2025 तक 85% सार्वजनिक सेवाओं को ऑनलाइन संसाधित करने का प्रयास

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डाक नॉन्ग पुल पर, प्रांतीय पार्टी समिति के सदस्य, प्रांतीय पीपुल्स समिति के स्थायी उपाध्यक्ष कॉमरेड ले वान चिएन और विभागों, शाखाओं और इलाकों के प्रतिनिधियों ने सम्मेलन में भाग लिया।

डाक नोंग ब्रिज प्वाइंट पर सम्मेलन में भाग लेते प्रतिनिधि

हाल ही में, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने 20 मंत्रालयों, शाखाओं और 63 प्रांतों और केंद्र द्वारा संचालित शहरों के लोक सेवा पोर्टलों के उपयोगकर्ता अनुभव के परिप्रेक्ष्य से लोक सेवा प्रावधान की गुणवत्ता का सर्वेक्षण और मूल्यांकन किया है।

सार्वजनिक सेवा प्रावधान की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए मानदंडों का सेट सूचना और संचार मंत्रालय द्वारा मार्च 2023 तक नवीनतम कानूनी गलियारे के साथ संदर्भों, अद्यतनों और समन्वय के आधार पर विकसित किया गया था।

जिसमें, मानदंड निर्धारित किए गए थे, जो सार्वजनिक सेवाओं के कार्यों, प्रदर्शन, प्रदान करने की क्षमता, पहुंच और सुविधाजनक उपयोग के मूल्यांकन पर केंद्रित थे...

सूचना एवं संचार मंत्रालय के सर्वेक्षण परिणामों के अनुसार, अब तक मंत्रालयों, शाखाओं और इलाकों के लिए परियोजना 06 (संस्करण 1.0) को लागू करने के लिए तकनीकी मार्गदर्शन पर सूचना एवं संचार मंत्रालय के निर्देश संख्या 1552/BTTTT-THH के अनुसार आवश्यकताओं को पूरा करने की दर केवल 20.48% तक ही पहुंची है।

विशेष रूप से, संगठनों और व्यक्तियों के डिजिटल हस्ताक्षर कार्यों का समूह; संगठनों और व्यक्तियों का इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रबंधन वेयरहाउस कार्य; राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस से जुड़ने वाले मंत्रालयों, शाखाओं और इलाकों की सार्वजनिक सेवा पोर्टल प्रणाली के लिए नेटवर्क सुरक्षा और सुरक्षा की आवश्यकताएं... पूरी तरह से और समकालिक रूप से पूरक और तैनात नहीं की गई हैं।

सर्वेक्षण, निगरानी और माप के परिणामों के आधार पर, सूचना और संचार मंत्रालय ने परियोजना 06 के कार्यान्वयन में तकनीकी समस्याओं से निपटने के लिए मुद्दों के 10 समूहों और 20 विशिष्ट कार्यों और समाधानों को संश्लेषित किया।

विशेष रूप से, मंत्रालय, शाखाएं और स्थानीय निकाय योग्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और चयन करते हैं, जिससे प्रक्रिया के अनुसार ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का पूर्ण और आंशिक रूप से कार्यान्वयन सुनिश्चित होता है।

जुलाई 2023 तक, प्रांतों और शहरों की जन समितियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि कम से कम 80% प्रशासनिक प्रक्रियाएं ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के रूप में प्रदान की जाएं; कम से कम 80% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के रूप में प्रदान की जाएं।

सूचना एवं संचार मंत्रालय उन मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानों से अनुरोध करता है, जिन्होंने तकनीकी शर्तों को पूरा नहीं किया है कि वे उन्हें तत्काल लागू करें, जिससे सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की गुणवत्ता में सुधार हो सके।

सम्मेलन में बोलते हुए, सूचना एवं संचार मंत्री श्री गुयेन मान हंग ने कहा कि अब समय आ गया है कि सार्वजनिक सेवाओं में आमूलचूल परिवर्तन लाया जाए। सबसे पहले, बदलाव लाने के लिए जागरूकता और दृष्टिकोण में बदलाव लाना होगा।

इसमें पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन है, लोग सरकारी एजेंसी के पास जाए बिना ही घर बैठे ही सारी प्रक्रियाएँ पूरी कर लेते हैं। सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता सरलता, गति, सुव्यवस्था और सुविधा है। इसका परिणाम यह होता है कि ज़्यादातर लोग सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते हैं।

2025 तक पूरे देश के लिए 85% लोक सेवा अभिलेखों का पूर्ण प्रसंस्करण सुनिश्चित करने का लक्ष्य रखा गया है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, सूचना एवं संचार मंत्री ने मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों से अनुरोध किया है कि वे हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर उन्नयन का कार्य तत्काल पूरा करें और कार्यान्वयन के लिए 25 लोक सेवा अभिलेखों पर कड़ी नज़र रखें।

मंत्रालय, शाखाएँ और स्थानीय निकाय डिजिटल क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने और एकमुश्त घोषणाएँ करने का काम जारी रखेंगे। सूचना एवं संचार मंत्रालय तकनीकी मुद्दों को संभालने और उनका समर्थन करने के लिए केंद्र बिंदु के रूप में कार्य करेगा।

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