगों और व्यवसायों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से एक आधुनिक, पारदर्शी सांप्रदायिक सार्वजनिक प्रशासन प्रणाली बनाने के लिए दृढ़ संकल्प।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष के अनुसार, इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, प्रांत ने समाधानों के समूहों को समकालिक रूप से क्रियान्वित किया है, जैसे संचार, मार्गदर्शन को बढ़ावा देना, नई एजेंसियों और इकाइयों के नाम, पते, कार्यों और दायित्वों का व्यापक प्रचार करना; प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका उत्तर देने के लिए कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में विशेषज्ञ कर्मचारियों की व्यवस्था करना, और लोगों को तुरंत सहायता प्रदान करने के लिए एक हॉटलाइन का प्रचार करना।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं का मानकीकरण और सरलीकरण, अनावश्यक प्रक्रियाओं की समीक्षा करने और उन्हें कम करने, अंतर-स्तरीय प्रसंस्करण प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने तथा लोगों और व्यवसायों के लिए समय और लागत को कम करने का अवसर है।

सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को मजबूत करना, डिजिटल बुनियादी ढांचे में निवेश करना, प्रबंधन सॉफ्टवेयर को सुचारू रूप से संचालित करना, लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन करने के लिए प्रोत्साहित करना ताकि भौगोलिक दूरियां कम हो सकें और अधिकारियों पर दबाव कम हो सके।

उचित ढंग से व्यवस्था और नियुक्ति करना, अनावश्यक कर्मचारियों के लिए नीतियां और व्यवस्थाएं सुनिश्चित करना; नए तंत्र में कर्मचारियों की क्षमता और सेवा कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण का आयोजन करना।

श्री गियांग ने कहा, "हम ऑपरेटिंग सिस्टम को अधिक से अधिक प्रभावी बनाने के लिए उसे शीघ्रता से समायोजित और परिपूर्ण करने हेतु लोगों और व्यवसायों की राय सुनने के लिए सदैव प्रतिबद्ध हैं।"

स्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html