डिजिटल बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं का विकास करना।

लोगों तक, विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों में, डिजिटल बैंकिंग सेवाएं पहुंचाने के लिए, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग के कर्मचारी सीधे व्यवसायों, दुकानों, इकाइयों, उद्यमों और घरों का दौरा करते हैं ताकि ग्राहकों को एग्रीबैंक के सुविधाजनक उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी, सलाह और सहायता प्रदान कर सकें; और सभी कम्यूनों में नए अनुप्रयोगों और कैशलेस भुगतान के लाभों के बारे में जागरूकता अभियान आयोजित कर सकें।

एग्रीबैंक के कर्मचारी ग्राहकों को डिजिटल वित्तीय सेवाओं से परिचित कराते हैं।

थाई सोन कम्यून (हम येन जिला) के थाई बिन्ह गांव नंबर 1 की सुश्री गुयेन थी वान ने खुशी से बताया: "एग्रीबैंक के कर्मचारियों ने मेरे फोन पर बैंक का एप्लिकेशन इंस्टॉल करने, खाता खोलने और फिंगरप्रिंट व चेहरे के बायोमेट्रिक्स में सहायता प्रदान करने में मेरी मदद की। उन्होंने मुझे ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करने का तरीका भी विस्तार से समझाया। अब मैं इसमें माहिर हो गई हूं। इन एप्लिकेशन की मदद से मेरे जैसे ग्रामीण इलाकों के लोग बैंक जाए बिना, सिर्फ अपने फोन से ही भुगतान कर सकते हैं या पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं। यह बहुत तेज़, सुविधाजनक और सटीक है।"

एग्रीबैंक की सुविधाजनक डिजिटल सेवाओं ने दूरदराज के इलाकों में रहने वाले ग्राहकों के लिए चीज़ें बहुत आसान बना दी हैं। हांग क्वांग कम्यून (लाम बिन्ह जिला) की सुश्री लैन थी हिएन ने कहा, "मैं न केवल पैसे भेज और ट्रांसफर कर सकती हूं, बल्कि एग्रीबैंक की सेवाओं के साथ, मैं बिना यात्रा किए कभी भी खरीदारी कर सकती हूं, बस टिकट बुक कर सकती हूं, मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकती हूं, आदि।"

ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग ने एग्रीबैंक ई-मोबाइल बैंकिंग प्लेटफॉर्म पर कैशलेस भुगतान सुविधाओं और एप्लिकेशन की एक विस्तृत श्रृंखला को लोगों के बीच सक्रिय रूप से बढ़ावा दिया है, जिससे एक व्यापक ग्राहक अनुभव का निर्माण हुआ है। इससे लोगों को बैंक में व्यक्तिगत रूप से आए बिना चौबीसों घंटे भुगतान लेनदेन करने में सहायता मिलती है, जिससे उन्हें ऑनलाइन भुगतान सेवाओं का उपयोग करने, नकदी के उपयोग को कम करने, लागत बचाने, नकदी गिनने और ले जाने में होने वाली त्रुटियों से बचने और ग्राहकों के लिए जोखिम को कम करने में मदद मिलती है। इसके अलावा, एग्रीबैंक अपने ग्राहक सेवा कर्मचारियों की गुणवत्ता में भी सुधार कर रहा है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक बैंक कर्मचारी एक समर्थक के रूप में कार्य करे और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने में योगदान दे।

डिजिटल बैंक बनने और आधुनिक बैंकिंग प्रबंधन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लक्ष्य के साथ, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग ने मानव संसाधन विकास के साथ-साथ अपनी सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना के विकास और आधुनिकीकरण पर ध्यान केंद्रित किया है। विशेष रूप से, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग ने डिजिटल बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं पर शोध और विकास किया है, जिससे सुरक्षा सुनिश्चित हो, ग्राहक अनुभव और संतुष्टि में वृद्धि हो, और उपयोगकर्ताओं के लिए कार्ड भुगतान और ई-बैंकिंग सेवाओं को प्रभावी ढंग से लागू किया जा सके। यह ग्राहकों को खाता खोलने, भुगतान कार्ड प्राप्त करने और एग्रीबैंक प्लस ई-बैंकिंग एप्लिकेशन को स्थापित करने और उपयोग करने में सहायता करने के लिए कई कार्यक्रमों को लागू करने पर केंद्रित है। बैंक ने वेतन, बिजली और पानी के बिल भुगतान, और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान संग्रह और वितरण जैसी सेवाएं प्रदान करने के लिए सहयोग कार्यक्रमों को भी मजबूत किया है। एग्रीबैंक ने क्यूआर-कोड, वियतक्यूआर आदि के माध्यम से हजारों भुगतान केंद्रों का विस्तार किया है, जिससे ग्राहकों के लिए कैशलेस भुगतान सेवाओं का उपयोग करना आसान हो गया है। एग्रीबैंक तुयेन क्वांग के आंकड़ों के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं के लिए पंजीकृत और उपयोग करने वाले 80% ग्राहकों का बायोमेट्रिक डेटा एकत्र किया गया है, जिससे लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित होती है।

प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देकर, एग्रीबैंक तुयेन क्वांग के उत्पाद और सेवाएं ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा कर रही हैं, परिचालन दक्षता में सुधार कर रही हैं और नकद भुगतान की दर में वृद्धि में योगदान दे रही हैं। इसके माध्यम से, यह बैंकिंग क्षेत्र को सरकार के राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम को 2025 तक प्रभावी ढंग से लागू करने में सहयोग कर रहा है, जिसका लक्ष्य 2030 तक इसे पूरा करना है।

स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html