डिजिटल बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं का विकास

डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को लोगों तक पहुंचाने के लिए, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग के अधिकारी और कर्मचारी सीधे व्यवसायों, दुकानों, इकाइयों, उद्यमों और घरों में जाते हैं, ताकि ग्राहकों को एग्रीबैंक के सुविधाजनक उत्पादों और सेवाओं के बारे में परिचय, सलाह और सहायता प्रदान की जा सके; गैर-नकद भुगतान करते समय नए अनुप्रयोगों और सुविधाओं के बारे में सभी समुदायों में प्रचार का आयोजन किया जा सके।

एग्रीबैंक के कर्मचारी ग्राहकों को डिजिटल वित्तीय सेवाएं प्रदान करते हैं।

सुश्री गुयेन थी वान, गाँव 1 थाई बिन्ह , थाई सोन कम्यून (हैम येन) ने उत्साहपूर्वक कहा: एग्रीबैंक के कर्मचारियों ने उनके फ़ोन पर बैंक का एप्लिकेशन इंस्टॉल करने में उनकी मदद की, साथ ही खाता खोलने, फ़िंगरप्रिंट और चेहरे की बायोमेट्रिक्स लेने में भी मदद की, और उन्हें इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग का उपयोग करने के तरीके के बारे में विशेष रूप से जानकारी दी। अब वह इन एप्लिकेशन में पारंगत हैं, उनके जैसे ग्रामीण क्षेत्रों के लोग जो भुगतान करना चाहते हैं, पैसे ट्रांसफर करना चाहते हैं, उन्हें बस एक फ़ोन की ज़रूरत है, प्रक्रिया पूरी करने के लिए, बैंक जाने की ज़रूरत नहीं है, बहुत तेज़, सुविधाजनक और सटीक।

डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर एग्रीबैंक के सुविधाजनक उत्पादों और सेवाओं ने दूरदराज के इलाकों में ग्राहकों के लिए इसे और भी सुविधाजनक बना दिया है। होंग क्वांग कम्यून (लाम बिन्ह) की सुश्री लैन थी हिएन ने कहा: एग्रीबैंक की सेवाओं से न केवल पैसे ट्रांसफर और भेज सकते हैं, बल्कि वे बिना यात्रा किए, कभी भी खरीदारी कर सकती हैं, बस टिकट बुक कर सकती हैं, मेडिकल जाँच भी करवा सकती हैं।

ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग ने एग्रीबैंक ई-मोबाइल बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर कई उपयोगिताओं और कैशलेस भुगतान अनुप्रयोगों को लोगों के बीच सक्रिय रूप से लोकप्रिय बनाया है, जिससे ग्राहकों के लिए एक व्यापक अनुभव का निर्माण हुआ है। इस प्रकार, लोगों को सीधे बैंक जाए बिना 24/7 भुगतान लेनदेन करने में सहायता मिलती है, ऑनलाइन भुगतान सेवाओं का उपयोग करने में मदद मिलती है, नकदी के उपयोग को सीमित किया जाता है, लागत में बचत की जाती है, गिनती और परिवहन में गलतियों से बचा जाता है और ग्राहकों के लिए जोखिम कम किया जाता है। इसके अलावा, एग्रीबैंक ग्राहक सेवा कर्मचारियों की गुणवत्ता में भी सुधार करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक बैंक कर्मचारी एक प्रचारक है जो डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने में योगदान दे रहा है।

डिजिटल बैंकिंग की ओर बढ़ने और आधुनिक बैंकिंग प्रबंधन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लक्ष्य के साथ, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग ने मानव संसाधन विकास से जुड़े सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढाँचे के विकास और आधुनिकीकरण पर ध्यान केंद्रित किया है। विशेष रूप से, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग ने डिजिटल बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं पर शोध और विकास किया है, जिससे सुरक्षा, ग्राहक अनुभव और संतुष्टि में वृद्धि, और उपयोगकर्ताओं के लिए कार्ड भुगतान और इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग की सामग्री का बेहतर कार्यान्वयन सुनिश्चित हुआ है। खाता खोलने, भुगतान कार्ड खोलने और एग्रीबैंक प्लस इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग एप्लिकेशन इंस्टॉल और उपयोग करने में ग्राहकों की सहायता के लिए कई कार्यक्रमों के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित किया गया है। वेतन भुगतान, बिजली, पानी, बिल भुगतान जैसी सेवाएँ प्रदान करने के लिए सहयोग कार्यक्रमों को मजबूत करना; एग्रीबैंक के इलेक्ट्रॉनिक भुगतान माध्यमों द्वारा संग्रह और भुगतान। एग्रीबैंक ने ग्राहकों को गैर-नकद भुगतान सेवाओं का उपयोग करने में सुविधा प्रदान करने के लिए क्यूआर-कोड, वियतक्यूआर... के माध्यम से हजारों भुगतान केंद्रों का भी विस्तार किया है। एग्रीबैंक तुयेन क्वांग के आँकड़ों के अनुसार, ई-बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने के लिए पंजीकरण कराने वाले और ई-बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने वाले 80% ग्राहकों के बायोमेट्रिक्स एकत्र किए गए हैं, जिससे लेनदेन में सुरक्षा सुनिश्चित होती है।

प्रौद्योगिकी का प्रयोग और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देते हुए, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग के उत्पाद और सेवाएँ ग्राहकों की ज़रूरतों को तेज़ी से पूरा करती हैं, परिचालन दक्षता में सुधार लाती हैं और कैशलेस भुगतान की दर को बढ़ाने में योगदान देती हैं। इस प्रकार, बैंकिंग उद्योग 2030 के विज़न के साथ 2025 तक सरकार के राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम को प्रभावी ढंग से लागू करने में सहयोग कर रहा है।

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html